分销商后台操作手册.ppt

1,分销商操作指南,天猫供销平台,2,目录,3,part one ：分销模式介绍,4,查看授权 在“供应商管理我的供应商”中查看供应商对自己的所有授权模式情况；,part one：分销模式介绍,5,查看申请/合作的供应商记录 进入“供应商管理-我的供应商”。可查看“合作供应商”、“我发出的申请”“供应商的邀请”、“历史供应商”,part two：操作流程,6,分销商终止和供应商的合作关系 1、登陆分销平台，进入“供应商管理”“我的供应商”，找到想要终止的分销商，点击右边的“终止”按钮； 2、点击“终止”按钮后，跳转至如下页面，可设置终止时间并保存，最短1天，最长15天后，系统会自动终止您和供应商的合作；,part two：操作流程,注意： 如果您选择在1天后终止，那么系统会在1天后的晚上12点终止合作关系，在系统终止前，供应商也可以手动确认同意，供应商确认同意后，合作关系立刻终止。 确认终止后，改条合作关系状态会调整为“即将终止”，此时需要供应商确认，或等到您设置的时间到了，系统会自动终止。 在“即将终止”的状态下，您还可以撤回此条终止，撤回后，合作状态再次恢复为正常,7,二、分销产品发布与采购单生成,8,一健发布 与供应商建立合作关系后，即可将供应商授权的产品发布到自己的淘宝店铺，进入“产品管理”“代销产品列表”，选择供应商会员名查看“未发布产品”，分销商可自行选择供应商授权的产品线进行发布（可批量操作）；,part two：操作流程,9,一健发布 为了方便分销商后台发布宝贝的操作，点击按钮【发布到淘宝店】后：系统会根据分销商店铺的商品和供应商产品做自动精准判断 如果系统判断没有宝贝和产品对应，系统就自动发布一个新的宝贝到分销商店铺，代销产品列变成下图 如果系统判断出分销商店铺只有一个宝贝和产品精准匹配，系统自动将分销商的商品和产品关联上,注意：精准关联需保证供应商的产品和分销商店铺的宝贝以下属性必须完全一致（大小写，中英文完全一致）：首先匹配发布类目，类目一致后再看商品和产品的关键属性，品牌，货号等，关键属性一致即可精准匹配上，如果产品有关键属性但是商品没有，系统将会发布一个新的宝贝，若产品没有关键属性而商品有，系统会跳过关键属性匹配至商家编码，若产品和商品的商家编码一致，也能够产品精准匹配；（关联失败的时候，核对下是不是这样的逻辑；）,part two：操作流程,10,如果系统判断出分销商店铺有2个及以上宝贝和产品是模糊匹配，会弹层让用户自行选择哪个宝贝供应商的产品关联或者重新发布一个新的宝贝，根据分销商不同需求选择不同的按钮即可,11,一健发布失败案例 几个发布失败的案例，大家可以参考下，所有的发布失败的案例都需要根据报错提示联系供应商进行产品属性修改或分销商自己做相应调整,part two：操作流程,12,取消进货 产品下载关联后，可在“代销产品列表已发布产品”中查看对应宝贝，选择“取消进货”即取消与供应商产品的关联；取消 关联后的商品会下架到分销商的仓库中，重新编辑后还可以上架，销售记录也在，但是这时该商品就和普通商品一样，不属于分销商品了，产生订单时不会生成采购单；,part two：操作流程,13,分销商品信息同步 进入 “商品管理”“我的分销商品”，勾选需要同步的商品，点击“同步产品信息”,part two：操作流程,14,点击“同步产品信息”后出现以下弹窗，勾选所要同步的信息，选择需要同步的内容，并点“确定”,点击“确定”后，系统会提醒您已经成功同步的商品数，如果出现无法同步成功的情况，系统也会提醒未同步成功的原因，出现同步失败的情况只要根据报错信息修改操作即可；,part two：操作流程,15,同步产品信息几点说明 1、供应商编辑产品后，分销商店铺中对应的商品的以下信息会同时自动更新： a) 属性 b) 商家编码（用于内部沟通和管理的针对商品的编码） c) 零售价范围（允许分销商进行销售的商品价格范围） d) 采购价（分销商向供应商支付的产品的单价） e) 库存 其中： a) 零售价范围修改后，如果分销商发布的商品价格在此范围以外，则产品会被下架至分销商仓库中，且价格会默认为零售价范围允许的最低价格，分销商需修改后再上架。 