电子商务应用模式.doc

本科毕业论文基于制造业企业在电子商务中的应用模式分析姓 名：叶会群指导教师：孙运传 专 业：电子商务专业 年 级：2008级层 次：高起本学习中心：安徽新华学院完成时间：2012年 10 月09 日北京师范大学继续教育与教师培训学院基于制造业企业在电子商务中的应用模式分析摘 要2012年是一个不平凡的一年，中国网民达到5.38亿，成为全球网民最多的国家，中国电子商务发展也进入了新的征程，越来越多的人已经开始习惯使用互联网，它已成为人们生活中不可获取的工具，同时制造业企业也快速进入电子商务领域，目前制造业企业开展电子商务是中国经济发展模式必需要走的路，当然，能做好中国式的电子商务是目前中国企业家最不容易实现的任务。本文通过参考一些资料给出相关理论阐述，然后介绍了制造业电子商务发展模式，发现问题，总结问题的解决方法，总结制造业电子商务发展模式的情况，提出电子商务领域的成功企业案例，拿制造业传统的商务模式与现在的电子商务模式进行对比，得出制造业电子商务模式的优势，总结出制造业企业的类型；通过分析联合压缩机的电商模式，得出电子商务对其的实用性和给企业带来的直接，间接的经济效益和国际竞争力。关键词 制造业 电子商务 发展模式 协同电子商务 1、现阶段制造业电子商务基础研究 1.1 制造业电子商务概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 制造业企业电子商务的定义：将信息通信术应用在制造业业务流程中，形成电子化的业务流程，建立一条完整的电子化业务链，让传统制造业运作模式的效率更快，对市场的反应更敏捷，简化生产环节和程序，减少边际成本增加的影响，从而降低成本、提高企业利润、提高经营效率、提高客户服务水产和企业竞争能力的目的。 1.2制造业电子商务的基本模式 制造业企业利用internet的协议和技术建立了企业内部过滤和通信的intranet之后，那么实现extranet就很简单了，企业之间靠遵循同样的网络协议和技术标准，来实现交换信息和资料紧密联系，将企业与上下游企业中间商紧密联系在一起，因而消除了时间与空间的障碍，从而实现企业电子商务。 安徽新华学院本科毕业论文 现阶段制造业电子商务基础研究 1.2.1 b2c模式 b2c是企业与客户之间的电子商务模式 b2c电子商务是货到付款与网上支付的结合的付款方式，配送选择物流外包方式以节约运营成本，是大多数企业的方法。 1.2.2 b2b模式 b2b是企业与企业之间的电子商务模式 通过b2b网站利用b2b企业内部网与客户紧密结合起来，借助网络的及时性的特点，为客户提供更好的服务，促进企业的业务发展。 1.3制造业电子商务的新形式，电子商务发展的产物-协同电子商务用统一的数据库和应用平台把企业软件集中整合到一起，这样信息之间无干扰阻碍，方便用户对信息的高效管理，节省了时间成本，协同电子商务以web作基础，采用b/s结构，能够突现企业供应链中的合作关系。 1.4电子商务的组成结构 1.4.1系统组成结构 电子商系统，产生整体最优效果的关键是内部要素的协调。电子商务的实现要有scm、erp、crm等提供支持。其重要组成部分还有电子支付系统、认证系统、安全保障系统，通过把这些子系统的优化集成，从而实现电子商务功能优化。 1.4.2.电子商务的基础模式设计1)ca安全认证系统网上商务交易活动，经常面临的问题就是安全问题，现在，电子商务的安全主要是使用加密手段来实现。 2)支付体系支付体系作为电子商务中的重要组成部分，也被特别的重视。3)综合接入平台综合接入平台为参与电子商务的各方面提供了安全、方便、快捷的接入手段。接入平台解决了目前中国因为网络和计算机普及率低下的现实状况，造成的用户参与电子商务的困难。 4)业务系统电子商务业务系统的建立为用户提供了方便，带来了切身利益。5)向消费者销售通过建立电子商务网站，利用邮件营销和搜索引挚来实现网上销售。 2、制造业电子商务发展现状分析 2.1 目前国内电子商务发展的总体现状 近年来中国的电子商务交易增长速度迅速，从2007年的交易额21239亿元到现在的3.4万亿，营收规模为131.0亿。随着中国电子商务的迅猛，电子商务的应用也更进一步的拓展，如金融，软件，电信运营商都在寻求电子商务方式。这些都加速了电子商务在中国的发展与创新。同时中国的电子商务发展呈现多层次，多元化的发展态势。 2.2 制造业电子商务发展现状分析2.2.1 目前制造业电子商务概况据中国电子商务研究中心数据显示，中国电子商务市场交易额上半年已达2.95万亿，同比增长31%，年底有望超过6万亿。在传统工业领域，我国b2b电子商务发展迅猛。