农商银行2018年金融知识万里行活动实施方案.doc

*农商银行2018年金融知识万里行活动实施方案为贯彻落实监管部门有关加大银行消费者权益保护宣教力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，按照中国银行业协会关于印发2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案的通知（银协发201869号）、*银行业协会关于开展2018年度*银行业普及金融知识万里行活动的通知（*银协20185号）要求，结合我行实际，现制定*农商银行2018年金融知识万里行活动实施方案。一、领导小组为加强对此次活动的组织领导，成立*农商银行2018年金融知识万里行活动领导小组，负责本次活动的总体统筹策划、协调安排、指挥调度。领导小组由行长任组长，副行长及行长助理任副组长；办公室、财务会计部、合规风险部、人力资源部、信息科技部等部门负责人为成员，领导小组办公室设在总行办公室，总行办公室主任兼任领导小组办公室主任，负责活动开展日常工作。二、指导思想通过开展“普及金融知识万里行”活动，强化银行业消费者金融安全意识，推广电子智能服务，提升客户体验，促进构建公平、公正、有序的金融市场环境。三、宣传内容及安排（一）筹备启动阶段（6月10日-30日）制定金融知识万里行活动方案，召开领导小组工作会议安排部署相关工作，将文件精神传达至各支行、部室。在活动期间，应将宣传工作同培训工作相结合，提高我行员工的消费者权益保护意识，为此次宣传活动进一步顺利开展奠定坚实基础。（2） 实施阶段（7月1日-9月30日）7月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日，我行协调各支行、部，全面配合银行业协会，做好活动启动各项工作。1.活动时间7月1日-31日，定为“支付安全宣传月”。本月活动宣传内容包含但不限于以下几类：卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等。活动期间，各会员银行就上述主题内容的宣教应着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，播放教育宣传片，在网上银行、手机银行、社交媒体等电子渠道投放等方式维护银行卡支付安全，营造良好用卡环境，达到更广泛、更深入人心的宣教目的。2.活动时间8月1日-31日，定为“防范电信网络诈骗宣传月”。随着互联网的广泛普及和信息通讯技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。本宣传月活动应采取“打防并举、以防为主”的方式，着力做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。归纳总结辖内地区电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及应对方案。3.活动时间9月1日-30日，定为“青少年金融知识普及教育宣传月”。本宣传月活动应以“请进来、走出去”为主要开展方式。针对小学生、中学生、大学生等不同年龄段群体制定有针对性的教育计划，有的放矢的开展特色教育。各会员单位应充分考虑学生的理解能力，在结合受众实际需求基础上，制作适合小学生特点的，兼顾趣味性，图文并茂、简明生动的金融知识宣传册、动画、海报、展板等材料；针对中学生视野开阔、接受能力强的特点，以及对金融知识及产品有一定的理性及感性认识，宣传内容应注重灵活性、多样性。4、 工作要求（一）宣传形式力求灵活多样，强调趣味互动。除了摆放宣传宣传材料、布置宣传展板等传统宣传方式之外，同时充分运用微博、微信等新媒体，通过自助设备、媒体广告等多种渠道进行宣传并开辟咨询反馈渠道，积极收集消费者对宣传活动的意见建议及时回复咨询问题，增强宣传活动的互动性。（二）统一思想，提高认识。要高度重视，提高认识，以此次宣传活动为契机，齐心协力把这次活动组织好，扩大影响，全方位展示我行的形象和员工风采。各部室要积极对宣传活动提供支持。参加宣传的工作人员须做到统一着装，宣传资料要整洁美观，内容尽量充实，符合公众实际需求。（三）加强领导，明确责任。要加强对活动的组织领