毕业设计（论文）-VB宾馆管理信息系统1.doc

【摘要】: 宾馆信息管理系统是采用visaul basic开发的一个数据库管理系统，后台数据库采用access2000。本设计说明书主要讲述了visaul basic的基本功能及设计方法。紧接着以本系统为例，逐一介绍开发本系统系统的步骤：系统分析、系统设计、系统实现、系统维护。在系统分析中先后用数据流图、系统的功能结构图分析了系统所需的各种数据。在系统的设计中，详细的展现了系统的各个功能模块。所需的数据库表及表字段。菜单的设计等。在系统的实现中，给出了实现表单中相应的功能控件的事件及代码。以及菜单实现的方法。文章的最后则给出了本系统的主要功能运行界面图。【关键字】: 宾馆管理 管理系统 visaul basic 面向对象 access2000【abstract】:administrative system of the hotel adopts a data base management system that visaul basic6.0 developed . this design instruction has told the basic function of visaul basic6.0 and design method mainly .this design instruction has told the basic function of visaul basic6.0 and design method mainly. and then take this system as an example , recommend developing the step of this system one by one: network analysis , designs systematically , realizes systematically , safeguards systematicallying. successively with dataflow picture, data dictionary, function structure chart various kinds of datum analyticl system take of system in network analysis. in the design of the system, detailed each function module which has represented the system. necessary database form and literary name section. design of the menu ,etc. in the realization of the system, provide and realize the incidents and codes of the corresponding function controlling part among forms. and the method that the menu realize. provide the main function source code of this system at the end of the article. 【key word】: face the target library administrative system of the hotel visaul basic6.0目录引言1第一章 绪 论21.1选题背景21.2选题意义21.3.总体目标31.4 系统的开发方法3第二章 系统分析42.1系统的初步调查42.2系统的可行性分析52.3详细调查62.3.1组织结构图62.3.2业务流程分析72.4系统逻辑方案的提出82.4.1数据流程图82.4.2数据词典9第三章 系统的总体结构设计113.1 系统设计目标113.2 系统功能模块设计错误！未定义书签。3.3 数据库设计错误！未定义书签。3.3.1 数据库需求分析错误！未定义书签。3.3.2 数据库概念结构设计错误！未定义书签。3.3.3 数据库逻辑结构设计错误！未定义书签。3.3.4数据库结构的实现错误！未定义书签。第四章 系统的详细设计和实现错误！未定义书签。4.1 hotel-mis工程项目的创建错误！未定义书签。4.2宾馆管理信息系统主窗体设计错误！未定义书签。4.3 创建主窗体菜单设计错误！未定义书签。4.4公用模块设计错误！未定义书签。4.5 用户管理模块设计与实现错误！未定义书签。4.6 客房标准管理模块设计与实现错误！未定义书签。4.7 客房信息管理模块设计与实现错误！未定义书签。4. 8订房信息管理模块设计与实现错误！未定义书签。4.9 结算信息管理模块设计与实现错误！未定义书签。第五章 系统的编译和发行11结 论12致 谢13参考文献14引言计算机已经要成为我们学习和工作的得力助手。今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步，它以及被应用于许多的领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：首先，计算机可以代替人工进行许多的复杂的劳动。其次，计算机可以大大的提高人们的工作效率。第三，计算机可以节省许多资源。