浅谈计算机的日常维护与保养-毕业论文.doc

更多论文/fanteral毕 业 论 文 计算机与网路工程系 浅谈计算机的日常维护与保养【论文摘要】计算机是比较精密的设备，在日常使用的过程中需重视保养，只有定期对计算机硬件进行维护，才能保证各种配件的正常运行。如对维护和保养环节不够重视，轻则会影响计算机的正常运行，重则会造成配件的损坏，甚至会将存储在计算机中的重要资料丢失，造成无可挽回的损失。本文主要介绍了计算机出现故障的种类，计算机对使用环境的要求，计算机检修基础等理论知识。通过学习本文，使学习者能够对计算机的一些故障有所了解，从而能够具备维护和维修计算机的能力；同时也对计算机在平时使用过程中的使用需求有了一定的了解，进而为合理科学的使用计算机提供了保障。【关键词】 计算机故障 计算机使用环境 计算机检修随着信息化进程的深入和互联网的迅速发展，计算机在人们的工作、学习和生活方面发挥着越来越重要的作用，人们是一刻也离不开计算机了。可是一旦计算机出现了故障，该如何是好？大部分人自己都是毫无办法，只好送到电脑维修公司去维修。事实上，大部分计算机的故障只是很小的毛病，只要使用者能够掌握一定的计算机故障知识以及计算机使用常识，就能很好地解决这类计算机的小故障问题，而不是把时间花在送计算机去维修上。因此，计算机一旦出现问题，首先要做到冷静，不要慌，根据现象分析出现故障的原因，然后有针对地进行处理。一、计算机出现故障的种类及原因计算机的组成部件很多，正常工作需要运行各种软件，所以出现故障及引起故障的原因是多方面的。在此介绍一些常见的计算机故障及产生的原因。（一）计算机故障的分类计算机常见的故障主要可分为两大类。1、硬故障硬故障是指计算机硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。比如，主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响且无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统等。硬故障又可分为“真”故障和“假”故障两种。所谓“真”故障是指各种板卡、外设等出现电气故障或机械故障，属于硬件物理损坏。“真”故障会导致发生故障的板卡或外设功能丧失，甚至整机瘫痪，如果不及时排除故障，还可能导致相关部件的损坏。“真”故障主要是由于外界环境、操作不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因所引起的。所谓的“假”故障是指计算机主机部件和外设均完好无损，但由于用户粗心或无知、日久自然形成的接触不良、cmos设置错误、负荷太大、电源的功率不足或cpu使用超频等原因导致整机不能正常运行或部分功能丧失的故障。“假”故障一般与硬件安装、设置不当或外界环境等因素有关。无论是“真”故障还是“假”故障，我们只要了解各种配件的特性及常见故障的性质，就能比较容易地找出故障的起因，然后将其迅速排除。2、软故障软故障即软件故障，比如，显示器提示出错信息无法进入系统，或者进入系统但应用软件无法运行等。引起软故障的主要原因有：（1） 系统配置不当，未安置驱动程序或驱动程序之间产生冲突。（2） 存管理设置错误，如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等。（3） 病毒感染，如.ove和.dbf等数据文件打不开、屏幕出现异常显示、运行速度变慢、硬盘不能正常使用、打印机无法工作等。（4） cmos参数设置不当。（5） 软、硬件不兼容。（6） 软件安装、设置、调试、使用和维护不当。实践表明，大部分计算机故障是软件故障或“假”故障、比如windows初始画面出现后的故障大部分的是软件的故障。因此，在未确定是硬件“真”故障前最好不要打动干戈，匆忙将整机拆卸或盲目送回商家检修。*说明:计算机的软、硬故障并没有很明确的界限，很多硬故障是由于软件使用不当引起的，而很多软故障也是由硬件不能正常工作引起的。