生产制造企业绩效考核通用模式.docx

生产制造企业绩效考核设计与分解通用模式生产制造企业绩效考核设计与分解通用模式目录一主要价值管理2二生产单位关键绩效控制环节2三主要需要达成的关键绩效指标体系3四绩效考核范例5（1）生产经理的绩效考核范例5（2）车间主任绩效考核范例9（3）质量主管考核范例12（4）质检员考核范例17（5）采购经理考核范例19（6）技术主管考核范例22五某电子元器件制造企业（上市公司整体绩效指标体系范例）25一主要价值管理1. 产品研发进度、价值与技术领先性2. 合理规划生产3. 运营效率发展、生产计划的制定与计划的完成4. 产品质量监控与保证（预防、检验、处理）5. 生产成本与损耗控制6. 生产环境、环保与安全管理7. 交货的及时性8. 客户技术支持的满意9. 市场营销的效率与保障10. 组织整体管理体系与规范的建立二生产单位关键绩效控制环节1. 产品开发、生产技术/工艺发展2. 生产计划的达成情况3. 生产规范、制度的建立与执行情况4. 质量管理体系建立与监控、执行情况5. 材料采购和生产成本预算的合理性与成本控制情况6. 物质管理流程的合理性与风险控制7. 生产调度与人员安排的合理性8. 生产事故的报告、处理的及时性9. 生产安全的控制程度三主要需要达成的关键绩效指标体系主要领域目标诉求规模/数量时间质量成本风险公司品牌公司形象建设重要媒体正向报道次数；国家影响机构评奖次数；品牌美育度；行业影响度；进入国家有影响机构/行业协会担任重要职务人数增长；公司形象建设费用财务收益收益与收益增长销售收入利润额资金周转次数投资回报率资产增值率股值增值率成本控制率单位成本收益率运营成本竞争力呆坏帐比率应收帐款额应收比率（占收入）产品研发产品领先性新产品数量计划达成率新产品推出时间（实际时间，与竞争对手比较的时间）产品开发规范技术文档及时归档率产品鉴定一次性通过率项目计划一次性通过率申请立项通过率产品领先性客户对产品的认同度；新技术应用技术专利/获奖研发费用物耗水平人工成本试机次数技术保密效果市场响应程度生产工艺符合生产能力符合员工培训与发展生产管理生产效能与质量/安全人员配置合理性生产饱和度生产调度有效性产品抽查比率生产计划合理性（提交时间、与目标的符合性、重复次数）生产进度与计划达成率生产流程改善（生产效能提升比率）生产规范建立质量体系建立生产现场管理质量监控与执行生产环境管理质量符合率产品瑕疵率产品一次性合格率成本预算合理性成本控制物耗水平人工成本生产安全环保符合性生产事故处理生产事故报告员工培训与发展生产管理质量反馈及时率销售管理销售/利润额销售数量新产品销售比率日客户拜访数量完成率销售计划达成率单位客户购买量营销计划有效性市场覆盖/占有率成熟渠道比率单位客户购买量营销活动质量广告投放质量品牌美誉度市场费用控制单位成本销售/销售费用率管理成本人工成本渠道忠诚度渠道效率回款比率呆坏帐比率人员培训与发展营销管理客户管理客户满意客户发展数量关键客户发展客户信息卡填写准时提交率客户信息完整率大客户比率客户满意率客户投诉处理及时率客户稳定率单位客户维护成本老客户流失率客户忠诚度设备支持设备运行设备运行效能发挥率；检修及时性；备件供应及时性；技改工程完成；设备生命周期达标率；设备完好率；设备维护计划执行与规范；停机比率设备维修/维护成本；备件采购成本控制；设备故障率；设备安全性；采购与供应材料供应及时满足实际需要率材料供应的及时率材料检查合格率材料不合格比率库存周转率供应商管理体系适用与完整性采购价格目标差异率材料价格竞争度材料费用成本比率供应商关系稳定率供应商淘汰率供应商管理（关系、信息、忠诚度）技术与工艺技术与工艺保证技术与工艺改进/创新生产效能的贡献生产工艺流程设计的有效性工艺造成的质量损失额储运有效仓储管理运量送货客户数量运输里程数发货数量满足率供货及时率（外部客户，内部生产需求）日报准时提交率仓促管理规范库存控制的有效性物品周转产品投错率（品种、数量、对象）客户投诉率仓储损耗物品价值衰减车辆维护费用物品损耗车辆保养财务管理财务管理效果融资渠道有效率财务需求满足率财务分析报告完成率财务计划与预算准时完成；财务管理满意率财务制度与规范财务数据及时、准确反馈率结算延迟率资金周转次数财务计划与预算控制有效率；资金成本控制有效性；税务统筹有效性；财务安全与风险控制有效性人力资源管理人力资源管理效果招聘需求满足率；培训计划达成率；人力资源工作任务完成率人力资源工作配合及时率人力资源制度建设；员工满意率；人力资源工作支持性资源开发有效性（渠道/政府/合作伙伴等）；人员成长率；关键岗位胜任/储备率人员费用单位工资收益率人均产值增长率人工成本竞争性业务骨干流失率人力资源纠纷处理（出现率、处理及时率；后果影响）行政管理行政支持效率行政业务执行完成率；环境建设计划完成率；基础建设项目目标达成率行政后勤支持及时率（维护/维修、车辆、印章等）；办公用品采购供应及时率；危机处理有效与及时率行政制