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物流师职业资格认证培训教材,现代物流概论,2,1物流及企业物流的概念与分类 2物流系统各单元的基本概念与管理要点 3物流服务与质量管理的含义与特点 4物流成本管理及相关理论 5物流技术及其装备的类型、名称、分拣方式集装单元化 6第三、第四方物流的概念、模式及物流服务商的基本理论 7供应链、供应链管理的概念、内容,现代物流概论,本书各章要点：,3,第1章 物流基础知识,4,从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你能想到这瓶洗发水从走下流水线那一刻起，到你拿到手中为止，中间究竟被多少辆卡车运转到多少个物流配送中心？历经多少道批发商以及多少人的手才被送上货柜？它要经过多少道工序才变成你看到的样子？ 更重要的是，需要怎样做才能够更经济地将这瓶洗发水送到零售店里去？ 这就是物流！,何谓物流？从一瓶洗发水说起,5,今天的生活越来越方便,谁说不是呢,一个电话/或一点鼠标，油、盐、酱、醋、报刊、 书籍、光盘、外卖、服务，送货到家。,小红帽北京青年报专送队，现已发 展成为一家专业化的物流配送公司。,新出的北京黄页上，已有了“物流配送”专栏。,把物流配送委托给第三方 第三方物流，已成为 制造商与零售商越来越流行的做法。,当人们还在讨论“第三方物流”的时候，又有了“第四 方物流”的概念。,境外著名物流企业，如UPS、Fedex、DHL、TNT、 亚洲物流等在中国的发展势头迅猛。,“物流”成为了今天的热门话题,6,物流是什么？ 物流是一个与人类文明、社会经济“同生共长”的综合体，是一个古老而又新颖的产业，是一个复杂而又综合的大体系，是一门传统而又创新的科学，是一个全球性的社会发展问题；物流又是一个项目，是一项管理，是一项运作，是一次过程，是一个进步，是一个结果物流包容了人类所有物质生活的内容和进程。,7,1.1物流概论 1.1.1 物流基本概念 （一）基本概念 1、物流及相关的概念 物：一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零件、半成品等。物流中的物的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。 流：泛指物质的一切运动形态。既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动，也可以是同一地域、同一环境中的微观流动，如一个生产车间内部的物料流动。,8,目前国外关于物流的定义很多，在物流研究领域尚无完全统一的定义，常见的有如下几种：,9,10,1935年，美国市场营销协会(AMA)作为行业团体最早给物流(physical distribution，简称PD)下定义：“物流是市场营销活动中所伴随的物质资料从产地到消费地的种种企业活动，包括服务过程。” 1960年：“所谓物流，就是把完成品从生产线的终点有效地移动到消费者手里的大范围的活动，有时也包括从原材料供给源到生产线始点的移动。” 1976年：“物流，是以对原材料、半成品及成品从产地到消费地的有效移动进行计划、实施和统管为目的而将两种或三种以上活动的集成。这些活动包括但并不局限于顾客服务、需求预测、流通信息、库存管理、装卸、接受订货、零件供应，并提供服务、工厂及仓库选址、采购、包装、废弃物回收处理、退货业务、搬运和运输、仓库保管等。” 1985年：“所谓物流，就是为了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。这些活动包括但不局限于顾客服务、搬运及运输、仓库保管、工厂和仓库选址、库存管理、接受订货、流通信息、采购、装卸、零件供应并提供服务、废弃物回收处理、包装、退货业务、需求预测等。”,11,目前，比较得到国内公认并广泛使用的物流定义是：美国物流管理协会1998年的新定义：物流是供应链流程的一部分，物流有效地计划、执行和控制商品的储存和流动，以及通过服务和相关信息从原产地到消费地的过程，来满足用户的需要。 可以看出，美国物流管理协会的新定义强调供应链背景，计划、执行和控制过程，客户需求第一理念。同时，从上述不同时期物流定义的构成与演变中也可看出美国物流发展的过程与水平。