你不是一个人在战斗(修改版).ppt

你不是一个人在战斗 浅谈医务人员如何在团队中成长,您的职业规划？(5-15年）,1、您想成为一个怎么样的医师？ 2、您想专注哪个业务方向？ 3、您想在哪个疾病的诊治上成为专家？ 4、您想在哪个手术操作上游刃有余？ 5、您想做哪方面的科研或研究？ 6、您想发表几篇哪方面的论文？ 7、您想在您的专业上达到什么职称？,您为自己的目标做了哪些准备？,1、业务学习？ 2、接受培训？ 3、参加学术会议？ 4、进修学习？ 5、日常工作团队中的成长！ 每天在团队中学习的机会最多，最直接，最有效果。,成长团队中主要有哪些队友？,1、下级、同级医师 2、上级医师 3、科主任（团队的核心） 4、护士长 5、护理人员 6、其他相关科室人员 7、职能部门工作人员 8、院领导 9、患者及患者家属 10、和患者有利益关系的第三方,下级医师,充分履行带教义务，在带教中提高自己。,同级医师,1、临床诊疗中相互提醒，防止医疗隐患。 2、经常交流讨论，学习他的长处。 3、有竞争意识，良性竞争。,上级医师,虚心请教 1、日常诊疗中提出具体的问题，让上级医师给出明确的肯定性的指示。 2、请教业务发展方向需要关注的专业杂志，行业内的领头人物。,护士长,1、尊重她，她是科室护理业务的领军人， 2、服从她，她是科室的领导之一。 目的是：让她乐意为我们服务 、病房的管理。 、医师和护理之间的协调 、发现安全隐患并处理。 、严格的病区内终末质控，把最后一道关。,护理人员,1、爱护她，她是我们的得力助手。 2、呵护她，她是科室内的娇嫩的花朵，直接面对病人，受到的委屈最多！ 目的是：让她乐意为我们团队服务 、具体医嘱的执行。 、审核医嘱、发现安全隐患并处理。 、从护士哪里得到患者的一些生活起居、思想 动态，对治疗效果的意见。 、参与环节质量的质控。,其他相关科室人员,1、尊重她（他），术业有专攻，都是值得尊敬的专业人士。 也许，每张字迹清楚，填写完整，目的明确的检查申请单或会诊申请单是对他们最好的尊重。 2、和他们良好沟通，为我们的诊疗服务 、 共同发现危急值并妥善处理 、发现辅助检查有疑问，可以请教探讨。 、相关病情请会诊，明确会诊目的，并保持联 系，把会诊后结果反馈给他。 、别人请我们会诊，我们需要给出专业的有指导意义的会诊意见，并追踪。,职能部门工作人员,1、理解他们。他们是为了大家的执业安全，保护我们的劳动成果。不要等到医疗纠纷出现在您身上的时候才想起需要他们的帮助。 2、支持他们。 对发现的问题拿出切实有效的整改措施是最好的支持。他们是我们的同盟军，支持他们，就是支持自己。质疑、消极对抗，最终自食其果。 3、尊重他们。 、无论怎么说，他们算我们的上级领导。 、他们也是专业人士：管理也需要很多PDCA、根本原因分析法、追踪分析法等很专业知识，需要熟悉很多医疗相关的法律法规。,院领导,1、尊敬他们 他们是我们的领导。 他们是复合型专业人士，业务和管理都是专家。 2、服从他们 团队需要有服从才有执行力。 3、支持他们 做好本职工作是对他们的最多支持，领导会看得到我 们的努力。 4、和他们保持顺畅的沟通 、多请示、多汇报。 、建言献策。,患者及患者家属,1、感谢他们 、真正的衣食父母 、病人赋予我们的每一诊治活动都为我们增加了经验或教训。 2、尊重他们 、尊重他们对疾病的知情权，对治疗方案、并发症和后遗症、疾病转归、特殊检查、治疗操作等等的知情同意。 、尊重病人对治疗方案的选择。 这样，我们才有可能和医院、病人共赢。,和患者有利益关系的第三方,1、摆正自己的位置。 我们只是医师，只患者有医患关系。我们不是警察，不是法官，不是律师，不是政府官员。 2、不亢不卑，不得罪他们。 3、避免引起误解。只在患方知情并在场的情况下和第三方沟通。争取对方对医师的理解和支持。,科主任（团队的核心）,尊敬 请教 请示 汇报 提醒 献策 超越,科主任,尊敬 1、他是科室领导，业务能手。县官不如现管。 2、他是科室大家庭的核心，如父亲，如兄长。 3、服从、支持是最好的尊敬，做好本职工作不出事，不捅漏子是最好的支持。 科主任最喜欢怎么样的医师？,向科主任请教,1、业务上的请教 、疾病的诊断和鉴别诊断、疾病的治疗、手术的要领、并发症的预防、国内外的治疗进展请他帮助完善三级医师查房！ 2、和病人沟通的请教 、如何和病人沟通病情、治疗方案及并发症等；、治疗效果不好时，如何和病人沟通； 、出现纠纷倾向时，如何和病人沟通。 3、为人处世的请教 正确处理和身边各种各种的人的关系。,请示,1、患者辅助检查出现异常的时候 2、患者诊断不清楚的时候 3、患者需要请其他科室会诊的时候 4、患者病情出现变化或危重的时候 5、患者治疗效果不好的时候 6、患者对治疗效果不满意，出现纠纷倾向的时候 7、患者出现并发症的时候 8、患者手术等级较高，基础疾病较多，需要病例讨论的时候 9、任何自己单独处理不了，需要其他科室、职能部门帮助处理的时候 以上情况，请您第一时间向科主任请示！,汇报,您向科主任请示的事情，是否按照科主任的指示进行了处理，处理的结果如何？建议您及时向科主任汇报！,提醒,1、收到会诊、开会通知，上级下发的文件时，及时提醒科主任。 2、按照科主任指示处理后没有达到预期效果的时候，提醒科主任： 、是否需要请其他科室会诊？ 、是否需要申请全院讨论、会诊？ 、是否需要上报给职能部门、分管院领导出面协助处理？ 3、对科主任的处理流程有疑问的时候，提醒科主任正确的处理流程。,献策,1、对病人的诊治的意见和看法。 2、对科室管理的意见和看法。 3、对科室质控工作的意见和看法 4、对科室发展的意见和看法。,超越,长江后浪推前浪 青出于蓝而胜于蓝 也许，下一任科主任就是您!,讨论1,一高处坠落伤20岁女性患者急诊入院，入院初步诊断：1、失血性休克2、不完全性脊髓损伤3、T12椎体爆裂性骨折4、双侧跟骨开放性粉碎性骨折5、左侧股骨骨折6、左肋骨多发性骨折并肺挫伤 假如您是首诊医师，如何处理比较妥当？,讨论2,一闭合性锁骨骨折男性青年患者，术后出现感染，再次入院。经多次换药后伤口未愈合。 假如您是主管医师，如何启动团队的力量妥善处理？,讨论3,一患者重型颅脑损伤，一侧小腿开放性骨折，一侧尺骨鹰嘴闭合性骨折，经颅脑手术后由ICU转入外科，患者有烦躁、发热，小腿伤口有渗出。骨科相关科室会诊认为处理有困难，建议转上级医院处理。 假如您是主管医师，您认为您和您的团队如何处理较妥善？,讨论4,一89岁女性左股骨粗隆间骨折患者，合并有高血压病，无发热，无咳嗽咳痰，胸部CT提示有肺部感染迹象。C反映蛋白持续偏高，请内科会诊后处理效果欠佳。 您是主管医师