物流师国家职业资格培训教程学习方法.doc

第一部分 物流师国家职业资格培训教程学习方法物流作为新型的学科和产业，与传统的储运有着根本的区别：第一，作为一门学科，物流是应用技术和商业管理的结合。应用技术是指信息技术控制下的一体化功能运作，实现物品的空间与时间的价值转移；商业管理是指对物流作业、执行和管理过程的高附加值与低成本的均衡管理。第二，作为一个产业部门，传统功能分割的储运业发展成为以集装技术和信息技术为核心的物流产业，它包括了物流运营业、物流设施与装备制造业和物流信息业三个领域。英国物流与运输协会(institute of logistics transport，简称ilt)是最早由运输专业协会转变为综合性物流行业协会的世界性组织。在近百年的发展过程中，ilt形成了一整套的物流与运输职业资质标准和认证体系。ilt标准对各国的物流职业资格认证具有指导作用。物流师国家职业资格培训教程是在ilt的基础上，结合中国的物流实践，以职业技能为核心，专门用于物流师国家职业资格认证的考核培训教程。物流师职业资格认证分为四个级别：物流员、助理物流师、物流师和高级物流师，其职业与专业特征见表11。表11 物流师各级别职业与专业特征级别技能层次职业岗位物流员物流作业流程控制物流作业经理助理物流师物流项目执行物流部门经理物流师物流企业管理物流运营经理高级物流师物流系统规划与设计物流战略经理一、 物流师教程知识结构二、 物流师基础知识学习要点表12中的代表学习要点的重要程度，为最重要。表12 物流师基础知识学习要点表工作内容学习要点重要程度1.物流的经济价值2.物流的功能要素物流概述3.物流与商流、物流与传统储运的关系4.物流与电子商务的关系5.物流分类1.物流系统2.现代物流管理目标物流管理概述3.现代物流管理的范围4.现代物流管理的特征5.现代物流管理的发展趋势1.现代物流产业的构成2现代物流产业的基本性质现代物流产业与物流企业3.物流企业类型4.供应链的结构模型5.供应链的类型1.传统物流管理与效益背反2.现代物流管理与物流一体化物流一体化3.物流一体化概念4.物流功能要素的经济分析5.物流功能一体化与企业物流1.供应物流物流运行系统2.生产物流3.销售物流4.逆向物流1.产品物流阶段物流管理阶段2.一体化物流阶段3.供应链管理阶段4.物流管理系统划分1.物流客户管理2.物流服务管理3.物流信息管理物流管理内容4.物流成本管理5.物流质量管理6.物流组织管理7.物流战略管理1.仓储装备2.运输装备物流装备3.集装装备4.装卸搬运装备5.分拣装备6.包装装备1.物流条码2.射频识别技术物流信息技术装备3.货运跟踪系统4.edi技术5.数据库技术1.物流标准化概念2.物流标准内容物流标准化3.物流模数系列4.托盘标准化5.集装箱标准化1.公路运输法规2.水路运输法规3.铁路运输法规物流相关国内法规4.航空运输法规5.仓储相关法规6.环境保护法7.劳动法1.海商法2.国际铁路货物运输物流相关国际法规3.国际海上货物运输4.国际航空货物运输5.国际货物多式联运6.口岸管理法律法规1.海运货物风险2.海运货物保险的险别保险与索赔3.陆运货物保险4.空运货物保险5.国内货物运输保险三、 物流师学习要点表15中的代表学习要点的重要程度，为最重要。表15 物流师学习要点表工作内容学习要点重要程度1.采购流程2.采胸规格采购计划3.采购技术4.制定采购认证计划5.制定采购订单计划1.招投标策划2.采购合同内容及范本采购合同管理3.采购合同跟踪监控4.采购合同争议与解决5.采购绩效评估指标1.仓储作业流程规划2.仓储基本服务决策仓储方案设计3.仓储增值服务决策4.仓储设备决策5.仓储合同管理库存管理1.库存计划2.订货点确定3.订购量确定4.库存重点管理方法5.建立自动补货系统1.仓储成本计算方法2.仓储成本构成仓储运营管理3.仓储费报价4.仓储管理指标分析5.提高仓储效益的途径1.配送需求结构分析2.配送策略设计配送方案3.配送增值服务4.配送绩效评估5.配送规划1.配送中心功能2.配送中心定位分析配送中心运营3.配送中心服务范围4.配进运营成本管理5.配送中心运营绩效评估指标1.货运计划管理2.货物发运与接运管理运输业务流程管理3.运输安全管理4.运输商选择因素5.选择运输商方法1.运输成本构成2.影响运输成本的因素运输成本管理3.合理选择运输工具4.优化集运点布局5.集运方式1.生产物流系统设计原则2.当量物流量生产物流系统设计3.生产物流系统分析方法4.生产物流设施布置5.物料搬运路线选择1.企业生产模式2.闭环mrp基本逻辑流程生产物流模式设计3.mrp原理4.erp特征5.jit生产物流模式1.班轮航线分类2.班轮航线参数国际班轮航线管理3.