集团化企业协同办公系统（OA）建设项目通用投标技术方案模板(WORD完全版P179）.doc

集团协同办公系统建设项目集团协同办公系统建设项目 目目 录录 第一章第一章第一章第一章概述概述概述概述.1 集集集团简团简团简介介介2 用友公司用友公司用友公司简简简介介介 .4 用友致用友致用友致远远远公司介公司介公司介绍绍绍 .5 用友用友用友协协协同同同办办办公系公系公系统统统的的的优势优势优势 .6 1.4.1 系统设计思想的优势7 1.4.2 产品化优势7 1.4.3 实施服务优势9 第二章第二章第二章第二章系系系系统统统统需求分析需求分析需求分析需求分析.11 系系系统统统建建建设设设指指指导导导思想思想思想 .11 系系系统统统建建建设设设的目的目的目标标标和原和原和原则则则 .11 2.2.1 系统建设目标11 2.2.2 基本建设原则13 2.2.3 系统遵循标准14 集集集团团团管理需求分析管理需求分析管理需求分析15 2.3.1 集团的管控模式15 2.3.2 集团信息管理的需求16 2.3.3 集团组织管理的需求16 2.3.4 集团决策管理的需求16 集集集团业务团业务团业务需求分析需求分析需求分析17 2.4.1 组织架构模型的灵活管理17 2.4.2 业务审批和行政管理18 2.4.3 集团公文流转管理19 2.4.4 一体化的知识文档管理19 2.4.5 集团项目信息管理20 集集集团团团技技技术术术需求分析需求分析需求分析21 2.5.1 协同办公系统重点需求21 2.5.2 重点需求分析22 我我我们对们对们对协协协同同同办办办公需求的理解公需求的理解公需求的理解23 2.6.1 选择优秀的服务商23 2.6.2 选择合适的应用系统平台24 2.6.3 集中式部署的协同管理平台24 2.6.4 流程审批与管理提升的需求25 2.6.5 与集团其它应用整合的需求25 2.6.6 分布办公的安全应用需求26 需求分析小需求分析小需求分析小结结结 .26 对对对于本于本于本项项项目目目实实实施的建施的建施的建议议议 .27 第三章第三章第三章第三章系系系系统总统总统总统总体体体体设计设计设计设计.29 集集集团协团协团协同同同办办办公系公系公系统总统总统总体体体结结结构构构29 3.1.1 多维信息空间（门户）30 3.1.2 办公基础应用和管理应用31 3.1.3 系统基础管理平台31 应应应用系用系用系统统统的数据集中与分布考的数据集中与分布考的数据集中与分布考虑虑虑 .31 系系系统应统应统应用的垂直关系和水平关系用的垂直关系和水平关系用的垂直关系和水平关系设计设计设计 .31 3.3.1 系统的垂直关系32 3.3.2 系统的水平关系32 未来系未来系未来系统统统和和和现现现有系有系有系统统统的集成的集成的集成 .33 3.4.1 按时间分集的集成34 3.4.2 按空间分集的集成34 业务业务业务系系系统统统最佳最佳最佳组组组合方式和集成一体化合方式和集成一体化合方式和集成一体化 .35 集集集团统团统团统一建一建一建设设设和各子企和各子企和各子企业业业自主建自主建自主建设设设相相相结结结合合合 .36 第四章第四章第四章第四章系系系系统应统应统应统应用用用用设计设计设计设计.37 系系系统应统应统应用用用规规规划划划设计设计设计 .37 4.1.1 本期项目应用范围及目标规划37 4.1.2 项目的二期应用范围及目标37 4.1.3 项目的三期应用范围及目标37 4.1.4 集团应用功能概述37 集集集团团团化化化应应应用用用 .42 4.2.1 集团化应用特点42 4.2.2 集团化组织模型43 4.2.3 集团化系统管理45 4.2.4 组织范围管理（分级访问管理）46 集集集团团团多多多维维维信息空信息空信息空间间间（ （ （门户门户门户） ） ） .47 4.3.1 多维信息空间（门户）集成47 4.3.2 多维信息空间（门户）展现48 4.3.3 多维信息空间（门户）设置51 协协协同工作同工作同工作 .51 4.4.1 处理事项52 4.4.2 事务处理支持多种机制53 表表表单业务审单业务审单业务审批批批应应应用用用 .55 4.5.1 流程审批设置56 4.5.2 协同表单57 4.5.3 统计汇总57 集集集团团团公文管理公文管理公文管理 .58 4.6.1 收文管理59 4.6.2 发文管理60 4.6.3 签报管理62 4.6.4 辅助功能63 集集集团团团知知知识识识管理管理管理 .68 4.7.1 知识中心69 4.7.2 文档中心71 4.7.3 集团知识库72 4.7.4 rss 订阅.72 4.7.5 博客管理72 4.7.6 知识管理特征74 通用功能通用功能通用功能 .78 4.8.1 登录验证78 4.8.2 电子签名签章78 4.8.3 工作流引擎79 项项项目信息管理目信息管理目信息管理 .80 4.9.1 项目的发起创建81 4.9.2 项目信息管理原理82 4.9.3 项目管理信息呈现83 4.9.4 项目消息提醒和在线交流85 4.9.5 项目任务创建下达88 4.9.6 项目任务承办91 4.9.7 项目任务监控96 4.9.8 项目任务统计97 0 移移移动应动应动应用用用 .100 4.10.1 手机登录101 4.10.2 待办事项处理101 4.10.3 在线沟通102 4.10.4 会议通知和管理102 4.10.5 公告、新闻、日程事件.102 4.10.6 移动全文检索102 第五章第五章第五章第五章应应应应用集成平台用集成平台用集成平台用集成平台.103 平台概述平台概述平台概述 .103 扩扩扩展插件接口展插件接口展插件接口 .105 5.2.1 提供四类标准应用和数据接口。 .105 5.2.2 插件标准及未来105 平台接口平台接口平台接口 .106 5.3.1 组织模型接口106 5.3.2 流程集成接口107 5.3.3 文档导出接口108 5.3.4 消息集成接口108 erperperp 整合整合整合应应应用案例用案例用案例109 5.4.1 nc 整合概述.109 5.4.2 nc 集成功能描述.109 5.4.3 nc 整合部署结构.113 5.4.4 erp 系统整合总结.113 第六章第六章第六章第六章系系系系统统统统部署方案部署方案部署方案部署方案.115 系系系统软统软统软件部署方案件部署方案件部署方案 .115 6.1.1 系统集中式部署网络结构拓扑图115 6.1.2 软件布署模块115 系系系统统统硬件部署方案硬件部署方案硬件部署方案 .116 6.2.1 系统硬件和环境配置建议116 6.2.2 服务器配置117 6.2.3 客户端配置117 大并大并大并发发发部署建部署建部署建议议议 .118 系系系统统统网网网络络络部署部署部署设计设计设计 .119 第七章第七章第七章第七章协协协协同同同同办办办办公系公系公系公系统统统统的技的技的技的技术术术术特性特性特性特性.120 系系系统设计统设计统设计原原原则则则 .120 7.1.1 实用性与可扩展性120 7.1.2 可靠性与稳定性120 7.1.3 先进性与兼容性120 7.1.4 稳定性121 7.1.5 安全性122 7.1.6 集成性123 7.1.7 高效性123 系系系统统统技技技术术术路路路线线线 .124 系系系统统统技技技术术术架构架构架构 .124 系系系统统统技技技术应术应术应用用用创创创新新新 .126 系系系统统统高可高可高可扩扩扩展性展性展性 .127 工作流引擎工作流引擎工作流引擎 .128 即即即时时时消息平台消息平台消息平台 .129 跨平台支持跨平台支持跨平台支持 .129 系系系统统统的安全性管理的安全性管理的安全性管理 .129 0 与集与集与集团团团管理相适管理相适管理相适应应应的系的系的系统统统技技技术术术特征特征特征131 第八章第八章第八章第八章协协协协同同同同办办办办公系公系公系公系统统统统技技技技术术术术平台平台平台平台选选选选型分析型分析型分析型分析.133 协协协同同同办办办公系公系公系统统统主流技主流技主流技术术术平台分析平台分析平台分析 .133 8.1.1 基于 lotusdomino/notes 平台的协同办公系统 .133 8.1.2 基于.net 平台的协同办公系统134 8.1.3 基于 j2ee 平台的协同办公系统135 协协协同同同办办办公系公系公系统项统项统项目要点和目要点和目要点和难难难点点点 .135 8.2.1 全员使用培训量大135 8.2.2 系统故障及时响应135 8.2.3 长期技术支持136 8.2.4 能否快速实施完成136 8.2.5 系统是否稳定136 8.2.6 系统是否成熟136 8.2.7 系统运行性能136 8.2.8 能否顺利地进行持续技术跟进137 项项项目成功的关目成功的关目成功的关键键键 .137 8.3.1 系统的特性137 8.3.2 系统服务商的选择139 8.3.3 长期服务合作伙伴139 第九章第九章第九章第九章协协协协同同同同办办办办公系公系公系公系统统统统的的的的实实实实施及二次开施及二次开施及二次开施及二次开发发发发.140 实实实施管理施管理施管理规规规划划划 .140 9.1.1 流程管理140 9.1.2 全过程管理140 9.1.3 项目组织结构141 9.1.4 组织间的协调142 9.1.5 项目成员角色和职责142 实实实施施施阶阶阶段段段规规规划划划 .146 9.2.1 准备阶段-主要工作和预期成果146 9.2.2 项目建设阶段-主要工作和预期成果146 9.2.3 项目交付阶段-主要工作和预期成果147 9.2.4 运行支持阶段-主要工作和预期成果148 实实实施保障体系施保障体系施保障体系 .148 9.3.1 组织保障148 9.3.2 制度保障148 9.3.3 质量保障150 实实实施施施进进进度度度计计计划划划 .151 9.4.1 实施进度计划的要点151 9.4.2 