在黄石三医院超市当导购的日子暑期社会实践报告.doc

实 践 论 文题目：在黄石三医院超市当导购的日子 暑期社会实践报告 姓 名： 学 院： 专 业： 学 号：在黄石三医院超市当导购员的日子 暑期社会实践是我们当代大学生零距离接触社会、了解社会、服务社会、适应社会的过渡平台。我们在社会实践中既能得到历练，也可以增长才干，拓宽交际范围，还可以提升自我人生价值，服务大众。总之，社会实践让我切身感受到了当今知识信息的全球化发展。今年暑假我没有回家，选择了留在黄石，在市三医院综合大楼的商务超市做了一名导购员，该超市是私营超市，以经营生活用品、副食、婴儿用品为主，24小时营业，实行三班制，我负责晚班，我的一个同学上中班，我们共同努力，相互鼓励。我之所以选择实践于黄石是因为这里是我的学校所在地，另外可以在这个超市便捷的接触到社会上形形色色的人，提高自身素质和综合能力，全面检验自己学以致用、投身社会的实践能力，更好的洞察社会，提高学习动力，为以后融入社会作铺垫。在实践的50多天里，我辛苦并快乐着，透过汗水来观察黄石这座美丽的城市，用心来倾听这座城市的声音，在感受和体验中慢慢成长，城市和我一起在升腾！我感受到了黄石的魅力：一、黄石是一个品牌城市。当今社会，市场经济的发展关键在教育，是人才的竞争，科学技术是第一生产力。“钢铁的摇篮”、“水泥故里”、“青铜古都”、“服装新城”一个个美誉见证了黄石的辉煌，以大冶劲酒、黄石港饼为代表的一系列产品享誉海内外。百年老厂新冶钢其前身是清末湖广总督张之洞创办的汉阳钢铁厂，经过一个多世纪的发展，今年已跨入世界500强的行列。最近老听人聊到来自黄石的世界冠军程菲，她以优异的成绩向全世界代言了这座充满生机与活力的城市。悠悠岁月造就了黄石这座老工业基地和品牌城市，在新的世纪她焕发出更加绚烂的生机，正朝着建设富裕、文明、和谐的新黄石阔步前行。二、黄石发展潜力巨大。黄石有着突出的区位优势，交通、资源和好的政策环境正引来越来越多的人来黄投资，进一步推动黄石的经济、文化的前进步伐，此外，她众多美丽的自然风景，东方山、西塞山等生态环境也受到全国各地游客的青睐。三、陈列品牌的“潜力股”。做好产品陈列，切莫“好女藏在深闺中”。商品进入卖场后如何让进入超市的目标消费者第一时间注意到你的产品，做好产品的陈列是关键。因此，许多商家为了能争到一个好的陈列位置，个个使尽了浑身解数。我在实践中领悟到了这些陈列商品的技巧和玄妙之处。由于人都有先左视后右视的习惯，陈列货物时要尽量选择人流量最大的通道的左边货架，如果这些货架已经被别人捷足先登了，也要尽量选择店中靠左边的货架，或是靠近收银台、老板等位置的货架。如果同类产品中有领先产品，就吧产品尽量靠近这些大品牌，并在货品间留出一定的空隙，以给人很走俏的感觉。货架的陈列也要尽量纵向排列，因为人的视野纵向大于横向。货物在货架陈列的最佳位置是和目标消费者的视野等高的位置，此位置的商品不用消费者仰视或俯视，一进店就能轻松地看到，如蒙牛和伊利的液态奶的陈列。做为一名导购员，我时刻提醒自己要规范商品的陈列，加强理货，保持超市商品的清洁度。为了使每一种商品都能被理想消费，我会适时变换以下布局秩序，更换pop宣传资料，以给人一种耳目一新的感觉，增强和刺激消费者的购买欲。经过将近两个月的磨练，我知道了一个好的推销员除了要注意穿着搭配、导购礼仪、仪表等外，还学会了如何捕捉和发现消费者的购买信息，掌握了针对各种不同性格的消费采用修改化的手段促进其购买力，并及时发现和把握成交信号，提高营业额。此外，我对自己乃至其他大学生如何尽快适应社会有了更深的感悟：1、待人要友善。