【电子商务专业毕业论文】中小企业信息化发展障碍及对策研究.doc

毕 业 设 计（论文）2007届题 目中小企业信息化发展障碍及对策研究 专 业 电子商务 学生姓名 学 号 指导教师 论文字数 11072 完成日期 目 录中英文标题 摘要 关键词1论文正文引言1一、 中小企业信息化现状综述2（一）中小企业概述2（二）我国中小企业信息化现状2二、中小企业信息化的重要性3（一）有利于提高企业员工素质3（二）促进变革企业管理模式3（三）有利于企业对外交流和国际化经营3（四）有利于提高企业的市场竞争力3（五）提高企业的经济效益4（六）中小企业的信息化特殊的现实意义4三、中小企业信息化发展的障碍及原因4（一）很多中小企业无法正确认识信息化4（二）很多中小企业缺乏信息化基础和复合型人才5（三）不能合理利用有限资金5（四）中小企业信息化管理制度不佳5（五）中小企业信息化缺乏适宜的软件支持5（六）中小企业信息化宏观基础薄弱5（七）中小企业信息化缺乏法律规范6四、加强企业信息化的对策研究6（一）加强中小企业对信息化的正确认识6（二）重视信息化人员的培养与储备6（三）合理使用有限资金6（四）有层次地逐步实施企业信息化7（五）以外包方式进行信息化建设7（六）建立健全中小企业信息化社会服务体系7（七）政府提供宏观政策指导和支持8（八）建立健全支撑企业信息化的配套环境8五、结语8参考文献9致谢辞1011 中小企业信息化发展障碍及对策研究姓 名 * * *摘要：随着网络经济时代的到来，实现企业的信息化，可以提高企业的竞争力，信息化工程已经成为中小企业所关心的问题。但由于中小企业本身的特点，在具体的发展实施上存在一定的障碍及问题。本文通过分析中小企业信息化的发展状况及存在的问题，并针对中小企业的实际情况提出了一些对策及看法，对目前我国中小企业信息化的发展具有重要的参考价值。关键词：中小企业 信息化 电子商务 障碍 对策study on the problem and countermeasures of the informationization development of the mid-small scall of enterprisesabstract: with the arrival of the era of the internet economy, information can enhance the competitiveness of enterprises. information engineering has become issues of concern to smes. however, due to the characteristics of small and medium-sized enterprises, there are some problems. based on the analysis of the situation of smes and the development of information, this article analyzes the development condition of the small and medium-sized enterprise informationization, and aimed at the small and medium-sized enterprise actual situation to make up some countermeasures. and there is great value to the informationization development of smes in china.key words: mid-small scall of enterprises; informationization; e-commerce;problem; countersures引言根据有关统计资料显示，在我国，企业总量的99由中小企业组成，数量达到了近1000万家，并创造了全国工业产值的60、销售收入的57、实现利税的40和出口总额的60，同时中小企业占全国零售网点的90%以上，并提供了大约75%的城镇就业机会。自20世纪90年代以来的经济增长中，中小企业创造了工业新增产值中的76.7%。当前，在我国工业生产的多数行业中，中小企业占据着主导的地位，我国食品、造纸和印刷行业产值的70%左右，服装、皮革、文体用品、塑料制品和金属制品行业产值的80%以上，木材和家具行业产值的90%以上都是由中小企业制造的。