船期表制定原则4.船期表制定方法5.船期表维持1.国际集装箱货运出口流程2.国际集装箱货运出口主要环节及注意事项国际集装箱运输管理3.国际集装箱货运进口程序4.国际集装箱货运进口业务操作要求5.集装箱提单1.班轮运价种类2.班轮运费结构国际海运运价管理3.航次的收入与成本4.航次费率估算程序5.航次盈亏分析1.海牙规则的主要内容2.维斯比规则的主要内容国际货运主要法规3.汉堡规则的主要内容4.国际多式联运主要法规5.国际多式联运索赔与诉讼1.索赔程序2.事故各方责任与义务国际货运事故处理3.损失原因确定4.事故责任审定5.被保险人义务的审定1.物流信息系统项目可行性研究2.物流信息系统开发步骤物流管理信息方案3.物流信息系统分析4.物流管理信息系统设计原则5.物流管理信息系统设计说明书1.数据库系统功能2.关系数据库数据统计与分析3.数据仓库4.数据挖掘的作用5.数据挖掘与客户关系管理评估物流信息系统1.物流业务流程再造2.新流程设计的原则3.信息网络评估物流信息系统4.电子商务5.信息网络与企业信息化1.培训基本过程2.人员培训培训计划编制方法3.物流管理人员应具备的能力4.培训体系5.培训目标1.学习型企业建立2.指导物流业务人员操作与管理指导物流人才3.在职指导方法4.非在职指导方法5.脱岗指导方法二、物流师职业技能鉴定比重表24 物流师理论知识鉴定比重表鉴定范围鉴定比重()基础知识5物流英语10采购管理10仓储管理10配送管理10运输管理10生产物流管理10国际货运管理15物流信息管理15培训与指导5总计100表25 物流师计算题和案例分析题鉴定比重表鉴定范围比重()鉴定项目比重()物品采购计算题10仓储管理计算题20计算题60配送管理计算题10运输管理计算题8生产物流管理计算题7国际货运管理计算题5采购案例分析题6仓储案例分析题10案例分析题40配送案例分析题8运输案例分析题8物流信息案例分析题8五、物流师职业技能鉴定复习方法职业技能鉴定考核与一般的学科课程考核有所不同，主要表现在：职业技能鉴定既重视职业相关理论知识的考核，更重视操作技能的考核。有些考生沿袭过去考试的做法，只注重物流学的基本知识体系的把握，只看书本知识，很少进行实务操作练习，而且往往是临考前一段时间“突击”复习。实践证明，这类考生一般都难取得成功。因为，物流涉及多行业和部门，应靠日常的学习与实践提高职业技能。物流职业技能鉴定考核的上述特点，要求备考者重点学好物流知识，不仅要学好教程，而且要认真研究国家职业标准的要求和考核内容，认真研究国家职业技能鉴定指南(以下简称指南)是怎样将“教程”的内容重点化和具体化的，提供了哪些检验标准、试题和答案。在安排复习计划时应注意以下事项：1.考生应把主要精力放在对教程及指南内容的理解和掌握上，正确理解物流师职业技能鉴定的特点与核心内容。2.考生应认真阅读教程及指南，重点掌握每一章的考核内容和辅导练习，对于技能试题，应能结合各地的物流见习基地提供的场地设施进行实训，切实掌握国家职业标准中规定的各项技能。3.考生应把物流学知识运用到指导整个物流师职业技能鉴定考核复习当中，要统筹规划、重点突破。在复习时还应学会推测出题者的思路。答题是有规可循的，看你是不是能对知识熟练地运用，是不是有答题技巧。在复习时，考生可以模拟试卷为标准测试自己，检查自己的弱项和强项，以便有重点地、循序渐进地进行复习。六、物流师职业技能鉴定应试准备1.单项选择题特点分析与对策单项选择题要求考生从四个备选答案中选择一个正确的或最符合题意的答案，是知识和能力的考查，耗时最多，是影响成绩的主要部分。单项选择题一般考核考生知识点的掌握情况，也有物流理论和实践的分析。单项选择题的评分原则是：严格按标准答案给分，由机器阅卷。因此，考生只能选定唯一的答案，即便是在答案不明确或有些模棱两可的场合，也只能选定一个答案。在单项选择题中，有很大一部分是考查考生对基本知识的综合分析和灵活运用，能够较全面地了解考生发现问题、分析问题和解决问题的能力。这类问题形式灵活，考生不可能直接在书本上找到直接答案，而必须由考生作出独立的分析和判断。例题：采购合同的终止，是指由于某种法律事实的出现而使得采购合同当事人之间已经存在的( )关系不复存在。a.买卖 b.权利、义务 c.合同 d.合作分析：这是一个考生较难准确作答的考题，区分买卖关系与权利义务关系是一个难点。粗略看，除了答案d明显错误外，a，b，c似乎都可以作为答案。只有在搞清楚了买卖关系与权利义务关系的区别，认识到采购合同双方除了买卖关系外，还附有运输、保险、包装以厦售后服务等相关条款，这些和买卖关系结合在一起构成了双方的权利义务关系。因此，本题答案为：b。2.多项选择题特点分析与对策单项选择题的基本解题技巧完全可以用到多项选择题上来。