项目实施主计划152 二次开二次开二次开发发发管理管理管理 .154 9.5.1 软件质量保证概述154 9.5.2 软件质量保证体系155 9.5.3 软件分析和设计方法159 9.5.4 软件过程管理160 9.5.5 项目管理方法164 9.5.6 case 工具的采用164 9.5.7 软件配置管理165 9.5.8 软件文档的编制和管理165 第十章第十章第十章第十章培培培培训计训计训计训计划划划划.167 培培培训总则训总则训总则 .167 培培培训训训的目的目的目标标标 .167 10.310.310.3 培培培训训训的的的对对对象象象 .167 10.410.410.4 培培培训训训的方式的方式的方式 .168 10.510.510.5 培培培训训训的内容的内容的内容 .168 10.610.610.6 培培培训训训的教学的教学的教学设设设施施施 .169 10.710.710.7 培培培训训训的教学方法的教学方法的教学方法 .169 10.810.810.8 培培培训课训课训课程体系程体系程体系结结结构构构 .170 10.910.910.9 培培培训课训课训课程的程的程的时间时间时间安排安排安排 .170 10.1010.1010.10 培培培训评训评训评估估估 .171 第十一章第十一章第十一章第十一章服服服服务务务务保障体系保障体系保障体系保障体系172 服服服务务务宗旨宗旨宗旨 .172 服服服务务务保保保证证证 .172 11.311.311.3 服服服务务务体系体系体系结结结构构构 .172 11.411.411.4 服服服务务务范范范围围围和内容和内容和内容 .173 11.511.511.5 免免免费费费服服服务务务期限的服期限的服期限的服务务务承承承诺诺诺 .174 第十二章第十二章第十二章第十二章成功案例介成功案例介成功案例介成功案例介绍绍绍绍（略）（略）（略）（略）175 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 1 页 第一章第一章第一章第一章 概述概述概述概述 *参考客户相关行业资料或网上摘抄，但最好通过前期与客户沟通，参考客户相关行业资料或网上摘抄，但最好通过前期与客户沟通，参考客户相关行业资料或网上摘抄，但最好通过前期与客户沟通， 找到对客户能产生震撼的内容进行开头，激发客户的共鸣找到对客户能产生震撼的内容进行开头，激发客户的共鸣找到对客户能产生震撼的内容进行开头，激发客户的共鸣 2008 年以来，由美国次贷危机引发的金融海啸波及全球，造成世界范围内的经济 动荡与衰退。从广度上讲，美国次贷危机引发的全球金融海啸导致的危机已扩散到保 险、银行业，并从金融企业扩散到工商企业，从金融领域扩大到经营实体经济领域， 从生产领域向流通、消费、服务等行业扩散，从金融市场向石油、房地产、钢材等市 场转移，从发达国家向发展中国家、新兴国家蔓延。美元流动性大幅萎缩，导致全球 美元回流美国金融市场，进而引发大宗商品市场暴跌，新兴市场国家汇率告急。金融 海啸同样对我国实体经济产生了不可忽视的影响和冲击，经济下行趋势明显，中国的 集团企业正面临着前所未有的挑战和新的机遇。 国务院总理温家宝 2009 年 3 月 5 日在十一届全国人大二次会议上做政府工作报告 时强调，要加快转变发展方式，大力推进经济结构战略性调整。他提出，今年要重点 抓好工业结构调整，认真实施汽车、钢铁、造船、石化、轻工、纺织、有色金属、装 备制造、电子信息、现代物流等重点产业调整和振兴规划。同时支持和推进第三代移 动通信、三网融合、节能环保等技术研发和产业化，发展高新技术产业群，创造新的 社会需求。言语中再次将工业化和信息化“两化”融合提升至前所未有的高度。由此 可见信息化对中国集团企业转型的重要影响。 从广义来看，信息化可以看作是中国企业集团实现转型升级的加速器。而从操作 来看，只有借助信息化平台构建出企业集团的管控模型，才能高效驱动企业的转型升 级。当前中国企业集团管控所依据的最重要理念有三个，即协同、集成、管控；这三 大理念也是构成企业集团管理模型的三大要素。这三大要素，在企业集团协同运行指 导下，且在企业集团集成 it 平台支持下，形成转型升级期中的企业集团管控模式，即 “协同-集成-管控”一体化运行模式。 全球经济的新一轮博弈同样也是全球产业链地位的新的角逐，只有那些有能力集 品牌、核心技术、销售网络、物流配送和服务于一身的大企业集团，才有足够的品牌 和资本在全球扩张中走稳、走赢，稳居全球产业链上游。特别值得中国企业集团关注 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 2 页 的是，传统的封闭式企业集团管控模式，正在被基于协同的开放式管控模式所取代。 “向管理要效益”，在集团企业发展中已直接体现为集团管控水平。 