我国出口的许多大宗商品如服装、玩具、工艺品等劳动密集型产品，以及一些高新技术产品等，大都是由中小企业所生产的。由以上资料表明，中小企业正逐渐成为中国经济发展不可或缺的推动力和经济发展的主体，是缓解就业压力、保持社会稳定的重要因素，是经济体制改革的重要促进力量，并且在扩大出口、增加地方财政收入等方面都发挥着举足轻重的作用。网络经济时代的到来、互联网的发展，为人们提供了充足的资源和信息，改变了人们的价值观和思维方式，也必然将推动企业采用新的手段和方法，实现企业信息化，以适应经济的快速发展，并以此来提高企业的核心竞争力。目前，国内外企业普遍关注并积极发展信息化，在党的“十五”大“企业信息化工程”建设的基础上，我国在“十一五”规划中出台了一系列关于我国中小企业信息化建设的政策及实施方案，已将加快发展企业信息化列入重要建设项目之一，中小企业信息化即将得到大力发展。但中小企业有着其明显的弱点，这些弱点在很大的程度上阻碍了信息化的发展，因此如何克服这些弱点、如何加强中小企业的信息化建设，如何使中小企业在激烈的竞争环境中立足，已经成为了刻不容缓的问题，已经成为了几乎所有中小企业所面临和关心的问题。一、中小企业信息化现状综述（一）中小企业概述根据中华人民共和国中小企业促进法，按照企业职工人数、销售额、资产总额等指针，结合行业特点制定中小企业的划分标准，这里就以典型的几个行业为例做简单介绍：工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。零售业，中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业，中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 来源：中小企业标准暂行规定（二）我国中小企业信息化现状企业信息化，即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的资料信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。企业信息化是以企业的管理和运行模式为基础的，而不是计算机网络技术本身，计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业信息化是一项集成技术，其关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的资料及时的传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供资料。企业信息化又是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。同时企业信息化的实现是包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等的过程。而中小企业在发展企业信息化的过程中，由于其本身的特点，例如：企业人数较少，内部供应链结构不是很复杂，反而外部交易结构不够强等等，中小企业的信息化一般侧重于外部的市场开拓，做好企业的外部宣传平台，提高企业的知名度，优化与外部其他企业之间沟通的渠道，以方便联系更多的客户，增强企业的市场竞争力。根据相关统计资料显示，在我国的1000多万家中小企业中，真正实现计算机高级应用的企业不足10%，在中小企业信息化建设上只有10%左右的企业实施了erp和crm方案，6%左右实施了scm方案，而大部分的中小企业的信息化水平，只停留在文字处理，财务管理等办公自动化及劳动人事管理等比较初级的阶段，还不能适应企业信息化建设的需要。基于上述目前我国中小企业信息化现状，其发展状况主要体现在以下几个方面：各个企业对信息化的意识在逐步提升，对信息化建设的资金、人力等软硬件投入比例在上升；虽然有很多的企业已经建设了企业内部的局域网，但地区之间差异十分明显，沿海地区对信息化的认知度、基础设施的建设，以及参与电子商务的程度等多个方面都明显好于其它地区，对信息化的需求比较旺盛，前景比较乐观。二、中小企业信息化的重要性企业信息化作为国民经济信息化的基础，它的普及程度反映了开展电子商务的思想基础和物质基础。当今世界已经是信息技术飞速发展的时代，人类杜会正面临国际经济秩序和结构的大重组、大转型的重要时期，信息革命导致的知识经济大潮打破了现代企业原有的竞争格局，我国的经济正处于转型过程中，要实现工业化、现代化、信息化并举的跳跃式发展，任务重、困难大。