b) 采购价修改后，新生成的采购单将按照新的采购价计算，在此之前生成的采购单不受影响。 c) 产品库存被手动修改后，产品的库存会被同步更新到分销商下载的对应的商品中。,part two：操作流程,16,2、供应商编辑产品时，以下信息不会强制同步到分销商店铺中的对应商品里，但分销商可以通过产品列表来查看最新被修改的产品信息。 a) 标题 b) 零售价格 c) 宝贝图片 d) 宝贝描述 e) 所在地 f）是否有发票 g）是否保修 其中宝贝图片和宝贝描述手动同步选项中有，剩下的内容就属于“产品其他属性” 供应商修改商品零售价区间后如何同步？ 供应商修改零售价区间后导致我的商品标价不在范围内，系统将自动调整。 调整规则： 一、只对代销商品及受供应商控价的经销商品，商品是否受供应商控价在编辑商品时可见相应提示； 二、某商品售价最低限价，修改商品售价=最低限价；某商品售价最高限价，修改商品售价=最高限价,part two：操作流程,17,批量修改分销商品的标题 1、进入分销平台商品管理我的分销商品，筛选出您需要修改的商品列表，勾选后并点击“改名”，在弹出框中，选择：增加前缀、增加后缀、删除前缀、删除后缀，并输入需要增加或者删除的内容后点击“确定”，确定后被选中的商品标题会被批量修改。 2、当然，不进行批量修改分销商品标题最好，可以在产品列表页面选择“编辑商品”进入编辑页面进行标题自定义修改,part two：操作流程,18,需要特别注意的一点： 为避免出现集市搜索同质化现象和买家更好的购物体验，所有分销商品点击”发布到淘宝店铺后”，会自动下载到分销商仓库，标题中都会带有“请修改标题”这几个关键字而无法上架，必须修改标题且去掉这几个字才能正常上架 可以看下以下两个图，编辑过标题和未编辑标题的区别： 修改过标题的页面,未修改过标题页面,part two：操作流程,19,批量修改分销商品的价格 、进入分销平台商品管理我的分销商品，筛选出您需要修改的商品列表，勾选后并点击“调价”， 在弹出框中，选择调价方式，并输入调价值或调价百分比,part two：操作流程,注意：如果某商品下载下来的默认标价为100元，您需要将其调整为110，您可以选： a、按照商品单价直接加10元 b、按照单价的110%调整价格,20,邮费模板设置 1、分销商下载供应商的邮费模板 分销商从供应商处下载产品信息时，邮费模板也会被同步下载，与供应商发布的信息一致。 2、分销商在分销商品中引用运费模板 在“商品管理”“我的分销商品”中，找到您需要设置运费的商品，点击“编辑商品”，查看宝贝物流信息，勾选“使用运费模板”，会跳转到卖家中心交易管理物流工具 页面，选择需要应用的运费模板； 3、点击“应用该模板”，选择成功后宝贝物流信息页面即显示所选运费模板； 4、若设置错误或更改运费模板，点击“重新选择模板”即可,part two：操作流程,21,上架我的分销商品,进入“商品管理”-“我的分销商品”；进入“未上架”状态下的商品列表，可按照供应商筛选发布后未上架的商品。勾选您需要上架的商品后，点击“上架”按钮，相应的商品就会被上架到您的店铺中（前提是已经修改过标题并编辑过宝贝信息）,part two：操作流程,22,分销商下架分销商品 进入“商品管理”-“我的分销商品”；进入“已上架”状态下的商品列表，可按照供应商筛选已经上架销售的分销商品。勾选您需要下架的商品后，点击“下架”按钮，相应的商品就会被下架到您的仓库中,part two：操作流程,23,查看生成采购单 商品上架后，跟店铺普通宝贝一样，正常销售即可，买家在购买了分销商店铺中的分销商品并付款后，系统会自动生成对应的采购单。采购单生成时，系统会自动将买家的信息设为该采购单的收货信息。 