岗位职责_某公司职位说明书3

公司职位说明书公司职位说明书 目目录录 公司决策层公司决策层4 总经理职务说明书总经理职务说明书4 副总经理职务说明书副总经理职务说明书7 项目营运中心项目营运中心10 项目营运中心总监职务说明书10 项目营运中心副总监职务说明书25 大区经理职务说明书17 大区副理职务说明书17 城市主管职务说明书17 督导职务说明书20 执行督导职务说明书23 行政营运中心行政营运中心94 行政营运中心总监职务说明书32 财务经理职务说明书114 管理会计职务说明书118 成本会计职务说明书121 出纳员职务说明书124 行政经理职务说明书94 行政主管职务说明书112 行政主管职务说明书112 前台职务说明书112 司机职务说明书112 保洁员职务说明书104 人资主管职务说明书104 人事专员职务说明书104 培训专员职务说明书104 应收账款专员职位说明书93 总会计师职位说明书. 91 成本管理专员职位说明书95 人力资源经理职位说明书 人力资源助理职位说明书 招聘专员职位说明书. 策划创意中心策划创意中心32 策划创意中心总监职务说明书32 策划经理职务说明书35 创意设计经理职务说明书38 创意设计师主管职务说明书41 创意助理设计职务说明书59 IT 媒介经理职务说明书 .63 IT 建设主管职务说明书.66 IT 企划主管职务说明书.69 IT 专员.71 策划文案职务说明书. 客服营运中心客服营运中心45 客服营运中心总监职务说明书45 客服经理职务说明书43 客服主管职务说明书48 客服专员职务说明书50 工程营运中心工程营运中心77 工程营运经理职务说明书77 品管主管职务说明书80 质量工程师职务说明书83 质量检验员职务说明书85 总经理职务说明书总经理职务说明书 岗位名称岗位名称总经理岗位编号 所在部门公司全权统筹岗位定员 直接上级工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期 本职：本职：领导制定和实施公司总体战略，完成年度经营目标；领导公司各人员建立健全良好的沟通渠道；负 责建设高效的组织团队 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：领导制定和实施公司总体战略 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 职职 责责 一一 工作 任务 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 根据年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 职职 责责 二二 工作 任务 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责表述：建立良好的沟通渠道 负责与人事部、财务部保持良好沟通，定期向人事部、财务部了解经营战略和计划执行情 况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通 渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 职职 责责 三三 工作 任务 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 职职 责责 四四 工作 任务 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 职责表述：主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 职职 责责 五五 工作 任务 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件 权力：权力： 公司重大问题的决策权 提出公司经营目标的建议权 人事任免建议权 对公司员工有质询权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对各层级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 财务审批权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司内各部门 外部协调关系外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业市场营销相关专业或管理相关专业 培训经历培训经历接受过 MBA 职业培训，项目、行政、财务、人事、法律知识培训 经验经验10 年以上工作经验，8 年以上本行业或相近行业管理经验，5 年以上高层管理经验 知识知识 通晓企业管理知识 具备项目管理、行政管理、技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识， 了解公司经营项目技术知识 技能技巧技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用 能力 个人素质个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 客户服务能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet）及通讯设备 工作环境工作环境独立办公室,经常出差 工作时间特征工作时间特征经常需要加班 所需记录文档所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标：考核指标： 项目收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注：备注： 会计职务说明书会计职务说明书 岗位名称岗位名称会计岗位编号 所在部门财务部岗位定员 直接上级财务经理工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期 本职：本职： 负责公司财务分析，主管公司会计核算工作；负责应收帐款管理 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：协助财务经理制定部门工作规划 职职 责责 一一 工作 任务 协助财务经理制定本部门的工作规划 职责表述：负责全公司的财务状况分析 负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告 职职 责责 二二 工作 任务 负责公司业务的专项项目（成套项目）收入、成本、费用、利润分析 职责表述：负责会计核算、财务报表编制 负责会计核算工作。