激励与沟通_激励沟通《鸭子眼中的管理者》

鸭子眼中的管理者 袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！引子清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义 。可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开论语，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。袁枚惭愧地低下头。清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开论语，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。袁枚惭愧地低下头，躬腰道：“实在是才识学浅，您上次送我的那只鸭子我无法破解其中玄妙，现在就要死了，我是向您请教其中玄机来的！”朋友听完，哈哈大笑道：“兄弟，我那只鸭子是送给你致富的，现在养鸭子很赚钱的，哈哈！你怎么？哈哈！”袁枚慢慢地直了腰，冷冷地说道：“无聊！”然后头也不回地走了，他的朋友在后面一直追出了好远，也没有追上。袁枚回到家后，那只鸭子正在水塘里洗澡，唱着欢快的歌。看见袁枚走来，就游上岸，抖抖身上的水，“怎么样，你的朋友说什么？”袁枚气愤愤地，“这家伙竟然说是让我致富！”鸭子笑道：“很对啊，只要你善于管理我们，我们的肉可以吃，毛可以卖钱，蛋更是人们的必需品，我们的浑身是宝啊！”“你们？”袁枚看着面前这只鸭子，笑道：“只有你一个啊！”“我可以找些同伴来，只要你善于管理，我们都有好处，我们就是你的员工，你是我们的老板，只要做好了，我们都有利益！”袁枚摇头，“不行，我要是想从你们这里得到利益，你们就没有命了！”鸭子说道：“这你就错了，你看现在做老板的，哪个不是为了利益想要了员工的命，恨不得拿水泵从员工的身体上抽血，所以，许多老板是做不大的。你要有方法让我们来为你快乐的工作，我们心里高兴，你也同时得到了利益。我就有一个两全其美的管理方法，在你们人类那里称之为双赢！”袁枚想了想，看了看自己家的破烂房屋，坚定地点头，“好，你把你的伙伴们找来，大家一起奋斗！我当管理者，你们就是我亲爱的员工！”小鸭子说了句“遵命”，笑呵呵地摇摆着走了。袁枚立即跑到屋里，翻开论语，自言自语道：“鸭子会说话，会不会发家？”袁枚晚上睡觉的时候做了一个很奇怪的梦。梦见自己撑着一叶扁舟，舟上坐着一个美丽少妇，少妇顾盼生辉，他则咧嘴欢笑。梦就在他咧第十三次嘴的时候醒了，他很不情愿地睁开眼，大叫一声，坐了起来。眼前的情景让他惊呆了。满屋的鸭子，有的在床上、有的上了他的书桌，正在东周列国志上舒展筋骨。袁枚大怒，抄起一个木枕头扔了过去，那只鸭子呱呱两声从书桌上跃下，躲进桌子底下了。立刻站出来一只鸭子，朝着袁枚大叫一声，“不许这样对待你的员工！”袁枚一惊，托在手里的第二个枕头掉在了地上。站出来的鸭子摇晃着走到他脚前，袁枚认得它。“小鸭子，”他俯下身，“你怎么领来这么多同伴，我养不了你们啊！”鸭子张嘴说道：“开什么玩笑，哪有老板养员工的道理，是我们养你！”袁枚没好气地回道：“你们养我，拿什么？你们的两只脚掌？”“其实许多鸭子养一个人很简单，就看这个人是否能经营得了这群鸭子！”袁枚自然不懂经营！“没有关系，我可以教你怎么样才能成为一个合格的管理者。”“小鸭子，”袁枚捏了一下它的嘴，“你会说话的确是奇迹，可是你怎么能让我成为合格的管理者呢？我只会读书！”“不，”小鸭子把嘴从袁枚的手中挪开，“其实，一个好的管理者只要进入管理角色，就是一个优秀的管理者！”袁枚有了点兴趣，“是嘛，那么，你不妨说说。但是，在说之前，能否把我的员工们都赶到外面？”小鸭子呱呱了半天，那些鸭子们就从袁枚屋子的各个角落里冲了出来，满天的鸭毛，混合着一股臭味，袁枚几乎要晕倒！外面的空气好很多，袁枚靠在竹椅上，小鸭子朝着鸭群呱呱了两声，那些鸭子就自然地排成了一排，袁枚仿佛是一个高高在上的君主，下面是一些鸭臣鸭将。小鸭子上前说道：“老板，我来告诉你一个伟大的管理者角色应该是什么样的？”袁枚想了想，说道：“你还没有告诉我你叫什么名字呢？我总不能一直叫你鸭子吧！”“当然可以！因为这里面只有我一个鸭子会说话，你为什么不可以叫我鸭子？”袁枚毕竟是个书生，书生就有不同于不是书生的人的心理，小鸭子说完这句话以后，袁枚心里就不是很舒服。