系统实现与运行.ppt

第10章 系统实现与运行,学习目标,信息系统的编码测试和转换过程及相关文档 四种安装策略：直接安装、并行安装、单一位置安装和分阶段安装 供系统编档使用的文档及用户培训支持文档 培训模式：自我培训，电子演示 为最终用户提供支持 系统实现中失败的因素分析 4种维护类型 影响信息系统维护成本的因素,10.1系统实现和运行,七个主要活动 编码 测试 安装 编档 培训 支持 维护,物理设计规范计算机代码,原始系统分析员及开发团队 负责测试、编档、培训和维护活动,后续活动,系统成功运行的保证,系统正常工作的保证,10.1.1编码、测试和安装过程,编码：物理设计规范计算机代码，是复杂、密集活动。 测试：单独测试，集成测试。4种测试策略 安装：新系统取代老系统,10.1.2,编码、测试及安装过程的交付物,10.1.3系统编档、用户培训和用户支持过程,使用者 系统工作周期内负责维护的信息系统人员 日常使用系统的工作人员 最佳培训来源：同事培训,10.1.4编档、培训、用户支持的交付物,10.1.5信息系统的维护过程,10.1.6信息系统维护的交付物,维护是整个开发过程中所有活动的子集，维护过程中创建和修改的文档。,10.2软件应用测试,测试计划 单元测试计划 集成测试计划 系统测试计划,10.2.1七种不同的测试类型,评审人员以人工方式按顺序执行程序代码。,参与者检查程序代码中可预测的错误。,编译器完成,模块测试,模块组合测试，增量自顶向下模式,替代模块,10.2.2测试过程,测试目的：证实系统满足需求。 测试须加以规划。,响应时间 对极限数值的响应 对大量输入的响应,创建测试用例，与编码人员是不同的人,10.2.3用户的验收测试,验收测试：由实际用户测试一个已完成的信息系统，最终结果用户接受它。 测试：用户用模拟数据进行测试。 测试：用户在实际工作环境下使用真实数据进行测试。,在系统的最终使用环境中测试，是否满足用户的需求,恢复测试 安全性测试 强度测试 性能测试,10.3安装,直接安装 并行安装 单一位置安装 分阶段安装,P361图,直接替换,直接替换,单一位置,并行切换,分阶段,10.3.1安装规划,数据转换 安装时间 应急处理,10.4系统编档,系统文档,用户文档,内部文档,外部文档,源代码及编译产生的文档,数据流图等技术文档,源设计规范、工作机制及功能,应用系统工作机制及使用方法等,10.5用户培训和用户支持,支持：为信息系统用户提供持续的教育并帮助解决疑难问题。,10.5.1信息用户的培训,培训经验：有效培训的策略是首先培训几个关键用户，然后编制培训程序和支持机制，让这些用户提供正式培训或者请求时提供帮助。,培训方式,相对频度,常驻专家,计算机辅助教学,正式课：几个人同时接受培训,计算软件帮助组件,个别指导,个交互式培训手册：辅导和计算机辅助教学相结合,外部资源，诸如厂商,电子演示支持系统（EPSS）：嵌入了培训和教育信息的软件包。包含指南专家系统和跳转到参考资料的超文本。 浦发银行的个人网上银行演示 Visio的自学材料，Dreamwave、Flash等自带学习材料、Office帮助F1,10.5.2信息系统的用户支持,信息中心：负责为用户利用信息技术提供支持的组织单位。,自动化支持,通过服务热线提供 支持,10.5.3分析员要考虑的支持问题,特定任务的执行 系统功能 恢复和备份 灾难恢复和PC维护,10.6信息系统成功的因素,管理人员对系统开发的支持,用户参与开发,成功先决的条件,影响因素: 风险 项目的执行 变更执行 项目定义和规划的详细程度 用户期望的现实性,评价关键指标: 系统被使用的程度 用户对系统的满意度,10.7项目收尾,考评团对人员,管理人员与客户执行项目后评审,结束客户合同,系统审计,10.8执行系统维护,10.8.2维护成本,可维护性:系统被理解、改正、修改和增强的容易性。,潜伏的故障数,客户数,文档质量,三个重要影响因素,10.8.3维护效率的度量,故障数 故障的时间间隔：平均故障时间间隔 故障类型,10.8.4控制维护请求,执行哪些请求，忽略哪些请求,10.8.5配置管理,配置管理：经过核准的变更才可以执行。 基线模块：经过测试、编档并被批准包含到一个系统的最新创建的版本中的软件模块。 系统库管理员：在系统开发和维护过程中负责控制基线模块的