协同经济正是在这样的背景下异军突起的一种新的经济模式，它指的是在企业集 团的规模范围、外界环境等条件不变的前提下，由于企业集团各种投入要素的相互耦 合所导致的单位产品成本下降，表现为企业集团管理收益递增，即企业集团管理收益 增加的幅度大于管理成本扩大的幅度。近 30 年来，成功跨国企业集团已经将企业集团 协同效应作为一种核心竞争优势。 集集集集团简团简团简团简介介介介 *参考客户相关资料、网站资料或标书摘抄参考客户相关资料、网站资料或标书摘抄参考客户相关资料、网站资料或标书摘抄, , ,集团地位介绍集团地位介绍集团地位介绍 集团集团集团是中国国家级重点龙头企业，中国最大的生产企业， 中国最大的企业之一，拥有中国最大的产业集群，是中国业企业的领军 者。集团向社会提供不可或缺的农业产业链上下游产品，并以“、 ”为经营理念，致力于打造世界级的企业。 *集团的业务线和涉足行业介绍集团的业务线和涉足行业介绍集团的业务线和涉足行业介绍 集团四大产业集群为、。 这四大产业集群像四个车轮一般快速驱动，使集团拥有稳定的增长曲线、良好的现金 流量、强大的资产储备，能够拥抱机会，应对挑战，为仁人志士提供施展商业才华和 实现产业理想的基业常青大平台。 *集团的业绩情况介绍集团的业绩情况介绍集团的业绩情况介绍 *集团的业务拓展情况介绍集团的业务拓展情况介绍集团的业务拓展情况介绍 的海外事业起步于 1996 年，目前，在越南、菲律宾、孟加拉、印尼等国家 建成或正在建设的工厂已达 12 家。中国政府和投资地政府均将认定为外向型投 资成功的企业。 *集团的文化和价值观介绍集团的文化和价值观介绍集团的文化和价值观介绍 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 3 页 *集团的文化和价值观介绍集团的文化和价值观介绍集团的文化和价值观介绍 *集团的信息化建设情况介绍集团的信息化建设情况介绍集团的信息化建设情况介绍 *集团的未来展望等介绍集团的未来展望等介绍集团的未来展望等介绍 用友公司用友公司用友公司用友公司简简简简介介介介 用友公司成立于 1988 年，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管 理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中，全面提供具有自主知识产权的企 业管理/erp 软件、电子政务系统、服务与解决方案。2001 年 5 月，用友公司股票在 上海证券交易所挂牌上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。用友软件股 份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，是中国软件业最具 代表性企业。 用友软件股份有限公司是亚太本土最大管理软件提供商，是中国最大的管理软件、 erp 软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件、电子政务系统及小型管理 软件提供商。目前，中国及亚太地区超过 60 万家客户运行用友软件，每年超过 8 万 家客户选择用友软件，每天超过 500 万用户使用用友软件。用友软件让组织业务更加 高效，反应更加迅速，效益更加显著。 用友公司的 erp/企业管理软件，集团企业和行业解决方案，小型企业管理软件及 在线服务等产品业务线，全面覆盖众多行业领域、组织规模和成长阶段。用友公司拥 有中国和亚太实力最强的管理软件研发体系，规模最大的支持、实施、培训服务网络， 以及完备的产业生态系统。 用友公司拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心等 在内的中国最大的企业应用软件研发体系和 1400 人的研发队伍。用友公司的 41 家分 子公司、60 家客户服务中心、61 家授权服务中心、150 家培训教育中心、3000 名服 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 4 页 务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。在日本、泰国、新加坡等亚洲地区， 用友公司建立了分公司或代表处。用友公司与超过 2000 家的各类合作伙伴一起为客户 提供优质的服务和创新的解决方案。 以用友软件股份有限公司为主体的用友集团，定位于企业、政府组织及集团、社 团组织管理与经营信息化应用软件与服务提供商，旗下还拥有用友政务软件公司、用 友移动商务公司、海晟用友软件公司、用友艾福斯公司、用友华表公司、用友致远公 司等在内的投资控股企业。 用友公司的目标是：成就世界级的管理软件和移动商务服务提供商。 用友致用友致用友致用友致远远远远公司介公司介公司介公司介绍绍绍绍 北京用友致远软件技术有限公司（ufida seeyon software technology co.，ltd.） 