罗盘ipms酒店管理软件培训.ppt

酒店连锁集团网络管理全面解决方案,罗盘iPMS酒店管理系统,系统构成,:8888,/admin/,IE酒店客户端,新酒店按照酒店设置的顺序,酒店基本设置,初始房态,营业点设置,其他,初始房态,酒店基本设置,主要包括： 酒店名称 （看是否和crs对接并设置） 酒店价格代码和账务代码创建 酒店角色创建及权限设置 会议室.仓库以及营业点设置 钟点房价格设置 商品 赔账 客房用品 借用物品设置 确定财务制度。找出常用报表 确定酒店设置中的全部信息,iPMS酒店管理后台,图表中心,会员,协议客户,仓库管理,报表,用户管理,中央预定,图表中心,酒店管理,用户管理,仓库管理,报表,用户管理,仓库管理,报表,用户管理,图表中心,仓库管理,报表,用户管理,审核,PMS酒店管理前台,酒店操作流程：,客源,操作,报表,夜审,其他,客源,散客管理,团队管理,客源,团队,散客,会议,中介,协议,会员,收银管理,客户管理,酒店各部门的操作,操作,前台,销售,娱乐,会计,客房,餐饮,接待,收银,预订,预订,协议,中介,会员,佣金,价格,商品,收款,审核,房务,收银,接待,收银,接待,夜审,交班,IT部,日常系统、接口维护,pos,会员卡,奖品,前台,预订,入住,交班,收款,房务,预订,预订转入住,散客,团队,会员,会议,协议,中介,散客,团队,会议,网站,会议,团队,散客,网站,400,前台,400,中介,多人同时步入,钟点房步入,月租房,查询预订,预订排房,会员步入,预定金,结账收款,押金,转账,挂账,临时挂账,挂内部签单,积分兑换房费,结账收款,使用电子折扣券,换房,叫醒,留言,改房态,房管信息,批量修改房态,客房用品清点,审帐,交班,核实房价,对报表,思考：找不到订单怎么办？ 预订转入住、入住不成功有几种情况？ 挂账挂错了怎么办？ 交班钱对不上怎么办？ 其他。,前台,夜审,夜审,审核房价,看报表对账,思考：如果账务出现问题怎么办？,注：罗盘支持断网夜审 （两天）,Pos 哑房,会员卡销售,奖品兑换,销售,预订客房,创建协议公司,佣金规则设置,商品管理,创建中介公司,价格 放盘,会员管理,注：预订不成功怎么办？ 无法销售会员卡怎么办？ 如何设置不同佣金类别？ 商品如何录入？,财务,借方=今天发生的费用，今天转入的费用，今天转出的收退款，今天挂到公司的收退款。 贷方=今天发生的收退款，今天转出的费用，今天转入的收退款，今天挂到公司的费用,收款,审帐,制定财务制度,收付制： 收付制是实际现金收入，即结账收入。 前台交班：建议使用按班次结账收入报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以结账费用反映出来。 如果想查看当班押金数量建议查看当前客人押金汇总报表。当前未结账收款汇总、明细报表。 夜审所需打印报表： 本日总班结账报表可以反映今天一天所有班次结账费用反映出来。 日营收报表（收付）即反映费用 收款 宾客帐 出租率等汇总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字明细即本日总班结账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率明细明细即客房出租情况报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出租率设置中 把出租率公式改成相应公式）。 除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（收付） 结账收入时间段报表 当日日租房报表 账务时间段报表 作废日报表 当日住客余额报表 转账时间段报表 商品明细报表 房费日报表。当日冲账报表。当日换房报表。转AR明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表等。其他可根据酒店显示情况定制。,财务,权责制： 权责制是包括应收的全部收入。即营业收入。 前台交班：建议使用按班次交账报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以收款反映出来。 夜审所需打印报表： 本日总班交账报表可以反映今天一天所有班次收款反映出来。 日营收报表（权责）即反映费用 收款 宾客帐 出租率等汇总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字明细即本日总班交账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率明细明细即客房出租情况报表报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出租率设置中 把出租率公式改成相应公式）。 除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（权责） 结账收入时间段报表 当日日租房报表 账务时间段报表 作废日报表 当日住客余额报表 转账时间段报表 商品明细报表 房费日报表。