打破思想桎梏，转变观念，充分认识实现企业信息化的重要性，不但有利于现代企业运作，也是电子商务展开的必须要素 来源：张建华 中小企业信息化是电子商务发展的重要基石 中国工商管理研究2000.9。而中小企业以其在我国经济上的地位，其信息化的发展及发挥的程度，对于我国总体的国民经济来说更加具有举足轻重的作用，其意义主要表现在以下几方面。（一） 有利于提高企业员工素质企业信息化，必然要求用到计算机、传真机等先进的办公设备，信息化的操作规程和工作规范，要求对员工进行经常性地培训教育，使员工逐渐摒弃随心所欲的旧工作方式，处处按操作规程进行操作，以提高全体员工的整体素质。（二） 促进变革企业管理模式企业有效的管理离不开信息系统的支持，信息系统效能的充分发挥有赖于对管理模式和业务流程的改革。因此，人们在进行信息系统的规划和建设时，必然要应用到it工程、企业流程再造等新理论对企业旧有的管理模式和业务流程进行改革，使之具有简单化、平面化、并行化等特点，以满足信息系统的要求。（三）有利于企业对外交流和国际化经营目前，随着整个国际社会普遍采用信息技术，edi、e -mail、电子商务、电子报关等技术得到普遍采用，企业如不实现信息化，就无法实现对外交流，不使用信息化无疑是自己关上了通往国内外市场的大门。因此几乎所有的企业都有心于建设企业的信息化，在企业信息化工程的实施中，特别是intranet和extranet网络环境的建立，为企业利用网络宣传自己提供了环境基础。网络环境的建立还使企业的对外交流更加便利，改善企业形象的同时还创造了更多的商机。（四）有利于提高企业的市场竞争力企业采用信息化技术后，对企业竞争力会有大幅度的提高。例如：信息化技术的采用，产品的上市销售可以避免很多中间环节，使产品销售渠道更加扁平化，大大缩短产品的上市周期。又例如，采用信息化技术可以实现企业“无纸化”办公，大大节省这方面的开支，减少企业的成本。而且企业实行了信息化可以加强企业的宣传力度，优化与其他客户之间沟通的渠道，大大提升了企业的市场知名度，缩短了与客户之间的距离。（五）提高企业的经济效益企业实行信息化将大大提高经济效益，例如：信息化结构和业务流程的精简，既可提高工作效率又可大大节省人力；实现无纸化办公和无纸化设计与制造，可以节省大量的纸张费用，降低企业的生产、办公的成本。采用信息技术后可以大量压缩库存，减少库存流动资金的占用，减少人员、设备、库房空间的浪费。（六）中小企业的信息化特殊的现实意义目前我国仍处于社会主义国家发展初级阶段，还属于工业经济社会，而发达国家在完成工业化建设的基础上已进行信息化建设，真正进入了信息化社会，面对这一严峻形势，国家确定了发展信息化，以信息化带动和促进工业化实现跨越发展，从而实现我国从工业经济社会向信息化社会迅速转型。实施信息化建设是中小企业实现这一转型的具体表现，在信息化为中小企业带来良好机遇的推动下，了解信息化对我国中小企业的挑战，开展中小企业信息化建设，将是使我国中小企业实现由工业化向信息化跨越式发展的必由之路。三、中小企业信息化发展的障碍及原因如今的世界已经被誉名为“地球村”，一个国家的各项发展都与世界的其它国家有着密切的联系，要分析我国信息化发展所存在的障碍及原因，必然要放在全球化这个大环境下进行研究，只有与其它国家的信息化现状进行比较及分析，才能发现我国的不足和需要改进的地方，并在此基础上探索进一步发展的方法。20世纪70年代以后，全球中小企业快速发展。在抵御经济危机方面，中小企业比大企业更加具有适应性和弹性，在大企业频频遭遇倒闭的情况下，中小企业的发展开始受到各国的重视；在科学技术发展方面，以信息技术为代表的新技术的发展在很大的程度上促进了中小企业的快速发展。各个国家开始重视和推动中小企业的发展，从政策上扶持中小企业的健康、快速发展，主要的政策有：完善详细的经济立法；设立中小企业的专门的管理和指导机构；中小企业发展中所需的技术、管理、政策的咨询服务体系等等。这些都促进了中小企业的快速发展。经分析，国外中小企业实行信息化的状况与我国相比，我国的中小企业信息化发展的障碍及原因主要体现在以下几个方面。（一）很多中小企业无法正确认识信息化在我国中小企业信息化的过程中，很多企业存在着一个误区，把“企业信息化”的概念大多当作一个技术的问题。将信息化的主要任务集中在对软硬件系统的选型采购方面，信息化的工作也被视为“技术性”的工作，大多交由处于企业的“技术人员”担当。企业投入大量的资金，购买了先进的硬件和网络设备，建立计算中心，引进著名的软件系统，认为这样就完成了企业的信息化任务。