确认出口项目收入，为外贸部门业绩考核提供财务数据 负责审核会计凭证和帐簿 负责财产的清查盘点工作 负责财产台帐的登记、核对、保管 负责编制本公司以及外资子公司的财务报表，并上报给有关部门 职职 责责 三三 工作 任务 负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作 职责表述：参与预算工作 参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算 职职 责责 四四 工作 任务 监督外贸部门项目收入预算的执行情况并进行汇总分析 职责表述：监督资金使用情况 及时记录资金增减变动情况；按照规定编制报表，正确反映资金动态 负责汇总、分析、编制公司资金来源运用表和差异分析报告，并定期上报 职职 责责 五五 工作 任务 配合上级进行有关帐务处理 职职 责责 职责表述：负责税务筹划 编制所得税报表六六 工作 任务 协助税务办理税务事宜 职责表述：负责财务电算化会计工作 定期检查金蝶系统，确保其正常运转 当金蝶系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理 负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查 职职 责责 七七 工作 任务 撰写公司金蝶系统系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见 职责表述：应收帐款管理 协助财务经理制定应收帐款管理政策 负责建立客户档案，并根据帐款回收情况随时更新档案，对客户进行追踪分析 登记应收帐款台帐以及其他的外汇应收、应付、预收、预付账户；负责外贸核销 每月编制各客户应收帐款详细资料，并提交给财务经理及业务部门 职职 责责 八八 工作 任务 负责应收帐款帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析 职责表述：负责会计凭证的整理及保管 负责会计凭证的整理及保管 职职 责责 九九 工作 任务 及时催收短缺凭证 职责表述：负责外汇核销 查询出口实际收汇额，负责整理核销相关单据 办理进口核销事务 职职 责责 十十 工作 任务 编制核销所需的各种单据 职责职责 十一十一 职责表述：完成财务经理交付的其他工作任务 权力：权力： 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐权 会计凭证、帐簿的审核权 没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权 财务收支活动的监督检查权和分析评价权 违反国家政策、财务法律法规、公司财会制度的行为的劝阻权 各部门有关资料和报表的索取权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司其他部门 外部协调关系外部协调关系 税务局、银行 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学专科以上 专业专业会计专业、财务管理专业 培训经历培训经历会计培训、财务管理培训 经验经验具有会计师资格，2 年以上会计工作经验 知识知识精通会计、财务管理知识，具备相应的法律、外汇、外贸知识 技能技巧技能技巧能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识 个人素质个人素质具有较强的逻辑思维能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备 计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络、文件柜） 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档所需记录文档财务分析报告，财务报表，会计帐目，工作计划，客户档案，结汇水单，汇总表等 考核指标：考核指标： 重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性、应收帐款坏帐率、应 收帐款信息提交及时性 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注备注 助理职位说明书助理职位说明书 岗位名称岗位名称助理岗位编号 所在部门人事部岗位定员 直接上级人事主管工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期 本职：本职：来访接待，公司电话管理，公司资料库管理，办公用品的管理 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述： 来访接待 接待来访客人，纪录并通知相应部门 职职 责责 一一 工作 任务 协助组织和安排公司活动 职责表述：电话管理 接听公司电话，并作相应转接 电话权限控制和电话清单结算 职职 责责 二二 工作 任务 电话卡管理 职责表述： 信件包裹收发工作 负责管理报纸杂志订阅工作 职职 责责 三三 工作 任务 信件包裹的收发和登记 职责表述：资料管理 资料增订、购买、登记、整理 职职 责责 四四 工作 任务 资料借阅管理 职职 责责 五五 职责表述： 上级领导交办的其他任务 权力：权力： 电话使用权限的监督权 监督节约使用办公用品的权力 资料被损坏时制止并要求赔偿的权力 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司各部门 外部协调关系外部协调关系 电信局、邮电局、速递公司 任职资格任职资格： 教育水平教育水平高中以上学历 专业专业无特殊要求 培训经历培训经历礼仪培训 经验经验一年相关工作经验 知识知识具有简单的英语会话能力 技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在 50 字/分以上。 个人素质个人素质具有较强的沟通能力、人际能力 其它：其它： 使用工具设备使用工具设备 电话、电脑 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 固定上班时间 所需记录文档所需记录文档 收发纪录、电话费用清算纪录 考核指标：考核指标： 电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、专业知识技能 备注：备注： 司机职务说明书司机职务说明书 岗位名称岗位名称司机岗位编号 所在部门后勤部岗位定员 直接上级总经理工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期 本职：本职： 负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全。 