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文档简介
竞争优势因果关系模式,咨询师知识,目 录,竞争优势因果关系模式的提出 竞争优势因果关系模式图 竞争优势因果关系模式的内容,竞争优势因果关系模式,Bakos和Treacy将波特的策略作进一步扩充 , 提出了竞争优势因果关系模式。,1、Porter的差异化进一步解释成企业的议价能力, 因为产品不一样,便可以要求更高的价格。,2、Porter的营运效益解释成企业与竞争者之间的 比较效率,产品没有差异化,只能以效率的低 成本取胜。,竞争优势因果关系模式的提出:,竞争优势因果关系模式,竞争优势因果关系模式图:,竞争优势因果关系模式,竞争优势因果关系模式的主要内容:,Bakos和Treacy认为,企业的议价能力决定企业的竞争优势,而决定企业议价能力的因素包括:,竞争优势因果关系模式,1、搜寻成本,降低顾客与你做生意搜寻成本,也能增加企业的 竞争优势。,降低了企业寻找供货商的搜寻成本,使买方议价 能力增加。,竞争优势因果关系模式,2、独特的产品,如果你的产品或服务具有独一无二的特性,你的 企业将会取得议价能力。,竞争优势因果关系模式,3、转换成本,转换成本指的是,如果你的客户或是供货商对你不 忠诚,转换到你的竞争对手的话,他们将有损失。,留住客户的有效策略之一,就是增加他们的转换成本。,竞争优势因果关系模式,Bakos 和 Treacy也认为电子商场上,除了议价 能力之外,如果企业的效率比竞争对手好,也能 取得竞争优势。,企业决定比较效率的主要因素为:,组织内效率,组织间效率,竞争优势因果关系模式,1、组织内效率,指企业内处理资料、信息、决策、工作流程、与知识的效率。,2、组织间
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