而且在具体的建设过程中，并没有经过系统的战略分析、管理分析与实施分析，面对it应用市场的一片繁荣景象，企业往往仓促上阵，缺乏选择的标准与方法，被动地接受厂商的方案，造成了方案不切合实际，在信息化的初始阶段就埋下了隐患。同时，很多企业也盲目地扩大了信息化为企业所带来的效益，认为只要实现了信息化，就会有巨大的回报，企业的竞争力就一定能增强，经济效益就一定能提高，以为实现了信息化就等于实现了一切，这是完全错误的。（二）很多中小企业缺乏信息化基础和复合型人才中小企业缺乏具有一定的信息化基础和高素质的专业化实施人才，在各方面的定位上有失偏颇，而且诸多的关键应用程序都需要依靠不熟悉企业运营状况的软件开发商去开发和管理，或者向厂商要求提供解决方案，并要求提供持续的培训和技术支持。由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此中小企业的管理类产品必须是便于使用的“傻瓜式”产品，根本无法体现信息化的效益。这样，中小企业既缺乏信息化基础，又缺乏既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，直接影响了中小企业信息化进程。（三）不能合理利用有限资金在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难，而且在将有限资金合理使用在信息化建设方面上，我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业将对信息化投资的大部分资金投资在硬件设施上，而忽略了对配套软件的投入和对员工信息化操作的培训。软件方面资金投入的缺乏使得信息化的设备只是用于简单的文件和数据处理，在其它方面设备缺乏科学合理的应用，信息化的效益根本无法体现，造成投资浪费。这种做法，不仅是占用了大量流动资金，而且在某种程度上造成了资源浪费，造成硬设备的收益投入比率偏小。 （四）中小企业信息化管理制度不佳大多数中小企业存在着管理规则不健全，管理流程不科学，信息资源少，业务流程不清晰，企业基础资料没有积累，资料不能共享的现象。企业的人、财、物、产、供、销，离制度化、科学化、规范化还有很大的距离。企业由于不能很好地把握周围的环境情况，因此在很多市场开发、投资等决策方面往往带有主观性的因素，其中更不乏有从众心理在作祟，缺乏明确的目标定位。因此，中小企业整个管理流程、业务流程上还存在着很多缺陷，处于不成熟状态，非常需要先进的管理系统和管理理念来促进企业的信息化。（五）中小企业信息化缺乏适宜的软件支持中小企业管理程序变动很大，企业所需要的管理软件经常不能满足实时要求，限制了管理软件在中小企业中的应用。我国软件产业发展还不是很发达，开发投入较大，因此目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品选择不多，往往不能很好满足中小企业的实际需求。以中小企业信息化为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理机构太少，导致中小企业信息化项目质量无法保证。此外，电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。（六）中小企业信息化宏观基础薄弱虽然国家在“十一五”规划中已经明确指出将加大对中小企业的扶持力度，但由于确定为发展项目的时间不长，目前为止国家仍然缺乏对中小企业信息化的统一规划和相关的标准和规范，对于计算机网络犯罪的制约和制裁还缺乏有效的法律和技术手段，在很大程度上影响了企业实施信息化的积极性。同时缺乏充足的资金投入，网络基础设施落后，制约了企业信息化所需要的物质和技术基础，影响了信息化的发展。再者缺乏完善的信息服务体系，由于各方面因素的制约，中小企业往往得不到全面、及时、准确的国内外信息。（七）中小企业信息化缺乏法律规范知识产权保护、电子支付这两个问题已成为当前最为紧迫的问题。传统的著作权法体系中通过“一对一”的协商来获取授权已越来越不适应网络发展的需要，面对版权侵权泛滥的状况，不使用法律规范进行保护，已经不符合时代的发展，一味地过于保护也给信息的传递、交流与共享造成了障碍。同样，与提供信息服务密切相关的电子支付制度也存在着一定的问题，这样的问题都在很大的程度上使得企业的信息化不能得到法律的保护，阻碍了信息化的发展。四、加强企业信息化的对策分析中小企业的信息化建设是一个非常复杂的系统性工程，不光需要企业自身的努力，国家的支持政策、外部环境的建设等等方面都是非常重要的。