是由中国最大的管理软件、erp 和财务软件供应商用友软件股份公司等发起成立， 专注于协同管理软件领域，集产品研发、市场拓展、渠道销售、技术支持为一体的中 国协同管理软件开发商和服务提供商。致远以“产品化、标准化”为基础，以“渠道 伙伴”为核心，规模化交付和营运，致力于成为中国协同管理软件的第一品牌，创造 最佳的客户价值。 致远拥有一支经验丰富的优秀管理和开发团队，总部设于北京，拥有遍布全国的 十余家分支机构和逾 800 家合作伙伴，拥有中国最大的拥有中国最大的协同管理协同管理软件营销服务网络。软件营销服务网络。 致远的核心产品a8 协同管理软件是国内唯一明确针对管理两大范畴之一的组 织管理应用而设计，能有效帮助组织解决战略落地、文化建设、制度与规范管理、工 作管理、资源整合、运营成本等难题。a8 协同管理软件的诞生一改中国组织在信息化 领域重业务轻组织管理的局面，开创了中国组织管理软件应用的新局面，与业务管理 范畴的核心业务软件、资源管理软件、综合管理软件相辅相成，成就各类组织信息化 新的应用境界。 致远的产品赢得了来自客户、产业界、行业主管机构的高度认可，连续四年连续四年位位居居 中国中国协同管理协同管理管理软件市场占有率第一，管理软件市场占有率第一，市场占有率近 20%，a8a8 协同管理软件已成为协同管理软件已成为 中国用户首选协同产品品牌，中国用户首选协同产品品牌，消费者首选率达 28.34%。目前，已有 6000 多家国内外集 团、大中型企业、政府机关、高等院校、法人社团数十万客户端每天都在应用致远的 a8 协同管理软件。 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 5 页 致远的成就也赢得了市场和业界的广泛认可：连续四年荣获中国“2004-2007 年度 中国电子行业用户满意单位、用户满意产品和用户满意服务单位”三项殊荣； 2005、2006 年度中国计算机用户协会“中国信息产业行业采购办公管理软件首选品牌” ；中国计算机用户协会“中国信息产业 2005 年度协同软件产品覆盖率领先企业”；赛 迪顾问“2004-2005 年度中国协同软件市场成长最快企业”、“2005-2006 年度中国协 同应用软件市场最具价值企业”、“2006-2007 年度中国协同应用软件市场年度成功企 业”；国际管理学会 cmas“杰出管理贡献奖”等，产品 a8 协同管理软件荣获中国软件 行业协会“2005 年度优秀软件产品”的荣誉称号，更被列入国家科技部“火炬计划项 目”。 用友致远拥有规范的软件研发、产品实施体系以及完善的服务保障体系，拥有先 进的服务技术平台和多样的服务支持方式，逾 800 家合作伙伴服务网络有效覆盖全国。 通过 400 免费服务热线、凭借专业知识库为客户提供“实时、高效、专业”的一流的 标准化服务，保障客户成功！ 定位：定位：中国协同管理软件专业的开发商和服务提供商。 使命：使命：让协同管理软件进入每一个组织， 享受协同，快乐工作！ 目标：目标：成为中国协同管理软件的第一品牌，创造最佳的客户价值和企业价值。 发展模式：发展模式：以“产品化、标准化”为基础，以“渠道伙伴”为核心，规模化交付 和营运。 用友用友用友用友协协协协同同同同办办办办公系公系公系公系统统统统的的的的优势优势优势优势 *这部分最好根据客户标书或需求进行调整和组合这部分最好根据客户标书或需求进行调整和组合这部分最好根据客户标书或需求进行调整和组合 .11.4.1 系统设计思想的优势系统设计思想的优势系统设计思想的优势 深刻理解组织高层管理重点的优势深刻理解组织高层管理重点的优势 组织高层将宝贵的时间和精力，应该集中放在把握组织的重要项目、重要人员上 来，由此可以基本把握组织的发展方向，避免被繁多的信息淹没；协同办公系统专门 为各种组织高层研发了这个功能，使得高层管理者可以站在战略高度，随时掌握重大 项目的进展情况，重要人员的工作情况，轻松实现高层的全局掌控！ 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 6 页 深刻理解组织行为和组织管理优势深刻理解组织行为和组织管理优势 任何一个组织，如何实现组织的管理以高效完成组织的终极目标，需要对组织行 为和组织管理具备深刻理解，这是研发组织管理软件厂商必修之课，没有组织行为和 组织管理的深层理解的系统只能称之为功能的模仿和代码的堆砌。用友经过多年对组 织行为和组织管理方向的研究获得重要意义的成果。 深刻理解组织信息化战略规划优势深刻理解组织信息化战略规划优势 组织信息化的本源在于组织管理本身。组织信息化既不是软件也不是系统，更不 是什么管理思想。组织信息化战略规划是基于组织自身的战略需求和信息技术发展的 趋势，对实现组织战略的关键资源之一的信息资源和现有遗留信息系统进行盘点并进 行科学分析，从而获得组织当前的信息化战略机会，并转化为驱动组织自身实现战略 转型目标的信息资源管控手段，最终达成以信息资源管控为基础的信息网状、知识信息网状、知识信息网状、知识 管理、战略协同、业务监控、决策支持管理、战略协同、业务监控、决策支持管理、战略协同、业务监控、决策支持*针对对手引起客户关注的针对对手引起客户关注的针对对手引起客户关注的 管理理念管理理念管理理念等信息化战略目标。 .21.4.2 产品化优势产品化优势产品化优势 产品持续升级优势产品持续升级优势 软件厂商的存活和成长及其产品的平滑升级，是 it 投资的有力保障。为了确保用 户的投资能够可持续的增值和发展，用友致远协同办公系统自诞生之日起就坚持走产 品化升级的道路，并郑重向用户承诺每年提供 2-3 次的产品升级服务，从而实现用户 it 投资的保值、增值。 系统易用性优势系统易用性优势 经过大量的用户应用证明，用友致远协同办公系统的产品易用性设计使用户单位 系统应用推广的风险几乎为零，无需学习的应用软件在用户中深受欢迎。 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 7 页 系统稳定性系统稳定性优势优势 以产品化要求设计产品，支持产品的稳定运行，提供长期的升级保障，推动产品 的稳定应用。产品部分的代码以及产品的接口都经过验证。以产品为基础的应用开发 保证了基础系统的稳定性和可靠性。定制开发的部分由于是按照接口规范来定制的， 所以其操作在一定的范围内，容易好地控制质量。 系统开放性优势系统开放性优势 使用成熟的产品化平台为基础，借用已经实现的接口，无需对协同平台的工作流 整合等基本接口进行重复设计，从而缩短了设计周期，避免了重复的基础功能编制， 让系统建设直接从满足用户单位特定需求的部分开始定制，使开发时间大为节省。由 于成熟的产品经过多方测试，在系统的整合和测试只是针对定制部分，这样在很短的 周期内就能完成测试。 自主知识产权优势自主知识产权优势 公司不断推进自主知识创新，持续研发和升级现有软件产品，拥有产品核心技术 的自主知识产权和多项技术发明专利授权。这种自主知识产权的优势使得软件厂商有 可能基于现有产品已经获得的比较竞争优势，通过与客户进行更深层次的战略合作， 推进应用研究并持续开发，形成企业未来在产品研发、技术改造、技术贸易、生产经 营、信息化人才培养等各个环节的更核心层次的专有技术，从而建立起符合集 团自身管理特点和长期战略的信息资源管控平台，获得持久的高端竞争优势。 .31.4.3 实施服务优势实施服务优势实施服务优势 实施优势实施优势 用友致远协同工作平台已在全国成功实施了很多大型应用，在成功实施过程中， 沉淀的经验和优势分述如下： 适用性优势适用性优势 大型的物理办公环境往往分布于全国或全省范围，要求在逻辑上实现办公环 境的统一和畅通沟通，用友致远熟悉大型集团化企业管理应用、分散及异地办公 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 8 页 需求、公文管理、工作流程、文档管理、组织机构等应用需求，这些经验将使该 项目的需求调研工作时间和工作量大大降低，同时，实施风险也大大降低。 部署优势部署优势 对于大型应用，用友致远拥有多套成功部署方案，包括统一集中式部署、分 布集中式部署、分布式部署等，分别应对不同的规模，以及应用的不同时期。 整合优势整合优势 成功实现了多家用户多种不同方式的业务数据打通，在成功应用的基础上结 合解决方案的优势，形成了完整实用的系统整合方案。 平台化优势平台化优势 用友致远协同办公系统扩展性极强，能够随用户单位的应用成长，在不影响 办公基础平台和各业务系统的前提下，不断扩展出新的功能和应用。 低维护成本优势低维护成本优势 产品化程度高，实现了一键式自动安装、开机自动启动、定期自动备份、一 键式数据恢复、自动升级、自动补丁包等，同时，用友致远提供专业服务网站， 大大降低了对系统管理员的专业素质要求，降低了维护工作量和维护成本。 服务优势服务优势 用友在对户提供完善产品的同时更重视服务。通过销售服务、网络支持、并结合 用友在全国各地的星罗密布的服务体系，建立了网状的遍布全国的服务体系，从而为 客户提供周到完善的服务。我们的售后支持人员是一支具备专业素质和优良服务意识 的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将“做客户的朋友，为客户创 造价值，持续性的为客户服务”的精神落实到每一个服务支持人员的服务过程中，使 售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上。 我们提供的服务方式有：我们提供的服务方式有：注册服务、热线服务、远程安装及维护、网站技术支持 及对重点客户的 vip 服务。 