书局行销策略探讨以博客来为例.ppt

書局行銷策略探討 以博客來為例,目錄,第一章 博客來企業 1-1 前言 1-2 企業背景 1-3 經營理念 第二章 網路書店 2-1 網路書店的經營型態 2-2 網路書店的特性 2-3 網際網路行銷策略,第三章 博客來的行銷手法 3-1 行銷策略概要 3-2 網路經營策略 3-3 競爭分析 3-4 產品 3-5 價格 3-6 通路 3-7 促銷 第四章 結論 4-1 SWOT分析 4-2 結論 參考文獻,第一章 博客來企業,1-1前言,在資訊科技的迅速發展之下，人類的生活型態因此產生巨大改變，再加上網際網路的進步，使得資訊傳送更加快速、更有效率。 因此虛擬購物商場或網路商場出現了，利用網際網路從事各類商品或資訊的販賣與行銷工作。 在網際網路的熱潮中，許多產業紛紛轉型，投入在網路的市場中，其中實體書局也加入了競爭，但也有網路書局起家的企業博客來網路書局。,1-2企業背景,博客來服務大事紀：,1-3 經營理念,為廣大閱讀人口在虛擬環境中提供真實、有效率的服務，並以謙虛的態度接受環境的要求，為資訊需求人口而努力，建造最便捷的的書籍訊息管道。 提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌。,第二章 網路書店,2-1 網路書店的經營型態,表2-1網路書店的經營型態1,表2-1網路書店的經營型態2,2-2 網路書店的特性,(一)販售資訊產品 (二)無陳列空間、銷售時段限制 (三)銷售活動不受距離限制 (四)有效降低經營成本 (五)資訊多向流通 (六)提供個人化服務的目的 (七)資訊平台與交易平台的結合,2-3 網際網路行銷策略,網際網路行銷也是一種目標行銷(Target Marketing) 顧客化行銷(Customized Marketing),2-3 網際網路行銷策略,網路行銷的特質 網際網路行銷與傳統行銷在許多方面都有所不同， 郭賢敏(1997)認為網際網路行銷有下列特質:,2-3 網際網路行銷策略,網際網路行銷策略 網路行銷是以Internet為行銷之通路，並以其為 傳播之媒介，提供大量的商品與服務的資訊，使 消費者能形成購買決策的過程。 1.要吸引消費者的注意 2.再引發消費者的興趣，並且使消費者產生購買慾望 3.最後進而採取實際的購買行動，並且花費最短時間 和最少金錢的情況下，能夠滿足消費者的需求。,表2-3網路行銷五大關鍵成功因素,表2-3網路行銷五大關鍵成功因素,第三章 博客來的行銷手法,市場區隔Segment 實體書店與網路虛擬書店的市場區隔，簡單的說就是能希望提供一個即時的書籍資訊查詢平台，並能直接下單訂書但是在近幾年，博客來網路書店開始轉型，增加了網路購物商城的功能。 所選定的目標市場 Target Market 主要年齡以35歲以下的學生和上班族等族群，在近期的博客來網路商店，也開始針對更廣泛的消費族群開始行銷。 市場定位Position 原本只是單純的網路書店的消費走向，後來因為網路商店市場競爭激烈，所以開始增加網路購物商城的定位。,3-2 網路經營策略,1.以社群概念經營網路書局 2.整合物流作業 3.吸收郵資，降低消費者成本 4.建立EDI系統，強化資料流動效率 5.與實體店面書局明顯區隔 6.提供快速顧客服務,3-3 競爭分析,博客來網路書局佔居網路書店領導者地位，與其它有相同目標顧客群之主要競爭對手，就位居台灣實體書局第一的金石堂所成立的金石堂網路書局。,3-4 產品,博客來自今以台灣地區出版社所出版書籍為主，陸續開發新產品，包括外文書籍、CD、DVD、Mook、3C、彩妝、精品、衣飾、家電、創意文具等，但是以書籍為主要服務項目。,3-5 價格,折扣就是價格,3-4 通路,在博客來網路書局 訂購書籍出版社博客來的物流系統出貨,3-5 促銷,博客來設有電子報E-page，利用Who Buy What?系統相互運用，且統計、分析顧客的消費習慣來提供不同類型的新聞與活動資訊，定期以電子郵件的形式發送給有訂閱的讀者，兩到三天發送一次，寄發的內容會依會員所選擇而有所不同。,第四章 結論,4-1 SWOT分析,4-1 SWOT分析,4-2 結論,博客來網路書局是台灣網路書局中的元老，經營時間最久、經驗也最多。沒有實體店面的包袱，又可以自由販售商品，並與統超商結盟，後勤支援強大。 另外博客來的領導風格較年輕化，適應市場變化的能力強，可塑性高，在台灣網路書局的銷售量年年都是居高不下。,參考文獻,林俊役，WWW使用者網路購物因素之研究 胡敏怡，網際網路事業經營之成功因素 黃耀輝，電子商務業者不對稱與應用機智 侯乃華，博客來網路書局行銷之研究 圖文傳播學報，網路書店的經營型態與行銷策略之研究 林錫津，電子商務業者之資源優勢、策略