a第一章管理与管理学.ppt

机汽学院工业工程教研室 张彦如 主讲,周三多 等 主编,管理学原理与方法,参考书目,张明玉 管理学 科学出版社 斯蒂芬 罗宾斯 管理学 人民大学出版社 刘汴生 管理学 科学出版社 徐国华 赵平 管理学 清华大学出版社 邢以群 管理学 浙江大学出版社 杨文士 管理学原理 人民大学出版社,1-1 人类的管理活动 1-2 管理的职能与性质 1-3 管理者的角色与技能 1-4 管理学的对象与方法,第一章 管理与管理学,为什么要学习管理？,管理无时无处不在 ！,第一节 人类的管理活动,埃及共发现金字塔96座，最大的是开罗郊区吉萨的三座金字塔。金字塔是古埃及国王为自己修建的陵墓。大金字塔是第四王朝第二个国王胡夫的陵墓，建于公元前2690年左右，原高146.5米，因年久风化，顶端剥落10米，现高136.5米；底座每边长230多米，三角面斜度51度，塔底面积5.29万平方米；塔身由230万块石头砌成，每块石头平均重2.5吨。据说，10万人用了20年的时间才得以建成。该金字塔内部的通道对外开放，该通道设计精巧，计算精密，令世人赞叹。,胡夫金字塔,三个和尚没水喝 ？,有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但难免有点私心。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，多次商讨后形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种。 方法一：决定由一个人来负责分粥。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换一个人，结果总是主持分粥的人碗里最多最好。 结论是：权力导致腐败，绝对的权力绝对的腐败。,案例 分粥制度,方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种方式导致了资源的浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。 方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。,方法五：每人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过的一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。 结论：制度至关紧要。制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。 启示：要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效的多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。,一、管理的必要性,1每一个人都面临着管理和被管理的局面。 2改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。,管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官,管理是什么？,问题1：谁是管理者？,作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者：指挥别人活动的人。,高 层管 理者,中层管理者,基层管理者,操作人员,问题2：管理者做什么？,问题3：他为什么挣钱多？,年薪： 基层管理者：2万5千-4万5千美元 中层管理者：3万5千-9万美元 高层管理者：100万美元以上,答案：他为什么挣钱多？,高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。,二、管理的概念,管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 （美）弗雷德里克泰勒,管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。管理既不是一种独有的特权，也不是企业经理或者企业领导人的个人责任，它是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。 （法）亨利法约尔,管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 （美）彼得德鲁克,管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 （美）哈罗德孔茨,管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 （美）斯蒂芬罗宾斯,决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 （美）赫伯特西蒙,管理的概念： 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,1.管理的目的是为了实现预期的目标。 2.管理的本质是协调。 3.协调必定产生在社会组织之中。 4.协调的中心是人。 5.协调的方法是多样的。,一、 管理的职能,管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 亨利法约尔,法国学者兼企业家亨利法约尔(Henri Fayol，18411925)被公认为是古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 法约尔的贡献不仅在于提出管理的一般原则以及明确管理工作的五大职能，他在许多领域也都颇有造诣。,第二节 管理的职能与性质,计划 确定目标和战略，开发分层计划以协调活动。,组织 决定需要做什么，怎么做，由谁去做。,领导 指导和激励所有参与者以及解决冲突。,控制 对活动进行监控以确保按计划执行。,实现组织预期的目标。,创新 使作业和管理工作不断有所革新，有所变化。,管理的职能,二、管理的属性,（一）管理的两重性 1.自然属性和社会属性 （1）自然属性管理具有同生产力、社会化大生产相联系的特性。它反映了管理的必要性。 （2）社会属性管理具有同生产关系、社会制度相联系的特性。体现了生产资料所有者的意志，它反映了管理的目的性。,（3）学习管理两重性的意义 A）使我们能够正确认识和认真总结我国建国以来在管理中正反两方面的经验教训。 B）注意学习、研究与引进国外对我们有意的管理理论、技术和方法。 C）在学习的过程中取其精华，去其糟粕。 D）在学习的过程中博采众长、融合提炼、结合实际、为我所用。,2.科学性和艺术性 （1）科学性管理学经过近一个世纪的研究和探索，已形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 （2）艺术性由于管理对象的复杂性和环境的多变性，管理知识运用时具有较大的创造性与灵活性，即具有相当的艺术性。,一、管理者的角色,加拿大管理学家亨利.明茨伯格（Henry MintZberg）将管理者的特定职责简化为十种角色。管理者通过这些角色的履行以影响组织内外个人和群体的行为。 明茨伯格将这十种角色划分为三大类: 人际角色、信息角色和决策角色。,第三节 管理者的角色与技能,二、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。 二十世纪七十年代初期，罗伯特.卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同。,1.技术技能 指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。,这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。,2人际技能 是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,3概念技能 是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。,对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。,技术技能（管理范围内、技能和方法）,人际技能（上下左右、能力）,概念技能（洞察、分析、判断、抽象、概括,概 念 技 能,人 际 技 能,技 术 技 能,基层管理,中层管理,高层