但是，中国的有城府的书生在这个时候是不会将自己的不快说出来的，而袁枚却并没有多少心机，他是个直爽的人。“鸭子，你是让我当老板？”鸭子点点头，“对啊！”袁枚冷笑了一声，“鸭子，我只懂你的语言，那些鸭子说什么我根本不知道，这种领导岂不是名不副实？”鸭子自然不懂人类的某种情感，看到袁枚冷笑，以为他要哭呢，又听了这样的话，鸭子就要往袁枚怀里扑，想安慰他一下。袁枚用拳头隔开它，瞪着眼睛惊恐地看着落在地上的鸭子。“鸭子，你想谋害我不成？”鸭子笑着，“什么谋害？不懂！我来告诉你，管理者在某一时候并不一定要懂得员工在说什么和想什么，你只要控制住了我这个中枢环节，那么，下面的人自然不会有什么不满。这就像一根绳子，下面摇晃不已时，只要抓住上面，就可以了！现在，我就来告诉你管理者在企业中应该是个什么角色！”“第一，他应该是一个人际关系方面的高手。”“等等，请问，我怎么和你们鸭子处理好人际关系？”“这个很简单，在企业中，有许多人都像我们鸭子一样，只知道服从和干活，如果老板做得不好，他们就会有腻烦的心，甚至会跑掉。你要做的就是在这些员工之间说上一句话，这句话必须是发自内心的，就可以了！” “可以了？”袁枚怀疑地问道。“是啊！”“这么简单？” “有些事情就是很简单的，只是你们人类把它想得难了！其实，在我们鸭子看来，想处理好人际关系就是一句话，在论语里面，我敢代表天下所有的鸭子说一句，你们人类要是可以按照那句话去做，哪还有那么多勾心斗角的事情发生？”袁枚大笑，“鸭子，我读论语的次数没有一万也有八千了，我怎么就不知道论语里面还有关于人际关系这一说呢？”鸭子呱呱两声道：“己所不欲，勿施于人。”袁枚想了一会，摇头，“说得也对，但是，孔老夫子的本来想法一定不是这样的，被你这鸭子曲解了！”鸭子道：“我们先不要讨论这个问题，接下来，管理者的第二个角色应该是领导人的角色。”“什么意思？”“你有责任和权力负责对下属进行激励和鼓励；负责人事、培训和其他辅助性事务。”“等等！”袁枚听着有些头痛，“什么是领导角色，怎么会有这么多的事情？”“很多吗？如果你做不到这一点，还怎么成为优秀的管理者？”袁枚无奈，只好继续往下听。“第三，你应该是一个优秀的信息传达人，搜集并接收各种专门信息（其中有许多是专门咨询），以便对组织和环境有彻底的了解，成为组织中内部和外部信息的神经中枢。”袁枚怪叫，然后是压着嗓子说话，仿佛是地狱深处的鬼魂发出的要吃饭的请求。“鸭子，我不干了！还是读书好！我本来是要隐居的，你竟然让我做企业，我本来以为做企业很简单，原来我不干了！”鸭子从来没有想过人类竟然对于一件事情反悔得这么快，还不是很适应，把要继续说的话生生咽了回去。“老板，现在员工们都等着你吃饭呢，你竟然说不干了？你这不是过河拆桥吗？”袁枚大怒，“呔！鸭子，你可知何谓过河拆桥？让我来告诉你，君子一言以为知，一言以为不知，言不可不慎也！虽然你是鸭子，但是你既然说了人话，那么就要遵循人说话的规则！让我来告诉你，过河拆桥是这样的，当我们一起过一座桥的时候，我在前面走，你们在后面，突然，我一个前冲，跑到了河对面，然后转身朝你们狞笑，接着就把桥拆了，而正此时，你们仍在桥上，桥一坏，你们就都去水里了！现在，咱们根本就不在同一个桥上，何来拆桥之说？况且，你们鸭子本来就会游泳，我即使拆桥，你们掉到水里怕什么，趁势洗个澡！我想，如果要是有不老实的鸭子还可能在水里往我身上喷水呢！”鸭子笑道：“所以，我要奉劝管理者们，不要和员工玩过河拆桥的游戏，否则只能是你自己倒霉！”袁枚一惊，“想不到你从任何地方都能得出一个看似不怎么样的结论！”鸭子可怜似地瞅着袁枚，说道：“管理者还应该是个危机处理者！”袁枚仰头看着天，万里无云的天，“我想不出会有什么危机？”鸭子说道：“在你的鸭群遭遇重大的突发性事件时，你要负责采取正确的补救行动。你还应该是一个谈判者角色，代表我们来负责和一些人进行谈判。”袁枚苦笑，“原来我是个鸭头，这可不是一个好的称呼！”鸭子笑道：“其实管理者的角色就是这么几种，只要你明白在什么时候用什么样的角色，那么，管理其实很简单！”“是吗？”袁枚摇着头，“难不成比我拍手还简单？”鸭子有点恼怒，“你这是抬杠，现在，我把那么多的鸭子从千里之外请到你这里，你却说不想做企业了，这怎么能对得起鸭子呢？它们可都是些胸怀大志之鸭，现在背井离乡，就是想有一份不错的事业，他日回老家，嘴上也有光彩！”袁枚看着满地的鸭子，心可就软了下来，思考了半天，毅然地站了起来，向着东方举起拳头：“好吧，我答应你们，要做一个合格的管理者，把你们都送到该去的地方！”