不过，多项选择题作为一种复杂的选择题形式，测试方式更为灵活，要求考生有较广的知识面，能将各种知识融会贯通，灵活运用，具有一定程度的洞察力、判断力以及系统思维能力。因而，多项选择题常常使考生感到难以把握。多项选择题有以下特点：一是把相关度较弱的物流知识集合在一道考题中，要求考生在解答中同时调动各部分物流知识；二是多项选择题主要为需要记忆的内容。例题：下列关于质量及采购质量的叙述中，正确的是( )。a.质量是反映实体满足需要的能力的特征总和b.质量是通过技术因素和经济因素来决定的c.在采购活动中，最好的质量导致最有竞争力的产品d.采购质量的好坏从源头上影响企业最终产品和服务的质量分析：这道题主要考查考生对质量及采购质量含义的理解。质量是一个广义的概念，因其对象不同而有所不同。一般说来，质量是反映实体满足明确或暗含的需要的能力的特征总和(选项a)，它由技术因素和经济因素来决定(选项b)。企业必须重视采购环节的质量管理，因为它在很大程度上决定了最终产品和服务的质量(选项d)。在具体的活动中，我们所追求的是最适度的质量而不一定是最好的质量，以免产生不必要的开支，所以答案应为abd。3.计算题拥有大量的计算题是物流技能鉴定的显著特点。长期以来，将实际物流问题中涉及的各种经济关系用数学模型的方法进行仿真研究，并运用各种计算方法和手段进行数据处理，是获得理想物流方案的重要途径。因此，物流人员应具备一定的操作计算能力。物流领域极广的涉及面，造成物流数学模型的多样化，而且不少数学模型解题方法涉及较深的数学知识。这是不少考生感到此类试题难度大的主要原因。本指南对计算题类型作了明确规定，这是鉴于物流操作技能计算题类型和解题方法的多样性，同时考虑到职业技能鉴定的可操作性。今后，随着鉴定点的调整，这部分考核内容和项目还会作相应调整。4.案例分析题的特点分析与对策案例分析题是一种没有绝对明确的标准答案的主观类题型。案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、实践经验、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。案例分析题一般给出了篇幅较长的仿真情景材料。案例分析题的基本特征：一是要求考生能抓住本质，分析透彻，要有逻辑性；二是要按一定的步骤解答。如通过材料分析，明确案例所表现的本质问题，说明造成问题的主要原因，拟采取的各种对策、方案和最后的结论；三是考生可以自己提出思路。但是，大多数出题者考虑到阅卷的统一性、方便性，常预先设置一些问答题、选择题，这就要求考生理解命题人的内在意图，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并进行严密、清晰的论述。案例分析题解答前先要明确回答问题的角度，如当事人的角度、旁观者的角度、一般读案例材料人的角度。案例分析题的答题思路是：首先进行问题的界定，即发现问题。有些案例分析题情景材料阅读后要进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失或经验教训。其次进行问题产生原因的分析，即找出问题的论据。这类案例材料只是描述了一个复杂的情景，考生的任务是从案例给定的各种表象症状中确诊出所存在实质性问题，然后分析原因，提出对策。问题诊断错误或者诊断不明，就易使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事，缺乏深度。最后为解决问题对策的提出与论据。有些案例分析题要求解决的问题已告知考生，考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决方法。例题：1.ibm是全球最大的应用软件供应商，isv(独立软件供应商)是独立开发人组成的技术服务支持公司。isv与ibm相比是小型的、非产品型服务商，但是他们在独特的领域，比如“生态系统”，可以为ibm这样的超大型公司的产品提供附加市场价值的服务。ibm决定与isv实行非竞争性合作，将开发与营销领域的力量联合起来，分散商业风险，提高总体利润。ibm在中国市场上将继续与isv合作作为扩大在中国市场份额的重要策略。2.在过去数年里，ibm公司秉承对国内应用软件开发商的承诺，向isv提供了先进的软硬件产品、技术以及丰富的行业经验与专业服务，组建了完整的isv支持构架，有专职的isv销售和市场人员以及专门的isv支持部门和解决方案咨询专家，为isv提供各种专业的服务。isv同ibm结盟，不仅可以掌握ibm的软件开发、管理项目实施技术，使用ibm先进的开发平台，还可以提高自己的应用软件产品性能及竞争性，进行自己规范化的市场营销和运作，树立自身品牌形象，扩展商业渠道，扩大市场份额，创造更多的市场机会。