打造你的百分之百成交系统.ppt

打造你的百分之百成交系统,文字极客刘正梅,,亲爱的朋友，你好： 我是刘正梅，文字极客社群联合发起80后营销人，打造你的百分之百成交系统由我整理编辑，在互联网闯荡这么久，见过了太多的新手朋友，一直迷茫在术的上面，认为道就是没用的理论！ 我想告诉你的是，道才是精髓，才是你成功的根本，世界上没有任何一个富翁是从技术爬上去的，手艺活终究是手艺，你要的是有一颗聪明的头脑，马云做淘宝，他真的懂淘宝优化那些吗？根本不懂，但是他有一颗聪明的头脑，这就是实力，实力是思维，包括SEO，仅仅懂SEO怎么做就行吗，不懂变通怎么可以做成，希望你认清这一点，思维永远比那些技术靠谱！ 最后，希望你能认真理解这PPT所讲的内容，请放心通俗易懂，不会很难！可以轻松地去执行！ 我的微信/QQ：350436568.有不懂的可以与我交流！,解决成交难道，成交率轻松提升80%的策略！,在互联网的今天，引流，寻找目标客户不是你最头痛的问题，每一种产品你都可以找到相应的用户市场，差的就是你的执行力，维护用户也不是关键，今天的朋友圈刷屏都能吸引客户咨询，如果你稍微改变一点策略，心存利他理念，效果会不会更好！ 恰恰就是最后的成交环节，百分之八十以上的人在这里阴沟翻船，说白了也就是客户前来咨询你，你与他对话中出错了，你仔细回想一下，这样的客户你丢失了多少 下面我讲这几点，只要你能牢牢把握，我相信你起码能减少百分之五十的客户流失率。,换位思考,首先一点，换位思考，你只需要思考客户关心什么？你给他关心的答案即可！ 客户为什么会流失呢？ 就是因为你没有给客户想要的答案，客户关心这个，你却说一堆他不关心的，客户自然不感兴趣，就走了。 你只是一味的在自己的世界里面，一味的说你的这个产品如何如何好？但是你忽略了一点，用户主动来找你，那就是对你产品感兴趣，所以你不需要再去重复这个产品如何好，那是废话，只会让用户失去购买兴趣！ 如何做到换位思考，只要思考四个步骤即可！,换位思考，四个步骤！,1、走出你的世界！ 当你能完完全全站在用户的角度去为他着想的时候，你就走出你的世界了，也就是说，你不要去太多废话说你的产品多么多么的好，而是要想客户为什么需要你的产品。 2、走进他的世界！ 当你了解你的客户为什么需要你的产品的时候，你就走进他的世界了，你了解了他的需求，那么你就能了解他的痛点，痛点是每一个人都会刻意隐藏的，但通过对话，你可以隐形的明白，你需要的就是想，如果你是他，遇到这样的问题，你感受如何，你希望如何解决，你会有一个近期的梦想。 我举个例子说： 比如你是卖一份电子书，这份电子书讲的是如何在互联网上准确的找到你的目标客户并且轻松引导到你的数据库，我来咨询你了。 我告诉你说：我花钱听了很多课，但是都不行，很着急啊，产品堆了一堆，每天只走一两个产品，有时候还是熟悉的人照顾，也用了很多什么定位加人软件，自动加粉软件，通过很多方法，我微信里人到是有了，可是都没有人购买，甚至有人把我拉黑。 OK，那么我的需求是：我希望看完你的电子书可以有一个让我确实可行而且能看到效果的方法！ 我的痛点是:花了很多钱，学了很多方法，可是没有效果！ 我近期的梦想是：寻找到我的精准客户，多卖产品！,3、把他带到世界的边缘！ 当你把他的需求，痛点，近期目标都了解之后，就是你开始发功的时候，这里记住，你只需要感同身受且详细的表明你的产品的价值就OK了，你要解决他的疑惑，这个电子书里的方法到底有没有效，这时候你就把他带到了他的世界的边缘。在这个环节不妨一些可信的价值。比如这份电子书，你可以和他聊聊以前学到了一些什么方法，为什么没效果。你的方法有何不同，为什么有效。 真实的案例：在有人想要加入我们文字极客的时候，我会和他聊聊他以前在哪些社群学习过，有哪些地方是自己的短板，遇到了哪些瓶颈？