因此，我们在实际分析处理故障时一定要全面分析，不能被其表面现象所迷惑。（二）计算机故障的原因引起计算机故障的原因很多，一般可归纳为电源性故障（如电压过高、过低、电源冲击、干扰等），电磁性故障（如外界电磁场干扰影响），温度过高过低、灰尘过多、腐蚀作用、带电维护、日常维护使用不当所导致的故障等。这些因素，有些并不是马上就会产生故障，如温度过高，短时间内仍能保证计算机正常工作，但随着时间的推移，它加速了器件的老化，缩短了元器件的工作寿命，从而造成了故障。因此应正确理解计算机故障形成的原因，定期进行检查，消除可能引起计算机故障的各种因素。1、正常使用产生的故障正常使用产生的故障是指由于机械的正常磨损、使用寿命已到、老化等引起的。若使用得当或环境条件好，可延长计算机使用年限。正常使用产生的故障从使用角度可分为两类：一类为致命永久性故障，即已损坏不能使用，必须更换元器件；一类为暂时性故障，并不致命，休息一段时间后又可恢复正常工作，或不要使其经常地处于长时间工作，仍可正常使用，后要求环境条件更好方能正常使用，（如温度高于30摄氏度，而在20摄氏度却能正常运行）。对于机械部件的磨损，多数为永久性故障，必须更换。对于电子器件，寿命有效期到了，属于致命性故障，必须更换；另一种是工作时间过长、过热，休息一会就会恢复，属于非致命性故障，即使这种情况也应找出原因，换掉性能下降的元器件。机械磨损产生的故障主要发生在计算机外部设备，如打印机打印针磨损，色带磨损，均应及时更换；磁盘磁头磨损，造成读写数据错误、发现后也应更换。软盘的正常工作年限一般为5年，若环境条件不好，灰尘多、温度高、湿度大，则可能用3年多就要更换。键盘的磨损也属于致命永久性故障。使用不当，如击键过重、过猛等将损坏键盘的机械部件，产生接触不良、卡死等，使键盘不能使用。显示器的显像管，若亮度经常调至最大或显像管灯丝电压过高等，都会加速老化，缩短使用寿命。同样地，集成电路、元器件、导线等也有其使用寿命。导线、印制板线路的老化、生锈、腐蚀等均会造成计算机故障。2、来自电源的影响电源电压过高过低、忽高忽低、忽停忽开等，都将对计算机造成较大的损害，轻则计算机瞬时故障，重则烧坏集成电路。同样，来自电源的高频脉冲电压和波动极大的电流也会对计算机造成损坏或使数据丢失，操作失误。因此，在计算机的使用中要做到随时监测电源电压的变化。要将计算机与照明、空调等其它电器分开。高电压和低电压要有预警装置和相应的保护装置。在目前的使用情况中，对于电源电压相对较稳定的地区，可配备后备式ups电源，因它具有高低压保护报警功能 ，断电保护功能，可防止瞬时电源电压变化、断电等引起的数据丢失。而对于电源电压不稳定的地区，尤其是电压波形畸变严重地区，应配备在线式ups电源，它除具有后备式ups电源功能外，还能对电源电压进行很好的滤波，从而去除电源电压上的叠加波形等，保证计算机正常工作。3、电磁辐射危害电磁辐射包括电磁干扰和射频干扰。电磁干扰产生于通信电台、电源中的射频传导、大型可控硅的开启和关闭等；射频干扰产生于大型用电设备的启停而引起的电源系统瞬变、静电放电，以及由于布线不合理而在计算机中产生的电磁干扰。这些类型的干扰均会使计算机数据丢失及主板上元器件损坏等。以上在这些危害的进入途径，除距离电磁辐射源较近以外，一般由电源进入和用户不合理布线引起。所以，可采取电源滤波，隔离屏蔽，合理布线等方法来最大限度地减少电磁辐射的危害。4、静电导致的计算机故障静电对计算机和家用电器的危害很大，尤其是对计算机和家用电器产品中的集成电路芯片危害最大。据统计、其中70%的无原因损坏就是来自静电放电现象。一般的集成电路芯片吗，抗静电放电电压ttl芯片为1000v左右,nmos动态存储器芯片为500v左右，而errom芯片只有200v左右。对于干燥清洁的头发梳理，在地毯上的行走，脱毛衣时产生的放电等情况，其静电电压可达几千伏至几万伏。它可以击穿任何类型的集成电路芯片。早期的维修人员在打开机箱，触摸元器件和电路板前，要在手腕和计算机地之间先接上短接线，然后才能进行维修工作。