基于我国中小企业的特性及目前信息化的发展特点，并结合世界范围其他国家企业信息化的发展优势，得出以下几点发展对策。（一）加强中小企业对信息化的正确认识首先，要正确认识企业信息化的真正目的。企业信息化的根本目的是提高企业的经济效益，不仅是指眼前的经济效益，更重要的是指企业潜在的经济效益，通过企业的信息化建设增强企业在市场环境中的竞争力，提高企业知名度，以实现获得更多经济效益的目的。企业应以自身的经济发展状况为基础做信息化的效益分析，明确为实现企业的经济效益而实施信息化，这样就不会出现盲目追求信息化而搞信息化建设的错误观点。只有企业真正明确了信息化的内在需求，才能实现真正意义上的信息化。 其次，不要盲目扩大对信息化的依赖，企业在运营过程中强调物流、资金流、信息流的三流协同，而企业的信息化只能解决信息流不通畅或与其它流程不匹配带来的问题，企业必须要明确信息化只是一种手段，是一种工具，而不是企业的目的，要使得企业的运营状况良好，必须注重各方面因素的协调。最后，要明确信息化不会在短时期内就改变企业的经营状况，认识到信息化只能帮助企业构筑可持续发展的竞争力，是锦上添花，而不是企业的救命稻草。实现信息化并不能解决企业经营层面的问题。在企业的风险中，只有一部分由于信息不顺畅或延滞造成的风险可以通过信息化来规避，而大部分风险和问题还需要通过其它方法加以解决。信息化需要一定的投入，而且信息化效果需要在一段时间的运营后才能显现，所以希望在短期内用信息化来解决经营问题是不现实的。因此，企业必须清楚地认识到实现信息化来提高企业的竞争地位是一个长远目标，并非是短期内能实现的。（二）重视信息化人员的培养与储备企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，从根本上来讲，企业信息化是人的思维、意识的信息化，因此十分需要有管理、经济和技术等各方面都有一定掌握的复合型人才，以作为建设的基础。但是在企业信息化建设方面，我国的优质人才储备严重不足，这在很大程度上阻碍了企业信息化的发展，因此企业领导层对信息化一定要有正确理解和足够重视，在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。（三）合理使用有限资金中小企业基本上都是只有少量投资资本的企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，因此企业必须明确如何使用较少的资金来实现更多的效益。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。同时，由于中小企业所涉及的行业十分广泛、企业内部管理方式以及业务流程比较多变，在系统选型时要坚持使用适宜的系统，切不可盲目。并且还要充分利用社会信息技术力量，例如第三方的信息平台，协助信息化建设中的it采购，减少it采购过程中的风险系数。（四）有层次地逐步实施企业信息化企业信息化要分阶段、分步骤实施，按照生产过程上的信息化数据处理的信息化整个企业的信息化，这一条实施步骤，根据企业在不同阶段的不同状况选择不同的方式。如果在企业的信息化管理甚至在微机应用方面是一片空白的时候，在所必需的计算机操作和维护人员都不齐全的情况下，购进几台微机就匆匆建网，只能造成设备的浪费，并不能加快整个企业网络化、信息化的进程，反而加重企业在运营上负担，这样忽略了企业本身的实际情况而追求一步到位的信息化只能起到拔苗助长的负作用。所以，要真正以企业的效益为根本，分析、规划、有层次地逐步实现企业的信息化战略，既不能消极等待，也不能盲目乱上。同时根据企业发展的实际情况，根据企业的需求，不断更新企业的信息化系统，逐步实现企业的高度信息化。（五）以外包方式进行信息化建设中小企业的客观现实条件决定了中小企业信息化必须依靠it厂商即第三方所提供的社会化与专业化的it外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的硬软件设施，这比企业自己设立it部门的成本要低很多，而且企业可以全力发展自身的业务。同时外包企业有专职的咨询和方案论证，可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益，并能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术及应用技能。（六）建立健全中小企业信息化社会服务体系目前，企业信息化发展迅速的国家，都有较为完善的中小企业信息化社会服务体系，以日本为例，该国在各地成立了“中小企业支持机构”，政府向该机构提供资金以帮助促进其建立内部网络和连入因特网，建立分布范围较广的信息发布和接受系统。