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文档简介

迪梦莎 百变的魔术师,百变人生，我创造,品牌核心诉求：,一变：根据具体的家庭需求，上门为客户量身订造家居饰品。风格不变，尺寸百变。 二变：多一个小柜，多一张地毯，多一个花瓶只系如此微小的低成本的变化就能营造与众不同的效果，设计师给客户最完善的个性化服务。,装修前,装修后,三变：每季度或半年度推出不同风格小品，如床套、枕套、餐布等让客户可以选择着更换，给一成不变的家具有更多可变的元素。 四变：每季度发放的用户小册子，除产品介绍外，还可以增加烹饪知识、餐厅推介、医疗服务、教育资讯、育婴指南等一系列与家庭相关的资料，让客户变得期待而非视而不见。 ,似宜家，但高于宜家,打造升级版的宜家,去其糟粕、取其精华,概念上的升级（一）,宜家的目标人群 单身一族、在临时居所居住 迪梦莎的目标人群 以首次购房者为主，已成家的人群,概念上的升级（二）,宜家的概念 整体卧室、整体厨房、整体饭厅 迪梦莎的概念 整家家居,产品上的升级（一）,宜家的产品：1.能让客户DIY 2.提供户型参考 3.产品规格较多,产品上的升级（二）,迪梦莎的产品： 1.上门为客户量身订造 2.提供整体样板间让客户参考 3.不定期推出限量版的设计,样板间,样板间,当产品差异化不大的时候 优质的服务质量就成为出奇制胜的法宝,着重服务上的升级,服务上的升级（一）,宜家的服务：1.让客户亲身体验、自由选择 2.定期发放含产品信息的会员手册 3.逐件计算送货费用 4.安装、规格调整等杂费较多且繁琐,服务上的升级（二）,迪梦莎的服务：1. 顾客可在样品间亲身体验 2.免费上门量度尺寸，订造家具 3.免费送货和安装 4.定期发放内含丰富资
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