目前，ibm的isv合作伙伴已达到100多家，涉及电信、金融、保险、政府、生产流通等各个行业，提供从办公自动化到全国性电子商务应用的全方位的解决方案，价值数千万美元的ibm软件、硬件产品正由ibm的合作伙伴赋予新的价值后交到客户手中。3.专门针对中国isv的解决方案提供中心(sec)成立于1998年年底。sec是一个非营利性的技术机构，ibm每年向该中心投入巨资，建立设备齐全的实验室，免费让isv进行应用开发和测试。但是，sec不同于一般的产品支持部门，它不开发成型的产品，而是为isv提供模板，即半成品，旨在帮助isv利用这些模板开发出针对不同行业的应用解决方案。sec的优势在于技术开发，而不是仅限于提供解决方案。从实际角度来看，ibm作为一个厂商，拥有强大的技术后盾，但不可能对所有行业都了如指掌，需要将ibm的技术优势和isv的行业知识结合在一起，为最终用户提供应用解决方案。4.sec的主要任务是帮助isv将自己的产品与ibm先进的软件技术相结合，向他们提供咨询、支持、测试和培训，并在市场推广方面助其一臂之力，帮助他们完成销售任务。具体而言，其职责包括合作应用开发应用架构咨询与设计、产品快速入门培训、移植测试支持以及提供培训课程等。5.所谓合作应用开发，不是指ibm与isv共同开发产品或应用，而是sec根据市场需求和ibm产品状况，借鉴国际同行业、同类型解决方案的构造经验，结合ibm技术和产品优势，构造一个通用的解决方案模板。这些模板只是sec开发出的“半成品”，而isv可以利用现成的模板进行产品或应用开发，从而加速开发进程，使他们的产品或应用能够尽快进入市场，投入生产和运行。现在sec已经开发出一些模板并提供给合作的isv使用，如easyportal、easucics等。sec有相应的资料和光盘来介绍这些模板和提供源代码，并且会定期更新。isv也可以申请与sec合作开发这些模板，尤其是在sec没有现成的模板而市场又极为需要的时候。isv的jad申请获得批准以后，sec将分配一个负责人专门管理jad项目，与isv讨论目前的应用状态，征询相关ibm业务代表的意见，确定jad目标和计划，然后进行合作开发。jad实际上是与isv建立一种更密切合作关系的“入口”，建立jad关系以后，isv可以享用sec能提供的所有资源，利用ibm的品牌进行市场推广，实现收益最大化。问题：1.ibm为什么要和比自己规模小得多的isv合作?2.维持合作伙伴关系的途径。分析思路：成功的供应商合作伙伴关系能够促使供求双方共同进步，达到双赢。案例中ibm和isv的成功合作就是例子之一。双方相互信任，技术共享，信息共享，从而为共同的目标努力。解答：1.ibm虽然规模大，但是isv在信息技术领域中的独立合伙人性质使其具有非常灵活快速的技术服务支持能力。ibm在这方面需要与isv合作的关键是ibm市场营销与isv的开发优势相结合。一般来说，技术与市场能力差异化越大的商业伙伴越容易导致合作。2.商业合作的基础是稳定的利益关系和诚信，具体表现为：(1)高级管理层向合作伙伴展示坚定的责任感，并在各级员工中灌输同样的责任感。(2)合作伙伴优势互补，提出共同目标，并且能为客户带来增值服务，而这是依靠任何单独一家都不能做到的。合作的价值来源于将各自的能力联合起来，创建新的利润增长点，扩展新市场，相应扩大各自的收入来源。(3)成功的合作关系都有正式的商业合同保证，确定了远景目标与财务目标，以及解决冲突的办法，这是合作双方的法律保障。同时，只有经过仔细协商，合作双方才能实现协议规定的目标，为资源的投入制定严格的需求(如培训、技术和市场支持)，并确定如何维持同盟关系。(4)健康互利的合作关系需要时间上的投入，并且还需要有一个支撑基础设施。在成功的合作伙伴关系中，由公司的高层管理人员负责一切。他们设置明确的盈利目标，定期召开会议监控进展过程，并建立衡量合作关系发展状况的机制。矛盾总是不可避免的，需要在刚出现时就解决它们，不允许这些矛盾影响和破坏合作关系。(5)只有每个合作伙伴都成功了，才能说合作是成功的。联盟不应只成为其中一方实现销售目标的手段。合作双方应该在享受利益和承担风险方面处在同一个责任层面上。(6)合作伙伴关系应该具备足够的灵活性，以适应不断变化的市场环境，这样就可以在必要时做出适当的调整和变化。总之，合作的目的是双赢。随着合作伙伴的逐渐成功，个人也会获得同步的成功。七、物流师职业技能鉴定答题技巧1.选择题考生在做选择题时，可以采用直接挑选法，也可以采用排除法。考生在通读了题干和选择项后，如果能一眼就认定正确的答案，那么用直接挑选法会更节省时间。