第四，计算机可以使敏感文档更加安全现有很多宾馆的管理水平不高，还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多的人力和物力。在在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。宾馆在正常运行中需要对客房资源，顾客信息，结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的便更，有利用提高管理的效率。我作为跨世纪的一代学计算机的年轻人，希望在这方面有所贡献。改革的总设计师邓小平同志说过：科学技术是第一生产力。我希望能用所学的知识编制一个适用的程序来帮助宾馆旅社等单位进行更有效的宾馆客房管理。第一章 绪 论随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。1.1选题背景近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。1.2选题意义在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，宾馆可以提高其员工的工作效率，增强企业竞争力，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高宾馆的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！1.3.总体目标建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业快速响应住宿客人的有关项目查询要求实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求提供清晰、准确的各类明细报表、账单，给客人留下良好的管理印象1.4 系统的开发方法 本系统采用vb可视化面向对象的快速开发工具开发，采用ado对象数据技术来提高系统的安全及稳定性。由于本系统设计成单机版。后台数据库采用access2000。开发工具：中文版visual basic6.0。access2000。服务器端运行环境： windows nt或者windows2000，windowxpaccess2000。客户端运行环境：windows9x，windows nt或者windows2000，windowxp。第二章 系统分析系统分析是采用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的联系。针对现行宾馆客房计算机管理系统中存在的问题，为了提高信息采集的迅速性和准确性，利用计算机所具有的特殊功能处理宾馆客房管理系统中大量复杂的数据，及时输出各种管理信息和业务信息，为各级人员有效的管理和决策提供有力的依据，提高工作效率和经济效益，在全面调查的基础上提出了系统的总体逻辑描述。2.1系统的初步调查在信息高度发达的今天，宾馆服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。面对宾馆业激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。据我国宾馆业的统计分析表明：在现代的宾馆服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。一般的星级宾馆设有：普通间、单人间、标准间、豪华套间、电子门锁系统、程控电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅、停车场、闭路电视、客房内全部强电系统、国内国际直拨电话、音乐会议系统、同时能接待百余人的住宿及中、小型各种会议。针对这种情况，各宾馆管理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个“宾馆客房管理信息系统”来进行管理工作。2.2系统的可行性分析从宾馆的具体情况出发，经过多方面调研、讨论，本宾馆客房管理信息系统，从技术上，经济上，管理上均已具备实施的基本条件：2.2.1技术可行性win2000/nt/xp操作系统的稳定性，安全性可满足用户的要求。后台的数据库使用access 2000，开发工具微软公司的visual basic6.0, 具有良好的升级潜力和可维护性。这些软件在大型mis开发中已被大量应用，技术上都比较成熟,可根据用户需要，十分方便的增减模块，直观的图形用户界面，简洁的操作流程，无须专业电脑知识即可迅速上手。因此技术上是可行的。2.2.2经济可行性费用：本系统要求的计算机配置并不高(奔腾ii及以上处理器。64m内存及以上，硬盘空间100m以上)，设备的安装调试工作简单，pb软件的价格不高，操作简单，对用户进行少量的培训工作就可以使用户熟练的使用本系统，因而培训费用较低。收益：宾馆前台使用本系统后，提高了核对效能，相对的差错也大大减少；即工作人员的工作效率大大提高了，工作时间大大节省了，从而间接为宾馆创造了可观的经济效益，减少管理费用的支出，避免了不必要的人工错误；还提高了工作人员的素质，有利于管理方式与体制的合理改革，保证宾馆客房管理的可持续发展。因而在经济上是可行的。2.2.3.管理可行性建立管理信息系统是行业发展的必然要求，宾馆领导对科技的管理非常重视。使管理和业务流程信息化，是管理信息现代化的第一步。