数据显示，我国b2b电子商务服务企业上半年达10200家，同比增长24%，b2b电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。 从电子商务市场结构来看，在企业间电子商务中，中小企业b2b是电子商务市场发展的最大推动力。随着个人互联网以及商业互联网的快速发展，互联网对于中小企业的价值不断提升，不断增加的市场机会，也牵引着中国中小企业纷纷加快对互联网的利用。相关数据显示，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模上半年已经突破1500万。尽管当前中小企业的增长速度比率要高于大型企业，但中小企业的电子商务普及远低于大型企业，增长空间巨大。 2.2.2 电子商务对制造业的影响随着网民的增多，人们对到联联网的依赖程度的提高也就给企业制造了新的机会。在电子商务方式下,企业信息流量加大,流速加快,要求企业相应的决策和反应加快。电子商务所必须的计算机技术及互联网技术的应用和企业的管理信息系统的完善,使企业内外的信息传递更为快速、方便和直接,从空间上可以完全超越原有组织内大量中间层,这就为弱化和中间层提供了可能，促使企业组织结构向扁平化发展。 随着科学技术的进步和人们生活条件的不断改善,特别是电子商务这一新的交易方式的出现,使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变性，加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。 安徽新华学院本科毕业论文 制造业电子商务发展现状分析 2.2.3 电子商务在制造业领域中的应用制造业企业利用电子商务可以节少企业投资成本，减少投资时间，合理利用资源。目前制造业企业在电子商务领域应表现以下几点：1） 网上销售：企业利电子商务平台：如阿里巴巴，慧聪，以及自己的电商平台，通过网络营销来销售自己的产品，节少销售成本，合利用资源！2） 网上品牌宣传：企业通过自身的品牌影响力在到联网上宣传推广让中国更多的网民关注到其自身，增强自己的品牌竞争力。3） 网上采购：企业通过传统采购模式费时费力，成本开支也大，通过电子商务的供应链管理来实现电子化采购。其特点是，基本上不需要太多的人来参于，只需要通过制定好的采购信息点点鼠标即可完成。提高采购效率，规避传统的给回扣，拉帮接派的情型。4） 生产数字化：互联网使制造业的生产方式发生了重大改变，传统的规模化生产被大规模定制生产方式取代，成为现在的经济重要的生产方式。 现在电子商务的日益普及，数化字生产已经开实行，企业通过搭建各数数据库，记录客户相关信息进行个性化定制，准确快速的把信息送到企业各个环节，并做出准确的反应。降低企业与客户之的信息反馈不一致的矛盾，量化生产。 2.2.4 传统制造业电子商务的网络营销模式 制造业电子商务营销模式主要有以下几种。 1）网络广告模式 通过互联网这个平台，企业自主建站，通过电子商务平台，总合门户网站等进行的网络宣传和推广 2）关键词营销 通过搜索引擎平台如搜狗，百度等搜索平台，进行关键词设定，网民通过这些关键词进行搜索就可以搜索到企业网站，从而让客户与企业之前提供一个联系的纽带。 3）精准营销 企业通过第三方提供的软件实时的对客户访问网站的方式进行监控，做到对客户的行为进行全面的了解，有针对性的判断客户的意向成度，从而提高成单。 4)建立客服中心 建立自己的客服中心，使用自主开发的客服管理系统，确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答，以热心细致的服务态度，努力为客户打造亲切快乐的购物氛围。 安徽新华学院本科毕业论文 制造业电子商务发展模式的种类 2.3 制造业电子商务发展的问题及解决方案 我国制造业企业由于拥有较为根深蒂固的运营环境，并且涉及到各种经济利益关系，很难迅速摆脱传统思想的束缚。面对新经济的发展，在现阶段发展电子商务还存在着较多的问题和障碍,表现在中国的市场环境差，管理体制落后，技术不先进等因素这些都阻碍电子商务的发展。 电子商务的发展逐渐走向全球化趋势,我国制造业企业要利用信息技术尤其是互联网技术来改造公司，才能在未来竞争中占有一席之地，必须改变业务模式 ,优化价值链,提高我国制造业在全球产业链中的竞争力,创造更多的经济效益和社会效益。对于中国制造业企业发展电子商务要明确以顾客为导向、以流程为中心、以团队为基本单位来构建企业，建立起广泛的业务伙伴网络,以增强企业配置资源的能力。 3、制造业电子商务发展模式的种类 3.1 商业模式下的电子商务模式 企业建立电子商务平台来直接面对终端消费者，可以减少中间环节的开支，同时可以更加直观的了解目标客户的需求与动向。 