中国移动IMS统一CENTRIX支撑方案规范编写总结.doc

中国移动ims统一centrix支撑方案规范编写总结1. 前言6月9日至6月12日中国移动集团公司业务支撑系统部规划建设处组织移动研究院、北京移动、辽宁移动、江苏移动、四川移动、深圳移动省市公司支撑部人员，以及亚信、联创、华为、思特奇、新大陆、从兴等系统集成厂家人员共同讨论编制了ims统一centrix支撑方案规范。 在4天的集中讨论过程中，我们针对统一centrix业务在系统支撑方面所涉及到的码号资源管理、业务产品结构、4类业务订购流程、服务开通流程、投诉保障流程、pboss资源管理及施工流程、计费处理流程进行了全面的梳理，确定了较为明确的业务支撑方案，后续集团公司支撑部会以建设规范的形式下发各省公司。 在此根据支撑方案的建设要点，centrix业务的订购特点进行总结性的说明，供大家参考。2. 统一centrix 业务说明统一centrix业务是基于cm-ims核心网络利用centrix as应用平台，专为企业集团客户所提供的融合通信解决方案。它主要包括以下四种业务：多媒体桌面电话、融合v网、融合一号通、融合总机。多媒体桌面电话业务是向cm-ims域用户提供音视频通话业务功能，包括基本视频、话音业务、实时传真业务和补充业务，例如实时传真、号码显示限制、呼叫转移、呼叫限制、区别振铃等。融合v网业务可以同时将中国移动手机用户、cm-ims域多媒体桌面电话用户统一组网，提供融合的vpmn业务（支持固话和手机短号互拨），为用户提供跨网络（无线和有线）、跨区域（不同省、市、县）、跨终端（手机、固话和pc客户端）的融合业务服务。融合总机业务是“传统总机+移动总机”的融合，面向企业用户提供话务台服务，可以向来电客户提供电话号码查询、转接来话、业务咨询等服务。融合一号通包括主叫一号通和被叫一号通。主叫一号通：手机或cm-ims域固定电话与只具有sip uri的pc软终端绑定，当pc软终端去话时，其号显为绑定的手机号码或固定号码；被叫一号通：当融合一号通用户作为被叫时，将按照其设置来进行同振或者顺振。在同振情况下，如果某一终端应答，则其他终端停止振铃；在顺振情况下，如果一个终端在设定时间内不应答，则呼叫转向同组的下一个终端。上述业务的订购对象必须是集团客户或集团成员，不允许为独立的个人客户或家庭客户订购使用。 3. 统一centrix业务组网模式3.1. 独立建网省组网模式业务支撑系统直连本省cm-ims核心网元（hss、enum）、业务平台(as)，通过接入设备开通网关连接接入设备，实现cm-ims网络业务开通。业务支撑系统采用标准化soap接口3.2. 南方基地业务开通区域中心（南方基地）组网下，区域接入省（西藏、宁夏、青海、海南）业务支撑系统直连本省centrex as，通过接入设备开通网关连接接入设备，实现区域接入省设备的业务开通。区域中心业务支撑系统直连南方基地cm-ims核心网元（hss、enum）和mmtel as，实现区域中心设备业务开通。区域接入省业务支撑系统面向用户受理业务开通请求，通过一级boss系统转发开通指令到区域中心业务支撑系统实现业务开通。4. 统一centrix业务总体流程4.1. 业务开通流程1 前期码号资源分配，用于后续的ims用户开户2 集团客户业务预受理，提供相关信息3 crm发送订单给pboss，勘查传输资源与接入资源4 集团客户订购业务5 ims网元的服务开通，包括对hss、enum、as的开通6 crm发送订单给pboss，传输资源与接入设备的施工、安装7 crm经boss服务开通接口通过接入开通网关下发鉴权数据到接入设备8 施工人员现场调测接入设备9 如果在第7步接入开通网关不能下发鉴权数据到接入设备，则重置用户密码并接入开通网关下发新鉴权数据到接入设备10 crm同步用户资料给boss 11 crm通知客户业务订购成功4.2. 业务订购流程1 集团客户开户，建立集团客户资料与帐户资料（创建资料，不送开通）2 ims用户开户，建立用户三户资料（crm/boss中创建资料，不送开通）3 建立集团客户与ims用户关联关系4 集团订购产品，crm经boss在as上开通集团客户的统一centrex业务5 成员订购产品，crm经boss在hss上为用户开户，在enum上建立tel uri与sip uri的映射关系，在as上开通集团成员的统一centrex业务5. ng-crm系统建设改造内容5.1. crm核心数据实体调整内容为了满足ims统一centrix业务的支撑需求，模型增强如下： 保持用户实体不变，需要在“用户类型”定义中区分出ims用户类型。 