同时将各研究机构研究出来的新技术、新成果、新的经营信息等通过网络提供给中小企业。而“中小企业支持机构”则作为一个咨询管理中介，利用其各方面的优势向中小企业提供企业所需要的各种资料信息，并向中小企业提供经营、信息和技术等方面的咨询服务，并根据其实际情况提供各种指导。这一措施为中小企业的快速发展提供了充分的动力。 来源：中国国家企业（）在借鉴其他国家经验的基础上，结合当前我国中小企业的发展状况，我国的中小企业在加强自身信息化建设的同时，也应当加强如社会服务体系的外部环境建设，中小企业一般规模分散、技术薄弱、资金有限，如果没有外部环境的支持，企业的信息化就只能是一个孤岛，根本起不了任何的作用。在企业实施信息化的过程中，需要专业的服务体系的经验支持和专业人员对整体项目的把握，确定现实可行并且合理的目标和实施方案。因此要充分调动、合理整合有关社会资源，发挥大专院校、科研院所的技术输出作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询公司、工程监理机构等的作用，逐步建立由政府、中介服务体系和it厂商共同构建中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会信息服务体系。（七）政府提供宏观政策指导和支持我国中小企业信息化尚处在启蒙状态，需要政府全方位的引导。政府要进一步加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持，制订有利于中小企业融资的金融政策，加大企业信息化投资力度，筹集部分资金支持具有示范性、带动性的项目。优化计算机软硬件方面的关税政策，以降低企业的信息化建设成本。同时加强对典型中小企业信息化经验的总结来引导企业进行正确的信息化建设，政府还要提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。最重要的是要加快立法进程，目前随着互联网的高速发展，在电子商务的实施过程中往往遇到无法可依的现象，使很多问题都没有明确的解决方案，如隐私权、版权、信息所有权等等，这些都已经成为了企业信息化发展的障碍。因此为了保护企业和个人的合法公益，国家应制订一系列相关的法规政策，以适应信息化时代的要求，促进企业信息化健康、稳定、协调地发展。（八）建立健全支撑企业信息化的配套环境伴随着互联网的发展，企业信息化进步的速度越来越快，但应与其相配套的外部环境的建设状况却在一定程度上阻碍了电子商务的快速发展。目前，网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、工程监理、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着企业信息化建设与应用。因此有关主管部门联合各方面力量，加快研究，统筹规划，分步解决，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，以更好、更快地推动企业的信息化建设。政府和相关行业要加快通讯基础设施、信息处理技术、信息设备制造等方面的建设步伐；科学构建、合理布局信息网络结构和各类信息化系统；完善现代通信网络，为中小企业铺好路、搭好桥；要努力解决和完善电子商务法制和标准规范建设相对滞后等同题，为中小企业增强参与信息化建设与电子商务运作的安全感，使他们能放心地上路行驶。五、结语综上所述，本文得出以下几项结论：首先，如今的时代已经是知识经济的时代，20世纪90年代以来，以互联网为核心的现代信息技术在世界范围内得到了迅猛发展，在经济与社会各个领域中的渗透也在不断深入，企业应认识到实现信息化的重要意义，充分利用现代信息技术，加快企业信息化的步伐，以达到降低经营成本，提高管理效率，开拓国内外市场和增进客户满意度，增强企业的市场竞争力，提高企业的经济效益的目的。其次，中小企业的信息化建设是一个非常复杂的系统性工程，不光需要企业自身的努力，国家的支持政策、外部环境的建设等等方面都是非常重要，因此在信息化的具体建设过程中，中小企业应立足于企业自身的情况，合理使用有限的资金，逐步实现企业的信息化工程，同时，政府及社会应为企业的信息化创造健全的环境，促进中小企业的信息化工程快速发展。总之，信息化是一个趋势，企业实现信息化肯定比没有实现信息化能实现更多的经济效益。在“十一五”规划的大好环境下，在政府大力扶持的基础上，通过自身各方面的发展策略的实行，一定能加快中小企业的