虽然现在抗静电措施在电路和器件设计方面已作了很大改进，但还是要注意防止静电的危害。在实际工作中，计算机机房不要铺设地毯，注意空气不要过于干燥，合理配接各种地线，维修人员在准备打开机箱维修时，应设法将手接触一下墙壁或管道等，以放掉身上所带静电，再进行维修检查操作。5、病毒的影响计算机病毒对计算机有极大的危害，常造成数据丢失，系统不能运行，还带来相当严重的社会公害。目前已知的计算机病毒有上千钟，不同的病毒对计算机所造成的危害不同，其主要作用是破坏操作系统，破坏文件、数据、毁坏存储器中存储的信息，降低计算机运行速度，干扰计算机的正常工作，破坏计算机的运行等。因此，使用人员要重视和加强预防措施，及时检测、及时发现、及时消除。在日常工作中，尽可能的不交叉使用软盘，对于外来软盘应先检查病毒，然后方能使用，建立定期检测制度，以便及时发现、清除（如每次开机时自动检测）。对于在正常操作情况下出现的某种故障现象，应首先排除病毒影响，再进行其它维修。6、人为原因由于操作者不遵守操作规程，不注意操作步骤，常会引起计算机故障。人为原因引起的故障分为软故障和硬故障。如对110v/220v通用计算机的电源开关未达到220v就插入电源开机造成机器烧坏，频繁的开关机和不按规定顺序开关机，经常搬动和拆装计算机，插头差错，计算机在加电时进行插拔连接线、接口卡、搬动、受到较大振动等，或使用劣质软盘也会造成计算机硬件故障。而其它如使用带病毒盘，不同版本系统随意装入造成系统混乱，随便进行软硬件设置及开关设置，软件或命令出错后不找原因乱操作，随意删除文件等等。这些虽然不会造成硬件，但会造成计算机软故障，降低了计算机使用效率，造成短期不能使用。计算机的软硬件操作应严格按规定进行，包括开机、关机、启动等的操作，以及软件系统安装和使用等，在不了解正确操作方法和规程之前不要随意操作，从而可减少人为因素造成的故障。二、计算机对使用环境的要求（一）保持合适的温度计算机的元器件，尤其是各种芯片，如果在高温和高湿度度下运行，很容易损坏这些元器件。比如在cpu计算机设计时，已考虑到计算机应用环境的温度情况，在环境温度（10-30摄氏度）时均能正常工作，实际在这样的环境温度下，计算机机箱内工作温度比外面要高，而计算机的芯片和集成电路内温度又比机箱内温度高。在正常的散热、通风条件下，计算机产生是热量不足以引起电路故障，而且，一般设计时留有一定的余地。但是，当外界温度超过正常局部区域温度急剧升高，使计算机内集成电路芯片或对高温敏感的器件上的温度急剧增加。温度过高，对电路中的元器件影响最大，首先会加速其老化损坏，其次过热会使芯片插脚焊点脱焊，过热或过冷还会使芯片中或芯片与连接引线之间断裂。当温度高达一定值时，元器件会产生间断性的数据错误或数据丢失，导致磁盘故障，磁盘片上信息丢失等。对于正在进行操作的计算机，应立即停止操作，进行加速散热处理后，采取相应降温措施，或进行间断性工作。为防止高温引起的故障，在日常操作应用中，要注意保持通风冷却口清洁；定期进行预防性维护；注意工作温度，保持机箱内元器件上无灰尘覆盖；如果出现间断性故障，可重新插拔插座式集成电路或有关接口板，使其接触良好；外界温度过高时，需实行间断工作，或增加机外风扇降温，甚至可短时间打开机箱，用风扇对其直接降温。机械部件在低温下工作易出故障，但电子元器件在低温下工作比较合适。如软盘驱动器在低于4摄氏度以下温度时，机械部件会引起数据存储与检索的不稳定性。软盘片在低温和高温下都会引起数据信息读写不正常。对于在低温下工作不正常的计算机，可先开机预热一定时间后，在进行正常操作，因低温一般不会造成器件性能的损坏，或其对计算机的损害不像高温那么严重。（二）计算机的清洁在计算机的日常使用过程中，计算机的各种配件上都会沾上灰尘和其它污垢。计算机内部灰尘过多，会造成种种故障。比如散热效能下降，造成硬件短路等。因此，经常保持计算机内部配件和外部设备是清洁是非常重要的。一般说来，对主机和外围设备的外壳应该一周擦拭一次，用干净的毛巾擦去灰尘即可。如果主机和外围设备的外壳上有污垢，可以用市场上出售的计算机清洁膏或计算机去污上光剂擦除。