而在正确的答案不易确认或没有绝对把握，或者一时难以分清的情况下，可以采用排除法，先剔除最不可能的选择项，再比较余下的选择项，从中选出最合适的答案。相对来说，排除法较为耗时，比较适用于答案不那么清晰的考题，考生很容易在选择题拉开差距。选择题内容和形式丰富，既涉及到基本的概念和理论又有不少综合分析和实际运用的题目，是综合测试考生的发现问题、分析问题和解决问题能力的一种题型。并且，命题人在设计选择项时又可根据其意图而灵活方便地设置干扰项，能够很好地体现考试的主要目的，因此，考生对这部分要十分重视，在平时要有针对性地加强训练。每一道选择题均分为题干和选项两个部分。题干提出问题，要求考生在不同的选项中选择正确的答案或做出正确的判断。在选择题中，有很大一部分是考查考生对基本知识的综合分析和灵活运用的，最能够较为全面地了解考生发现问题、分析问题和解决问题的能力。解答这类问题基本知识是基础和前提，灵活运用是关键。(1)选择题类型如下：1)对基本概念、基本原理、基本知识的测试。2)与数字和计算有关的测试。3)对一般常识和经验进行分析判断。(2)选择题解题步骤如下：1)审题：分清哪一类型，考什么，是正面提问还是反面提问。2)选答：针对答案一目了然题型。3)排错：面对明显错误的选择。4)择优：在不确定中寻找最优。(3)取舍答案的一般原则：本质解决优于表面解决；辩证对待优于极端对待；针对问题优于泛泛问题；实践性强的问题优于书本叙述。(4)选择题解题技巧主要有以下几种：1)直接命中，能一眼就认定是正确的答案。2)选择答案的相关性，多个选项都可以考虑，但是最可能的选项往往是与题干关系最紧密。3)选对剩错，有些选择题常常设置了多个模棱两可的选项。4)单极、绝对的选项一般不对。5)避免陷阱，望文生义、猜题是一部分考生的陋习，有些选项运用了一些模棱两可的字眼，用以考查考生对知识点的理解和掌握。2.计算题考生对于计算题的应答，首先要明确属于哪个鉴定点，其次应知道这一类型计算题的解题思路、步骤、公式和计算方法。操作技能计算题类型很多，在此不作一一介绍。3.案例分析题(1)基本类型主要有：1)基本知识考查。在案例题中直接测试物流基本知识的题目。2)基本知识运用。在案例题中需要灵活和综合地运用物流基本知识来分析和解决问题。这类试题应该是案例题测试的核心。解答这类试题，要求考生掌握知识面宽，并能将各种知识融会贯通、灵活运用，分析和解决实际问题，同时还要求考生具有系统思考能力，能多方面、多角度、深层次地考虑问题，透过表面的现象和错综复杂的关系看到问题的本质与要害。3)物流背景常识考查。以案例为背景，根据常识和经验做出回答的题目。4)阅读理解考查。通过对案例材料的阅读理解解答的题目。这类试题旨在测试考生对现实中出现的物流问题有针对性地、较为全面而深入地分析和解决问题的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真情景材料。材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是人为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际物流问题的概括提炼。分析题目的方式与特点必须针对背景材料提出的问题，要求综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案。(2)基本特点主要为：1)针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。2)答案要求抓住本质，分析透彻，有逻辑性，层次分明，语言简洁。3)按一定的步骤解答，如通过现象分析案例所表现的实质问题，说明造成问题的主要原因，拟采取的各种对策、方案，最后的结论。4)可以自己提出思路，自圆其说，言之有理。(3)解题思路。首先要明确回答问题的角度：如当事人的角度，旁观者(专家)的角度，一般读案例材料的人的角度。解答内容通常涵盖三方面：1)问题的界定，即发现问题。2)问题产生原因的分析，即找出问题的论据。3)解决问题对策的提出与论证，即阐明解决的办法一定要做出分析予以佐证。(4)解题步骤主要如下：1)先看案例要求解决的问题。分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，考生可以先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。2)认真阅读案例。要带着问题认真地阅读案例，发现案例问题的本质是哪一类大问题，这是解题的关键，千万不能被具体细节问题所迷惑。3)确立答题的整体框架。阅读背景材料后，不要急于动笔。