而员工对此更是表现出极大的热情和期望。因为该系统的实施将很大程度上降低他们的手工作业量，还会减少他们在工作上的失误，提高工作效率。因此，本系统在管理上是可行的。2.3详细调查开发本系统的要求来自对原传统管理模式的不满，不管是手工系统还是正在运行的计算机系统。由于存在的问题充斥各个方面，内容分散,甚至含糊不清，这就要求我们进行详细分析，并在原管理模式的基础上提出系统开发方案。本系统是一个虚拟的管理信息系统，不存在原运行系统。2.3.1组织结构图客房部经理总台领班大堂副理大堂领班电话总机员商务中心领班 客房服务组打字员话务员大门迎接员电梯迎接员行李员接待问讯员收银员 据调查分析，我国中、小型宾馆客房部由客房部经理、总台领班、大堂副理、大堂领班、电话总机员、商务中心领班、客房服务组组成。即组织结构图如图2.1所示： 图2.1组织结构图2.3.2业务流程分析 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出业务流程图。业务流程图反映了实际的业务活动。它不仅是系统分析人员进行更深入系统分析的依据,而且也是系统分析人员，管理人员，业务操作人员，系统设计人员进行沟通的工具。可以直接在业务流程图上拟出能够由计算机实现的部分，明确系统的边界，使计算机处理与人工业务处理的接口清晰，分析组织的业务流程是否合理，删除重复的，不合理的环节，明确整个业务流程,为以后的分析与设计打下良好的基础。因此，为了能够反映宾馆内部各部门之间的联系程度,其主要业务和他们在业务过程中所承担的工作,根据宾馆客房管理的特点和宾馆的实际情况，宾馆的业务流程图如图2.2所示:调房 房态查询fangtaichaxun 挂账查询统一结账一结账选房离店点单消费手牌入住前台登记客人 确定手牌 退 牌现结 历史单据 建立账户报表预定客房 当前客户账单 预定房费单报表 图2.2业务流程图通过现行业务流程图对现行系统进行分析，客人流量多，需要的服务多，致使管理的过程不好控制，效率不高。我们通过计算机来实现前台操作员的一些业务，让电脑来代为运作，可以提高效率，减轻人的工作量。我们系统的工作就是把传统的管理模式换为人机交互操作，从上图分析可以明确系统的边界，把不必要的人工操作从系统中删除。首先我们可以在电脑上实现房态的查询，了解房间的占用情况，这样可为工作人员减少查询的时间，提高管理的效率。另外，客人可以预定房间也可以临时住宿，当客人预定房间后，可根据其预定的房间号入住，这样就为客人避免了来到本地临时找住处的麻烦，为客人节省了时间，提高了工作效率，同时也为宾馆带来了一定的经济效益。如果客人为散客，到前台进行登记，即可入住。提高了宾馆的管理效率，使得宾馆的组织结构向着扁平化方向发展，用最少的人力物力作尽可能多的工作。2.4系统逻辑方案的提出2.4.1数据流程图数据流程分析是数据和数据流程分析工作的最后一步，该工作是对系统中的数据进行输入输出、存储、传递、转换等分析。数据流程分析的结果是给出数据流程图。数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具，我们采取结构化分析的方法绘制数据流程图。针对现在宾馆业的发展需求，在业务流程图的基础上，我们得到了数据流程图：客人 2入住消费1前台登记 客人信息 预订信息 d1 订房信息表 3结账 4离店 消费单据 d1 订房信息表 图2.3数据流程图2.4.2数据词典系统数据词典（dddate dictionary）是描述数据流程图中所有数据流、数据存储、处理功能等卡片的集合。数据词典提供一个可定义的不依赖于应用程序的存储区域，用于创建扩展的属性集和描述数据的内容与外观。其内容包括四种条目:数据流，数据元素、数据存储和数据加工。建立完善的数据词典是对所整理数据的一种分析归档方式，为下一步建立数据库和处理数据做准备。在系统分析阶段，数据词典有着重要的作用，它包含着系统的详细信息。一般来说，系统分析人员应把不便于在数据流程图上注明而系统分析应该获得，对整个系统开发以至将来系统运行与维护时必需的信息尽可能放入数据词典。数据词典：“数据元素”条目数据元素是数据流组成的最小单位，是无法再细分的数据流。它直接反应事物的某一特征。其描述需要以下信息：数据元素名、类型、长度、取值范围、相关的数据元素及数据结构。 数据元素系统名： 宾馆客房管理 编号：条目名： 标准编号 别名：属于数据流：客房信息存储处：客房档案 数据元素结构：代码类型 取值范围字符 000000-999999（由数字组成的字符串）简要说明：客房都有唯一的编号。修改记录：编写xxx日期2005年9月审核xxx日期2005年9月数据词典：“数据存储”条目数据存储是数据结构保存的地方。一个数据存储词条应有以下几项内容：数据存储名、简述、输入数据、输出数据、数据存储组织、记录数、记录组成。 数据存储系统名： 宾馆客房管理 编号：d3条目名： 定房表 别名：存储组织每个预订客房一条记录记录数:约20主关键字:服务编号记录组成:项名: 订房编号 顾客姓名 客房编号 入住日期 结算日期长度 6 6 8 2 8简要说明:修改记录：编写xxx日期2005年9月审核xxx日期2005年9月第三章 系统的总体结构设计3.1 系统设计目标想要这个系统的论文的朋友请联系店长我啊！店长qq：287307421店长手机长email: 淘宝店址: 更多其他论文资料请到我的小店看看啊！第五章 系统的编译和发行完成了宾馆管理信息系统的编程和调试工作，