鸭子搧动翅膀，其他的鸭子也跟着摇摆起舞，袁枚就在这群起舞的鸭子中间高声歌唱：企业啊，你的灵魂是什么？是管理者的素质啊！是管理者！鸭子们在想什么？你的员工想的无非是薪水和发展的平台。管理者啊！你若能知道员工想要什么，还有什么难以管理的呢！这歌声传得很远、很远袁枚晚上睡觉的时候，梦见自己在一条河边洗脚，走出了两个戴着高帽子的人来，一人白、一人黑。袁枚惶恐，这不是传说中的黑白无常吗？脚也顾不得洗，起身便跑。跑得肺都快炸了，无奈才停下来。心里想道，若真是此命该绝，跑又何用？遂转身，两人正不紧不慢地朝他走来。袁枚定神吸气，抱拳问道：“不知二位是找我吗？”黑衣人笑道：“你是袁枚，若是，便找你！”白衣人接过话头：“若不是，便不找你！”袁枚乃正人君子，与人相交是言而有信，未说过一句谎话，正人君子都讲虽遇危险，然言不可不真也！“正是在下，可是阎王请在下？”两人听了这话，面面相觑。“什么阎王？” “你在说什么？”袁枚大笑，指着两人道：“我袁枚虽然不信鬼，但我知道这是在梦中，难免会有鬼，我认得你们，你们就是世间人谈之色变的黑白无常！既然来了，却不敢说明来意？”两人大叫，然后是大笑。“袁枚，你可曾养了一群鸭子？”“是的！”白衣人出来，“你知道如何养鸭子吗？”袁枚正色道：“难道阎王就是因为我不会养鸭子而让你们来索我性命？”黑衣人摸着后脑勺，“什么阎王？你如果对养鸭子没有经验，我们可以帮助你！”“是吗？”袁枚心想，我都要死了，这两个混蛋还跟我玩花招，这鬼也爱捉弄人，以为人类没有见过他们，就不知道他们了，没吃过猪肉难道还没见过猪走吗？“好吧，我倒可以听听你们的高论！”白衣人说道：“那些鸭子从此以后可就是你的员工了，你的工作很简单，就是把他们管理好，你好我好大家好，大家在一起就像一家人一样，你要关心他们，照顾他们，把他们当成自己的亲人一样！你明白了吗？这样，他们才可能为你下蛋，为你生毛，心甘情愿地为你去当烤鸭！”袁枚想了想，还是很有道理。便点头称是。不想，那位黑衣人可就站出来了，说道：“袁枚，你别听这位兄弟胡说，我告诉你，你的员工是鸭子，你就要把你的员工当作鸭子。其实，鬼都知道，员工只是老板手里的工具而已，老板要做的事情就是通过各种手段来榨取员工的剩余价值。袁枚，你听这个家伙说得好听，其实骨子里就是这么肮脏，如果你探到他的内心，一定会看到他的种种恶劣想法是包装在什么样的惺惺作态里面的。”“那么，您觉得一个管理者应该是什么样的？”袁枚真的迷上了管理。“哈哈，我告诉你，其实管理只用一个字就可以说明白黑。就像我的衣服颜色一样。你得明白，自己成立的是企业，而不是慈善堂，你的员工就是你敛财的工具，事实上，有些员工也是在为自己的生存工作，所以，你在榨取他们的剩余价值时候，要心安理得。因为你让一个人有了生存的空间。袁枚，现实一点、真实一点，其实你养鸭子，还不就是为了卖它们的蛋、杀了它们烤着吃。你说得多么天花乱坠，也是欲盖弥彰，你本性里是要杀它们卖钱的！”袁枚哆嗦了几下，“黑无常，原来我想什么，你都知道啊！”“当然，我告诉你，我不叫什么黑无常，我叫韩非，不过，你这个无常的名字倒是不错，我可以把我的名字改作管理黑无常，你觉得怎么样？”袁枚觉不出这名字是好是坏，“你们真的不是黑白无常？”“是啊！我们是管理黑白无常！”袁枚知道两个人在开玩笑，也不追问了。谁想到两个人却问上了他，“袁枚，你准备如何养那些鸭子？”袁枚想了一想，说道：“我决定用黑无常大哥的理论作内，白无常大哥的理论作外，内外结合，一定可以管理好那些鸭子的！”两人大笑道：“其实世间有哪一个管理者不是这样治理自己的企业，只不过有人掩藏得好一点，有人弄巧成拙罢了！袁牧，鸭子是你的员工，你知道该怎么对待他们了吧？”袁枚仰天大笑，突然脖子一凉，急忙拿手去摸，是一堆鸭子的粪便。两个人不见了。袁枚大叫一声，睁开了眼。那只会说话的鸭子在他胸前呱呱叫道：“你做梦了，快起来，要不是我拉一堆屎在你脖子上，你还不醒呢！”袁枚怒火顿起，掐住鸭子的脖子，一顿打，鸭子的惨叫声传了好远好远。第二天的中午，也就是在袁枚给那只鸭子包扎完脖子上伤口的时候，许多鸭子都在太阳底下一条腿站着，也不下蛋，也不吃东西。袁枚着急了，把会说话的鸭子放到桌子上，问道：“这是怎么回事，难道它们想造反？”鸭子歪着脖子说道：“主人，我要去问问它们！”袁枚便催促鸭子快去。大约一个小时的时间，鸭子歪着脖子回来了。袁枚赶紧询问：“怎么样，为什么第一天上班就这个样子？”