统一支付业务规范说明v.ppt

世界触手可及 Connecting the World,XX电信统一支付业务讨论,提纲,统一支付业务定义,统一支付业务 在融合现有电子支付业务功能的基础上； 通过整合中国电信已有的终端、网络、用户、渠道、商户等资源； 联合相关金融机构； 为所有公众用户和内容提供商提供； 包含多种支付账户、多种接入方式(包括互联网终端、固定电话、小灵通、3G 终端)、交叉认证、可不断拓展支付对象的支付服务 是对以前多种孤立支付方式的集成，萃取出支付能力引擎，实现接入网的通信功能与支付功能的分离， 把支付能力从目前的各种业务系统中独立出来，形成相对独立的能力引擎和管理核心，为互联网代收费、行业应用、电子交易、通航融合业务中的商旅服务、即将到来的3G增值业务等提供统一的支付能力。,WHY？,优化内部系统架构的需要 深化转型业务的需要 互联星空/商务领航/声讯，代收费模式需要进一步提升！ 第三方支付的崛起,支付能力引擎,SP,IVR接入系统,固网接入平台,移动接入平台,支付、平台身份认证接口 扣费、冲正接口 通讯测试接口 对帐结算接口,电信自营业务,合作商户业务,行业应用业务,营业厅,第三方支付的市场分析,宏观环境,中国经济的高速增长为移动/在线支付市场提供了优良的外部环境,网络营销环境,电子商务发展迅速，必将带动电子支付迅速发展 2005 年中国电子商务交易额达到3875.1亿元人民币，2006 年达到4409亿元人民币 2005 年中国网络营销市场的规模继续快速增长，达到56.3 亿元，实现42.7%的同比增长,市场机会,银行卡产业尚不完善，为其他支付服务组织提供了发展 空间 持卡消费风气尚未形成，持卡消费额占社会消费零售总额比例偏低（总交易金额中占比为1.66% ） 银行卡产业链有待专业化分工，收单市场待发展（缺乏专业化的第三方服务机构 ) 银行卡市场以借记卡为主，阻碍网上支付快速发展，信用卡市场占有率仅10左右 网上支付消费习惯逐渐形成，需求日益旺盛,统一支付平台支撑的业务类型,第一步 实现电信账单类业务的缴费、充值、订单支付，数字商品的代缴费业务。,在政策允许范围内，实现公共事业费账单的缴费、充值，实现数字商品和实体/服务商品的订单支付。,第二步,第三步,在移动支付技术和中国电信移动终端成熟后，利用统一支付业务实现数字商品和实体/服务商品的现场支付消费,统一支付工作目标,一期目标 二期目标 三期目标,提纲,统一支付的概念、业务范围,1,集团统一支付账户说明,银行账户、统一支付账户、电信产品账户、离线钱包、电信积分对统一支付业务是相互独立的支付账户； 银行账户可为统一支付账户、电信产品账户充值； 统一支付账户可以为电信产品账户以及离线钱包充值；统一支付账户和离线钱包在系统层面是相互独立的账户，但可通过业务包装成密切相关的产品包，改善用户体验； 统一支付账户对应一个唯一的客户ID； 充值卡可为电信产品账户充值，充值卡不做支付卡，不打折的充值卡可以为统一支付账户充值。,浙江的统一支付账户,若要发挥电信整体优势和品牌优势，除了提供丰富的支付手段之外，还应保证各支付账号、支付工具在任意交易场景的融合使用，方便用户随时随地使用电信支付业务，其关键在于实现各账户的统一管理、充值、计费，建立各业务账户能够直接映射的统一账户是最可行的方案。 业务账户与支付账户分离，建立统一账户是保证个人身份在多种途径有效认证的必要途径。,统一支付帐户与CRM客户ID一一对应，又可以与电信产品ID号（如缴费合同号、电话号码、宽带账号）和银行卡卡号建立绑定关系。 百事通卡的卡号与CRM客户ID一一对应，在没有统一支付帐号的情况下，百事通卡能够实现统一支付的大部分功能;在统一支付平台建立之后，百事通卡是统一支付账号的一张实物卡，是一张电信内部银行卡，同时也支持线下消费的功能。