新增扩展实体（“用户impu”实体），描述用户的impu sip uri信息 新增“ims资源占用”实体，描述用户使用ims业务时所占用的号码资源，包含subscription标识、impi等，这些信息包含服务开通时向hss传递的信息 在资源占用实体中，新增接入设备型号、设备编号、端口等资源占用的定义描述；并新增标准地址关键属性。 调整订购信息实体，新增订购产品标识、服务标识、资费计划标识、订购扩展属性等关键属性；支持产品订购过程中，记录用户所选择的产品扩展属性、用户定制化的开通参数等信息5.2. crm业务功能域建设改造内容5.2.1. 渠道管理域渠道管理域中需要构建统一centrix自助服务门户，为客户提供方便快捷的centrex业务自服务功能，满足客户自助管理客户基于centrex的集团业务。对于centrex集团客户，存在不同的用户角色如企业管理员、话务员、集团成员（个人用户）以及可能使用门户网站帮助客户进行业务管理或对客户请求审核确认的集团客户经理，centrex门户需要对不同的角色提供不同的展现界面,及赋于不同处理权限，满足不同用户的不同业务处理要求。5.2.2. 销售管理域针对cm-ims统一centrix的四类业务，在ngcrm销售管理域中需提供以下业务功能： 业务预收理 主要实现客户信息的收集，以及业务需求的收集；明确集团客户的具有业务要求、以及网络接入能力 集团开户对于新增集团，需要在crm 系统首先创建集团客户资料 集团成员三户创建这里成员三户创建是指集团固话用户的三户创建在上述业务功能服务中完成centrix业务订购前的准备工作，后续需要crm系统针对集团多媒体固话、融合v网、融合一号通、融合总机四类业务提供对应的业务受理功能。这里我们需要注意的是：上述四类业务是集团业务，也就是说必须先为集团客户订购后，才能为其成员用户订购对应的业务。 多媒体桌面电话业务受理主要包括多媒体桌面电话集团订购、多媒体桌面电话集团资料修改、多媒体桌面电话集团退订、多媒体桌面电话集团成员订购、多媒体桌面电话集团成员资料变更、多媒体桌面电话集团成员退订 融合v网业务受理主要包括融合v网集团订购、融合v网集团资料修改、融合v网集团退订、融合v网集团成员订购、融合v网集团成员资料变更、融合v网集团成员退订这里需要我们注意的是：融合v网业务是在ims域的centrix as平台提供的，因此对于现有的scp vpmn集团如果升级到融合v网时，需要将scp上的集团数据割接到centrix as平台上。对于数据割接，集团基本确定的方式是先将scp平台上的vpmn数据全量下发到boss系统，后续都以boss系统数据为基础实现集团v网数据的上发。当集团vpmn升级融合v网时，boss系统负责将该集团的v网数据同步给centrix as平台。在集团v网升级后，对成员的新增、删除都统一由boss系统上发给as平台，在由as平台负责同步给scp平台（包括手机用户成员、固话用户成员）。而centrix as平台与scp平台的数据接口，由网络平台厂家负责提供，研究院需要确认。 融合一号通业务受理主要包括融合一号通业务集团订购、融合一号通业务集团退订、融合一号通集团成员订购、融合一号通集团手机成员订购、融合一号通集团成员资料变更、融合一号通集团成员退订、融合一号通集团手机成员退订 这里需要我们注意的是：融合一号通的业务是由centrix as平台提供，因此对于手机用户成员在订购该业务时，他的开通流程需要先送开通指令到ims域的hss、enum、centrix as网元上，完成业务的开通注册。然后需要在向cs域的scp平台注册手机用户的ims域锚定信息。退订流程也需要从上述给网络平台中删除各项注册信息。 融合总机业务主要包括融合总机集团订购、融合总机集团资料修改、融合总机集团退订、融合总机分机管理、融合总机话务员管理 ims成员鉴权密码重置业务，这里的鉴权密码是指与ims impi码号对应的网络鉴权密码，在终端接入核心网时需要使用。