当日冲账报表。当日换房报表。转AR明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表等。其他可根据酒店显示情况定制。,根据相应财务制度审帐： 跟相应交班报表对仗、审核酒店所有收款的真实性、审核房价、费用、住客余额。,客房,客房需要及时修改相应的房态。 审核客房用品数量，与前台核对。 锁房 维修房 自留房 批量修改房态,餐饮,录入相应信息，配置相关设置。 收款 接待 点菜 换桌 结算 报表,娱乐,录入相应信息，配置相关设置。 收款 接待 消费 换桌台 结算 报表,IT部,罗盘程序： 保证网络的稳定性和速度。 保证电脑的健康状态，不允许前台私自配置、删除电脑的系统文件以及罗盘相关安装文件 电话接口： 1.首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中 填写固定后的IP地址。 （本机可设定为）（其他客户端填写电话程序所在设定好的IP地址）。 2. 在设置房型中，我们会设置电话房号。（我们须将此房号与电话计费软件程序中的房号相匹配对应） 3.电话程序必须24小时开启，如因没开启接口所导致的话单没有成功导入到相应房间中的话单，我们可以再客户端-夜审-未记账话单查询进行处理。 4.设置好相应电话软件计费规则。 5.在做接口之前需要项技术人员提供相应电话软件程序。 入住时操作流程： 当电话接口配置成功后，我们需要24小时不间断开启此接口和电话计费程序。便可成功导入所消费相应房间中。,公安接口： 首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中 填写固定后的IP地址。 （本机可设定为）（其他客户端填写公安程序所在设定好的IP地址）。 2. 在设置房型中，我们会设置公安房号。（我们须将此房号与公安程序中的房号相匹配对应） 3.公安程序中要对离店客人进行退房操作。（部分公安程序） 4.做门锁接口之前需要向技术人员提供公安程序数据库。 入住时操作流程： 首先我们将客人身份证放到身份证读卡器上，再用公安程序读取客人信息到客人需入住的房间里-客人公安程序入住成功后，在罗盘pms中步入对应的房间，然后在登记单中点击读 取公安接口： -读取成功后，点击确定登记便完成读取身份证的操作并且入住成功。,IT部,门锁接口： 1.首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中 填写固定后的IP地址。 （本机可设定为）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的IP地址）。 2. 在设置房型中，我们会设置门锁房号。（我们须将此房号与门锁程序中的房号相匹配对应） 3.门锁接口做好后，需要把原来门锁程序关掉。 4.在做接口之前需要项技术人员提供相应门锁动态数据库和文档说明以及向门锁所要酒店标识（部分门锁软件需要）。 5.发卡时间即在住时间，如需延住发卡，直接延住再次点击制作门卡即可。 入住时操作流程： 首先保证门锁接口打开的状态下，登记房间后，把卡放到读卡机上，然后点击图11中的制作门卡。,打印接口: 确定打印接口正常开启，并且只开一个。 . 首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中 填写固定后的IP地址。 （本机可设定为）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的IP地址）,接口和配置说明下载地址： /8888/index1.html,报表,九、餐饮,一、交班常用表（班结账）,权责制： 权责制是包括应收的全部收入。即营业收入。 前台交班：建议使用按班次交账报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以收款反映出来。 夜审所需打印报表： 本日总班交账报表可以反映今天一天所有班次收款反映出来。,收付制： 收付制是实际现金收入，即结账收入。 前台交班：建议使用按班次结账收入报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以结账费用反映出来。 如果想查看当班押金数量建议查看当前客人押金汇总报表。当前未结账收款汇总、明细报表。,二、收入常用表（收入）,经理日报表（属于综合分析报表） 日营收总表（分收付与权责制，以借贷记账法反映酒店日营业的整体状况） 营业收入日报表（权责制，酒店营收费用）,三、在住客人列表（客人）,当前在住客人报表（有两种格式，但内容相同） 当日在住客人账务列表 储值卡充值消费时间段报表,四、预订相关表（预订）,属于散客预订类的报表 预订散客预到散客订单取消Noshow 属于团队预订类的报表,五、顾客登记常用表（登记）,当前客房出租明细报表 当日换房报