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：负责对车辆的维护 负责制订车辆维修计划，负责公司车辆的维修 按规定到指定地点维修，并提供详尽有效的支出明细 负责办理车辆的年检手续及其它车务手续 经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态 职职 责责 一一 工作 任务 保持车辆内外的卫生整洁 职责表述：安全行车 安全行车，并做好行车记录 职职 责责 二二 工作 任务 协助公安交通部门调查车辆肇事原因 职责表述： 参加培训和学习 工作 任务 负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能 定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态 定期组织员工进行消防演习 检查和监督保安工作的落实情况 职职 责责 三三 工作 任务 配合上级单位的消防和安全检查 职责四职责四 职责表述：负责完成上级领导交付的其他工作 权力：权力： 公司车辆的检查监督权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司各部门、总经理 外部协调关系外部协调关系 交通队，路管所、 任职资格任职资格： 教育水平教育水平高中学历以上 专业专业司机 培训经历培训经历经过专业培训，有驾驶执照 经验经验1 年以上专职司机工作经验 知识知识具备相应的汽车知识、交通知识 技能技巧技能技巧汽车驾驶和一般维修技能 个人素质个人素质具有一定的人际能力、沟通能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设设 备备 汽车 工作环境工作环境办公室、汽车 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间，经常需要加班 所需记录文档所需记录文档 出车纪录、 考核指标：考核指标： 交通事故发生次数、车辆维护情况、车辆的整洁情况、出车的及时性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注备注 人事专员职务说明书人事专员职务说明书 岗位名称岗位名称人事专员岗位编号 所在部门行政营运中心岗位定员 直接上级人事主管工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期 本职：本职： 负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：参与制定公司人力资源规划和各种方案 参与制定公司的人力资源发展规划 拟定工资和奖金、福利制度报批后执行 职职 责责 一一 工作 任务 掌握企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策 职责表述：负责公司所缺人才的招聘 负责应聘人员简历的筛选 职责三职责三 工作 任务 负责人员招聘与招聘流程设计 职责表述：办理各类社会保障事务 为公司员工办理各种社会保险 职职 责责 二二 工作 任务 负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决 职责表述：负责公司绩效考核及相关工作 制订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施 定期汇总各部门绩效考核的结果，整理后上报上级领导 职责二职责二 工作 任务 核实各部门奖惩名单，并将结果上报上级领导 职责表述：负责薪酬福利工作 审核员工的薪酬表，并报上级审批 审核员工的考勤，及各种休假并备案 负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理 职职 责责 三三 工作 任务 负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作 职职 职责表述：负责劳资关系和劳动合同事宜 负责处理劳资关系 负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行 为符合退休条件的职工办理退休手续 负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决 责责 四四 工作 任务 协助解决员工与公司的劳动纠纷事宜 职责表述：内部档案管理 及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录 定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销 执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续 职职 责责 五五 工作 任务 按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级 职责六职责六 职责表述：完成上级交付的其他任务 权力：权力： 人员招聘的初步筛选权 对考核结果的核实权 人事档案的管理权 工资发放表的审核权 劳动纠纷的协调权 工作协作关系：工作协作关系：公司各部门 内部协调关系内部协调关系 人事局，劳动局，社会保障部门、人才交流中心 外部协调关系外部协调关系 任职资格：任职资格：大学专科以上 教育水平教育水平人力资源专业或管理类专门 专业专业接受过人力资源知识培训 培训经历培训经历1 年以上工作经验 经验经验通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识 知识知识 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力,具有较强的阅读 能力、写作能力和表达能力 技能技巧技能技巧具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 个人素质个人素质 其它：其它：计算机 使用工具使用工具/ /设备设备 办公室 工作环境工作环境正常工作时间，偶尔需要加班 工作时间特征工作时间特征通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表 所需记录文档所需记录文档 考核指标：考核指标： 薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、重要任务完成情况、人员供应及时情况、招聘 效果、培训效果、工作差错率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 品牌设计师职务说明书品牌设计师职务说明书 岗位名称岗位名称外贸美工岗位编号 所在部门美工组岗位定员 直接上级工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期 本职：本职： 负责公司产品的设计美化工作。 