友善犹如一扇敞开着的窗户，是取得他人信任和支持的前提。第一次我踏进三医院综合大楼一楼，看见有几位正辛勤打扫卫生的阿姨和值班的保卫叔叔，他们都是一些下岗职工，我就微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每次见到他们都要微笑着说声“阿姨好”、“叔叔好”。此后，我们由陌生变成了无话不谈的朋友。我想是我的真诚换取了他们的信任和热忱。2、要善于沟通。人际交往是现代人获取成功的一种重要的能力，而沟通就是打开“闭门羹”的钥匙。与人交往不仅仅要记住对方的名字，更应深切地交流，彼此了解。在三医院，我经常看见有些人因事故而言语不和争峰相对，使事态恶化被急救到医院的；还有些患者或患者家属对医生或工作人员恶语相向这些都告诫我们要善于沟通，做到大事化小，小事化无，文明做人。当超市内无人购物时，我们员工与员工、员工与老板就畅谈人生理想，倾吐心声，使感情在交流中得到升华。3、要有热情和信心。“兴趣是最好的老师”，“自信是成功的秘诀，也是成功的一半”。其实，在各行各业热情和信心都是不可或缺的。热情能激励人为人生目标奋斗而坚持不懈地奋斗，信心则使我们坚持保有对生活的乐观精神。当看到前来购物的顾客一言不发时，我就会热情的迎上去，友善地说声“您有什么需要，我可以为您服务”，或是“您需要什么东西，我可以告诉您位置”。这样一来，总是会让对方放下心理包袱来信任我的推荐。当看到顾客对自己选中的礼品犹豫不决时，我就会凑上去告诉他们该物品适宜的人群，在跟其做进一步的交流，以确定哪种产品更适合他的需要。总之，让每一位顾客高兴轻松的来，让其满意而归是我的饿职责，也是我的快乐。4、要学会适应。“不能改变环境就要适应环境。”刚刚接到一份新的工作，怎样才能在短时间内适应新环境、适应新工作？学会适应新环境是人在社会上立足的一项基本的技能。常言道：“千里之行始于足下。”适应新环境，就要从他周边的点滴事情出发。当我一开始在超市工作时，我就要求自己在一两天内熟记所有商品的价格、位置、生产日期、保质期，熟记婴儿用品的成分，又花了一个星期熟记礼品的生产日期和有效期、成分功效及适宜人群。这些都是顾客最关心的问题。多想、多看、多记、多做是我适应环境的捷径。在医院内我经常看见有些20多岁的重型犯双脚拖着笨重的铁链，走起路来发出叮当的刺耳声。每每看到此景，我就告戒自己将来要学以致用，用知识服务大众，报效祖国，做一个对社会有所作为的新一代青年。5、学会与人合作。“社会是一个大舞台，每个人都在扮演自己的角色。”无论自己多有能力，都不可能高效的完成所有的事，有很多事除了自身的能力外还要借助于团队的力量以达到事半功倍的效果，学会与人合作是一项基本的技能。记得有一次一位阿姨到我们超市提了一箱蒙牛纯牛奶24盒装，只甩下45元就走了，而收银员告知还差三元，可那位阿姨却不予理睬的走出去，我就急忙请医院保安追回了那位阿姨，付清了余款。大学生社会实践阅历少，思想还不成熟，树立合作观念十分重要。6、要有感恩的心。常保有一颗感恩的心，便会觉得时间到处充满温暖，“鲜花”常伴。在超市工作期间，偶尔也有些突发事件需要及时处理。还记得一次我摆货时，一筒早餐饼不小心滑出手摔碎了，但老板和蔼的对我说没关系，下次小心些就是拉。从那件事中，我感受到了宽容的力量。拥有一颗感恩的心，就会时刻感受到快乐在向我们招手，感受到人间友谊的可贵。古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。对于即将走出“象牙塔”的大学生而言，社会实践是书本知识与社会实际的最佳结合点。时间转眼即逝，57天的与社