,我国国家标准(GBT183542001)把物流定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。”,12,物流概念内容主要组成部分： 研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流； 研究目的：规划、管理和控制，达到高效低成本； 物流的作用：物质的供需转移，创造时空价值、部分形质效果； 物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、配送、物流信息； 物流是供应链的一部分。,13,专家如是说,美国经济学家彼得杜克拉：物流业是每个国家经济增长的“黑大陆”，是“降低成本的最后边界”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源”，是“一块未被开垦的处女地”。 美国经济学家鲍尔康柏斯：物流是“市场营销的另一半”。 德国经济学家：未来世界上只有三种人，生产者、物流者与消费者。 中国经济学家樊刚：今后世界只有三个系统，即生产系统、物流系统、技术系统。其它系统都是从这三个系统分离出来的。,14,（二）物流与流通 1.流通在社会经济活动中的地位： 物流的流，常被误解为流通。流和流通的概念是既有联系又有区别的。流通过程中，物的物理性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。 物流中流的一个重点领域是流通领域，泛指物质的一切运动形态。既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动，也可以是同一地域、同一环境中的微观流动，如一个生产车间内部的物料流动。,15,（1）流通是联结生产和消费的纽带,生产,消费,流通,（2）流通对生产的具有反作用 （3）流通是国民经济现代化的支柱,16,2. 流通的内容,流 通 活 动,商流,物流,资金流,信息流,批发、零售、网上购销,运输、保管、装卸搬运、 包装、流通加工、配送,转账、支票、现金支付,信息收集、传输、分析、应用,流通辅助活动：金融、保险、标准化等,17,流通要解决两方面的问题：,产成品从生产者所有转变成为用户所 有商流偏重于经济关系、分配关系、 权力关系，因而属于生产关系范畴。,对象物从生产地转移到使用地实现使 价值。物流偏重于工具、装备设施及 技术，因而属于生产力范畴,（1）商流,（2）物流,18,3. 物流、商流之间的关系,商流、物流二者互相区别又互相联系，它们合则形成同一流通过程，分有彼此独立的运动形式和客观规律。商流是主体，物流是后勤。物流是商流的保证。,商流与物流一般相伴而生 只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机 物流是产生商流的物质基础，在交易实施的步骤上 商流是物流的先导。,19,企业为提高物流效率，趋向于将商流与物流区分开来； 将物流设施及有关物流的功能从商业流通领域中分离 出来，设置物流据点，集中处理若干商业流通据点的 物流业务。,20,商物分离的几种情况: 有商流而无物流，如产权交易； 有物流而无商流，如企业内部调拔物流； 有商流和输入物流（指采购过程物流）而无输出物流（指销售过程的物流），如房地产开发企业和一些服务企业； 有商流也有物流，但时间上不同步，如商品的信用交易； 有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流；,21,最終用者,物流服务供应者,零售商,批发商,生产商,商 业 渠 道 之 转 变,免除中介角色,22,（三）物流生产,1、生产系统的组成 产品的制造过程即为加工过程。 加工活动的直接目的就是制造产品。 物料在加工点的运动就是物流活动。 加工活动和物流活动是生产两个支柱。没有加工，生产系统就失去存在的意义，没有物流，生产系统就会停顿，也就失去存在的意义。 2、物流对生产系统的影响 （1）物流为生产的连续性提供保障 （2）生产系统为了自身的存在，除了产品要适应需求之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用补偿，其盈余部分即是企业的利润。 （3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定作用。