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：负责公司产品的设计美化工作 职职 责责 一一 负责公司产品的日常设计化工作 职职 责责 二二 职责表述：上级交办的其他工作 权力：权力： 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系外部协调关系 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学专科以上 专业专业平面设计、工艺美术相关专业 培训经历培训经历平面设计培训 经验经验1-2 年以上平面设计工作经验 知识知识熟练应用计算机软件 Photoshop、CorelDraw 等专业知识 技能技巧技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它：其它： 使用工具设备使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档所需记录文档设计文档记录 考核指标：考核指标： 设计任务的完成情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注：备注： 品牌助理设计师职务说明书品牌助理设计师职务说明书 岗位名称岗位名称品牌助理设计师岗位编号 所在部门创意策划营运中心岗位定员 直接上级品牌设计师工资等级三级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职： 负责快消品项目的提案的设计工作。 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：负责快销品项目提案所需的设计工作 负责参与快销品项目的投标工作（听标、执行方案设计、提案） 负责快销品项目的日常设计工作（品牌布建、CP 物料、零星物料） 职职 责责 一一 工作 任务 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家 职职 责责 二二 职责表述：创意设计经理交办的其他工作 权力：权力： 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系外部协调关系 广告制作公司、供应商、其他公司相应部门 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学专科以上 专业专业平面设计、工艺美术相关专业 培训经历培训经历平面设计培训 经验经验1-2 年以上平面设计工作经验 知识知识熟练应用计算机软件 3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 技能技巧技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它：其它： 使用工具设备使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间，需要加班 所需记录文档所需记录文档设计文档记录 考核指标：考核指标： 设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注：备注： 创意设计师职务说明书创意设计师职务说明书 岗位名称岗位名称创意设计师岗位编号 所在部门 创意策划营运中心 岗位定员 直接上级 创意设计主管 工资等级 七级 直接下级 创意助理设计师 薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职： 负责创意项目的提案的设计工作 职责与工作任务：职责与工作任务： 职职 责责 一一 职责表述：负责创意项目提案所需的设计工作 负责参与创意项目投标工作（听标、创意方案设计、提案） 负责创意项目全程的设计工作（设计、确认、打板、下单、制作监管），上报创意设计经理 工作 任务 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家 职责二职责二 职责表述：负责公司网站的网页设计 职职 责责 三三 职责表述：创意设计经理交办的其他工作 权力：权力： 选择广告制作公司、印刷厂家的建议权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系外部协调关系 广告制作公司、供应商、其他公司相应部门 任职资格任职资格： 教育水平教育水平 大学专科以上 专业专业 平面设计、工艺美术相关专业 培训经历培训经历 平面设计培训 经验经验 1-2 年以上平面设计工作经验 知识知识 熟练应用计算机软件 3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 技能技巧技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境工作环境 办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间，需要加班 所需记录文档所需记录文档 设计文档记录 考核指标：考核指标： 设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注备注 创意设计主管职务说明书创意设计主管职务说明书 岗位名称岗位名称创意设计主管岗位编号 所在部门 创意策划营运中心 岗位定员 直接上级 创意设计经理 工资等级 七级 直接下级 创意设计师 薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职： 负责创意项目的提案的设计工作 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：协助创意设计经理制定部门年度工作计划 职职 责责 一一 工作 任务 协助运作支持创意设计经理制定本部门年度工作计划 职责表述：负责创意项目提案所需的设计工作 负责参与创意项目投标工作（听标、创意方案设计、提案） 负责创意项目全程的设计工作（设计、确认、打板、下单、制作监管），上报创意设计经理 职职 责责 二二 工作 任务 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家 职责三职责三 职责表述：负责公司网站的网页设计 职职 责责 四四 职责表述：创意设计经理交办的其他工作 权力：权力： 