智慧物业系统平台产品介绍.ppt

智慧物业管理系统解决方案,运营总部：湖南小区助手网络技术开发有限公司 技术总部：深圳智慧物业科技开发有限公司,目 录,一、智慧物业功能介绍 二、智慧物业带来的价值 三、智慧物业管理系统特点 四、系统规划,一、智慧物业系统平台功能介绍,智慧物业管理系统是以微信为载体，集移动互联网、云计算、云服务器、云存储、云互动等技术于一体的综合性服务平台。平台针对物业行业的特性而开发了各种实用功能， 备注：微信经过3年的发展现在在全国已经拥有超过6亿的用户，其已经成为现代社会的一种生活方式。以13亿的人口基数计算，三口之家至少有一人拥有微信。（微信的海外用户超过一亿，全球用户接近7亿）。 智慧物业管理系统已开发独立的APP平台供业主多项选择。,业主如何加入智慧物业管理系统,业主如何加入智慧物业管理系统 （1）首先请您在系统主界面，点击会话页面中的顶部图文，即可进入小区选择页 面。 （2）您可以在对话框中搜索您所在的小 区全称或简称。 为“威尔士春天”，可搜索“威尔士”或“春 天”，将弹出所有与您小区有关的名 字）。 （3）点击搜索结果，确认小区即可，选 择完毕后可以返回三步直接到主界面（确 认后您以后每次进入系统就直接进入您所 在的小区智慧物业系统平台，不需从新选 择小区）。 （4）如果您在系统中没有找到您的小 区，则可以选择进入“长沙同城”享受相关 的服务。 备注：任何业主只要选择进入某个小区之 后，即可享受除“业主中心”以外的所有服 务。,绑定码由物业管理处设置，并且单独知会各个业主房号所对应的绑定码， -业主可以通过导航功能直接进入相关的功能选项。,智慧物业系统功能分布结构,物业服务板块-（1）小区物业介绍,通过此界面让让业主了解物业公司整体信息情况，有利于改善业主对物业的认可。同时对小区面貌有个整体了解。,许多业主，不知道物业公司在本小区的投入情况（例如人员配置、硬件设备、设施等，导致他们总觉得物业公司赚钱太容易）。,物业服务板块- （2）最新公告,物业实时发布，业主实时查询，社区动态快速实时传递。,1、通过图文结合，时刻发布信息，给物业提供一个良好的宣传平台。 2、让业主看到物业时刻为小区所做的工作，避免业主感觉物业没有做事。 3、每月初可以把上月物业做的事情以列表的形式发布，让业主看到物业一个月做的事情。 4、增加业主对物业工作的理解，对物业费缴纳的积极性。,（2.1）最新公告物业当前三种不同发布通知方式的对比,方式一：粘贴纸张 优点： 一般在公告栏公布通知即可，不需要承担责任。 不足： 1、遇到紧急情况无法及时知会到业主，上班族无法在外面了解最新动态。 2、一般只有文字，而且篇幅受限。 3、需要人员去贴，浪费纸张且不环保。 4、保留时间短，容易受到人为撕毁。 5、真正看到的人少，每天上下班匆忙出门、回家没有意识关注。 备注：经济成本和人力成本较高，而且覆盖面非常有限。,（2.1）最新公告物业当前三种不同发布通知方式的对比,方式二：短信群发 优点：及时快速 不足： 1、许多智能手机会屏蔽群发器发布的信息。 2、需要支付经费，长期积累费用不少。 3、只能发布文字，而且内容非常有限，无法发布图文结合。 4、容易被业主当作垃圾短信删除（当今社会垃圾短信漫天飞）。 备注：覆盖面有限，没有办法帮助物业在业主面前自我宣传。,（2.1）最新公告物业当前三种不同发布通知方式的对比,方式三：QQ群发 优点：已经有一定的用户群，及时快速 不足： 1、上班时QQ在手机上都会设置QQ群不接受信息。 2、无法发图文结合，而且上QQ的人数在逐步转移到微信。 3、在QQ群中经常是业主自发组织的不让物业加入。 备注：QQ群的活跃度会逐步降低。,（2.2）最新公告智慧物业管理系统发布公告的优劣,智慧物业系统平台发布公告 优点： 1：时刻快速让业主了解物业发布的最新动态。 2：图文结合不受篇幅限制，帮助物业随时发布信息。 3：通知公告时间保留时间长。 4：不需要支付任何费用，操作简单。 