应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，适用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。4)案例分析题回答宜分为三步。第一步：明确分析出案例所反映类似企业的共性问题是什么。第二步：针对第一步发现的共性问题。结合案例所提出的问题，从宏观角度、高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议。第三步：在第二步战略问题解决的基础上，就案例中的具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事。(5)答题时注意以下几个方面：1)不能仅对案例最后的要求进行回答。2)忌犯层次不分、段落不明、主次不分的毛病。3)控制字数。字数过多和过少都不理想，以卷面整洁留够天地空当，恰当用完略有节余为佳。物流师基础知识鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1.物流战略管理概念战略是企业的中长期发展目标，物流战略管理是企业通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调整物流资源和组织结构，实现物流系统战略目标的一系列运作过程。物流战略的目标是提高企业投资收益、降低运营成本和改进服务水平。2.物流战略管理内容物流战略管理包括设施选址战略(具体表现为区域性物流基地选址、物流中心选址和配送中心选址)、运营战略(具体表现为客户服务战略、存货战略和运输战略)和组织战略。3.国内公路货运法规(重点)4.国内铁路货运法规国内铁路货运法规包括铁路法和铁路货物运输合同法，具体表现为铁路货物运输合同，进一步细分为整车货物运输合同和零担货物运输合同。合同纠纷案件由铁路运输法院受理。5.国际铁路货运法规“国际铁路货物联运协议”对各跨国铁路货运具有指导作用。我国是该协议缔约国，该协议与国内法规在运单和作用、合同双方的义务、合同变更、承运人的责任方面有所不同。6.国际海上货运法规(重点)二、重点复习提示1.国内公路货运法规主要包括交通部颁布的汽车货物运输规则集装箱汽车运输规则汽车危险货物运输规则，这些法规规定了承运人的责任和货物运单的作用。2.国际海上货运法规由统一提单若干法律规则的国际公约(海牙规则)、修改统一提单若干法律规则的国际公约议定书(维斯比规则)和联合国海上货物运输公约(汉堡规则)3个公约确定了提单的作用、承运人的责任、合同的修改等法律关系。3个公约对各国的海商法及相应海上货运法规具有指导作用。辅导练习(一)单项选择题1.公路货物运输合同的凭证是( )，订明承运人与托运人双方的义务与权利。a.托运单 b.货票 c.行路单 d.提货单答案：a。托运单作为合同将公路运输的主要条款列在其上，托运单由托运方填写。2.有关提单国际公约修订的主要内容为( )。a.保护货主的权益 b.增加承运人的赔偿限额c.延长诉讼时效 d.b和c答案：d。3.在深圳注册的公司发生货物海运运费争端时，诉讼管辖权属于( )。a.中国海事法院 b.广州海事法院c.深圳海事法庭 d.深圳市中级人民法院答案：b。起诉地在深圳，但是深圳海事法庭是广州海事法院的派出机构。(二)多项选择题1.物流战略管理的主要内容由( )构成。a.市场营销战备 b.设施选地战略 c.运营战略 d.组织战略答案：bcd。2.国际海上货物运输的国际公约包括( )。a.统一提单的若干法律规则的国际公约b.修改统一提单的若干法律规则的国际公约议定书c.海牙议定书d.联合国海上货物运输公约答案：abd。第一章 物品采购鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1.专业知识鉴定要点(1)采购认证过程。采购认证过程是供应商样件及小批量试制过程和检验过程，采购认证计划所需的资料包括：认证计划说明书(认证物料项目的名称、认证物料数量、认证周期)、开发需求计划、余量需求计划、认证环境资料等。(2)评估认证需求与制订认证计划(重点)。(3)采购订单计划内容(重点)。(4)评估订单需求与制定订单计划。评估订单需求包括：分析市场需求、分析生产需求和确定订单需求。制定订单计划包括：对比需求与容量、综合平衡、确定余量认证计划和制定订单计划。(5)招投标工作流程(重点)。(6)采购合同内容。一份完整的采购合同通常是由首部、正文与尾部三部分组成。掌握每一部分的主要内容和制作方法。(7)采购绩效评估指标(重点)。(8)采购战略制定。任何选定的战略都应该包括对采购对象、质量、数量、供应商、时间、价格、采购地点、采购的长期目标与短期需求关系等问题的决定。2.