选择广告制作公司、印刷厂家的建议权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系外部协调关系 广告制作公司、供应商、其他公司相应部门 任职资格任职资格： 教育水平教育水平 大学专科以上 专业专业 平面设计、工艺美术相关专业 培训经历培训经历 平面设计培训 经验经验 1-2 年以上平面设计工作经验 知识知识 熟练应用计算机软件 3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 技能技巧技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境工作环境 办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间，需要加班 所需记录文档所需记录文档 设计文档记录 考核指标：考核指标： 设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注备注 创意助理设计师职务说明书创意助理设计师职务说明书 岗位名称岗位名称创意助理设计师岗位编号 所在部门 创意策划营运中心 岗位定员 直接上级 创意设计师 工资等级 七级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职： 负责创意项目的提案的设计工作 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：负责创意项目提案所需的设计工作 负责参与创意项目投标工作（听标、创意方案设计、提案） 负责创意项目全程的设计工作（设计、确认、打板、下单、制作监管），上报创意设计经理 职职 责责 一一 工作 任务 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家 职责二职责二 职责表述：负责公司网站的网页设计 职职 责责 三三 职责表述：创意设计经理交办的其他工作 权力：权力： 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系外部协调关系 广告制作公司、供应商、其他公司相应部门 任职资格任职资格： 教育水平教育水平 大学专科以上 专业专业 平面设计、工艺美术相关专业 培训经历培训经历 平面设计培训 经验经验 1-2 年以上平面设计工作经验 知识知识 熟练应用计算机软件 3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 技能技巧技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境工作环境 办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间，需要加班 所需记录文档所需记录文档 设计文档记录 考核指标：考核指标： 设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注备注 IT 媒介经理职务说明书媒介经理职务说明书 岗位名称岗位名称IT 媒介经理岗位编号 所在部门策划创意中心岗位定员 直接上级策划创意中心副总监工资等级六级 直接下级IT 建设主管、IT 企划主管薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职：建立公司各部门管理及操作系统，实现公司项目目标 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：制定 IT 及相关软件开发的战略规划，为重大项目决策提供建议和信息支持 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 职职 责责 一一 工作 任务 定期、准确向项目总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司项目工 作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：建立健全的管理系统，配合各部门进行软件及信息维护及更新 参与建立财务信息系统，协助财务部门收集相关信息及录入， 参与建立人力信息系统，协助人力部门收集相关信息及录入 参与建立客户服务中心业务系统，协助客户服务中心收集相关信息及录入 参与建立设计业务下单系统 参与建立策划业务沟通流程系统 职职 责责 二二 工作 任务 负责制定公司项目区域划分和渠道网络规划 职责表述：促进 IT 软件改进和开发 负责提出新 IT 软件开发与改进立项 负责组织新 IT 软件开发可行性研究 参与 IT 软件开发过程，参与开发评审 职职 责责 三三 工作 任务 负责制定 IT 软件市场推广计划并组织实施 职责表述：协助进行项目辅助管理的工作，并提出改进建议 职职 责责 四四 工作 任务 掌握和了解项目部门对公司项目政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况，对部 门项目工作进行分析 职责表述： 负责公司对外形象宣传 职责五职责五 工作 任务 负责公司网站关于市场及项目内容的更新 职责六职责六 职责表述：完成项目总监交办的其他任务 权力：权力： 项目规划建议权和新项目立项建议权 项目政策建议权 项目项目价格拟订权 市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权 市场信息内容获得权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 项目总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、项目部 外部协调关系外部协调关系 市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业市场项目、管理和其他相关专业 培训经历培训经历市场项目管理、品牌管理、公共关系培训 经验经验5 年以上工作经验，2 年以上本行业或相近行业项目管理经历 知识知识 精通市场项目管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电项目的专 业知识 技能技巧技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件和 SPSS 等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟 练的英语应用能力 个人素质个人素质具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境工作环境办公场所、各市场区域 工作时间特征工作时间特征经常需要加班 