管理学原理第六章.ppt

第6章 人力资源管理,6.1人力资源管理概述 6.2员工招聘与培训 6.3绩效评估 6.4薪酬管理,学习目标,知识目标：了解人力资源、人力资源管理、人力资源规划的含义，掌握招聘、培训、绩效评估的内容与意义。 技能目标：了解招聘、培训的程序和方法，掌握绩效评估的方法，具有一定的招聘、培训、考核方面的技能。 能力目标：正确掌握人力资源规划的基本原则，提高人力资源管理能力。,引例 麦当劳的人力资源管理,企业要想生存和发展，就必须有效地提供适销对路的产品或服务，而人力资源正是提供这些产品和服务的要素之一，有时甚至是唯一的要素。人力资源不仅是企业中最重要的资源之一，同时也是最昂贵的资源，有时甚至是最容易引起问题的资源。近年来，高层管理者之所以日益重视人力资源的战略地位，其根本原因就在于，对人力资源的有效利用是企业在国内外保持竞争优势的必要条件。人力资源管理的根本任务，就是在企业内部设计各种有关的正规制度，使之有利于充分发挥员工的才干，从而圆满地实现企业的各种目标。,6.1 人力资源管理概述,现代管理的理论和实践充分表明，人力资源是现代企业最重要的资源，企业间的竞争，归根到底是人的竞争。现代管理越来越从“以事为中心”的管理模式向“以人为中心”的管理模式转变，“人高于一切”的价值理念得到越来越多的企业家的认可。,6.1.1人力资源的含义,1）什么是人力资源 人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和 2）人力资源的特征 （1）能动性 （2）时效性 （3）智力性 （4）两重性 （5）可再生性 （6）增值性 3）人口资源、人力资源和人才资源,6.1.2 人力资源管理的含义,1）人力资源管理的含义 人力资源管理（Human Resource Management），是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大满足的过程。,【观念应用6-1】彼得原理,问题:如何解决上述问题?,2) 人力资源管理的内容 （1）职务分析与设计 （2）人力资源规划 （3）员工招聘与选拔 （4）绩效考评 （5）薪酬管理 （6）员工激励 （7）培训与开发 （8）职业生涯规划 （9）人力资源会计 （10）劳动关系管理,3）现代人力资源管理研究的新方向 （1）知识工作者的开发与管理 （2）组织学习与学习型组织 （3）网络化组织 （4）文化培训和跨文化管理 （5）人力资源管理外包,4)人力资源管理的功能 （1）获取 （2）整合 （3）保持 （4）评价 （5）发展,6.2 员工的招聘与培训,6.2.1员工的招聘,1）员工招聘的标准 （1）管理的愿望 （2）良好的品德 （3）勇于创新的精神 （4）较高的决策能力,2)员工招聘的来源与方法 （1）内部招聘的方式 员工推荐 内部储备人才库 （2）外部招聘的方式 广告 校园招聘 中介机构,3)招聘方式选择应遵循的原则 （1）高级管理人才选拔应遵循内部优先原则 （2）外部环境剧烈变化时，企业必须采取内外结合的人才选拔方式 （3）快速成长期的企业，应当广开外部渠道,4）员工招聘的程序与方法 （1）制定人力资源规划 人力资源规划是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。 （2）做好工作分析 （3）选择适合的招聘渠道 （4）采用恰当的甄选工具 :面试 笔试 评估中心 无领导小组讨论 文件筐测验,（5）选定录用员工 （6）评价和反馈招聘效果 6）员工的解聘,6.2.2员工的培训,1）培训的含义与特点 培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。 2）员工培训的内容 （1）专业知识与技能培训 （2）职务轮换培训 （3）提升培训 （4）设置助理职务培训,3）员工培训的类型 （1）新来员工的培训 （2）在职培训 （3）离职培训,【观念应用6-2】新来的员工李勇为何提出辞职？,问题：你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?,4）员工培训的程序 （1）培训准备阶段 培训需求分析 确定培训目标 （2）培训实施阶段 设计培训课程 选择培训教师和受训人员 选择培训方法和形式 安排培训有关事务,准备培训经费 制订必要的培训规章制度 具体实施和控制培训 （3）评价培训阶段 确定评价标准 按照标准评价培训 培训效果的转化,【观念应用 6-3】西门子的多级培训制度,1.第一职业培训：造就技术人才 2.大学精英培训：选拔管理人才 3.员工在职培训：提高竞争力 问题 ：你如何看待西门子的多级培训制度？,6.3绩效评估,对管理者来说，如何使员工达到组织所期望的绩效水平是非常重要的。那么，怎样才能保证员工的绩效符合管理者的要求呢？在组织中，吧系统的绩效评估过程作为对员工工作的正式评估方式。,6.3.1绩效评估概述,所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。绩效评估指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测试的一种正式制度。,1）绩效评估的意义 (1)有助于提高企业的生产率和竞争力 (2)有助于人事决策合理化 (3)有助于更好地进行员工自我管理 （4）有助于保证员工行为和企业目标的一致 （5）有助于提高员工的满意度,2）绩效评估的内容 “德” “能” “勤” “绩”,6.3.2绩效评估的程序,1） 确定绩效考核目标 （1）绩效内容 2）确定绩效考核周期 3）确定绩效考核方法 (1）目标考核法 (2）等级法 (3）排列法 (4）书面报告法,(5) 360度绩效评估法 。360度绩效评估法是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。 上级评价 同事评价 下级评价 自我评价 客户评价 360度绩效评估的优点,4）绩效反馈 （1）绩效反馈应当及时 （2）绩效反馈要指出具体的问题 （3）绩效反馈要指出问题出现的原因 （4）绩效反馈不能针对人 5）绩效评估的运用,【观念应用6-4】网络公司的难题,问题：请你对该考评制度发表评论意见,6.4薪酬管理,薪酬管理是人力资源管理理念和制度的主要内容之一，并且是人力资源管理工作中最复杂、最敏感、影响最大的方面，人力资源管理的其它工作最终都要落脚到薪酬管理上来。因此，制定科学、严密、合理的薪酬管理体系，对企业人力资源管理及整个企业的战略发展都是至关重要的,6.4.1薪酬与薪酬管理的含义,1）什么是薪酬 （1）基本薪资 （2）绩效工资 （3）激励工资 （4）福利和服务,2）薪酬管理的含义 所谓薪酬管理，是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。 （1）敏感性 （2）特权性 （3）特殊性,3）薪酬管理的意义 （1）薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现 （2）薪酬战略是组织的基本战略之一 （3）薪酬管理决定着人力资源的合理配置与使用 （4）薪酬管理是激励员工的重要手段 （5）薪酬管理直接关系到社会的稳定 （6）薪酬管理影响着组织的赢利能力,【观念应用6-5】朗讯的薪酬管理,1.薪酬构成 2.业绩比学历更重要 3.薪酬政策的考虑因素 4.加薪策略 问题：谈谈朗讯在薪酬管理方面的实践对企业的启示,6.4.2薪酬管理的原则,（1）公平原则 （2）激励原则 （3