1)b2c与实体店相结合模式 现在很多企业都实行线上线下两步走，先开分公司，分店，在进行制作网上商城，两者相结合，实现企业的销售目标，快速提升业绩。 2)不开设实体店着眼于垂直细分市场的b2c模式 随着电子商务多元化的发展，企业的电子商务发展也多元化，这时候对电子商务的相关的行业如物流就有了更高的要求，这个时候物流企业在电子商务环节中就起到了非常重要的作用。 安徽新华学院本科毕业论文 制造业电子商务发展模式的种类 3)团购模式 通过企业自己的网站，进行一系列的宣传推广，让顾客集体进入购买，以低价格，高品质来吸引客户购买。 4)借助第三方服务平台的b2b电子集市模式 现在很多企业都在阿里，慧聪第三方电子商务平台进行网络营销，实现企业的业绩增长。投资少，见效快。 3.2 协同电子商务模式-制造业新型电子商务模式3.2.1 简介 协同商务主要是，通过对商业周期，所有阶段的信息共享，来实现共同商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略。“协同”有三层含义：一是企业内部资源的协同；二是企业内外资源的协同；三是价值网的协同。3.2.2 协同电子商务模式的技术要求 1）集成的协同商务链 从协同商务的应用角度来看，涉及到企业内部的工作流、内部管理、客户关系管理、项目管理、资产与产品管理、人力资源管理。这一阶段的基于web技术的erp系统为企业跨越组织边界、跨越地域限制，真正实现供应链管理提供了可能。企业决策的准确性和整体运作的高效率，都要靠协同商务来完成。因此，数据的集成，应用的集成，对这个系统来讲是最重要的。 2）完全基于web的信息门户 协同商务把采购商、供应商、后勤作业以及金融服务商等信息进行整合，从而提高整个商业价值链的整体运作效率。成熟的协同电子商务模式是企业运营在一个整合的协同商务应用平台上，而信息门户是用户使用这些平台的入口。 3.2.3 协同电子商务模式的形式 在公共信息技术、标准、协议、法规、政策等基础环境支撑下，构建统一协调的集成系统，如：将制造企业ec、erp与nm系统按照业务流程进行有机集成，以此来全面实现企业信息化。 在区域集聚地，建立面向中小型制造企业的asp 平台。中小企业的电子商务应该通过制造业电子商务技术平台的整体开发，协作型和联盟型的企业应用，建构在专门和专业的电子商务平台基础上的协同、合作和整合应用，来弥补中小型企业信息化基础较为薄弱，可投入的建设资金、软硬件和人力资源等的缺陷。 通过松耦合方式，把中小型制造企业、大型制造企业、流通服务企业、相关服务机构以及客户需求信息组织进来，构筑相互衔接的信息交互网络，达成无障碍交流和实时共享，开展基于web的协同社区服务，进而形成制造业企业协同电子商务模式。 在协同电子商务模式中，企业、供应商、渠道商、客户、合作伙伴等形成一种共存、交互的增值关系。企业通过参与到协同社区来确立新的价值链定位，并以企业间的b2b关系作为支撑，通过企业与其合作伙伴的协同作业，扩展成为基于internet的价值协同网络。 3.2.4 制造业发展协同电子商务存的问题和解决对策 发展协同商务存在的主要问题是企业管理基础薄弱；经济基础的不足；制造业企业行业分布多，管理方式以及企业的组织形式存在很大的多样性以及个性化，导致从软件的设计方面存在局限性，给实施带来较大的难度；企业的观念问题，中国很多的企业存在协同商务的需求，却希望通过oa软件来解决。安徽新华学院本科毕业论文 案例解析联合压缩机电子商务发展模式分析 企业应该努力开发出简单且有效的导入方案，以降低导入成本才能为企业市场所接受。政府应建立相应的标准规范、立法政策扶、教育知识的普及。协同商务刚在国内实施，不管是客户还是软件开发商，对于协同商务的理解还是处于初级阶段，很多人对协同商务的意义还是不明确，因此，企业对协同商务的认识是目前比较重要的工作内容，光是靠软件是不够的，需要政府部分在企业大力的加强宣传，让企业认识到协同商务对企业发展的的重要性。 3.3制造业电子商务模式发展趋势 随着互联网的发展，企业开始注重网络营销，中国电子商务的发展进入了空前阶段。此时如何利用新型电子商务模式盈利的问题成为企业开展电子商务的又一矛盾，中国电子商务网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着新型电子商务交易规模和用户规模的扩大，尤其是近年来b2c、团购等新型消费模式的出现，大大的刺激了互联网经济的高速前进。电子商务应用呈现较高普及化、常态化方向发展，企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化进展,第三方电子支付行业与电子商务平台应用快速推进，线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化发展趋势，未来中国的制造业的电子商务发展将会在世界范围内引起共鸣。 