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 9 页 第二章第二章第二章第二章 系统需求系统需求系统需求系统需求分析分析分析分析 系系系系统统统统建建建建设设设设指指指指导导导导思想思想思想思想 *参考客户相关资料或标书摘抄参考客户相关资料或标书摘抄参考客户相关资料或标书摘抄 集团集团集团协同办公系统是以集团现有的管理制度和当前拥有的网络基础设施、 计算与存储基础设施、系统软件、核心业务系统、数字资源等为基础，严格遵循集团 的 it 规划指导思想，通过协同办公系统建设，搭建集团的办公信息门户和协作 平台，实现集团战略执行、敏捷组织建立、信息资源管控、泛组织的文化融合、辅助 领导决策等多方面管控的信息技术支撑。通过系统建设能够做到：能上能上使各下属使各下属 公司能方便、及时、有效将企业经营管理信息传递到总部；能下公司能方便、及时、有效将企业经营管理信息传递到总部；能下针对各业务单元针对各业务单元 管理，总部能及时、方便、有效将经营政策传递到各下属公司管理末梢。管理，总部能及时、方便、有效将经营政策传递到各下属公司管理末梢。从而实现信 息上通下达、流程合理高效、管理决策透明；其中信息通达是技术的目标，流程合理 高效和管理决策透明是管理的目标，技术目标和管理目标如果都得以实现就可以达到 企业的效益目标了。 通过协同平台建设实现集团化企业内部多种职能的垂直管控、跨组织的横向业务 快速协作和审批，实现日常办公中领导下达和交办的各项工作任务的计划、创建下达、 跟踪督办和统计查询管理，加强日常工作任务完成的计划性和协调性，从而明确责任、 提高效率、促进各项工作的高效完成；通过对信息类别和使用者权限进行科学分类， 构建全新的信息资源管控平台，支持组织自身长期发展的知识体系和决策体系的建设； 打造让员工有组织归属感的文化传播空间；形成集团统一登录的信息门户和统一消息 机制的集成管理平台，基于高度稳定的产品化平台实现集团信息资源可控呈现，将新 建系统和现有其他系统进行统一整合与集成，最终实现由传统组织向现代敏捷组织的 转变。 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 10 页 系系系系统统统统建建建建设设设设的目的目的目的目标标标标和原和原和原和原则则则则 .12.2.1 系统建设目标系统建设目标系统建设目标 *参考客户相关资料或标书摘抄参考客户相关资料或标书摘抄参考客户相关资料或标书摘抄 集团集团集团是一个综合性集团，下设农牧板块、化工板块、房产板块，根据实是一个综合性集团，下设农牧板块、化工板块、房产板块，根据实 际发展状况，集团需要建设统一的协同办公系统。通过协同办公系统提高全集团各部际发展状况，集团需要建设统一的协同办公系统。通过协同办公系统提高全集团各部 门及员工的办公效率、整合各类资源、提升集团整体管理水平，为公司的经营、管理门及员工的办公效率、整合各类资源、提升集团整体管理水平，为公司的经营、管理 提供信息支持、提高业务协同和数据整合的效率。最终希望建立与集团战略目标及提供信息支持、提高业务协同和数据整合的效率。最终希望建立与集团战略目标及 itit 总体规划相适应的具有前瞻性、先进性、可扩展性和易于集成的大型企业集团办公协总体规划相适应的具有前瞻性、先进性、可扩展性和易于集成的大型企业集团办公协 同平台，是本项目建设的总体目标。同平台，是本项目建设的总体目标。 *与集团的业务进行对照与集团的业务进行对照与集团的业务进行对照 在此目标基础上，通过高度稳定的、可持续建设的产品化协同平台高度稳定的、可持续建设的产品化协同平台将当前国际上 最先进的管理理念和前沿的信息技术引入到传统的房地产、乳业、化工、食品、金融 投资等产业，实现集团信息资源的有效管控、系统的高效集成和决策数据准确信息资源的有效管控、系统的高效集成和决策数据准确 呈现呈现。 管理目标管理目标 通过协同平台的建设，应用信息技术有效链接集团的资金流、物流、信息流，理 顺集团本部、分公司、控股公司及控股公司所属分子公司的业务流程及信息数据流程。 通过信息在企业各部门的快速传递和各管理环节对信息的响应，预防和及时发现经营 瓶颈，加强对分子公司、控股公司的监控，降低投资、大修项目成本，提高资金周转 效率，从而实现经营目标，促进企业战略目标与绩效管理。 针对集团战略的执行，使用协同办公系统的各级领导和人员能将集团战略快速、 准确逐层分解和下达至各承办单位、部门，及时了解战略执行情况与结果、集团高层 实时对工作任务办理过程中遇到的问题给予指导，同时各承办单位、部门之间能通过 协同办公系统进行高效的协调和沟通； 通过采取加强相应规章制度的执行监管以及规范员工的工作行为等措施，实现集 团战略、管理思想和方案的落地，协同工作效率的提高，员工工作绩效的提升，建立 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 11 页 学习型组织，增强公司核心竞争力，达到组织价值最大化的目的。 业务目标业务目标 通过实时高效的自由协作流程，提高员工日常的沟通效率，降低沟通成本，加强 任务的计划性和协调性，做到责任明确、环节清晰、任务办理有序、高效并将所有工 作协作沟通情况以过程文档形式保存下来，为实现企业知识管理打下基础； 实现公文签报管理、日常办公管理、审批事务管理、日程计划管理、知识管理、 项目信息管理、会议管理、日常协作任务的管理等基础功能应用； 将协同办公与集团的日常业务有机地结合起来。