所需记录文档所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标：考核指标： 项目收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及 技能 备注备注 IT 专员职务说明书专员职务说明书 岗位名称岗位名称IT 专员岗位编号 所在部门策划创意中心岗位定员 直接上级IT 媒介经理工资等级八级 直接下级无薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职： 负责进行 IT 软件的开发和系统改良过程中的制图和测试工作 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述： 收集行业市场的项目标准、测试技术和测试标准，提出系统改进建议 跟踪行业市场的项目性能标准、测试标准、测试技术的变化，并收集相关信息，为技术开 发主管参与决策提供信息支持 协助技术开发主管提出测试中心建设规划 职职 责责 一一 工作 任务 提出系统改进建议和新项目开发提议 职责表述：参与系统的规划、建设、运行与维护，为 IT 软件提供测试服务 参与规划、建设、运行和维护该系统 参与制定 IT 软件测试相关的标准和制度 职职 责责 二二 工作 任务 为公司项目提供测试服务，配合 IT 软件开发任务或论证工作的完成 职责表述：配合技术开发和技术文档的整理，完成编程任务 参与 IT 软件开发小组，完成编程任务 职职 责责 三三 工作 任务 协助对原有项目和新开发项目建立完整、规范的技术文档 职责四职责四 职责表述：完成 IT 媒介经理交给的其他任务 权力：权力： IT 软件改进建议权 系统规划建议权 技术资料借阅权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 供应人力部、财务部、设计部 外部协调关系外部协调关系 供应厂商等 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学专科以上 专业专业机电或机械相关专业 培训经历培训经历 经验经验2 年以上工业设计工作经验 知识知识掌握机电项目测试的原理和方法，掌握测试设备的操作和维护，掌握制图技术 技能技巧技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 具备较强的英语阅读能力，一定的英语写作和沟通能力 个人素质个人素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、与科研相关的试验设备 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档所需记录文档各种技术文档、开发过程文件、工作计划等 考核指标：考核指标： 设计任务完成率、设计文档完整性和规范性、重要任务完成率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注：备注： 策划文案职务说明书策划文案职务说明书 岗位名称岗位名称策划文案岗位编号 所在部门 营销策划部 岗位定员 直接上级 营销策划部经理 工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职：协助策划部经理全面展开营销推广工作、负责项目推广活动的策划和活动组织工作的实施、负责工 地、案场、样板间的包装装饰及效果把控工作、负责项目推广软文的文字组织 职责表述： 协助企划经理完成项目的文案策划工作 负责企划方案的撰写和加工工作 负责资料的负责资料的搜集和整理分析工作 职职 责责 一一 工作 任务 负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理； 职责表述： 负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动并提出应对策略 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作； 职职 责责 二二 工作 任务 保证各项促销方案的实用性和可行性，能促进公司销售和提升企业形象； 职责表述： 在各项活动实施前和实施过程中，应做到有计划、有目的 职职 责责 三三 工作 任务 能为公司经营决策提供全面、有力的数据和资料 职责四职责四 职责表述：完成上级领导安排的其他任务 权力：权力：有权拒绝上级领导不合理的要求、有权提出最实际的建设性意见、有权反映公司基层的实际处境和 情况、对不符公司规定的问题有越级申报的权力 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 营销策划经理、营销策划部、零销店管理人员、本部问同事 外部协调关系外部协调关系 相关公共关系 任职资格任职资格： 教育水平教育水平 大学本科以上的学历 专业专业 设计或策划相关专业 培训经历培训经历接受相关的工作 经验经验 2 年以上的策划经验 知识知识 设计或策划相关专业的知识 技能技巧技能技巧 具有较强的营销策划的组织能力及实施能力、熟悉平面设计的相关软件、熟悉市场调查与 分析的相关软件、具有良好的人际交往能力及沟通能力 个人素质个人素质 性格直爽、意志坚强、主动积极、思维敏捷、忠诚守信、工作谨慎、敬业、责任心强、有团队 合作精神 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备计算机 工作环境工作环境 办公室或外出工作 工作时间特征工作时间特征 在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班 所需记录文档所需记录文档 策划文档资料 考核指标：考核指标： 服从上级的统一指挥，认真执行其工作指令。写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏 捷 的创意思维。能做好品牌形象的文字表达，宣传推广的策划。对建筑、装饰、时尚、美术有较高的艺术审美 能力及对文字的驾驭能力。很好的完成品牌策划方案的制定与撰写，提出创新性的整合策略和精准的文字 创意。 计划和沟通协调能力强及较强的全案策划能力、公关能力、 执行能力和组织能力。 能按要求完成丰富的 市场策划、营销推广、广告媒体等相 关工作。 