,23,链接1物流对生产系统的影响,据一些在中国投资的外国制造业企业根据自己企业运行状况的分析，在中国制造业企业产品制造生产所在花费的时间约占5至10，产品物流过程所花费的时间占80至85，如果以此推算，中国制造业企业的物流费用支出大约占销售额的25至30，所以要提高竞争力，还需要大大降低物流时间和费用。,24,3. 生产力水平发展对物流的要求 （1）在生产力水平很低的时代，产品数量少，生产节奏慢，物流量小，生产系统对物流没有严格要求，物流只是附属的活动。 （2）20世纪50年代进入了大量生产时代，加工设备专用化，普遍采用了自动化程度较高的流水生产线。物流系统与物流技术被较高的地位。 （3）当代社会需求的特点是多样化，个性化，生产类型向多品种、小批量方向发展，生产设备从流水生产线向具有多功能加工中心的柔性加工系统FSM( Flexibility Manufacturing system)、CIMS( Computer- intergrated Manufacturing system )转化。,25,供应商,供应物流,生产物流 （厂内物流）,销售物流,回收物流,图13 按照作用分类,厂商,流通中心,消费者,1.1.2 物流分类,（一）按照作用分类,回收废弃,26,社会物流的四种形式,机场,产地,市场 （消费地）,国际物流 （贸易物流）,区间物流,国内物流,区内物流,（二）按照物流活动的空间范围分类,地区物流,按行政区域、地理位置、经济圈划分，根据地区特点规划和发展物流系统。,从国家的角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政策法令。,经济全球化过程中，国家和企业都要在国际交流与合作中发展经济。,27,物 流,社会物流,企业物流,设备制造,运 输,供应物流,配 送,装卸包装,仓 储,信息服务,生产物流,销售物流,回收物流,废弃物流,第三方物流,公共物流,物流的划分,（三）按照物流系统性质分类,行业物流,医 药,商 业,汽 车,存在于流通领域，常伴随商流发生，又称大物流。 对国民经济影响大，是物流业关注的重点。,同行企业在市场竞争方面是对手，但是物流有共性，存在共同利益，利于物流协同化。,企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点。,28,（一）企业物流水平结构,1.1.3 企业物流结构及合理化途径,供应商,采购物流,生产物流 （厂内物流）,销售物流,废弃回收物流,图16 企业物流的水平结构,厂商,流通中心,消费者,29,企业物流结构及合理化,企业物流垂直结构,企业物流渗入到生产工厂的所有活动和管理工作中，对企业的影响非常重要。,物流系统战略规划 物流系统控制和成绩评定,采购 原材料库存计划与控制 用料管理,生产计划 与控制,成品库存计划与控制 订货处理与顾客服务,回收计划与控制,进货运输 原材料仓储,厂内运输 在制品仓储,发货运输 成品仓储,回收运输与仓储,管 理 层,控 制 层,作 业 层,信息流,信息流,物料流,对整个物流系统进行统一的计划、实施和控制,控制物料流动过程,完成物料的时间转移和空间转移,包括运输、装卸搬运、包装、保管、流通加工,31,1、降低物流费用，减少产品成本：可以减少运输、仓储以及包装费用 2、缩短生产周期，加快资金周转：物流均衡、减少库存、减少中间环节达到缩短生产周期 3、压缩库存，减少流动资金占用：材料费占75% 4、通过物流改善提高企业的管理水平：物流改善和管理水平的提高有密切关系（P12） 5、企业物流合理化是供应链管理的基础,（三）企业物流合理化的意义,32,（四）企业物流合理化途径 1各种设施在生产空间的合理布置； 2合理控制库存； 3均衡生产； 4合理的配置和使用物流机械； 5健全物流信息系统。,33,34,1.2物流科学的发展过程,物流科学史前期：P.D和 LOGISTICS 词汇存在，但本 义无物流概念； 萌芽期：以系统观念和方法研究军事后勤； 形成期：解决流通领域成本问题，以P.D 命名，日本、 中国先后出现等同P.D 的物流词语； 发展期：系统领域扩大，时代要求变化， LOGISTICS 代替 P.D，对物流词语处理日中不同； 供应链管理时代：系统范围扩大到企业之间。,1.2.1 物流科学的产生,35,（一）物流科学的萌芽,1901年，约翰F格鲁威尔在农产品流通产业委员会报告中讨论了农产品流通方面的问题，从理论上开始了对物流的认识。 