顾客服务部系列培训教材8：全自动洗衣机安装规范.ppt

人机合一 服务同生,顾客服务部 系列培训教材8,顾客服务部 2014年3月20日,人机合一 服务同生,一、洗衣机包装的拆卸及型号、条码的核查 洗衣机包装拆卸时要做到以下四点： 1、拆包前检查包装箱有无破损，是否我公司生产的产品； 2、核对洗衣机型号与包装箱上标注的型号是否一致，条形码的位数是否正确（条形码字段为21位）； 3、拆开包装后，取出泡沫衬垫上的洗衣机底板，并打开洗衣机上盖，取出洗衣机内的附件。包括：进水管组件（含万能接头）、附件袋内的使用说明书、合格证、自攻螺钉、家电下乡卡（下乡机型特有）等； 4、去掉洗衣机上的多余包装物，包括泡沫底座上的塑料块。 注意：严禁在没有去掉泡沫底座的前提下试机和洗涤。,全自动波轮洗衣机安装规范,人机合一 服务同生,二、洗衣机底板的安装 1、从洗衣机的背面将洗衣机略向前倾斜，并将防鼠板正面一面向上，沿箭头方向将底板插入到洗衣机底座的插槽内； 2、将附件袋中自带的自攻螺钉取出，用十字螺丝刀 将自攻螺钉安装到洗衣机的底座上，用以固定洗 衣机底板； 3、除用户要求不安装外，一律必须安装； 3、防鼠板又称隔音板、底板。 注意：如需改变排水管方向的，可先改变排水管方向，再安装底板。,人机合一 服务同生,三、洗衣机安装位置的选择 洗衣机安装位置的选择主要考虑以下五方面的因素： 1、洗衣机安装位置不能过于潮湿，也不能靠近暖气(热源)，要避免受阳光的直射； 2、洗衣机安装位置的周围不能含有腐蚀性或爆炸性的液体、气体； 3、洗衣机安装在带有地毯的地面时，要确保地毯不影响洗衣机底部的散热。如地 毯影响散热，则向用户说明情况，建议用户更改安装位置； 4、洗衣机安装位置要靠近水源和电源，空间不能过于狭小，洗衣机四周离墙面距 离必须大于10CM以上； 5、洗衣机安装位置的地面要平整，地面倾斜角不能超过2。,人机合一 服务同生,四、电源和水源的要求 1、电源的要求： 、洗衣机使用的电源必须为稳定的220V 50HZ交流电； 、电源插座必须为单相三极插座，并保证接地线可靠接地，选择具有安全认证标 志的插座有条件的话，最好安装漏电保护器； 、洗衣机要使用单独的插座，不能与其它电器合用一个插座； 、电源插座与洗衣机插头必须接触良好，防止接触不良引起的短路、打火等。,插座可靠接地,严禁共用插座,人机合一 服务同生,2、水源的要求： 、水压压力要满足在0.03MPa0.98MPa之间（参考值）； 、水源供水口(水龙头)要求出口前端长度不得小于10mm，且端口要平整，以 防漏水 (外观详见下图)； 、水龙头的高度以略高于洗衣机高度为宜，以防进水管缠绕，影响供水； 、对于水源水质较差的(含杂质多)，要向用户讲解，定期清理进水阀过滤网。,合适的水龙头，前端大于10mm，端面平整,不合适的水龙头，建议用户更换,人机合一 服务同生,五、洗衣机的调整 洗衣机的放置点并不统一，地面情况也不一样。这就需要通过洗衣机自身的调整 来减少地面情况对洗衣机使用所带来的影响，洗衣机的调整主要是通过调整脚调节来 实现。 洗衣机的调整方法如下： 1、确定洗衣机的水平面，可使用系有重锤的吊绳来寻找； 2、将洗衣机装有可调脚的一侧稍抬起，松开调整螺母（或扳出调整手柄），使可调 脚处于松弛状态。 3、旋转可调脚至洗衣机平稳，然后旋紧调整螺母，锁紧调节脚（对于使用调整手柄 的机型，在可调脚处于松弛状态时，根据水平面的确定调整洗衣机的水平，当洗 衣机处于水平时，将调整手柄推回远位置，锁定可调脚）,人机合一 服务同生,六、排水管方向的更改(视用户要求与实际安装需要采取)： 为满足实际需要，全自动洗衣机左右两边都预留有安装排水管的位置，在安装 洗衣机时可对排水管的方向进行更改。方法如下： 1、将洗衣机正面朝下，轻轻放到(注意防护)，用螺丝刀将固定 底板的螺钉卸下，取出底板。 