鸭子摊开翅膀，一副无奈的样子，“它们说你不像个管理者，它们说跟着你会饿死的！”袁牧嘿嘿冷笑，“那么，它们这群该死的鸭子想要一个什么样的管理者呢？”“它们认为一个管理者应该有一定的技能，才能做好管理工作，否则，跟着一个笨蛋人，比被活烤了都难受！”“呵！”袁枚倒抽了好几口气，“管理技能？它们既然知道这些东西，为什么不领导我下蛋啊！”“因为你不会！我也是这么想的！主人，您必须要有管理技能啊，它可是对于一个管理职位的成功起着至关重要作用。”到了这个地步，袁枚也只能听着了。“你要有两种不同层次的技能，一是管理者所必须拥有的技能，二是与管理成功密切相关的特殊技能。”袁枚还在回想昨天那两个家伙说的话，读书人毕竟是读书人，他思考了一会，又听了鸭子的话，心里就有个大概了。“鸭子，我知道这些基本技能是什么，肯定有技术性技能！”鸭子张着嘴，“是啊，你怎么知道的？”袁枚继续说道：“除此以外，一个好的管理者还要有一种理念技能，还要有人际关系方面的技能，另外，还应该有权力技能。” “呱呱，”鸭子叫道：“你难道刚才在外面听到了我们的谈话？”“胡说，谁懂鸭语？”“那么，您怎么知道得这么清楚？”袁枚笑道：“人要有悟性，闻一知十才能做好事情！”“哎呀，主人，您这么聪明，就请给我解释一下那些技能吧！”袁枚笑道：“不会！”“不会？”“鸭子，你知道我们老祖宗就是这样的，知其然不知其所以然！”鸭子说道：“你们老祖宗教会了你们好多东西啊！你猜我们老祖宗教了我们什么？”袁枚想了想，“不知道！”鸭子诡秘地一笑道：“什么也没教！”“这么说，你是自学成才？”“不，我的人话是跟着你那位朋友学会的！那么，好吧，我来给你解释一下这四种技能吧！”袁枚做出一副洗耳恭听的样子来。“首先，我和你说说技术性技能，它是说你应该有专业知识或者是经验。你现在是养鸭子，所以，你要有如何养鸭子的技巧，并且还要知道怎么样才能把我们养得又肥又大然后杀掉，使我们做了鸭鬼不会来找你寻仇！”袁枚皱眉道：“我以前没有养过鸭子，你不是喜欢吃红烧肉吗？那我以后便给你们做红烧肉吃！我想，这样的专业技能我还是有的。”鸭子大怒，曰：“尔放屁！我所言者是管理中的人际关系技能，就是要你能了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。”袁枚笑道：“难道你让我去了解一群鸭子？”“不要把我们当成鸭子，当作你的员工！你既然只能借助于其他人的努力合作才能完成工作或者任务，你就必须具备良好的人际关系技能以沟通、激励和委派相关的人员。”“你说得还真是有道理！可是，对于你们这群鸭子，我怎么会想出一个权力技能来呢？老实说，要杀你们，只要把你们的脖子转上一转，完全可以了！”鸭子说道：“权力技能是指提高个体在组织中的职位，你如果善于这项技能，就会给我们带来好处，相反，我们什么也捞不到，就会起怨心，在夜深人静的晚上进入你的屋子，把你撕成碎片。”袁枚从来没有想过鸭子会有这么狠的心！“好吧，鸭子，我会照你说的去做，你说我还应该有点特殊技能？”“很简单！我在我以前主人那里的时候，通过对他的研究表明，管理者有70%的成绩应该归功于特殊技能。”“是嘛？”袁枚有点不相信，“按照你说的意思，难道前面的一般技能不学也可以？”鸭子想了想，“那怎么可以，你不知道多多益善这句话吗？”袁枚来了精神，“鸭子，多多益善不是一句话，而是一个成语，你懂成语吗？它是劳动人民在”鸭子扑腾了几下，把袁枚的脸弹扬上了一层灰，“我们现在谈的是做一个好管理者的特殊技能，谁和你讲成语。我想一个管理者的特殊技能大致有这么几条吧。”袁枚拿出了本子，去笔筒里取出笔，等着。鸭子很高兴，说道：“首先你要对你所制定的决策负责，同时要具备确保下属能够有效地响应决策的技能。第二，现在信息很发达，你要有通过讯息与沟通渠道进行问题判别，了解变化的环境，并做出有效决策的能力。第三，你要保证我们的成长和发展机会，通过在工作中不断加强学习，你不但要把握自身发展的机会，而且还要为自己鸭子们的发展创造良机。”袁枚笑道：“我已经是要归隐的人了，还想发展个屁啊！”鸭子不理他，继续说道：“第四，你要有激励员工和解决冲突的能力，我现在还没有想好怎么才能做到激励，但是终究会想到的。第五，组织我们每天下蛋，协调我们在什么地方下蛋，这些技能你一定要熟悉，你要围绕任务内容进行组织，然后对各项任务中存在的各种相互依赖关系进行协调。这可是大能力！”袁枚笑道：“你以为我真是傻子吗？难道我不知道它很重要吗？