分销商可以在“采购单管理我的采购单”页面查看不同状态的采购单 提醒： 1、若买家在分销商店铺中购买同一个供应商的分销商品，一笔订单对应生成一笔采购单； 2、若买家在分销商店铺中购买了不同供应商的分销商品，一笔订单对应生成多笔采购单；买家就会收到多笔包裹，多笔采购单的邮费和不同的发货地址分销商都应该考虑在内，在“辅助发货”的时候可进行发货地址的修改 3、“辅助发货”功能会在后面有详细介绍,part two：操作流程,24,对采购单付款： 1、点击进入“等待付款”的订单列表，会列出所有买家已付款订单，而分销商未付款给供应商的采购单。分销商需要支付货款给对应的供应商。付款后，供应商会按照采购单信息进行发货操作。 2、也可以对采购单进行批量付款（经销采购单不支持批量付款）,part two：操作流程,25,对交易订单发货： 供应商已发货的采购单系统会显示“已付款已发货”，此时分销商需要进入“待确认收货”的订单列表，会列出所有供应商已发货的订单，若分销商的订单只对应一个采购单时，供应商发货后系统会自动同步到买家端的订单状态为“已发货”，“辅助发货”按钮不会出现；若a,分销商的一笔订单对应多个采购单，则必须选择“辅助发货”确认物流信息后才能对订单进行确认发货;b,若供应商选择无需物流，也需要点“辅助发货”确认订单物流信息； 此时，分销商可对卖家备忘、收货信息、发货、退货信息和物流信息进行详细修改,part two：操作流程,26,。,采购单退款流程 若在分销商付款前： 如果整个采购单都要取消，需联系供应商关闭取消该笔采购单。 如果要取消该笔采购单中的某一笔采购交易，同样需要您联系供应商关闭。 若在分销商已经付款后： 分销商已付款，供应商未发货，可在付款完24后，向供应商发出退款申请 注意：退款流程只适用于支付宝担保交易和代销分账，即时到帐、预存款和代销分账无退款流程，交易结算方式会在后面详细介绍,part two：操作流程,27,part three ：交易结算方式介绍,交易结算查看 分销商与供应商之间所有的支付方式可在“供应商管理我的供应商”中查看 点击该页面“设置支付方式”出现以下弹窗，可查看供应商授权的所有的支付方式。选择其中一种作为默认的支付方式“推介支付宝担保交易”,28,part three ：交易结算方式介绍,1、支付宝担保交易 支付宝担保交易是最安全的交易结算方式，分销商付款时货款被冻结在支付宝第三方账户，供应商不能立即收到货款。供应商进行发货，分销商可查询采购单跟踪物流进度。分销商根据买家的收货确认情况后对分销平台采购单进行确认收货，分销平台提供完整的退款退货流程，资金往来最为安全。 2、支付宝即时到账 分销商付款时先直接向淘宝支付交易货款，同时分销平台自动将货款实时结算给供应商，供应商立即收到货款。 供应商见款发货，分销商可查询采购单跟踪物流进度，直至收货确认采购成功。 特别提醒： 采用及时到帐的结算方式，货款直接进入供应商账户，分销平台不提供退款流程，若需退换货或退款请与供应商协商处理。所以分销商在使用需慎重考虑即时到帐的风险性,29,part three ：交易结算方式介绍,3、预存款 通过“缴纳预存款”，可向对应供应商支付预存款并冻结，淘宝管理分销商与供应商之间的预存款对账。采购交易时，分销商可以使用预存款进行支付。分销商付款时分销划转预存款并扣减余额，自动将货款从预存款账户实时结算给供应商，供应商立即收到货款。 特别提醒： 采用预存款的结算方式，支付后货款直接进入供应商账户，分销平台不提供退款流程，若需退换货或退款请与供应商协商处理。所以分销商在使用需慎重考虑即时到帐的风险性，且预存款一旦缴纳，无法提现或解冻 分销商通过“资金结算管理预存款管理”，查看将预存款的支付方式授权给自己的所有供应商；,30,part three ：交易结算方式介绍,4、线下转账 因为供应商与分销商之间的特殊原因，分销商需要在平台外通过银行转账等方式将货款直