度建设（完整、有效、适用）行政支持的满意度；文档保存完整率；设施/设备完整率；实物清单登记完整率；环境建设满意率；企业资源（政府、媒体等）发展有效性；公司社区关系维护有发展；行政费用控制完成率；设施/设备维护费用控制率；基础建设费用控制率；办公用品采购费用控制；车辆维护成本控制；安全事件发生次数；安全事件处理及时与效果；危机公关有效性法务管理公司利益维护合同鉴定/审核完成率；法律文档归档完整率法律咨询及时满足率；合同审核及时率；法律纠纷处理及时率法律法规/合同管理规范建设；合同漏洞数量；合同漏洞损失额；纠纷处理费用率四绩效考核范例（1）生产经理的绩效考核范例生产经理的职位说明书（1）职位名称生产经理职位代码所属部门生产部职 系职等职级直属上级生产总监晋升方向生产总监运营总监候选渠道轮转岗位薪金标准填写日期核准人职位概要协助制定、组织实施企业生产战略，建设、发展企业生产体系，管理推动企业生产计划的进行工作内容:1在生产总监的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。3负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟定、修改、检查、监督、控制及实施执行。4负责组织编制年、季、月度生产作业和设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核。5负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成。6负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作。7负责做好生产统计核算基础管理工作，重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产和设备等有关统计报表。8负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。9负责组织拟定本部门工作目标、工作计划，并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制。10有权向主管领导提议下属科长(副科长)人选，并对其工作考核、评价。11.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间。12.配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力。权责范围： 有权对生产团队及各生产项目进行有效管理； 有权规划并完成组织生产目标，并制定产品使用说明文档； 有权制定与执行调研，寻觅及核实客户需求方案； 有权与其他部门协作共同满足现有及潜在客户的需求。主要职责： 负责协调生产管理团队的工作，调整各车间产能； 负责生产项目的管理，以及生产计划的制定与审查； 负责对生产计划及生产进度加以检查与调整； 负责统计数据的分析与物料进度的督促检查； 负责各部门间的沟通与协调，以及部门员工的培训。任职资格:教育背景： 理工科或管理相关专业大学本科以上学历。培训经历： 受过生产作业管理、管理学、产品知识等方面的培训。工作经验： 5年以上直接的生产管理经验，丰富的专业员工管理经验。职业技能： 熟悉所在产业的生产状况； 熟悉生产规程及质量标准； 熟练操作办公软件。职业素质： 运用专业方面的知识，深入了解企业每个个体，分析每个员工擅长的工作，并为其提供合适的岗位能力； 能组织协调好公司各部门的工作，使各个部门处于一个良好的系统中； 良好的合作精神，对自我的认知能力较强，并充分发挥不同人的特有角色，具有团队意识； 良好的人际交往能力和团队协作精神； 较强的领导能力和号召力； 善于表达自己及团队恩想； 能适应高压工作。工作条件:在办公室工作，环境舒适，基本无危险，无职业病危险。26生产经理的关键绩效领域绩效指标指标定义产品品种指标是企业在计划期内应当出产的产品品种和品种数，具体包括：(1)企业在计划期内生产的产品名称、规格的计划完成情况；(2)企业在计划期内生产的不同品种、规格产品的数量产品质量指标是指企业在计划期内应该达到的质量标准，包括内在质量和外在质量两个方面。内在质量，是指产品的性能、使用寿命、工作精度、安全性、可靠性和可维修性等因素；外在质量，是指产品的颜色、式样、包装等因素产品产量指标是指企业在计划期内应当生产的合格的工业品实物数量或应当提供的合格的工业性劳务数量产值指标是指用货币表示的企业生产产品的数量。它表现为商品产值、总产值和净产值3种形式。(1)商品产值是指以价值形式表现的企业生产的可供销售的产品和工业劳务的价值。(2)总产值是指用货币表现的企业在计划期内应该完成的产品和劳务总量。