可是现在我上哪里去找你们下蛋的窝呢？”“很简单啊！”袁枚看着鸭子，“是吗？难道要你们在我的床上下蛋吗？”鸭子听到这里，很不高兴。说道：“您这个人真有意思，我是想帮助你啊！你要知道在员工的眼中，一个好的管理者是什么样子的，你只要按照这个样子去做就可以了。”袁枚哈哈大笑，“小鸭子，我知道，但是我不说，放心，我会让你们满意的！”鸭子还在迷惑中，袁牧突然问道：“你见过黑白无常吗？”鸭子不明白，在茫然中看着袁枚，袁枚被看得有点发毛，赶紧去脑袋里找问题，终于让他找到了一个。“小鸭子，我是知道要管理你们的，我相信自己也有你上面所说的那些优点，但是，我应该从哪里下手呢，确切地说，你知道管理过程吗？”拍拍手我们就有两条腿 小鸭子就跟他说，正人君子和管理者是两回事，你要知道无奸不商的道理。袁枚恍然，原来是让我跟你们玩聪明啊！这个我玩得来，我熟读经书，随便找出来一条就能把你们玩死。 拍拍手我们就有两条腿 当袁枚和小鸭子谈起欧洲管理学院事情的时候，小鸭子三缄其口。袁枚无奈之下只好不问。他是个书生，懂得隐私这回事。他的鸭子有限公司刚刚开业的前几天，鸭子们互相努力，呱呱生蛋。但是好景不长，袁枚发现账上的鸭蛋数量急剧减少。 袁枚四处巡视、训话。效果仍旧不好。小鸭子突然得了一种怪病，不吃不喝，还在袁枚的床上排泄。袁枚在恼怒之下，把小鸭子绑在一棵大树上，准备严刑逼供，招出谁是不想下蛋的主谋。小鸭子的确是个硬骨头，任凭袁枚怎么软硬兼施，就是不说一句话。袁枚黔驴技穷，只好出一下策，找来了杀猪的屠夫，晃着大刀，要屠戮鸭子们。小鸭子终于说了话。“老板，这是你做的不对，你为什么不从自己身上找原因，而来我们这里找呢？”袁枚大怒，“放屁！我乃正人君子也，怎么会有做得不对之地？”小鸭子就跟他说，正人君子和管理者是两回事，你要知道无奸不商的道理。袁枚恍然，原来是让我跟你们玩聪明啊！这个我玩得来，我熟读经书，随便找出来一条就能把你们玩死。你等着，我明天就让你们全给我下蛋！袁枚整整花了一晚上的时间找计谋，中华民族的书籍里全是耍小聪明的篇章，可是，就是没有对付鸭子的计谋。鸡叫三遍，袁枚走出屋子，想自创一种对付鸭子的计谋，没有想到，眼前的一切令他的脑里发乱，他差点就倒在地上。满院子的鸭子都用一条腿站着，并且还仰着头愤怒地看着他。那只小鸭子就站在鸭队的最前面，也是一条腿站着。袁枚不懂鸭子们在干什么，那个时候，还没有单腿舞蹈，所以，袁枚愣了半天，也没有问一个问题。小鸭子站的腿直发麻了，才看着袁枚说道：“老板，您找了一晚上，可曾找到想要的东西？”袁枚失望地摇头，他有点恨先贤们了，为什么不养鸭子？小鸭子换了一条腿站着，问袁枚，“老板，你知道我们在干什么？”袁枚看了看形势，又在脑中思考了一番，突然明白了。“噢，原来你们想罢工！”“是的！”“我难道亏待你们了吗？”“并没有！”袁枚冷笑道：“那么，你们为什么一条腿站着，难道不累？”小鸭子笑道：“想要我们两条腿很简单，只要你拍拍手即可。”晴天一个霹雳！袁枚醒了，站在院子里看着一条腿的鸭子们，惊醒了！哎呀，我差点犯了很大的错误，是啊！我怎么忘记了应该鼓励你们啊！然后他就对着鸭子们拍拍手，鸭子们受到鼓舞，纷纷抢道开路，小鸭子笑道：“你看，这不是有两条腿了吗？”袁枚笑了笑，原来你们这群混蛋不下蛋就是因为我没有给你们实惠一点的激励手段啊！这很简单，从现在开始，我就多给你们加饲料，保证给你们最好的鸭食！小鸭子摇头，“其实给你的员工激励是件很不简单的事情，你怎么会认为是很简单的事情呢？”袁枚摆手，“小鸭子，少跟我玩危言耸听，我见识得多了。”顿了一下，“小鸭子，你是不是还想要点别的东西啊？”小鸭子不知道袁枚在说什么，拍拍翅膀说道：“老板，让我来给你讲讲激励这回事情吧，我可只讲一遍，你要是不认真听，可不能怪我！”袁枚故意很恭敬地，“洗耳恭听！”鸭子说道：“要想知道激励，首先你要搞清楚自己需要什么样的员工。”这不是废话吗？当然是肯干活又没有任何借口的员工了！小鸭子笑了笑，“老板，如果我现在跟你说一个合格的员工是什么样子的，你一定觉得只是纸上谈兵，不妨这样，激励并不是一种手段，而是一种目的。如果你不能理解这句话，那么，即使我告诉你怎么去激励鸭子们，你也做不好，因为你的出发点（态度）有问题，产生的结果就有问题了。”是吗？袁枚从来没有听过这么高深的话，现在一只外来的鸭子竟然和他大谈特谈激励，这让他这个人心里不很舒服，他望着天，语气中带了点讽刺地说道：“难道我堂堂一个进士倒不如一只鸭子？这个世道可不怎么样！”