1915年，阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词。当时西方有些国家已经出现生产大量过剩，需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，这时的物流指的是在销售过程中的物流。 20世纪20年代，美国著名的营销专家斐莱德E克拉克在市场营销的原则一书中真正把物流活动提升到理论高度进行讨论与研究，Physical Distribution一词也与物流联系起来。,36,在第一次世界大战的1918年，英国犹尼里佛的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”。其公司宗旨是在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中，这一举动被一些物流学者誉为有关“物流活动的早期文献记载”。 1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义：“物流（Physical Distribution）是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。,上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。,37,在二次世界大战期间，物流对于盟军的胜利起到了关键的作用，在当时被称为后勤管理（Logistics Management）。 二战后，Logistics的运作方法及理念在企业中广泛采用，又有商业后勤，流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程中的物流，因而是一个包含范围更广的物流概念。,38,（二）物流科学的形成,1962年，著名管理大师彼德德鲁克(Peter Druker) 财富杂志上发表了题为经济领域的黑暗大陆的文章。这篇文章首次提出物流领域的潜力，具有划时代的意义。使企业的决策者对物流的认识也得到了提高，并开始把寻求成本优势和差别化优势的视角转向物流领域，物流成为了企业的“第三利润源”。从此，企业物流管理领域正式启动。 不久，人们又认识到原材料这段物流也同样存在巨大潜力，并且产品物流与原材料物流可以综合起来，大大改进了对物流系统的管理。,39,（三）物流的后进性,运输、仓储、搬运等是在生产活动和社会经济活动中产生的，它们被作为辅助环节来完成特定的功能，彼此没有联系，处于从属地位。 物流科学是在融合了许多相邻学科的成果以后形成的。,40,关于我国物流一词的使用情况 我国开始使用“物流”一词始于1979年（有人认为，孙中山主张“贸畅其流”，可以说是我国“物流思想的起源”）。 1979年6月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中第一次引用和使用“物流”这一术语。 1989年4月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的使用日益普遍。,41,1.2.2物流科学的发展过程,物流概念在不断发展，P.D、 LOGISTICS、供应链时 代定义各不相同。 翻译原因-和物流对应的英文词有变化 形成期：物流= P.D （形成期前和形成期后：P.D=分销） 发展期：物流= LOGISTICS 供应链管理时代: 物流= LOGISTICS 国标：物流= LOGISTICS,物流发展及命名,概念不清的因素,42,1.2.3互联网时代物流特点（1）,网络技术+电子商务经济全球化 企业全球化竞争策略，加强核心技术 物流业务从制造业中分离有利于第三方物流的发展 加强核心业务能力也是物流企业的发展策略,1.经营全球化,43,1.2.3互联网时代的物流（2）,物流网络是高效物流系统的基础 互联网技术与信息资源为物流网络提供强大的技术支持 物流网络建设是长期的任务 物流结点：物流中心、配送中心 物流线路：公路、铁路、航线 信息系统,2.系统网络化,44,1.2.3互联网时代物流特点（3）,什么是供应链 互联网对供应链的影响 供应链的变化为企业带来机遇 加强供应链管理的意义,3.供应链简约化,45,1.2.3互联网时代物流特点（4）,多品种小批量、电子商务规模效益 强强联合，扩大规模 等待中国物流“航母”的出现，中邮物流、大田物流、保供物流、中海物流,4.