操作技能鉴定要点(1)计算采购认证容量。计算认证容量包括：分析项目认证资料；计算总体认证容量；计算承接认证量；确定剩余容量。(2)计算采购开始认证时间。开始认证时间要求认证结束的时间认证周期缓冲时间。(3)计算订单下单数量。下单数量生产需求量安全库存量计划入库量现有库存量。(4)计算订单下单时间。下单时间要求交货时间认证周期订单周期缓冲时间。(5)计算采购柔性。采购柔性1(生产高峰供应及时率生产低峰供应及时率)平均供应及时率100。二、重点复习提示1.评估认证需求与制订认证计划评估认证需求由分析开发批量需求、分析余量需求和确定认证需求三部分内容组成。制定认证计划由对比认证需求与认证容量、综合平衡、确定余量认证计划和制定认证计划四项内容组成。2.采购订单计划内容采购订单计划内容包括：准备订单计划、评估订单需求、计算订单容量和制定订单计划。3.招投标工作流程招投标是企业采购工作的一个标准化流程，其具体运作流程为：招标投标开标评标授标签订合同，掌握各环节的要点。4.采购绩效评估指标采购绩效评估的内容涉及采购成本价格、采购质量、交货和库存、采购组织等内容，掌握各项具体指标的考核方法。辅导练习一、专业知识练习题(一)单项选择题1.认证计划的余量需求是( )，因此造成采购环境扩大。a.原有采购环境容量不足以支持采购需求b.剩余采购容量暂时没有对应需求c.过去收收缩的采购环境不能满足新的采购要求d.a和c答案：d。2.认证物品数量开发样品需求数量( )样品数量机动数量。a.检验测试要求数量 b.试生产数量c.开发批量 d.调整样品数量答案：a。3.订单计划下单时间要求到货时间( )订单周期缓冲时间。a.订单处理时间 b.认证周期 c.库存时间 d.送货周期答案：b。4.如果供应商不能交货，而合同又未订立具体赔偿标准，应按( )标准执行。a.采购方 b.供应商 c.合同法 d.采购惯例答案：d。5.招标步骤分别为发布招标通知；编制招标文件；进行资格预审；聘请招标咨询机构。其正确工作流程是( )。a. b. c. d.答案；c。6.采购的余量需求是( )。a.市场供应量大于需求量 b.采购物品市场供应量小于采购商需求量c.生产量大于客户库存量 d.市场现供量与在制量小于采购商需求量答案：b。(二)多项选择题1.下列影响商品采购总量确定的因素有( )。a.市场需求变化 b.企业信用关系c.商品价格的涨跌 d.银行利率高低答案：acd。2.准备采购认证计划由( )等部分内容组成。a.评估承接认证量 b.分析开发批量需求c.评估剩余量 d.分析余量需求答案:abd。二、操作技能练习题计算题(8分)某公司某种物品库存有关信息如下：(1)年需求数量3600t。(2)购买价格每吨25元。(3)年储存费率为16。(4)每次订购费用50元。(5)公司设定的安全库存量200t。(6)订货提前期10天。计算：(1)该种物品的经济订货批量。(2)存货水平为多少时应补充订货。(3)应为存货准备的资金。解答：(2)存货水平即为订货点订货点平均日需求量订货天数安全库存量 (2分)(3600360)10200=300t(3)需求资金量(采购批量安全库存)单价(300200)2512500元 (2分)第二章 仓储管理鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1.专业知识鉴定要点(1)仓储作业流程规划(重点)。(2)仓储内部空间决策。仓库内部空间包括由货物存储所需的空间、仓库过道和通道空间、仓库设备存放空间和仓库管理人员办公空间等。在完成仓库的内部布局之后，接着就是确定仓库内部各部分空间的大小。通过对未来市场需求情况的预测，经过综合测算和权衡，确定所需的基本存储空间；依据企业未来发展的规模和速度，确定仓库未来所需的弹性发展空间(备用空间)；通过对仓库的内部布局和作业管理设计，确定仓库所需的通道和过道空间，从而确定仓库作业所需的使用空间。(3)仓储服务决策。仓储服务涉及到以最低的成本给供应链提供最大的增值利益和优良的顾客服务水平，应当从存货可得性、作业完成、可靠性等几个方面来衡量其服务水平。(4)仓储设备决策。包括：设备购置决策和设备更新改造决策。从设备的生产效率、设备的采购成本、设备的可靠性和设备的灵活性以及设备维修的难易等方面进行设备购置决策。根据设备磨损经济分析、设备寿命和寿命周期费用分析对设备更新方案进行评价与选择。(5)仓储合同的内容。仓储合同是指当事人双方约定由仓库经营者(简称保管人)为存货人保管储存的货物，存货人为此支付报酬的合同。内容包括：特殊货的告知与处理；货物的入库验收；仓单的使用；货物的检查和取样；通知与催告；货物的提取等项内容。(6)库存计划内容(重点)。(7)库存经济批量计算与应用(重点)。