6. ng-boss系统建设改造内容6.1. 计费系统的改造内容1、 大区单省独立建设ccf吗？还是都是在南方基地的ccf？今天需确认，南方基地四省是否省内都有cg，如何部署？融合一号通： 1 scp与as会同时出话单的情况，支撑侧从scp和as的话单如何剔重，由哪个字段标识，话单关联；msc和scp应该都不会出话单。（研究院需要进行验证测试。）2研究院增加验收测试规范，增加被叫一号通场景，验证scp不出话单2、 ccf能否按照不同话单格式分别放置？两种方式：不同类型网元的话单能够通过文件名或不同路径进行区分；融合到一起的可以通过record_type区分，建议采用方式1。ccf可根据不同网元话单分别放置到不同文件夹，加入文件名的要求是否与支撑侧的要求一致；ok3、 点击拨号业务是否包含在此次编写范围内，目前未实现软终端的主叫一号通，规范暂不要求；各省自定。4、 查重的时候对于事件类和时间类的话单如何查重，事件类有无字段标识。ok优先实现按时长、功能收费，暂不考虑按次数进行收费；ok呼叫提醒等按功能费收，不按次数收取；剔单里直接剔掉按次的话单。ok5.2 组网原则 对于跨省的centrex业务，利用省内原有的gscp， 与本省及它省所有的centrex as互联，作为省间centrex as的互查网关。centrex as/scp需要配置本省gscp地址，以及不同号段所对应的它省gscp的地址。暂不考虑5、 独立建设的centrex as被叫话单是cs域的，需要剔除msc话单？ok如果是固话用户都在as上出话单ok如果是手机用户签了融合v网，话单均需要剔除ok6、 网外号组的具体含义是什么？是指v网之外的号码统一起来用群外号码组；给出群外号码组的明确定义。ok可以设定的群外的常用电话，进行一些优惠，没限制可以由非移动的号码。ok7、 三方通话，b方话单是怎么出的？话单填写规则已经明确是放在b的主叫话单里打前转标识。（再次确认并修改文档）8、 呼叫代答，按收取功能费，还是出话单计费，计费字段是哪个？代答的通信费按正常收取，可以收取功能费。ok省公司市场部自行确定9、 centrex话单中明确长、短号的区分？open申请了融合v网：有闭合用户群的字段，固定电话一个群，手机一个群，手机和固话通信按另外费率收取；没申请融合v网：无闭合用户群的字段，只能拨长号，不属于集团v网，无优惠。（研究院明确如何通过话单进行区分？）话单中的集团description能否标识主被叫同属于一个群，是指网内网外的标识。集团网内网外指的是集团内、集团外ccf填写call_description，标识1） call description 1,2，需要增加一个值，以区分闭合群内、网内闭合群间、网外2） group number 1:china mobile fix,2:china mobile ,3,4,5,6.增加call description的字段定义，统一群和网的概念，scp也需要改造，研究院需要明确话单中如何区分闭合群和集团号。描述10、 出群字冠是否会出现在话单上？as吃掉ok11、 语音信箱（不开展）和传真（功能费）各省自己定是否收功能费ok12、 终端类型区分通过号码来区分，根据cdr的sip url能够区分ok13、 集团内单个用户可设置自己的网外号码组吗？不允许，只能集团设置。ok14、 呼转话单：确实b的role-of-node指明为被叫话单15、 被叫一号通，b只有一条话单，话单为被叫标识的话单，有前转标识16、 呼叫转接不同17、 集团套餐和成员套餐的允许叠加。ok18、 集团套餐，网内的本地和外地，网外的本地和外地，是否区分，根据号码区分。ok19、 集团手机用户是否有集团免费分钟数，只有固话享受集团免费分钟数，手机也允许享受。ok20、 融合v网，只定义了固话成员，有没有融合的收费方案，研究院程宇需补全融合资费。21、 在拨打集团网内电话长号和短号是否费率一致？目前话单中无法区分，需研究院给出话单识别方案。22、 被叫一号通，手机用户做主号码出现漫游如何收费？手机被叫一号通漫游，同现有方式。ok23、 融合总机，转接的号码是真实号码指的什么，真实号码就是指号码。收功能费。