这两类清洁虽然对于计算机的使用没有太大的影响，但是计算机的外观也是非常重要的，而且这两类清洁方法很简便，也不容易造成硬件损坏，因此应当经常进行。对主机内部板卡的清洁，一般半年或更长时间进行一次就可以了。清洁的部位主要是板卡表面、散热风扇和各种接口、连线。清洁的方法是：先用干布（一定要用质地比较柔软的布）或软毛刷（或者软毛笔）擦去灰尘，灰尘较厚的地方可以用棉球蘸无水酒精擦拭（不能用医用酒精，也不能往无水酒精中兑水）。对于机箱内元件引脚或焊点较多的地方，在清洁时更应该小心谨慎。清洁完毕后应该检查是否有棉花丝挂在板卡表面，如果有这种情况，开机时可能会造成板卡短路，严重时会烧坏板卡。如果使用无水酒精擦拭板卡，擦完后应该用电吹风的低温档把机箱内部吹干。三、计算机检修基础1、检修注意事项检修计算机时，注意以下几点事项：（1）切勿带电拆装任何零部件，要随时留心静电。（2）备妥工具和替换部件，还要准备一个小空盒，以便放螺钉、弹簧等一些小物件。（3）清楚检修过程中每个操作步骤的目的、危害和挽救方法。（4）保持维修环境的洁净度，注意对电场和磁场的屏蔽。（5）维修场地应有良好的供电系统，电压比较稳定。（6）加电前，要将各部件充分固定，严格认真检查各种芯片，控制卡和信号线是否安装正确，确认后方能开机，开机后要注意防震。2、识别故障的几条原则计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由逻辑部件构成的电子装置，因此，识别故障也是有章可循的。（1）要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件；了解故障机的工作环境和条件；了解故障机的配置情况和工作要求。了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等；了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。（2）先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬。先静后动先冷静对待出现的问题，静心分析，然后才动手处理，注意要有足够的耐心和信心。先假后真确定系统是否确有故障，操作过程是否正确，连线是否可靠。排除假故障的可能后再去考虑真故障。先外后内先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱。能不打开机箱时，尽可能不要盲目拆卸部件。先软后硬先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。（3）注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障点。（4）运用已知知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。（5）要认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。（6）做好安全措施。计算机需要接电源运行，因此在拆机检修的时候千万要记得检查电源是否切断;此外，静电的预防与绝缘也很重要，所以做好安全防范措施，是为了保护自己，同时也是保障计算机部件的安全。3、处理故障的一般思路处理故障时要保持清晰的思路、冷静分析，找出故障症结后方能下手处理。（1）熟悉常见故障的起因比如，计算机使用过程中经常有不正常的死机和退出现象，或者有些软件功能使用不正常，一般应先用杀毒软件查杀病毒，因为此类故障绝大部分是由病毒捣乱所致。如果是单个硬件不正常工作，则要先检查驱动程序是否已正确安装设置。如果是某个应用软件工作不正常，则要先检查与该软件相关的一些配置程序。（2）检查是否人为假故障遇到任何故障先重新开机启动一下计算机，看故障是否真的存在。操作人员疏忽大意或应用水平不高，操作者对于计算机的某些设置或特性不熟悉是造成假故障的主要原因。常见的假故障有：1）供电电压太低。