小鸭子可听不出来这里面有讽刺意味，继续和他说道：“这里不是有山吗？”袁枚看着天上并不清晰的云彩，“是啊，怎么？你想上山？别去！山上有许多动物，我怕你一不小心被它们吃了！”“不！”小鸭子一本正经地说道：“不是我去，而是你！你要去找一种东西，就是做一名合格员工的条件是什么？”袁枚不干，“什么，荒山野岭的，你让我去找那个鬼东西，我可不去，古语云，君子不入渊不进山。”小鸭子摊开两只翅膀，耸了耸脖子，“那么，好吧，既然这样，你也不用指望我们给你生蛋了，你自己生吧！”袁枚考虑了一会，根据自己的生理结构，根本就没有生蛋的可能，于是，仰天长叹道：“这真是赶鸭子上架啊！”出发那天，所有的鸭子站成两排，鼓动着翅膀给袁枚送行。袁枚就在鸭毛飞舞的壮观场景下走上了山，山名叫凉山。 山是山，水是水，袁枚是袁枚！袁枚却并不是那个本来的进士袁枚了。一面走一面发牢骚，“我这可是被逼上凉山的，不是我本意！”走出去一百尺，他足足说了一百句。 正一个人在絮叨，头顶上猛地飞过一只大雁，袁枚赶紧躲在一棵树下，抱着罗盘发抖。大雁大笑。袁枚大惊。“我主！怎么大雁也会学人笑？！”大雁一个俯冲，落定在大树上，看定了袁枚，“你来凉山干甚？我好像见过你。”袁枚大声叫道：“我是来找合格员工的，你难道不知道吗？我就是隐居在山下的进士袁枚啊！”大雁又看了他几眼，“是你了，你来找合格员工？”“是啊！”袁枚笑着，抖着身子站直了，他自己也不知道往下应该说什么。“我倒不知道合格员工在哪里找，但是，我倒是知道一个合格员工的标准是什么？”袁枚大喜，急忙请教。大雁说道：“现在，许多年轻员工因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。所以，在我们大雁看来，要时时鼓励自己将已定的目标放远。惟有这样，在老板心中才是一名合格的员工。”袁枚急忙记下，合格员工的第一条标准 要有远大的目标。正在他要准备对大雁表示感谢的时候，一支利箭射穿一百三十七枚树叶，射到大雁身上，大雁惨叫一声坠了下来。袁枚转身就跑，跑了好长时间，才慢慢地走，回头不住地看。一不小心，头撞到了一个马蜂窝上面。满天的马蜂只在袁枚脸上一过，袁枚便面目全非了。在挣扎中，袁枚扯了一根树枝，就在面前挥舞开来，马蜂们见不能得到什么便宜，纷纷飞走了。袁枚坐地大哭，把鸭子骂了个天翻地覆，才捂着脸要往前赶路。又一个不小心，踩到了一块石头上，脚下一滑，身体失去重心，在原地做了一个后空翻360度，待要站稳，罗盘从衣服里掉了出来，袁枚赶紧去抢罗盘，身体又失去了平衡，“扑通”一声，终于如愿以偿地趴在了地上。在地上，有一只蜜蜂用自己的蜜写了几个字。袁枚看了半天，眼前为之一亮，原来没有白被马蜂蛰，看来，这样的文字还是可以当作合格员工的标准啊！袁枚顾不得脸上火辣辣地疼，掏出笔，记下了六个字 要有团队精神。如果当时有人可以一睹袁枚的脸，那么，肯定只有一个评价 猪头。的确，袁枚在碰到大象之前，根本不知道自己已经成了猪头，大象看到了他的时候直摇鼻子，哼哼唧唧地说道：“你是妖还是狐？”袁枚有些怒火了，什么东西都会说话没有关系，可竟然被一只大象怀疑是妖狐，这是什么世道？他整理了一下衣服，正色道：“大笨象，休要侮辱人，我乃山下隐居的进士袁枚是也！”大象不知道什么是进士，但是，它看到袁枚的手中有一个本子，便晃了晃脑袋说道：“原来是个读书的！”“怎么，你对读书人有偏见？”“不！”大象把缠了几个圈的鼻子舒展开，“我认为读书人都是些笨蛋！”袁枚对这话是极端地不爱听，怒道：“大笨象，你知道什么？读书人是世界上最伟大的人！我要不是有事在身，定要和你理论一番！”大象撒了个欢，“读书的，你有什么事情，我可以帮助你，然后咱们辩论一下，我最喜欢和人辩论了！”袁枚冷笑，“是嘛？你？”说到这里，觉得没有再讽刺下去的必要，才不情愿地转到正题上，“我是想找合格员工的标准！”大象居然哈哈大笑，然后说道：“我可不知道你们人的合格员工的标准是什么，只知道如果我们不脚踏实地就会摔倒。我们讨厌说话天花乱坠，却无法一一落实。你们没有觉得我们大象有一种安全感？”袁枚暗暗欣喜，急忙取笔在纸上写道：合格员工的第三条标准 脚踏实地。大象看着他记完，便说道：“来来，咱们辩论一番！”袁枚说道：“我可没有这个心情，我要去找合格员工的标准！”大象笑道：“你说吧，想向谁去找？这里的动物我都熟悉！”袁枚摇摇头说道：“还是我自己去做吧，自己的事自己做才能踏实。”告别了大象，袁枚顺着羊肠古道艰难地往前行走，转了两个弯，没有路了！