岗位职责_湖北某医院岗位说明书汇总67_第1页
岗位职责_湖北某医院岗位说明书汇总67_第2页
岗位职责_湖北某医院岗位说明书汇总67_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。海虹服务中心主任岗位说明书岗位名称海虹服务中心主任岗位编号所在部门海虹服务中心岗位定员直接上级业务副院长工资等级直接下级导医送诊岗、投诉管理岗、客户服务岗、护工岗薪酬类型所辖人员岗位分析日期2003年10月本职： 在业务副院长的领导下，负责组织病人投诉处理、导医分诊、客户服务和护工等工作职责与工作任务: 职责一职责表述：组织制定本部门的工作制度和计划工作任务组织制定本部门各项规章制度及工作流程根据医院总体目标制定工作年度计划，并组织实施参与制定并执行本部门的财务预算计划职责二职责表述：负责组织病人投诉的处理工作工作任务负责对投诉人进行解释和安慰，缓解投诉人不满情绪负责组织对重大的病人投诉事件进行调查负责组织整理、汇总病人投诉情况，并报有关部门负责对病人投诉责任人提出处理建议并报有关部门负责对投诉中集中反映的问题，提出改进建议并送有关部门职责三职责表述：负责组织进行病人满意度调查工作任务定期对病人满意度调查结果进行分析负责向有关部门通报病人满意度调查结果对病人满意度调查结果中集中反映的问题，提出改进建议并报有关部门职责四职责表述：负责组织病人服务工作工作任务负责组织就医咨询工作负责组织为住院病人和门诊病人提供服务负责对出院病人提供跟踪服务职责五职责表述：负责护工管理工作工作任务参与护工的招聘录用和培训工作对护工的工作进行定期不定期的检查定期征求用工部门对护工工作的意见，并及时将处理结果反馈给用工部门职责六职责表述：本部门内部管理工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织内部人员的培训指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行负责内部人员工作的分配职责七职责表述：其他日常工作工作任务本部门年、季、月度计划及总结 协调本部门与其他部门的业务工作及信息沟通定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督职责八职责表述： 完成领导交办的其他任务权力： 权限一：对病人投诉事件有调查权和裁决权权限二：对病人投诉责任人的处理有建议权权限三：对部门员工的考评权权限四：对所属下级的工作有监督、检查权权限五：对所属下级的工作争议有裁决权权限六：对直接下级的岗位调配权、任命的提名权和奖惩权内部协调关系有密切的协调关系的部门：临床各科室、各医技科室、质量管理部、医务部、护理部其他相关部门：其他行政后勤部门外部协调关系有经常性协调关系： 临时性协调关系： 所需记录文档：相关文件、汇报或报告、通知、内部规章制度、工作总结、工作计划、需要记录的重大事项任职资格：教育水平大专及以上专业医疗、护理及其他相关专业经验8年以上护理工作经验，2年以上管理经验知识熟悉医疗保健护理知识，具备管理知识技能技巧较高的沟通协调技能，一定的口头表达能力和书面写作水平培
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论