(8)abc分析法与2080法则。abc分析法包括客户类别abc分析和商品类别abc分析，即将客户依重要性程度，分为a、b、c三类，或对销售总值高的少数商品作完整的记录、分析，实施较严格的库存控制，而对销售总值低的多种商品，作定期例行的检查控制。2080法则与abc分析法异曲同工。2080法则强调20的商品占了销售额的80，因此，只要对少量而重要的库存量加以重点管理，便能使存货管理卓有成效。(9)仓储成本构成。仓储成本包括：仓储持有成本、订货或生产准备成本、缺货成本和在途库存持有成本，能根据仓储成本进行仓储报价。(10)仓储报价策略。能依据仓储费报价的基本目标，采用成本加成报价法、盈亏临界点报价法、边际成本报价法、竞争导向报价法等方法报价。(11)仓储管理指标分析方法。采用价值分析法、对比分析法、因素分析法等方法进行成本分析，能运用各种方法对仓储管理活动进行分析。2.操作技能鉴定要点(1)计算库房高度：库房高度(托盘上货物的高度叉举高度梁高)n层库房的实际作业高度还要加上电灯、冷气风管或消防水管等空间高度。(2)计算物流中心库存的共同供应天数(重点)。(3)计算经济批量模型的订货数量(重点)。(4)用加权平均法计算存货销售成本：(5)用加权平均法计算期末销货成本：期末销货成本加权平均单价期末结存数量(6)用加权平均法计算本期销货成本：本期销货成本期初成本本期进货成本期末存货成本(7)用移动加权平均法计算存货销售成本：移动加权平均单价(新购进金额原结存金额)(新购进数量原结存数量)(8)计算成本加成报价法的单位产品报价。以单位产品成本为基础，加上一个适当比例的利润后而形成价格。单位产品报价单位产品成本(1加成率)二、重点复习提示1.专业知识复习重点(1)仓储作业流程规划。包括：1)确定仓库用地面积。2)动线流程及大区域规划。3)商品种类数量分析及商品种类库存数量。4)确定托盘形式及尺寸。5)确定货架种类及尺寸。6)确定搬运方式及设备。7)确定库房形式、高度及跨距。8)库房细节规划。9)确定设备规格及询价。(2)库存计划内容。库存计划是利用共同的信息基础，在多个地点或在增值链的各阶段中协调库存需求。在工厂仓库层次发生计划活动时，以协调库存配置和向多个配送中心递送产品。为协调诸如制造商和零售商的多个渠道伙伴之间的库存需求，也会发生计划活动。计划方法有两种，即公平份额分配和配送需求计划。(3)库存经济批量计算应用。2.操作技能复习重点(1)计算配送中心库存的共同供应天数(ds)：(2)计算经济批量模型的订货数量。主要方法有：经济批量模型、数量折扣条件下的经济批量模型、延期购买条件下的经济批量模型等。辅导练习一、专业知识练习题(一)单项选择题1.企业仓库的合理布局包含( )。a.企业仓库的合理设置 b.各类仓库内部的合理布局c.仓库管理人员的配备 d.企业的生产布局答案：b。2.( )是c类物资管理策略。a.每件商品皆做编号 b.与供应商协调，尽可能缩短前置时间c.货品放至易出入库位置 d.安全库存量适当，避免库存短缺答案：b。3.cva的基本思想是把存货按照( )分成35类。a.关键性 b.经济性 c.合理性 d.可得性答案：a。(二)多项选择题1.( )是仓储合同的法律特征。a.诺成合同 b.要式合同 c.动产合同 d.偿合同答案：acd。2.计算认证容量是对( )的核算。a.供应商认证容量 b.订单容量 c.剩余容量 d.市场剩余库存答案：abc。3.( )属于a类物资管理策略。a.每件商品皆做编号b.安全库存量可以大些以免发生库存短缺c.少量采购，尽可能在不影响需求下减少库存量d.采用定期订货方法，对其存货必须做定期检查答案：acd。二、操作技能练习题计算题1.某第三方物流公司一仓库内墙长42m，宽21m，高4.1m，沿着宽方向的走道宽2.6m，沿着长方向的走道宽1.8m(走道在中间)，库房长方向墙距1m，宽方向墙距0.8m，库内无柱子、间壁墙、扶梯及其他固定设施。现用该仓库储存一批海尔洗衣机(立着堆放)，包装长0.8m，宽0.6m，高1m，毛重50kg，包装承压能力110kg，问：最多能储存多少台洗衣机?(8分)解：(1)依题可知，该仓库被分隔成四块区域，每块区域长：(422.60.82)218.9m宽：(211.812)28.6m (1分)(2)计算每块区域可堆放的洗衣机数1)计算可堆放的层数：按库房高度计算：4.114层；按包装承压计算：1110503层； (2分)根据上述计算结果可知只能堆放3层。2)计算每层可堆放的洗衣机数：按洗衣机长度与每块区域长度方向一致计算：(18.90.8)(8.60.6)2314322台按洗衣机长度与每块区域宽度方向一致计算：(18.90.6)(8.60.8)3110310台根据仓容利用最大