备注备注 客服营运中心总监职务说明书客服营运中心总监职务说明书 岗位名称岗位名称客服营运中心总监岗位编号 所在部门客服营运中心岗位定员 直接上级副总经理工资等级三级 直接下级客服经理、客服主管薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职：领导公司项目梳理的运作工作，组织协调项目统计和监控执行的工作； 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：协助副总经理，参与公司营销管理与决策 协助管理层制定项目规划和资源整合战略 组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况 职职 责责 一一 工作 任务 负责制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导品牌布建项目管理及统计工作，跟踪协调订单到交货的全过程 领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程 领导物料管理工作，协调入库及出库工作 领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心） 职职 责责 二二 工作 任务 与客户、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理 职责表述：领导公司店销、RS 项目管理工作 组织协调项目执行标准宣导及统计报表工作，跟踪项目执行全过程（微信管理） 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心） 职职 责责 三三 工作 任务 负责与客户、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理 职责表述：负责组织处理客户投诉、返工、维修、退换货等售后服务工作 领导负责处理客诉、返工、维修、退换货等售后服务工作 职职 责责 四四 工作 任务 领导对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 职职 责责 五五 工作 任务 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责六职责六职责表述：完成管理层交办的其他工作任务 权力：权力： 合同履行的计划调度权 供应商选择的审核权 客户投诉问题协调、监督解决的权力 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 总经理，副总经理，各部门经理 外部协调关系外部协调关系 客户、供应商 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业经济、管理等相关专业 培训经历培训经历外贸知识培训，法律培训 经验经验8 年以上工作经验，5 年以上项目管理工作经历及 3 年以上部门管理工作经历 知识知识通晓市场营销知识，具备财务管理、法律等方面的知识 技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标：考核指标： 项目统计的差错率、成本下降的比率、信息搜集分析的有效性、报表整理规范性、物料因运输引起的质量问 题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注备注 客服经理职务说明书客服经理职务说明书 岗位名称岗位名称客服经理岗位编号 所在部门客服营运中心岗位定员 直接上级客服总监工资等级 直接下级客服主管薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职：领导公司项目梳理的运作工作，组织协调项目统计和监控执行的工作； 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：负责品牌布建项目管理及统计工作，跟踪协调订单到交货的全过程 负责协调订单履行到交货、客户回款的全过程 负责物料管理工作，协调入库及出库工作 负责公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心） 职职 责责 一一 工作 任务 与客户、供应商、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理 职责表述：领导公司店销、RS 项目管理工作 负责项目执行标准宣导及统计报表工作，跟踪项目执行全过程（微信管理） 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心） 职职 责责 二二 工作 任务 负责与客户、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理 职责表述：负责组织处理客户投诉、返工、维修、退换货等售后服务工作 负责处理客诉、返工、维修、退换货等售后服务工作 职职 责责 三三 工作 任务 负责对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责团队员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 负责市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 职职 责责 四四 工作 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责五职责五职责表述：完成客服总监交办的其他工作任务 权力：权力： 合同履行的计划调度权 供应商选择的审核权 客户投诉问题协调、监督解决的权力 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系：工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 客服总监、项目总监、行政总监、各部门经理 外部协调关系外部协调关系 客户、供应商 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业经济、管理等相关专业 培训经历培训经历外贸知识培训，法律培训 经验经验5 年以上工作经验，3 年以上项目管理工作经历及 2 年以上部门管理工作经历 知识知识通晓市场营销知识，通 具备财务管理、法律等方面的知识 技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标：考核指标： 项目统计的差错率、成本下降的比率、信息搜集分析的有效性、报表整理规范性、物料因运输引起的质量 问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注备注 客服专员职务说明书客服专员职务说明书 岗位名称岗位名称客服专员岗位编号 所在部门 客服营运中心 岗位定员 直接上级 客服经理 工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2013 年 3 月 本职：本职： 对公司各项目计划情