为什么突破不了？是有方法有技巧，没执行力，没坚持，还是没方法，不懂怎么开始，怎么操作，怎么挣钱，或是没项目？ 4、把他带进你的世界！ 以上三部做到之后，他对你基本信任了，思维也会跟着你走。这一阶段你只需要继续贡献，输出。帮他描绘蓝图，最好让他知道最具体的。 比如说：有一些付费的社群圈子，能够提供给众多哪些价值呢？如果你是想学习的0基础新手，你能得到：怎么样在不投入一分钱，没有任何风险，并且在保留现有工作的情况下，轻松地实现日赚100？如何在一个小时内找到上百个赚钱项目？以及从这些项目中挑选优质，并且暴利的产品的三大策略模式。 社群除了能得到每日高价值干货分享和暴力项目外，还提供有各种各样非常昂贵，高价值资料，和高价社群的绝密内容。比如2.2万年费秦王会的内部资料，6888元的王通内部特训资料，3000年费的通王网校内部资料，2200年费的点子汇内部资料.等等，还有更不一一列举了。 接着就是：让客户无法拒绝！,让客户无法拒绝！,如果说，上面的四点你还没有把握将他成交，那么还有以下两策略供你去用。 1、零风险承诺。 使用零风险承诺的前提是：你必须能为你自己的承诺买单。 比如，我们社群能够承诺的是： 如果你关注林冰或文字极客的时间并不长,林冰的建议是,先报名VIP成员进行体验,并且VIP成员可以享有一个零风险的承诺,也就是说,VIP成员一年的费用为200元,平均到每个月就是17元不到.假设你在社群待了三个月,你觉得有任何的不满意,我们都将为你提供剩余退款,也就是-150元的退款.因此,你有三个月的时间来验证,自己这钱到底是否花的值得. ( 我们只希望靠创造价值来获取一点维持运营的基本费用,如果VIP成员对我们有任何的不满意,我们都希望成员能够拿回本来属于他们自己的一些利益,让他们开心的离开.) 一些在群里学习的内部资料。你都可以自己保留！ 在这个零风险承诺中，我可以为我的承诺买单，因为相对于外面的一些大师，承诺的已经非常高了。,2、紧迫感 紧迫感在很多活动中常见，小米的饥饿营销是最典范的例子。这里要说一下，使用紧迫感策略要注意。 针对产品： 比如，我们社群招募去年2014年都还是200元的终身会员制，而现在加入还是200元，但已经不是是VIP天使会员，VIP天使会员我们涨到了1000元，送原价880元的流量瀑布引流课程！这套视频课程学会之后，能够轻松做到每天引流500精准客户，1000+多流量。 再比如说：小米手机仅有这么多，工厂只加工了这些，暂时没法批量大产。 针对用户：针对用户，你需要从他的痛点出发，这份引流的电子书，你现在不买，也许用的人多了，这个方法效果就是那么好了，所以你要先行去做。 大家注意，最关键的一点是一定要注意一点是一定要真实，不要承诺你自己做不到的事情，影响你的口碑。这样得不偿失。知识，学到的是自己的，现在是互联网时代，如果不抓住机会那就再等十年或更久！ 针对产品的不同出现的细节问题也不同，话术不是死板的技术 。 只要用心，成交很简单。 不好理解是吗？如果以上的你都还不够了解的话，请继续往下看.,走出你的世界. 客户：这款面膜补水效果好吗？ （发现他的需求了，就是补水，客户来咨询就是确认一下） 答：补水的效果是不错的，这款面膜就是为了补水而生产的。 （简单一句话，告诉客户这款面膜就是他要找的） 走出你的世界，走进他的世界 客户：嗯，好！ 答：你的皮肤干燥需要补水是吗? (确认客户的需求） 客户：是啊，用了好几款面膜效果都不太好，没有明显的转变！ 答：不妨说一下你皮肤干燥的情况，我帮您看看出出意见！ （像朋友一样在聊天，让客户知道你是在帮助他） 客户：我的皮肤.（说出他的情况） 答：你这个情况很常见，是因为你在生活中要多注意.！ （帮助他，获取信任感） 把他带到他的世界边缘 答：我家这款面膜，他成分中.可以有效补水，使皮肤不再干燥！ （拿成分说事，让客户更加的相信）,思维一,客户：嗯，我看见你朋友圈发的了，所以来咨询一下！ 把他带进你的世界 答：嗯，你不妨可以拿一盒试一下，效果还是不错的！ 客户：嗯，买一盒试试吧！ 答：嗯，一会我把你拉进我的客户群，群里也有好多和你一样情况的，用了这个面膜都说很有效的，以后有任何护肤问题可以和大家一起探讨，为了变美，嘿嘿！ （你有客户群，让用户更加的相信了） 客户：嗯，嗯，好的，谢谢了！ 答：客气了，都是女人，我能理解你，相信我可以帮助你改善你的皮肤！ 客户：呵呵，是的，还是谢谢你！ （拉近一下感情，你很真实，实实在在是帮助他，而不是为了赚钱而乱说） 这样不就顺利成交了吗？ 你要记住，客户来了你要先了解他的需求，不要上去说一堆你的产品如何好，只需要跟着他的需求跟进，去解决他的问题就好。 落地：自已设计一下自己的话术，去不断的优化。,思维二：不卖产品，只卖结果！,这个思维，相信很多人都听说过，不要卖产品，要卖结果，卖什么结果？就是客户用了你的产品后会怎么样？ 为什么老客户会毫不犹豫的直接购买，因为老客户已经知道你的产品是什么样子，怎么用，用后有什么效果！ 先了解客户的需求，然后针对他的需求去说，这样客户才有兴趣继续了解你的产品，犹如思维一种所说，那是比较干脆的客户，如果你认为这个客户不太好成交，你就可以给他一个结果！ 描绘一个结果，这个结果其实就是一个生活场景，告诉他他使用这个面膜后的一个场景，去触动他！ 闲暇时间，不管你在办公室还是家里贴一片，放松下来，闭着眼睛，去静静的享受它给你的皮肤带来的清爽感觉，精华渗透毛孔，一点一点的改善这里的皮肤，二十分钟后，你会感觉到一个非常自信的息，一段时间后，你将恢复如初，晶莹剔透的脸蛋，你身边的人一定非常羡慕！ 这样算不算一个结果呢？ 当然算，并且把产品描述的非常好，有吸引力（只是这一段需要深入的优化，可以作为话术） 客户要的就是这个，不用去花太多口舌告诉他这个面膜怎么怎么好，你就给他这样的一个场景，他自己会去描绘，在他的大脑里，描绘的永远是最完美的，他最喜欢的，这是人性！ 他想过之后，就会自己说服自己来买这个面膜，这时候顺利成交，是吗？ 所以，卖产品，不要局限在产品上，给客户一个结果。告诉他，他使用这个产品后的场景，让他自己去描绘，自己说服自己!不需要你说一堆推销的话术，那样只会让客户讨厌！,思维三：不要营销，要人性！,之前说了，卖产品是卖结果！那么做营销，是做什么呢？ 人性！ 把握人性，你将无所不能，每一个人都害怕别人猜透他的心思，但是在日常行为中往往会暴露他的短点，使得被借用！ 比如说，每个人都喜欢免费送！ “免费送Ipone6“ 苹果6出来的时候，很多公众平台拿这个去引流，太多的人去相信，包括作者本人，我自己都下意识的去相信过一次，很搞笑吧，但是事实就是这样，我有很多朋友，让我帮忙，帮忙关注，积攒多少个就可以得到。 可以想象，这一句话，让多少人暴露了弱点，被人借用，那些公众平台暴增了多少粉丝？ 有的朋友问，如何把握人性呢？ 其实这一点，很不好说，文字很难表达，只能慢慢引导！ 如果想深入的了解什么是人性。 请自行下载文字极客林冰老师所讲的大脑影像写作技术1，听了有感悟可以问我要2. 这是下载链接地址：/s/1jG3Zg4e,人性，就是情感，每一个人都有情感，看过乞丐不自觉的会可怜他，看到一个非常漂亮的东西，不自觉的产生购买的心理！ 1、在日常生活多注意，观察你自己的行为或者你朋友的行为！ 2、看一些书，比如人性的弱点！ “你不敢，你不敢去和她说，你喜欢他，你没自信，你怕她会拒绝，打击你的自信心，这无疑是懦夫的行为！” 如果一个男的有暗恋的人，看过这样的一句话，会不会继续往下看？ “我能理解你，怕拒绝是很正常的事情，你需要增强你的自信心，首先让那个女孩对你好感！ 女孩喜欢什么？化妆品？钱？NO,NO,NO,你要这样的你肯定追不到，你知道每一个女孩有一个共同点是什么吗？而且这个共同点是他们抵抗不了的，那就是可爱，这是不需要疑虑的，你要的就是抓住女孩可爱的一面，去打动她，每个女孩都喜欢可爱的熊，这对于她们来说毫无抗拒，别问我怎么知道的，你要去细细研究你也懂了！” 这样的一段文案，会不会让一个男的产生买熊送给女孩的心思？ 所以，人性就是情感，你抓住他的情感，把握好，你就成轼了一半！ 免费送，抓住了用户贪婪的情感！,让你一夜变美，抓住了用户变美的情感！ 日赚三千，抓住了用户一夜暴富的情感！ 高仿产品，抓住了用户爱慕虚荣的情感！ 这些都是情感，只是情感的弱点，这是共性的，但是不一定是每个市场都要用这些的，每一个市场都有一个共性点，比如我刚刚写的那个熊的例子，抓住了用户表白怕拒绝的情感！ 卖护肤品，也是抓住了也想得更漂亮的情感！ 美味佳肴，也是抓住了他爱吃的情感！ 这么说，你明白了吗？ 多多观察，细心一些，你会懂得。 落地：把你卖的产品背后的市场的共性点找出来，他们为什么需要这个产品？是因为这个产品能满足他们什么？,思维四：给客户一个理由！,约会迟到，你说堵车了！ 上班迟到了，你说车子突然抛锚了！ 做任何事情都有一个理由，卖产品也一样，你要给客户一个理由，为什么这个产品可以解决我的问题，为什么我要买你家的产品？ 给他一个理由，无疑就是为了你所说可信，第二尽量让你的理由生动具体。 就像你追一个女生一样，你告诉他和我在一起每天都开心，我会生生世世照顾你，我可以带你去你所有想做的事情，我要把你风风光光的娶进门！ 你告诉了她每天让她开心，会生生世世照顾她等等（这就是她选择你的理由） 那么你卖产品呢？ 在之前的对话中也说到过。 首先，你告诉客户你的这款面膜就是为补水而生产的（这解决了他的问题） 你又告诉客户你可以帮助他改善皮肤，可以加入他的客户群，有一个交流的地方等等。很完美的客服！（这就是她选择买你产品的理由） 你认为呢？ 所以，在给客户理由的时候，一定要可信，告诉了客户有什么成分，会达到补水效果。增加了可信度！ 千万不要没理由临时瞎编理由，瞎编的在别人看来肯定不合乎情理，就算你要瞎编，你也要提前编 好对不对？ 落地：把客户购买你产品的几大理由列出来！,思维五：意识到问题！,你要打破平衡，要让对方意识到这个问题的严重性！ 再不补水，你就会怎么样，怎么样。 “你这样的情况，还是可以调节过来的，之前有一个客户也是咨询我这个问题，但是她长时间不注意保养，已经很给恢复了，建议，你要赽保养起来，不然日后很难保养了” 委婉一些，让客户意识到严重性！ 她自然会在心里告诉自己：我必须保养了，不然以后保养不过来，可就没有后悔的地方了。 你要注意的是： 说的不要太夸张，太夸张了你就虚伪了，在事实的范围内去用文字委婉的表达！ 让客户自己意识到问题，自已告诉自己要用这个产品！ 不要直接去说，你用我这个产品就好了，那样会让客户认为是你为了让他购买力的产品而吓到他的，你只需要让他自己意识到就OK了，他自然会主动要求买你的产品，并且缠着你告诉他他可以恢复的过来！ 切记切记！ 这个思维很简单，但是也不好把握，运用的顺风顺水，用的不好那就失去客户了！,思维六：客户见证！,这一点，每个人基本都在用，与客户的聊天截图，客户的客户秀等等 永远不要自己去夸张的说这个产品有多好，你自己说的在客户眼里是你想让他购买你产品说夸张说的，不仅不会吸引他，还会让他对你失去信任感！ 人的心理都是一样的，比如，你去逛淘宝，看到一个宝贝，是不是很快的去看其他买家对于这个产品评价？ 如果都是好评，你就放心了，毫不犹豫的去购买，对吗？ 虽然