,百事通卡,客,户,ID,统一支付账号,支付对象,自营业务,合作业务,账户对应关系,积,分,帐,户,现金帐户,自营,商家,充值卡帐户,电信产品帐户,银行帐户,为其他客户支付,电子钱包,目前跟统一支付帐号并列，未来是从属关系,百事通卡,客,户,ID,统一支付帐号,支付对象,自营业务,合作业务,账户对应关系,积,分,帐,户,现金帐户,自营,商家,充值卡帐户,电信产品账户,银行帐户,为其他客户支付,电子钱包,目前跟统一支付帐号并列，未来是从属关系,充值卡,统一支付帐号和百事通卡号之间的关系,统一支付平台总体框架,省级平台建设方案功能结构,省级平台建设方案功能模块说明,支付鉴权、排队管理、交易通知、异常处理和电子凭证生成；支付的安全控制。 (1)支付路由管理 跨省业务的漫游路由选择、业务转发和路由策略的管理、制定和维护。跨省路由处理由全国中心 平台实现，省级平台负责将归属地非本省的业务请求提交到全国中心平台。 (2)业务鉴权 负责支付请求中的身份认证，支付对象合法性验证，以及支付账户的有效性验证。要求系统能根 据支付级别的不同，进行不同等级的身份鉴定和安全控制。需要特别强调的是，当支付请求为类似SP 包月账单时，支付鉴权过程需要增加对账期、缴纳次数等信息的鉴权，以防重复扣费。 (3)排队管理 将通过鉴权的支付请求按照一定算法放入排队队列。要求系统能根据支付请求的优先级别（主要 根据SP级别和支付用户级别，根据一定的权重，计算支付的优先级别），进行排队管理。同时，要求 一个请求排队等待的时间不能超过5秒钟。 (4)电子凭证生成 支付成功后，支付平台向支付请求方提供电子凭证，作为已支付商品的凭证。 (5)交易通知 平台提供交易通知功能，在用户交易完成后，系统自动通知用户该笔交易的信息。交易通知数据 基于支付平台数据。 (6)异常处理 对于应用平台，存在异常处理状况，如应用平台对支付平台发起支付请求，在支付平台成功扣款 之后，应用平台并没有完成后续工作，这时应用平台就需对支付平台发起相应的冲正请求。 (7)支付的安全控制 支付处理过程中交互信息的安全控制。,一 业务处理引擎,省级平台建设方案功能模块说明,包括用户管理、SP管理、银行管理、积分管理、统一支付账户管理、电子钱包管理和终端 投资商管理等功能。 (1) 用户管理 平台提供统一的用户管理功能，保证每一个用户具有唯一的标识和账号，用户开户的信息 可以通过CRM等外围系统获取得到，平台提供用户操作接口，以便同各个外围系统关联绑定。 包括用户类型管理、注册信息管理、用户状态管理、权限、绑定管理、支付限制、用户组 管理、积分管理等。 (2) 统一支付账户管理 用户在开户的时候平台除创建用户注册信息以外，平台同时开通一个统一支付账号，用户 可以在此账户上绑定其它账户或者设置子账户。 从账户为系统预留设置，目前暂不启用。 统一支付账户作为BSS系统中统一支付账户的镜像账户，处理统一支付平台的扣减操作， 并将余额同步到BSS系统。 (3) SP管理 SP注册管理、SP支付服务管理、SP信用管理、SP对账管理、积分管理 (4)电子钱包管理 离线电子钱包的支撑功能本期工程建设须要预先考虑，具备相关支撑能力，具体建设不纳 入本期统一支付平台工程建设范围。 注：对于保留与银行接口的省份，还需具备银行管理功能。,二 业务管理功能,省级平台建设方案功能模块说明,主要包括对账、结算、统计分析、查询、投诉处理、退费处理等功能。,三 运营支撑功能,(1) 用户自服务门户 用户可以按各种查询条件查询支付记录信息。所有查询服务的数据（包括支付记录、退费记录等）全部以支付平台 系统保存的记录为准。 (2) SP自服务门户 提供SP自服务界面，如基本信息修改、服务注册、查询交易清单、查询退费清单等。