2、分别卸下排水管固定夹和底座孔塞上的螺钉，取出固定夹和孔塞，然后拔出排水管。 (见图一) 3、将排水管按入排水方向一侧的沟槽内，用固定夹固定，然后将底座孔塞安装在排水管的对面一侧。(见图二) 4、安装底板，并将洗衣机扶起。(方法见洗衣机底板的安装),图一,图二,人机合一 服务同生,七、排水管的安装和整理： 1、排水管的安装 、将排水管对准洗衣机的排水口,并将排水管推到排水口底部； 、使用卡簧或密封带等将接口卡紧，以防漏水。 2、排水管的整理 排水管的整理要注意以下三点： 、排水管口离地面的高度要小于10cm，且不能出现缠绕； 、排水管过长时，可将排水管切短。为排水流畅，切排水管时要注意倾斜； 、需要加长排水管时，加长的水管的管径要与排水管的管径配 套但长度不 宜超过1.5m。,人机合一 服务同生,八、进水管组件的安装： 1、与水龙头的连接： 进水管组件由进水管、万能接头（接驳器）、万能接头固定螺丝螺母等组成，进 水管组件的安装分为进水管、万能接头、水龙头与洗衣机的安装； 先安装好万能接头，在连接进水管。,注意：万能接头必须安装，均匀紧固接头上的四个螺钉至水龙头，注意不要偏心；进水管接头与水龙头、万能接头组件，安装按住进水管组件上的锁紧杆下端，并同时用力下压滑动器，将接头垂直安装到位，直到发出“啪”的一声为止；确保出水口端面与进水管接头内的密封垫圈紧密接触,人机合一 服务同生,2、进水管与洗衣机的安装,、进水管与洗衣机连接前，先确认洗衣机的进水阀接头内的过滤网有无破损， 是否有异物堵塞。 、进水管螺母套到进水阀上，旋紧进水管螺母，并稍作晃动，检查是否紧固到位。,注意：旋紧螺母时用力要均匀且不能扭动水管，以免损坏；要求用户每次使用前要检查接头是否有损坏，以免漏水。,人机合一 服务同生,十、试机、指导使用及说明 1、洗衣机安装完毕后，对洗衣机做一个周期的洗衣测试，保证洗衣机工作正常； 2、向用户讲解有关洗衣机使用和保养的注意事项 （具体资料参见各型号产品 使用说明书）； 3、指导用户使用必须耐心，尤其是对老年用户群体；必要时，可以手写简快速使 用说明； 4、要注意提醒用户安全使用注意事项，用后关水、断电、拔下电源线； 5、对不符合安装条件、且存在明显安全隐患的，服务人员有权不予安装，如用户 强烈要求安装的，必须签订免责协议，并交当地分部备案。,人机合一 服务同生,全自动滚筒洗衣机安装规范,滚筒洗衣机的安装规范与注意事项与波轮基本相同，但需注意一下几点：,一、运输螺栓的拆卸： 1、将洗衣机背面电源线、排水管等松开 ， 防止拆卸运输螺栓时对其造成损伤； 2、将运输螺钉和运输螺栓拆除，并用随机 附带的塑料盖将孔堵住； 3、拆下的运输螺栓交用户留存， 备搬运之用。,注意：运输螺栓一共有四根或两根，必须全部拆除；为保证安全，减少噪音，务必使用随机附带的塑料盖将安装运输螺栓的通孔堵住。,人机合一 服务同生,注意：小型的排水池不适合排水，请向用户说明,二、进水管安装与排水管整理注意事项： 1、旋紧进水管时保持垂直、用力均匀、不要扭动水管，以免损坏 2、排水管不能出现缠绕、打结； 3、排水管口应固定在水池边上或连接到地漏，不能轻易暴露在儿童能接触到的地 方，以免在加热洗涤完成后，排出的水给儿童造成伤害； 4、排水管口离地的高度不能高于1.25m。 5、需要加长排水管时，必须选用管径合适的水管，排水管 总长不宜超过2.5m。,人机合一 服务同生,三、水平调整： 1、将洗衣机安装在结实且水平的地面上，调整 可调脚使洗衣机水平、稳定地放置于地面， 调整好位置后，旋紧防松螺母以保持固定； 2、可用可以用水平仪（简易办法：玻璃杯装水） 检查洗衣机的安装是否水平，如果有晃动或 不水平，必须重新调节调整脚。 注意：在洗衣机顶盖的对角线上施加向下的力，洗衣机不能上下晃动，两个对角线都要检查,人机合一 服务同生,四、禁止与提醒事项： 1、滚筒洗衣机禁止安装在底座、高台上使用