前面是一条河，河边站了许多动物，好像是要过河。袁枚就走上前去向各位动物们问好，动物们见是一个书生，急忙还礼。袁枚看见水中有一条船，一只海豚在船周围游走。袁枚不明白是怎么回事，便问道：“几位难道是想过河？”狮子很懊恼地摇头，“是的，但是我们的意见不统一！”袁枚来了精神，“哦？那么，你们不妨说说，看我能否帮助你们。”先站出来的是骆驼：“读书人，我认为过河是大事情，应该有一种忍辱负重的精神。”公鸡听了便跳出来：“骆驼，你本来是沙漠里来的，我们这里不需要你驮那么多东西。我觉得过河就是要遵守时间，没有时间观念，什么事情也做不成！”。“诸位，你们说的话怎么无边无际啊，和过河一点关系都没有，”山羊摸着自己的胡子说道：“我们应该感谢这条河，感谢这只船，和造船的人，还有他的妻子，妻子的老妈！我们必须要有感恩的心才可以！”山羊正在喋喋不休的时候，狮子鼓足了尽，一头撞在山羊的身上，山羊下水了，在水里扑腾了半天，幸好有海豚帮助他，才上了岸。狮子不高兴地说道：“这山羊整日唧唧哇哇， 不知道在说什么。我认为一定要勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，我现在就想不坐船，用尾巴游过去。”猴子大笑，狮子由于这声出奇不意的笑，本来要扎进水里的身子不由自主地停了一下，但是惯性仍在，它只好来了一个倒栽葱，掉进水里了。猴子指着河里乱扑腾的狮子笑道：“你如果有应变能力，怎么会像狗一样乱扑腾啊！”袁枚听完了这场过河大会，兴奋异常地跑下山来，躲进屋子，把那些动物们所说的话都写下来，然后列了一个标题 一个合格员工的标准。袁枚整理完了材料，突然发现小鸭子站在他的门口朝着他笑，他很自信地举起手中的笔记，晃了晃。小鸭子就摇晃到他身旁，说道：“现在你知道你应该怎么培养你手下的员工了吧！”袁枚点头说道：“当然！但是，我怎么才能让你们一直保持着两条腿呢？”“很简单！”小鸭子从翅膀下面拿出一本书来，给袁枚看。袁枚冷笑，“这是五行学，你怎么可能看得懂？”鸭子说，“我看不懂不要紧，只要这里面有激励的方法在，我就要给你看！”“你这话说得有点大，”袁枚把书抢过来，“想我袁枚，十年莹窗雪案，头悬梁、锥刺骨，忍受了惨无人道的学习才得了个进士之衔，这五行学，我真是倒背如流，怎么就没有发现里面还有激励这回事，可见你是在骗我！”鸭子听得不耐烦了，“老板，你这废话也太多了吧，不知道就是不知道，你说这么多干什么？好吧，我来问你，五行学讲得是什么东西？”袁枚不屑地，“金木水火土，我说深了怕你不懂，只能这么说！”“足够了！你可知道五行山？”“废话！那是一个和尚把一个猴子骗了压到那里的！这是几百年前的事情，你也知道？”小鸭子笑道：“其实佛祖就是一个激励高手，只是你们这些读书人不往深里探究，所以只知道那是一座山而已！”袁枚躺地大笑，雪白的衣服马上变成了黑色，地面太脏了。“我来给您讲讲吧，当年，那只猴子不好好工作，非但不创造成绩，还制造许多麻烦，所以，佛祖才用了五行激励山来激励他，事实证明，佛祖的这套理论是正确的啊！”袁枚笑得差点岔了气，“好，好，那么，你就给我讲，讲，讲一下佛祖的五行激励山吧！哈哈！”小鸭子正襟危坐，于寂静处说道：“但凡凡人都有五个层次的需求，这五种需求就是五行所说的那样，我这里画了一张图，你不妨来看上一看。袁枚从地上坐起，漫不经心地来看。只见一座光秃秃的大山下，一张猴脸在山下高兴地吃着一个东西。袁枚问道：“它吃的是什么？”“桃子！是员工的第一需求！”“我怎么看着像石头啊！”小鸭子红着脸，“我的画技不好！”袁枚哈哈笑着继续看下去，只见光秃秃的山上写了许多字，每一段字都用括号括着，然后用一根箭头引出，箭头所指处却只有一个字。袁枚找到了一行字：人人都需要安全需求。他顺着箭头看去，箭头的另一面是一个“木”字。接下来的都是一种观看模式。人人都需要社会需求 金人人都需要尊重需求 水人人都需要自我实现需求 火。袁枚看了半天，才看明白，大怒，“混蛋，你这是牵强附会，它们之间根本没有联系。”鸭子也大怒，“你混蛋，我好心给你讲，还费了一晚上时间给你画了张画，你竟然一点都不领情！”袁枚说道：“我说鸭子，你不能来这些虚的，我是知道员工们需要这些，可我拿什么去满足啊？你要把满足它们的方法找出来，而不是一些狗屁理论，我是个实在人，虽然读了许多书，但还是希望能学点真东西在身上，不是你这裁葱枨罄砺郏懈銎茫易钐盅岷蜕心罹闼档谜馐裁蠢砺酆秃蜕心罹惺裁捶直穑磕悴荒馨涯阍谂分扪亩髂玫轿颐侵性矗晕桓鐾访婢涂梢粤耍菲挥杏玫亩髟趺锤耐坊幻娑疾恍校环鲜导是榭霭。