在市场营销上，加强对市场需求 的分析、加强对渠道的管理和评估；在销售管理上，分布在全国的营销分支机构可以 快速获取现有 k3（供应链系统）中的库存、客户等的准确信息，提高销售的可预测性、 加强服务客户的能力、提高跟踪产品和服务的质量、增加客户的满意度和保有率、提 高再销售和客户中介销售比率；对分布在各地的销售日报、门店管理等信息按集团管 理要求进行汇总和传递；支持市场、销售和服务支持等跨部门的协同、支持跨时段跨 部门跨区域的业务进程协同、实现完善的科学与量化的分析决策、实时移动办公的反 馈和支持、支持集团应用的实现、达到集中统一的资源管理协同。 技术目标技术目标 建立集团内部行政办公基础平台,形成一套强扩展能力的、持续发展的应用解决方 案。 通过两年的时间，逐步完成企业办公协同、一体化的文档管理、以销售为主的业 务系统处理、与现有系统和系统的整合，最终通过企业办公门户实 现信息发布、企业形象、规章制度发布等功能，通过系统搭建集团信息资源的管控平 台，提供应用集成平台和标准开发接口，为将来新建的信息化系统的内容展现和系统 集成提供扩展的基础；并以此为基础，实现满足集团的信息系统整合、信息发布、知 识集中共享的知识管理和统一门户管理。最终基于 erp 系统、人力资源系统、集团数 据中心、集团资金管理平台、经营管理系统、合并报表系统、电子商务系统等系统的 推广和建设打造符合集团信息化建设的集成的综合信息管理平台。 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 12 页 .22.2.2 基本建设原则基本建设原则基本建设原则 *参考客户相关资料或标书摘抄参考客户相关资料或标书摘抄参考客户相关资料或标书摘抄 集团集团集团协同办公系统的建设要从实际出发，以管理和应用需求为导向，实 用性和前瞻性相结合，以科学高效管理和决策建设为目标，处理好先进与适用、当前 与长远、局部与全局的关系，按照“统一规划、统一领导、统一标准”的原则进行建 设。在建设过程中，既要充分考虑企业的现实需要，也要为今后的系统升级、数据整 合等打好技术基础，既有高度稳定的日常协同工作平台又能通过多维空间（门户）和 应用整合接口实现企业未来多业务一体化协同，实现企业管理信息、决策信息、业务 信息和企业知识资源的分类管理和集中呈现。 统一规划统一规划 规划统一高起点、高标准，符合集团信息化建设的当前与未来发展需要； 结合我们长期的信息化建设经验，与集团信息化整体规划相结合，制定出符合 实际协同办公系统建设标准。 统一领导统一领导 信息化以集团高层为核心，信息化建设部门为主导，不仅要建设完善的网络设施、 基础计算平台、基础软件平台以及各种业务应用系统，而且要逐步建立整套完善的覆 盖集团的运营体系。协同办公系统建设同样需要按照集团战略规划，根据轻重 缓急，分步实施、快速推进；对项目进行科学管理和有效监督。 统一标准统一标准 在统一规划的基础上，从系统角度出发，对集团的协同办公系统系统进行 整体的、全面设计，确定系统总体架构和技术架构、技术路线，明确各系统的业务范 围、功能职责、与外部各系统间的数据共享与交互内容、系统间的业务接口等关系， 形成企业协同办公系统建设统一的技术标准。 集集集集团协团协团协团协同同同同办办办办公平台技公平台技公平台技公平台技术术术术方案方案方案方案书书书书 第 13 页 .32.2.3 系统遵循标准系统遵循标准系统遵循标准 门户平台开发遵循标准：java 规范请求（jsr）168 和远程 portlet 的 webservice（wsrp） ； 系统平台工作流引擎，遵循 wfmc 国际规范实现； 其它通用标准及行业标准。 *参考客户行业资料添加与客户业务对应的或客户关注的标准，如参考客户行业资料添加与客户业务对应的或客户关注的标准，如参考客户行业资料添加与客户业务对应的或客户关注的标准，如 通用技术标准、电子公文相关标准、涉密标准、网络标准、软件开发通用技术标准、电子公文相关标准、涉密标准、网络标准、软件开发通用技术标准、电子公文相关标准、涉密标准、网络标准、软件开发 标准、测试标准、行业标准，根据客户关注添加标准、测试标准、行业标准，根据客户关注添加标准、测试标准、行业标准，根据客户关注添加 集集集集团团团团管理需求分析管理需求分析管理需求分析管理需求分析 *通过与客户的前期沟通从宏观角度描述客户的管理需求但必须注通过与客户的前期沟通从宏观角度描述客户的管理需求但必须注通过与客户的前期沟通从宏观角度描述客户的管理需求但必须注 意不能与客户的实际需求抵触例如：意不能与客户的实际需求抵触例如：意不能与客户的实际需求抵触例如： .12.3.1 集团的管控模式集团的管控模式集团的管控模式 集团集团集团的管理制度随着企业发展战略调整而不断完善。集团依据现代企业 管理制度为基准建立了规范的法人治理结构，设立董事会，