5： 安卓智能手机可以把智慧物业放到桌面，一键即可进入智慧物业， 查看消息公告。比任何方式都方便快捷。 6 : 遇到紧急情况可以强推信息让业主查看 不足：无法覆盖100%，没有使用微信的用户不能获取服务。 备注：微信覆盖率逐步扩大，成为手机不可缺少的一部分，大势所趋,物业服务板块- （3） 报修申请,业主报修后，系统会自动推送一条信息到业主微信中告诉业主物业已收到报修信息， 同时智慧物业管理系统会将业主的报修信息直接推送给相关维修工作人员或者领导微信中 （可同时设立绑定2个人接收该信息，工作人员和管理人员），并且系统后台也会收到信息,物业服务板块- （4）投诉建议,功能实现原理和报修一样,业主报修申请或者投诉建议后， 物业主任以及维修主管均可收到一条反馈信息， -同时系统后台也有提示,管理后台提示 当业主报修或者投诉建议上传后， 智慧物业后台会弹出系统提示， 提示后台工作人员，有报修需要处理 物业主任和维修工 手机上均会收到该信息,物业服务板块-（A）报修申请和投诉建议系统工作过程,物业服务板块- （B）报修申请和投诉建议系统工作过程,物业公司维修以后可以在后台直接回复一条反馈信息给业主 业主收到信息后可以根据物业的服务情况进行点评（好或者一般）,物业服务板块- （C）报修申请和投诉建议业主均有记录,所有记录可形成报表 方便物业管理人员进行数据分析以及考核管理,物业服务板块- （D）报修申请和投诉建议可形成报表,业主服务板块-（1）业主中心,各个业主的绑定编号代码由物业 在系统后台中设立， 然后告知业主进行绑定， 同一小区中每个业主的编码不一样,绑定后业主可以查询个人的物业费、 停车费、代收快递等 （业主的隐私信息得到安全保障）,业主服务板块-（1）业主中心,物业可以根据现有的表格模式进行数据倒入,业主服务板块-（1）业主中心-费用明细,到达物业公司的快递状态查询,业主服务板块-（2）马上有礼,给业主 不定期 的惊喜 和收获,不定期的给业主惊喜，每个业主进入系统后即可获得50分钟话费， 后续每天到系统签到一次即可获得2-5分钟话费,主要方便邻居之间的互动 所有的功能模块 可以自定义 增加或减少,业主服务板块-（3）邻里互动,业主服务板块-（3）邻里互动,业主服务板块-（4）幸福之家,以家为单位，围绕小孩、 夫妻、父母、美食等环节 定期由平台运营单位 进行统一发步相关讯息， 业主登陆系统后都 可以看到最新的相关讯息。,将业主日常用的各种生活查询信息工具 整合到一个平台上，方便业主使用,业主服务板块-（5）智慧查询,生活服务板块-（1）常用电话,为业主提供 生活所必须的 各类服务电话信息 以便应急时用,方便业主在周边的生活,生活服务板块-（2）业主尊享,方便业主能够 及时获取 相关优惠讯息,生活服务板块-（3）天天特价,生活服务板块-（4）服务到家,方便业足不出户享受到相关的服务。,生活服务板块-（5）品牌专区,重大品牌商家信息传达,物业管理公司获得的价值： 1、提升了整体服务水平与物业形象，让业主看到物业公司每天的付出。 2、及时通过反馈了解小区基础设施现状，并及时维修，增加业主的满意程度。 3、通过智慧物业可以有效的节约人力资源成本。 4、通过智慧物业，为业主带来更多的增值服务，组织业主活动也不再费力， 直接发布信息，业主可以直接报名参与。 5、及时获得业主的服务反馈，起到监督员工服务与提升服务水平的信息。 6、作为物业公司发展新项目投标时的亮点展示。,二、智慧物业带来的价值分析,二、智慧物业带来的价值分析,业主获得的价值： 1、更方便的可以查询物业费，查看小区最新动态，了解自己的生活环境。 2、寻物，租赁，寻伴活动变得非常简单，促进了邻里间的互动。 3、通过业主生活圈可以获得更多的优惠产品信息和服务。 4、更方便的查询各类生活信息。,三、智慧物业管理系统特点,1、帮助物业公司解决实际问题。 2、业主可以享受到实实在在的方便和优惠。 3、物业公司用的起。 4、系统设计