4、案例解析联合压缩机电子商务发展模式分析 4.1 联合电子商务发展历程 联合在2002年8月份成立电子商务部门10月份运营。2003年，公司做出重大转变，从贸易型转变生产型 ，在全国设立近20家服务中心，主要进行电子商务战略，为企业建立全国网络信息平台做好了有效载体。 改造传统资源应用电子商务中，联合的优势可以概括为“一名两网”:知名品牌，配送网络和支付网，前者拥有全国服务中心近20家，后者通过与农行，工业全面合作，基本解决了其b2b电子支会问题。 4.2 联合电子商务模式的运营方法介绍 一、联合的电子商务运模式特点 联合开展电子商务的主要模式一是b2c的电子商务，实现了企业与个人的服务交流，提升了企业品牌价值；二是b2b的电子商务，实现与中间商之间紧密高效的贸易往来。 采用先进的搜索引擎工具进行产品热搜，采用会员制进行产品销售；采用先进的支付模式。联合的网上购物主要是进行在线支付、货到付款、银行电汇等方式进行。 二、联合的协同电子商务 联合通过在erp，crm,scm信息平台基础之上搭建电子商务系统环境，来形成企业erp、供应链、客户关系统管理、网上营销一体化的电子商务。 联合遍布全国的销售，配送，服务网络以及银行之间的支付系统 解决电子商务的难题，联合认为电子商务的成功只靠这些是不行的，还要有企业经营管理，在产业方向转移方面，联合已经实现了网络化管理，网络化营销，网络化的服务与采购，且凭着联合自身的影响力和全国网点配送的服务网络，为向电子商务过渡奠定的雄厚的基础；在管理转移方面，联合打破了传统的企业金字塔的组织架构，建立了市场为导向的新流程，企业的六要任务是以“顾客为中心，以市场为导向”；在企业内部，每个个都是老板。联合开展协同电子商务把企业的上下游中间商联系起来，形成供应链关系，这种模式会逐步取代联合的整体制造模式，促进其向销售与服务民展的高新技术企业的转变。相信协同电子商务系统的应用，一定会帮助中国最企业走向成熟，走向规模化，走向辉煌！ 三、联合电子商务的实现方法 1）联合通过不断优化供应链来提升企业核心竞争力。联合供应链中的各个环节的中间商合作伙伴都愿意与基联合起来，主要是看中了企业不可替代的竞争力。联合能够以自己为中心，搭建高效的供应链体系，就在于它有着不可替代的核心竞争力，并且通过这些优势把中间商等合作伙伴紧密的联系在一起，形成一个为客户服务，为客户创造价值的供应链。其实联合的杜菲之前聊到，联合的核心竞争力是获取客户和用户资源的超常能力。联合在以顾客需求不短的创新，及时的满足客户需求，在与供应链组织中的中间商合作伙伴作出的快速反应，这一系列的循环，形成了联合独具特点的电子商务营销风格。安徽新华学院本科毕业论文 案例解析联合压缩机电子商务发展模式分析 2）联合在不断优化供应链的同时还根据自己的风格构建了自己的物流采购平台。通过bbp系统的上线实现了与中间商之间基于internet的业务和信息协同平台。它通过业务协同功能，不但可以通过internet进行抬投标且可以通过internet将所有中间商相联系的物流管理业务信息，发而给供应商，使供应商足不出户就可以了解与自己相关的特流管理信息。对于非业务信息的协同，sap使用构架于bbp采购平台上的信息中心，为联合供应商之间进行沟通交互和反馈提供整合环境。同时信息中心，利用互联网站上的即时沟通平台，整合联合过去通过纸张，传真，电话传统手段才能完成的信息交互，实现了非业务数据的集中存储和信息发布。这些功能与供应商之前的紧密合作关系，形成协同商务关系。 4.3 联合成功运营电子商务模式的启示：联合企业的电子商务之路在国内众多的企业之中算是起步比较早的，联合的电子商务系统随着中国互联网，中国的人们的消费关念的改变而逐渐区域完善。随着经济全球化速度的加快，企业开展电子商务已经刻不容缓，联合作为我们行业内电子商务的代表之一，它从传统的经营思想到电子商务模式的转变，物流体系的整合，创造了企业价值。我国的制造业企业特别是那些知名品牌，也可以结合自身情况，学习先进经营理念，敢于拥抱变化，敢于创新，从而找出适合自己的电子商务模式，让企业永葆青春！ 5、总结 随着中国电子商务的发展,电子商务越来越被中国企业所接受，为中国企业带来经济价值。目前我国b2b行业的发展速度十分迅猛,且以中小企业为主要使用群体。据艾瑞咨询发布的2011-2012年中国中小企业b2b电子商务行业年度监测报告称, 2011年中小企业b2b电子商务的交易规模达3.4万亿，同比增长35.7%，营收规模为131.0亿，同比增长35.1%。在市场主体方面，top8运营商合计市场份额为74.8%，运营商注重对企业诚信制度的建设，促进行业诚信体制的畅通，采取提价措施，提高行