移动商务和普适计算.ppt

移动商务和普适计算,移动计算与移动商务 主要的无线远程通信网络 组织内部的移动商务应用 移动商务中的顾客和个人应用。 基于定位的移动商务技术及其潜在应用。 移动商务主要的障碍和抑制因素。,2,mobile computing,移动商务概述 移动商务( mobile commerce , m-commerce, m-business) 是指在无线通信网络上进行的任何业务活动。,3,移动商务概图,4,mobile computing,移动计算设备 个人数字助理 (pda) 主要用于个人信息管理的手持式电脑 智能电话 能够支持移动应用的可上网的手机 黑莓 主要用于电子邮件的手持式设备,5,mobile computing,移动计算设备 无线移动计算( wireless mobile computing, mobile computing) 使得无线设备和计算网络或其他计算设备之间在任何时间、任何地点建立实时链接成为可能。 同步 是指与其他计算设备之间交换经过更新的信息。,6,移动商务环境,7,mobile computing,移动计算软件 微型浏览器 特别为在小屏幕、有限的带宽和小的内存中设计使用的无线网络浏览器 无线应用程序协议 (wap) 一套网络协议，各种不同的无线设备需要访问wap可读文件，这些文件保存在与互联网相连的web服务器上。,8,mobile computing,无线标识语言 (wml) 用于在wap环境中创建内容的脚本语言；是基于xml，减少不必要的内容来提高速度。 简洁超文本标识语言 (chtml) 用在i-mode中的脚本语言,9,mobile computing,扩展文本标识语言 (xhtml) 一种通用的脚本语言；与html兼容；由w3c建立 语音xml (vxml) 是xml的扩展，可以提供语音服务,10,wap 结构,11,mobile computing,移动计算服务 短信服务 (sms) 一项支持在手机之间收发简短文本消息的服务 增强的短信服务 (ems) 是sms的扩展，可以发送微型图片、简单的动画片、声音和格式化的文本 多媒体消息服务 (mms) 是下一代的无线信息服务；可以传送丰富的媒体信息,12,mobile computing,移动计算服务 微支付 对小量采购的电子支付（一般小于10美元） 全球定位系统 (gps) 一种基于卫星的全球跟踪系统，可以使用户在地球上的任何地方确定他们的位置。,13,mobile computing,移动计算服务 交互式语音回应 (ivr) 一个电脑声音系统，让用户可以与计算机化的系统进行交互，从而可以利用电话请求或接受信息并且输入或修改数据。 语音门户 一个具有音频界面web网站，可以通过电话进行访问。,无线通信网络,个人局域网 个人局域网 (pan) 适合移动用户在小范围内进行设备到设备的无线连接的网络。 蓝牙 一套远程通信标准，使无线设备可以在短距离内互相通信。,15,无线通信网络,无线局域网 无线局域网 (wlan) 一种通信网络，使用户能够在中等距离范围内无线连接到互联网或其他网络 wi-fi (wireless fidelity) 对在大多数无线局域网中运用的ieee802.11标准的通称,16,无线通信网络,无线局域网 802.11b 运用最为广泛的wi-fi标准; 价格并不昂贵，且能为绝大部分设备提供足够快的速度；然而，干扰是个很大的问题 802.11a 这种wi-fi标准比802.11b昂贵，但范围比其狭窄 802.11g 这种更快并且更贵的wi-fi标准更多的是在商业活动中运用,17,无线通信网络,无线局域网 无线接入点 把无线设备连接到希望的网络上的一个点 接入点 一个区域或者一个点，在此可以将无线便携式电脑或者pda连接到无线局域网,18,wi-fi 是如何工作的,19,无线通信网络,无线城域网 微波存取全球通 一个在更大的区域内进行宽带网络存取的无线标准(ieee 802.16) 无线城域网 (wman) 使用户能够在长距离范围内无线连接到互联网或其他网络,20,无线通信网络,无线广域网 无线广域网 (wwan) 在大范围的地理区域内提供广泛的无线覆盖，特别是针对于手机网络,21,无线通信网络,无线广域网 物理拓扑 用户识别模块卡 (sim) card 一个可以拨出的记忆存储卡，用于身份识别、顾客定位、交易处理、安全通信等。,22,cellular telephone 网络,23,无线通信网络,wwan通信带宽 1g. 第一代无线技术，基于模拟的技术。 2g. 第二代数字无线技术，支持声音和文本信息。 2.5g. 一种过渡技术，支持声音、文本和有限的图形。 3g. 第三代数字无线技术，支持丰富的媒体，例如视频。 4g. 被期望的下一代的无线技术，能够提供更快的多媒体的显示。