企业规模化,46,1.2.3互联网时代物流特点（5）,物流系统的输出产品是服务 服务水平是衡量现代物流系统的主要指标 一体化服务 增值服务内容及其意义,5.服务一体化,47,1.2.4物流科学的性质（1）,1。物流学是综合性交叉学科,成本，经济指标-经济学、技术经济学和数量经济学 时空活动-工程技术科学 定性、定量分析-应用数学、运筹学、计算科学 互联网技术、信息技术,48,1.2.4物流科学的性质（2）,2。物流科学的系统性,系统性是物流科学最基本的特性 物流系统的界定是物流科学产生的标志 物流系统符合一般系统模式 物流与系统科学的结合是物流科学发展的主要条件,49,1.2.4物流科学的性质（3）,3。物流属于应用学科,物流学科大多是相关学科的成果在物流领域中的应用 物流科学的生命力在于其实践性，源於实践的需要，价值受实践的检验,50,1.3.1我国物流发展的历程与现状,我国物流发展的历程： 计划经济体制下； 有计划的商品经济； 社会主义市场经济下； 新经济发展形势下,没有物流概念,物流概念开始加入,物流发展成长,物流达到新的水平,1.3.1 中国物流发展历程与现状,表12,52,1.3.2我国物流发展现状 1、物流基础设施规模迅速扩大 2、全社会物流运输量持续增加 3、第三方物流服务方兴未艾 4、物流技术装备水平迅速提高 5、北京奥运会为物流发展提供新的机遇 6、政府部门对现代物流和重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强,53,1.3.3我国物流发展中存在的问题 1、物流系统效率低，物流成本高 2、物流基础设施的配套、兼容性差，物流技术装备水平低 3、标准化建设滞后 4、我国物流业管理体制和机制方面的障碍,54,1.3.4加快我国现代物流产业的若干政策建议 1、加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制 2、实施有利于物流企业发展的相关政策 3、大力发展第三方服务，培育的物流市场 4、做好物流标准化体系建设，是提高物流效率的关键 5、充分发挥行业和社团组织的作用 6、加强物流人才的培养,55,从辽宁省来看，发展现代物流为已经成为今后经济发展的一项重要措施。目前我省已编制出辽宁省现代物流业发展规划纲要，按照党的十六大提出的关于加快现代服务业发展的要求，紧紧围绕振兴老工业基地建设、全面建设小康社会的战略目标，充分发挥我省产业类型齐全、大中城市密集、运输网络完善、商贸流通繁荣的比较优势，以市场为导向，以企业为主体，以政策为引导，以标准化为保障，全面建设以物流信息平台、交通枢纽设施、综合运输方式、连锁配送网络为基础的功能完善、技术先进、运转高效、布局合理、覆盖面广的物流基础设施体系，逐步建成以沈阳、大连、锦州、营口为中心，以全方位、多层次的现代物流服务网络为支撑的立足东北、辐射全国、面向东北亚、服务全世界的东北地区现代物流中心、环渤海地区现代物流重要枢纽、东北亚区域物流主要基地，将我省建成全国现代物流强省，推动全省国民经济和社会事业持续协调发展。,56,在这种框架下，沈阳将以周边为重点发展区域，建设铁西、张士、沈海桃仙等八大物流中心；建设苏家屯综合物流园区，逐步培育铁西装备制造物流园区、沈海汽车工业园区、张士综合物流园区，形成服务产业和行业各异的四大物流园区；重点培育30个现代第三方物流配送企业，建立完整的供应链系统。,57,从运输、物流、现代物流到物流员工 你准备好了吗？, 物流经理在企业经营的舞台上已经从配角变成主 角，从执行层上升到决策层。,李斯科特毕业于皮茨堡大学，1979年，他加入沃尔玛零售 连锁店公司，先后历任运输总监助理、运输总监、运输副总裁、 配送副总裁。1992年，他被任命为零售连锁店公司物流高级 副总裁，后为物流执行副总裁。1995年，他被提名进入董事会 执行委员会，并很快被任命为零售连锁店公司的折扣店分部 的总裁和CEO。1999年，他成为这家零售连锁店公司的首席 运营官(COO)和董事会执行委员会副主席。2000年1月，50岁 的他被任命为总裁和首席执行官(CEO)。,成功人士点评,扎上一针 兴奋剂,58,从运输、物流到供应链物流经理的角色在变化,当物流管理发展到供应链管理的时候，物流经理的角色已经三级跳，从部门跃升到跨部门的公司层次，进而上升到