24、 chenyu每个用户是否能设置网外号码组：不允许ok25、 话务员申请、撤销走portal必须从boss那走，订购关系：集团管理员申请，不从3w，自服务门户走crm。与订购和资费有关系的必须走crm，其他情况可以直连as或通过boss连as。ok26、 chenyu融合总机，话务员轮选、优选收功能费还是按正常通话收费。省里自己定ok27、 话务台和普通成员能否区分，话单里能区分吗？话单没标识，只能从客户资料查询总机作为普通成员，无需区分计费。ok28、 详单展示：业务名称”显示为“融合总机前转”、如何与话单对应出来ok29、 portal放在网厅，还是在集团客户经理界面（待定）30、 闭合用户群，是不是只需要集团管理员设置即可，是否需要集团客户经理管理31、 网内手机拨打网内固话，应享受网内优惠资费，目前scp不支持识别固话，因此话单中无法体现。32、 password加密方式，存放网元未定。33、 欠费停机、销号到hss去修改状态，用户闭锁，不到as进行标识。hss目前不支持在这两种状态下拨叫特殊免计费号码（研究院待定）不放在portal。ok问题提到ppt里okcall description、确定套餐优先级互斥关系省里边自己定、先享受免费资源数暂、现在话单格式不支持长短号区别，支持需研究院；融合一号通的手机漫游，按标准前转话单；要几个收几个钱，不用不管；信用控制：闭锁后无法拨打电话，网络提出要求能拨打特殊号码（待定）；同现有结算，租赁铁道的号码是否下个问（都从本省关口局去话单，同现网）；统一门户怎么放等业务部门出规范；确认msc不出话单；网内网外群内群外的标识能区分出来。6.2. 服务开通域改造内容 boss服务开通平台需要构建与ims域的hss、enum、centrix as网元的数据交互接口，完成开通指令的发生。 开通指令与centrix 业务的对应关系：业务类别服务开通指令业务预受理无集团开户无集团成员客户开户无集团成员帐户开户无集团成员用户开户无多媒体桌面电话集团订购创建集团（as）多媒体桌面电话集团资料修改配置集团业务（as）多媒体桌面电话集团退订删除集团（as）多媒体桌面电话集团成员订购ims开户（hss），teluri与sipuri映射（enum），增加集团成员（as），接入开通网关鉴权数据下发（接入开通网关）多媒体桌面电话集团成员资料变更配置集团成员业务（as）多媒体桌面电话集团成员退订ims用户销户（hss），取消teluri与sipuri映射（enum），删除集团成员（as），接入开通网关鉴权数据删除（接入开通网关）融合v网集团订购配置集团业务（as）融合v网集团资料修改配置集团业务（as）融合v网集团退订配置集团业务（as）融合v网集团成员订购配置集团成员业务（as）融合v网集团成员资料变更配置集团成员业务（as）融合v网集团成员退订配置集团成员业务（as）融合一号通业务集团订购无融合一号通业务集团退订无融合一号通集团成员订购配置集团成员业务（as）融合一号通集团手机成员订购ims开户（hss），teluri与sipuri映射（enum），增加集团成员（as），scp用户锚定（as新增）融合一号通集团成员资料变更配置集团成员业务（as）融合一号通集团成员退订配置集团成员业务（as）融合一号通集团手机成员退订ims用户销户（hss），取消teluri与sipuri映射（enum），删除集团成员（as），scp用户取消锚定（as新增）融合总机集团订购配置集团业务（as）融合总机集团资料修改配置集团业务（as）融合总机集团退订配置集团业务（as）融合总机分机管理配置集团成员业务（as）融合总机话务员管理增加集团话务员（as），删除集团话务员（as），修改集团话务员（as）ims成员鉴权密码重置ims域用户修改用户信息（hss），接入开通网关鉴权数据修改（接入开通网关）7. pboss系统的建设改造内容7.1. 服务开通管理ims统一centrex业务的服务开通是针对crm下发的ims订单，依据订单中的产品、服务编码、订单类型、操作类型、服务等级等信息，实现定单的管理，执行相应的服务开通流程，并将定单执行的最终结果反馈crm的整个过程管理。服务开通包括定单管理、定单调度管理、开通处理等子功能域。7.2. 服务保障管理ims统一centrex业务的服务保障是针对crm下发的