,24,无线通信网络,无线广域网 无线广域网通信协议 频分多址接入 (fdma) 时分多址接入 (tdma) 码分多址接入 (cdma) 无线广域网系统 移动通信全球系统 (gsm) 一个开放的、非私有的标准，提供移动的声音和信息交流,25,mobile commerce,移动商务的特征 无处不在 便利性 交互性 个性化 定位性,26,mobile financial applications,移动银行 无线电子支付系统 无线钱包 移动钱包 (mobile wallet) 也称无线钱包 一种使信用卡持有者在移动设备上进行点击就可以完成购买交易的技术。 无线缴费 很多公司为顾客提供的一种直接利用手机进行账单支付的选择。,27,移动购物、广告和内容提供,无线购物 越来越多的在线提供商允许顾客利用无线设备进行购物。 使得顾客能够用手机或者pda来进行以下活动： 进行快速搜索 价格比较 使用购物车 订货 浏览订单状态,28,移动购物、广告和内容提供,针对性广告 商人将面向用户的广告信息发送到无线设备上。 地点敏感广告可以通知潜在的购物者关于商店、商场和餐馆的信息，它们哪个离移动设备主人的位置最近。 移动门户 一种客户互动的渠道，为移动用户汇总并提供内容和服务。,29,mobile intrabusiness applications,支持移动员工 销售人员移动化 销售设备的过程促使员工必须携带无线计算设备 工作调度 可佩带设备 为在建筑物和其他“需要攀爬的工作地点”进行工作的员工提供的移动无线计算设备,30,mobile intrabusiness applications,客户支持 移动接入扩展了客户关系管理与员工和商业伙伴的接触的范围，使得处于各地的收件人都能享受到每周7天，一天24小时的服务。,31,mobile intrabusiness applications,非互联网的企业内部应用 无线网络，可以通过使用安装在叉车上的膝上型电脑实现在仓库存货中挑拣出物品 运货状态更新 收集数据 每月公司发放时，都发送短信到员工的手机中。 资产理算员从事故现场进行报告。 销售代表在访问顾客时可以检查订单和存货。,32,b2b m-commerce and supply chain management,运用无线交流沿着供应链分享信息，并且与伙伴合作 通过将移动计算设备集成到到供应链通信中，可能实现以下功能： 实现移动订货 远程检查仓库中特定的产品 从制造部门订购定制化的产品 对管理信息系统中保密的金融数据提供安全的访问。,33,移动消费者和个人服务应用,移动游戏 无线远程医学 为客户提供的其他移动计算机服务 为客户提供的非互联网移动应用,34,location-based mobile commerce,基于定位的移动商务 在特定的时间，将移动商务交易传递到特定位置的个人手中。 基于定位的移动商务所提供的服务主要集中在五个领域： 定位 导航 跟踪 绘图 定时,35,location-based mobile commerce,全球定位系统 (gps) 一个在世界范围内基于卫星的跟踪系统，能够使用户在全球范围内的任何地方确定他们的位置。 地理信息系统 (gis) 将gps的数据集成进入数字地图并展示出来的信息系统。,36,location-based mobile commerce,紧急回应无线电话 无线911 (e-911) 美国的紧急回应无线电话 自动撞击通知 (acn) 自动将发生撞击的交通工具的位置发送给警察的设备,37,location-based mobile commerce,远程信息服务 是指运用遥测技术原理将计算机和无线通信相集成从而改善信息流 基于定位的移动商务的障碍 设备的精准性 成本-收益评价 有限的网络带宽 隐私受到侵犯,38,移动商务安全与障碍,移动商务的安全问题 恶意代码 交易安全性 无线通信 移动设备的物理安全性 易于使用 移动商务的技术障碍 移动商务中的伦理、法律和健康问题,39,移动商务安全与障碍,移动商务中失败的项目 没有合适的技术基础设施就不要开始 不要一开始就进行全面实施；首先进行小规模的试点实验 选择一种合适的体系结构（例如，一些用户不需要持续连接） 与广泛的用户进行交流，讨论可用性问题，这些用户中有些是富有经验的，有些则没有经验 用户必须参与；可能的话两周举行一次会议 雇用无线技术专家 无线通信与其他形式的通信使用不同的介质。请记住人们并不习惯于无线这种样式,40,pervasive computing,普适计算概述 普适计算 一种看不见的无处不在的计算方式 普适计算的原则 分散性 多样性 互联性 简易型,41,pervasive computing,普适计算概述 情景计算 通过理解用户、环境以及需要的应用程序和信息来改进用户的交互,42,pervasive computing,普适计算的创新性技术 射频识别 (rfid) 使用无线电波识别产品的技术 电子产品代码 (epc) 识别每个顾客产品的生产者、制造商、版本号和序列号的一种射频识别代码,43,pervasive computing,普适计算的创新性技术 智能房屋 照明 能源管理