供电局客服述职报告.doc

仅供参考供电局客服述职报告 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 1 页 共 5 页供电局客服述职报告本文主要从关于廉洁自律方面；关于本职工作完成方面，对供电局客服述职报告进行讲述。其中，主要包括：提高廉政素质，筑牢防腐防线、提高优质服务，加强廉政工作氛围、实行办事程序公开化，自觉接受社会和群众的监督、开展重点工程业扩和公建项目服务工作，深化“企业服务年”和“电力春风行动”、强化监督，严格各项管理责任考核、密切联系群众，关心困难百姓，切实履行社会责任，具体材料请详见：一、关于廉洁自律方面：1、提高廉政素质，筑牢防腐防线。加强廉政学习，不断提高廉政素质是搞好廉政建设的基础。xx年以来，本人充分利用集中学习和个人自学的方式，全面加强了廉政理论和廉政案例学习，进一步提高廉洁意识，增强防腐拒变能力。一是学理论，注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，营造浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。认真学习了党的十七大和十七届四中全会精神，对新党章、中国共产党纪律处分条例、中国共产党党内监督条例、领导干部廉洁自律七项要求等党规党纪进行了原原本本的再学习，进一步提升了党风廉政建设的理论素质;二是学案例，认真吸取教训，查找廉洁自律弱点和腐败危险点，进而结合自己的实际，进行重点防范，不断提升防腐拒变的有效性和针对性，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力;三是学先进，认真学习先进典型事迹，学习他们在糖衣炮弹的侵蚀下坚持立场，坚定信念的崇高精神，学习他们不惧利诱，始终两袖清风的高风亮节。通过对他们的学习，进一步增强自己的廉洁意识，强化廉洁信念，坚定政治理想，筑牢廉洁防线。2、提高优质服务，加强廉政工作氛围。供电分局客户服务中心担负整个的高压专变报装工作。随着经济的快速发展，企业高压报装日益迅猛，本中心每日需与各式各样的客户沟通、交流。面对各种环境，本人更应该严于律己，坚决抵制各种腐朽诱惑。在有权左右一定的利益关系的时候，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，而是反思这一现象产生的根源，然后付诸实践，把更多的精力用在如何提高服务质量和服务效率上去。3、实行办事程序公开化，自觉接受社会和群众的监督。在外部，中心营业大厅设置意见簿，接受群众的广泛监督和举报。并设立主任接待日，为广大客户提供用电业务的咨询并接受群众对我中心的批评和指正;在内部，带头执行民主集中制原则，严格按程序办事，坚持大事商量、小事通气，在广泛征求意见的基础上，做好中心的每一项工作。并在营业大厅将中心的职能任务、岗位职责、规章制度、服务形式、办事程序、电价电费等逐一明示，接受社会监督，自觉做到权力和义务相一致、职能和服务相一致。二、关于本职工作完成方面：今年以来，本人和中心全体员工共同努力，扎实工作，努力为推进“一城四区”建设提供优质的电力服务。现将本人xx年主要工作完成情况汇报如下：1、开展重点工程业扩和公建项目服务工作，深化“企业服务年”和“电力春风行动”。今年以来，区范围内一批重点工程、民生工程相继上马，如温福电气化铁路11910千伏安专线工程、火车南站2500千伏安专线工程、大学增容工程、中学民族部2500千伏安配电工程等。本中心在保证日常繁重工作质量的同时，对以上重点工程高度重视，开辟绿色通道，加快流程进度，克难攻坚