蚁衷谘氖茄甲樱闳唇涛以趺茨懿礁嗟呐啵以趺茨懿宦钅悖浚?/p小鸭子很委屈，呱呱大哭。袁枚见他哭得很至诚，才安慰了他几句，无非是说哭多了伤身体的废话。小鸭子止住哭声道：“好吧，我这里倒是有激励员工的方法，我现在就说给你听。”袁枚点点头。小鸭子从另一个翅膀下面拿出一本小册子来，“老板，你可要听好！”接着滔滔不绝地说说起来：如果员工认为工作值得做或富有意义，便会积极工作。那么，你的激励手段就可以在这个方面发挥了。事实上，有很多方法可令员工觉得工作有意义：指派员工担任一些具挑战性和可发挥技能的工作。让员工自始至终只做一件事情，他们一定会做得很好。给员工讲为什么企业离不开他们。 让员工明白他们的工作对其他人影响重大。向员工阐释部门的理想、使命和信念，并告知他们如何在工作上配合。鼓励员工自行解决问题。充分授权给员工。让员工参与一些管理决定的会议。袁枚鼓掌，“这才是实在的，你的这小册子可否借我一看？”“当然可以！”袁枚接过册子，翻开第二页，上面有一副画。“怎么还是画？”小鸭子急忙翻过另一页。袁枚看去，只见上面写着：肯定员工的表现。下面就是一些具体实施细则。对员工表示认同，向他们说一句鼓励的话，使他们感到受人尊重，都能激励员工。肯定员工的表现，能使他们竭力进行值得做的工作。每名管理人员都有这种力量，因此必须善加运用。鼓励最差劣的员工，并在他们把事情做对时，加以赞赏。在适当时候，尽速向员工衷心致谢而不附带任何条件。员工达到要求时多加赞赏，并鼓励他们再接再厉不应只注重成果，亦应为工作取得进展而给员工打气。告诉员工他们的工作非常出色，或给予他们奖励，并让社会人士得知他们的成就。不要只留意员工做错事，他们做对时亦应察觉及鼓励。发现员工的表现有所改善，应给予赞赏。体会到进行冒险的工作和出错的重要性。袁枚略略思考一番，觉得很有道理，内心止不住的狂喜，往下看去。赢取员工的信任。袁枚有点迷惑，抬起头来去看小鸭子。小鸭子就解释道：“这是高级管理人员必须要做到的，管理人员必须提供一个有助于激励员工的开放环境，使员工可随意提出建议。他们应与员工并肩工作，一起改良一些初步的构思，甚至拟订全新的建议，以求做出改善。当这种做法成为风气时，员工便会尽忠职守，竭诚工作。因此，如要激励下属，高级管理人员本身必须 ，往下看！”袁枚往下看到，积极工作，以身作则。勇于承认错误。经常以正面的方式跟员工谈话。能够接受建议和意见。富人情味，顾及员工情绪上的需要。愿意承担责任，使员工放心进行冒险的工作。袁枚指着最后一条问道：我要说你们去杀猪，我承担后果，你们肯去做吗？小鸭子笑道：“你这是钻牛角尖，这条告诉你的就是下面要说的，激励一定要以人为本。激励员工的基本原则是，如果员工得到有效的管理，他们会主动地竭尽所能而无需借助规则和处罚来加以管束，他们最终会懂得如何管理自己。所以，老板，你一定要避免以下这些做法：只会发出命令和指示，不容许员工提出异议。期望员工加班加点。不给员工培训的机会。把员工视为工作人员，他们的工作只是听从命令。认为员工无需知道企业内部的详情。“那么，以人为本就是克服这些做法的灵丹妙药！”要重视每一名员工。称呼员工为“伙伴”。为使工作取得成效，清楚说明工作的目的和目标。分派工作给员工时，应要求他们全力以赴，但容许他们在新的工作领域里有创新的举动。鼓励员工解决问题，而非专门挑剔错处。与员工意见相左时，切勿说“你错了”。随时指导员工。推荐员工参加富于启发性的培训课程。到员工的办公室跟他们谈话，不要老是要他们来你的办公室。做出管理决定时，鼓励员工参与。袁枚从头到尾又看了一遍，点头。“这个还是很不错的，总比你那五行山好多了！好，我明天就拿这套东西激励你们，让你们生多多的蛋，哈哈！”袁枚的鸭子有限公司开业几个月来，生意很是红火。袁枚的朋友在一天的清晨敲开了袁枚的门。袁枚深感惊讶，隐居了这么久，还是第一次有人来看他。袁枚高兴地将朋友请进屋子，两人喝了一回茶，对了几句诗，赏了半天花，袁枚又要去望月。朋友说话了。“袁枚，别玩这些闲情雅致了，我腻味透了，现在是经济社会，咱们还是说说怎么发财吧！”袁枚很失望，想不到这位一向自称是世外之人的高雅之士也变得这么俗了。“好吧，我就和你谈谈那只鸭子的事情！”朋友摆手制止，“我今天来就是想朝你要一样东西！”“什么？”“那只会说话的外国鸭子！”袁枚不同意，“朋友，古语有云，君子不夺人所好，况且是你送给我的，怎么能讨回呢？”朋友坚决要定了，“袁枚，俗话说，有钱大家赚，那只