2）电源未接通，计算机的很多外围设备的电源开关和主机之间是独立供电的，运行时只打开计算机主机的电源开关往往是不够的。3）数据线脱落、接触不良。4）设备设置或调整不当。比如，一台新购的显示在刚开始使用时，一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行相位、亮度和对比的旋钮，否则，计算机可能出现显示的长度、宽度被压缩或拉长；图像的上下、左右位置不对；无任何显示等。5）对硬件设备或软件系统的新特性不了解。6）对基本操作的细节不了解。比如，对加了写保护的软盘进行写操作等。7）对硬件设备的软件环境不了解，如果设置不当或软件环境不满足的话，就会导致设备无法工作。8)硬件驱动程序的安装不完善，或硬盘上的垃圾文件太多及操作系统损坏严重，会造成某些设备不能正常工作，却被误认为硬件有问题。（3）注意从可听、可视线索中找出潜在的故障起因可听的线索主要有风扇速度、软光驱读盘声、显示器或电源内部的异常声、自检警示音等。可视的线索主要有风扇速度、指示灯、电缆是否破裂或绝缘层是否良好、松动或丢失的螺丝及可能的掉进电路中的物件和文字提示信息等。（4）注意检查系统设置情况检查系统设置时要注意：cmos参数设置、动态链接库（.dll）文件、常驻内存程序（tsr）、虚拟设备驱动程序（vxd）等。（5）其它方面另外，要充分查杀计算机病毒、查看资源是否冲突、观察硬接口插接是否正确等。4、故障检测的常用方法目前计算机硬故障的维修，主要指板卡级的维修。也就是说：只要找出有故障的板卡，更换成好的板卡 ，就可以排除计算机的硬故障。在通常情况下，计算机硬故障的维修重点在于故障的定位，只要发现故障点，更换成好的部件，就可以排除硬故障，使计算机硬件系统恢复正常。下面我们介绍几种计算机故障定位法。（1）直接观察法直接观察法是计算机硬故障维修过程中最基本也是最重要的方法，通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的故障。着重查找电路板是否有过热、火花、烧焦、变形等现象；是否有插头松动、电缆损坏、断线或碰线、声音异常、短路等现象；查看各种连接线是否接好、供电电压是否正常、有关插头是否松动等。（2）替换法替换法是把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。一台计算机出现故障后，用另一台工作正常的计算机的部件加以替换，从而十分准确、迅速地查找到故障部件。在进行部件替换前，应首先检查故障机器的各工作电压是否正常，各部件界面是否有短路现象，只有在确认这两点都正常后，才能进行部件的替换。否则，当好部件换到坏的机器上时，有可能造成好部件的损坏。（3）最小系统法所谓最小系统法是指保留系统运行的最小环境。把其它的适配器和输入/输出设备（包括软、硬盘驱动器）从系统扩展槽中临时取下来，再加电观察最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。一般在计算机开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。对计算机来说，最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的。将计算机主机箱内的所有接口板都取出来，并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘连线，打开电源，系统仍没有任何反应，说明故障出在系统板本身，或者在开关电源（或内存条）。打开电源，系统若有报警声，杂额说明上述三部分基本正常。然后再逐步加入其它部件扩大最小系统，在逐步扩大系统配置的过程中，若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后，计算机由正常变为不正常，则说明刚刚加入的那一块接口卡或部件有故障，从而找到故障电路板，更换该电路板。