基于安全的考虑，SP用户进行 下列操作前都需要进行身份确认，即用户和密码的鉴权。 (3) 运营管理门户 提供系统管理员各种管理功能操作界面。,四 服务门户,对统一支付全国平台本身的管理功能，包括配置管理、日志管理、权限管理、系统监控、升级管理等功能。,五 系统管理,系统建设总体规划分阶段建设内容,提纲,统一支付的概念、业务范围,1,统一支付的功能介绍,2,统一支付业务流程,WEB接入方式 统一支付帐户支付 银行帐户支付 充值卡支付 电信产品账户后付费支付 IVR接入方式 统一支付帐户支付 银行帐户支付 短信接入方式 银行帐户支付 固网POS接入方式 银行卡支付 注：保留销帐系统的营业前台现金支付和银行代收、托收、代扣的流程。,通过WEB使用统一支付帐户、银行帐户支付,银行帐户支付,统一支付帐户支付,通过IVR使用统一支付帐户支付,通过IVR使用银行帐户支付,通过固网POS使用银联卡支付,用户通过固网支付终端刷银行卡对电信业务进行充值/缴费，购买网上商城商品。,现有业务流程,销帐系统,支付后付费帐单,互联星空,支付SP费用,百事通卡平台,为预付费充值 支付后付费帐单 支付一次性费用 拨打200电话,营业厅现金 银行代收 银行托收、代扣,声讯电话 网上银行转帐 互联星空充值卡 宽带后付费用户,营业厅现金 家门口现金 TP卡 银行卡,提纲,统一支付的概念、业务范围,统一支付的业务流程,1,统一支付的功能介绍,2,3,对相关业务系统的影响,4,统一支付规范对CRM业务流程的影响,集团规范对统一支付账户的要求： 统一支付账户的管理： 账户的创建、信息维护、注销、余额管理以及统一支付卡信息管理等功能统一在BSS系统中实现。统一支付系统中可建立统一支付账户的镜像账户，提高使用统一支付帐户进行支付交易的实时处理性能。 统一支付账户的充值： 充值平台将金额充到BSS系统的统一支付账户，并将余额同步到统一支付系统中的镜像账户。 统一支付账户的扣费 初期，首先在统一支付系统内的统一支付镜像账户直接进行扣费，并将扣减金额同步到BSS系统的统一支付账户。 中远期，在BSS系统具体相应的实时处理能力后，统一支付平台可直接对BSS系统的统一支付账户进行交易扣费操作，并由BSS系统返回交易扣费结果。 浙江电信的目前情况： 统一支付账户的开销户、信息变更在CRM系统完成，但CRM只是一个受理窗口，没有余额管理，简单记录了统一支付帐户信息，CRM把账户的管理最终都交给百事通卡平台。 充值平台将金额直接充到百事通卡平台。 直接在百事通卡平台进行扣费。,统一支付规范对CRM业务流程的影响,集团规范对积分账户的要求： 积分账户的管理： 积分账户存放用户由积分兑换、优惠活动等产生的积分，可根据电信活动规定用于任何业务的支付，也可以向电子钱包转账，但不能退还。 积分账户的创建、信息维护、注销、余额管理等功能由BSS系统统一实现。 积分的使用： 用户使用积分时，统一支付系统直接向BSS系统提交积分扣减申请，完成扣减操作。 积分的累积： 统一支付系统将交易记录定期送交到BSS系统，由BSS系统进行积分累加。 浙江电信的目前情况： 积分账户放在统一支付平台进行管理，但CRM的各产品账户下有各自的积分余额，CRM系统可通过一定的规则产生积分、清除积分。 用户使用积分时，统一支付系统直接进行扣减。 积分的累加：通过CRM系统导入的方式，或统一支付平台自身的产生积分规则方式。,统一支付规范对VNET业务流程的影响,集团规范对互联星空的影响： 互联星空支付功能统一在统一支付平台实现，星空支付不再保留支付处理功能。 浙江电信的目前情况： 互联星空有自己的VNET账户，自己进行账户余额的管理。 互联星空上的各种支付业务，必须从VNET账户进行扣款。 VNET账户的充值，可从银行转帐。也可通过统一支付账户进行充值。,统一支付跟统一充