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如何以友善的态度 对待新员工,人际关系从何而来？,自己,妻子,爸妈 长辈,子女,兄弟 姐妹,上司 同事 下属 客户,亲戚 朋友,让对方心理感受好,人际关系的实质,什么行为最伤害心理感受,不尊重人,什么叫尊重人,？,重视和尊敬人,尊重人体现在一切细节上,如：初次接触时有礼貌，目光、表情、用语、动作、聆听、发问,关键是要友善,什么叫友善？,亲近、和睦,想法、情感和目的都体现出尊重人,友善的态度,心态 精神状态 态度,情感,认知,目的,（热情）,（想法）,（主动）,重视和尊敬他人 不冷谈热情、主动 有礼貌 俭点行为,怎样做才是尊重他人,不尊重他人的人，其实是不尊重自己。,关注自己精神和肉体这两方面的价值，意识到自己与他人一样有价值，具备内在安全感。,什么是尊重自己？,不要削弱、滥用或歧视自己的精神和肉体。相反，应该提升自己的能力、知识和技巧。,例如： 人生在世，吃穿二字。 不抽烟，不喝酒，怎么解闷排忧。 我要不停学习！ 我要有健康的生活方式！,让自己增长自信,上一节：应有的人际交往态度,基本商务礼仪规范,形 象,第一印象 被认可的程度,你永远没有第 次机会树立第 印象。,1,2,礼貌、礼节、礼仪有何区别？,礼 貌,人与人在接触交往中，相互表示尊重和友好的言语和动作，多指个人行为，是人的基本行为规范。,礼节,人们在社交场合中，相互尊重、相互问候、致意以及给予必要的协助和照料之惯用形式。包括介绍、握手、称呼、交谈等等，多为群体或社会行为，用以约束人们在社交场合中的行为。,礼 仪,与礼节有关的表现形式 。,你知道你的工作为什么很重要吗？,因为你代表公司形象,为什么不可以随意对待他人？,他人值得尊重,让我们现场试一下,你今后应当履行的职场礼仪,对自己有要求 对他人有尊重 对公司有负责,真正的礼仪高手 处处尊重他人，事事处理得当。 真懂礼仪的人，不论跟什么阶层的人在一起，不论身边的人懂不懂礼貌，他都是态度自然、得体，令人心里有说不出的舒服和自在。这种能跟周围的人打成一片、和谐共处的人才是真正懂得礼貌的礼仪高手。,要建立服务意识,什么是服务？,通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。,服 务,一次做好有多么重要,妈妈剖腹
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