（4）减小系统配置法（又称插拔法）这种方法和最小系统配置法正好相反，也是用于开机后系统没有反应时的故障处理。它是一种通过将插件板或芯片“插入”或“拔出”来寻找故障原因的方法。比如，计算机出现“死机”现象后，依次拔出插件板，每拔一块，测试一次计算机当前状态。一旦拔出某块插件板后，机器工作正常，那么故障原因就在这块插件板上。（5）程序诊断测试法对于一些非严重性故障且能引导操作系统的计算机，则可以借助一些高级诊断测试程序来确定其故障点。诊断软件是专为检查、诊断计算机而编制的软件，比较流行的有sisoft sandra 系列软件、burnintest、norton系列软件等。检测时要尽量严格地检查正在运行的机器的工作情况，考虑各种可能的变化，造成“最坏”环境条件。如果发现问题所在，要尽量了解故障范围，并且范围越小越好，这样便于寻找故障的原因并排除故障。高级诊断软件检测法实际上是系统原理和逻辑的集合，这类软件给计算机用户带来了极大方便。（6）原理分析法按照计算机部件的基本原理，根据机器所安排的时序关系，从逻辑上分析各点应有的特征，进而找出产生故障的原因，这种方法称为原理分析法。例如在某一时刻，某个点应有多宽的脉冲信号，或者应满足那些条件，这些条件正确的电平状态是高电平还是低电平。然后测试和观察这点的具体现象，分析和判断产生故障的原因的可能性，并缩小范围进行观察、分析和判断，直至找出故障原因。（7）升、降温法有时，计算机工作较长时间或环境温度升高以后会出现故障，而关机检查却是正常的，工作一段时间又发现故障，这时可用这种方法来解决 。所谓“升温法”，就是人为地把环境温度升高，加速高温参数较差的元器件暴露出问题，来帮助寻找故障原因的一种方法。而“降温法”是对怀疑有故障的部分元件逐一蘸点无水酒精进行降温处理。当某一元件在降温后故障消失，则说明这一元件的热稳定性差，是引起故障的根源，更换这一元件即可消除故障。总之，在计算机硬故障的实际维修过程中，应视具体情况采取相应的故障定位方法，而在大多数情况下则应将多种故障定位方法结合起来使用，以便于准确、高效地查找出故障部件。一般情况下，应先使用直接观察法，然后结合具体情况使用其它的故障定位法，找出故障部件，进行更换维修。5、计算机检修步骤初学者往往面对五花八门的计算机故障感到无从下手。其实，在动手维修计算机前，只需对计算机进行全面细致的“体检”，及按照某一特定的步骤查出病因所在，常见的计算机故障是不难排除的。由于计算机是按一定顺序启动的，当某个步骤不能通过时，便会出现相应的故障，因此在学习计算机检修步骤前，我们有必要先熟悉计算机的启动顺序。（1）计算机启动顺序通常，我们打开计算机后，要等待一会儿才能完成启动，然后系统才能在操作系统的管理和控制之下有条不紊地工作。启动过程中究竟做了那些工作呢？1）打开计算机电源。此时会看到显示器、键盘、机箱面板上的指示灯闪烁。2）检测显示卡。屏幕上会出现短暂的显卡信息、3）检测内存。屏幕上出现内存的容量信息。4）执行bios。屏幕上出现简略的bios信息。5）检测其它设备。屏幕上依次出现其它设备的信息，如cpu、内存、硬盘、光驱等。在这个过程中，要注意主板的bios监测硬件是否正常，包括各个硬件的检测、配置、初始化等。如果发生错误，则会提示错误或中断启动（即死机）。6）执行操作系统的初始化文件。先将存储在rom（只读存储器）中的bootstrap loader 程序和自诊程序移动到ram(随机存储器)中去。7）载入操作系统文件。随着bootstrap loader的运行，操作系统将系统文件送到ram中。8）执行系统文件io.sys和msdos.sys。此时屏幕将出现诸如“starting windows 98.”的提示信息或显示开机画面。9）若启动盘根目录下有config.sys文件，则执行它。10）执行系统文件c。11）若启动盘根目录下有autoexec.bat文件，则执行它。12）读取windows 的初始化文件“system.ini”和“ win.ini”,再读取注册表文。13）启动结束，屏幕出现初始化画面，运行操作系统。在启动时，pc喇