(3)净产值是指企业在计划期内新创建的价值生产成本指标生产成本指标主要包括两个方面：1) 生产成本预算，主要考察生产经理生产成本预算编制的合理性、可行性；2) 生产成本控制，主要考察生产经理控制生产运作成本的能力和实际的生产成本耗费情况生产安全指标生产安全指标主要包括两个方面：1） 安全生产无事故（安全生产规范建立、安全生产监察）2） 安全生产事故处理（及时性、无隐患影响）生产经理的绩效考核表（范例1）绩效指标定义权重生产目标完成率保证生产目标完成率不低于9512%交货期(交期达成率)确保及时交货率在95以上8%设备正常使用率保证95以上的设备能够正常使用5%劳动生产率确保本部门单位时间内生产不低于预定量的产品(提供达到预期要求的服务)5%生产率提高值能按要求提高生产率4%成本完成正常生产的成本耗费控制在预算范围内12%成本费用单位生产成本不高于预定成本6%生产预算经费使用率预算经费100能被合理使用在生产运营中，确保预算经费没有超支现象7%质量事故率事故率不高于18%产品一次合格率产品一次合格率不低于989%安全生产情况确保每季度生产事故不高于1件，每年生产事故不高于3件5%质量问题投诉次数质量投诉次数每年不高于5次3%员工满意度本部门员工满意度不低于908%新产品开发数量 领导技术研发部门在规划时间内开发出合格的新产品2%违反相关规范情况没有任何违规操作情况6%生产经理绩效考核表（范例2）职位名称 生产经理所属部门 生产部职位任职要求1理工科或管理相关专业大学本科以上学历，受过生产作业管理、管理学、产品知识等方面的培训。25年以上直接的生产管理经验；丰富的专业员工管理的经验。3熟悉所在产业的生产状况；熟悉生产规程及质量标准；熟练操作办公软件。4熟练运用专业方面的知识，深入了解企业每个个体，分析每个员工擅长的工作，并提供他合适的岗位；能组织协调好公司各部门的工作，使各个部门处于一个良好的系统中。5良好的合作精神，对自我的认知能力较强，并充分发挥不同人的特有角色，具有团队意识；良好的人际交往能力和团队协作精神；较强的领导能力和号召力；善于表达自己及团队思想，能适应高压工作。岗位素质评分（20）1服从上级管理、尊重下属，能理解下属感受。1分2严格遵守公司考勤制度。1分3注重个人仪表和言谈举止，时刻注意维护公司及个人形象。1分4有强烈的进取心和学习意愿，能定期制定自己的学习计划。2分5关心员工生活、工作，关注员工职业发展。2分6工作积极，责任心强。2分7保密意识强，保守公司秘密，不向别人透露一切关于公司发展计划及商业秘密。3分8执行能力强，能及时有效上传下达，不隐瞒、不欺骗。3分9善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其他部门工作。3分10。团结协作，不拉帮结派，不搞小团体。2分岗位职责考评(60分)1定期对企业相关人员进行生产管理相关知识与产品知识的培训。2分2定期参加企业组织的培训，努力提高自身管理能力和知识水平。2分3定期与外部专家沟通，及时发现并解决工作中出现的运营问题。8分4以客观实际为基础，制定企业生产计划和生产运营制度。5分5监督、督促本部门各项生产计划落实情况，并随时加以鼓励、指正。6分6保持与各部门及总经理之间的顺畅沟通，及时准确地向本部门与各分公司传达公司最新工作技巧与方法及重要指示。8分7每月定期两次向总经理和生产总监递交工作总结及工作计划。5分8每周五下午3：00以前将本周工作总结汇报给生产总监。3分9每月28日向总经理以书面形式递交生产工作报告，向公司提出发展建议。5分10配合公司做好生产技术人员管理工作。1分11积极主持本部门绩效考核，确实有效地落实考核结果。5分12每月检查汇总企业生产情况，并写出书面报告。10分目标任务评分（20）1每月8日核算出企业上一经营月度生产工作情况。10分2每月8日完成企业上月生产工作情况汇总。6分3每月5日完成部门绩效考核。4分（2）车间主任绩效考核范例车间主任职位说明书职位名称 车间主任职位代码所属部门生产部职 系职等职级直属上级生产经理晋升方向生产经理候选渠道轮转岗位薪金标准填写日期核准人职位概要组织、协调、指挥车间各项工作，完成车间工作计划、车间各项工作指标工作内容:1监督车间工人的工作质量、工作进度； 2规划、分配工作，执行工作规程规章； 3协调车间各项工作进度，按生产进度安排车间流水线工作进度； 4解决工人操作过程中的问题； 5提出改进工艺流程、生产设备、生产环境等方面的建议； 6完成上级分配的其他任务。权责范围”: 有权对生产团队及各生产项目进行有效管理； 有权规划并完成组织生产目标，并制定产品使用说明文档； 有权制定与执行调研，寻觅及核实客户需求方案； 有权与其他部门协作共同满足现有及潜在客户的需求。主要职责： 负责协调生产管理团队的工作，调整各车间产能； 负责生产项目的管理，以及生产计划的制定与审查； 负责对生产计划及生产进度加以检查与调整； 负责统计数据的分析与物料进度的督促检查； 负责各部门间的沟通与协调，以及部门员工的培训。任职资格:教育背景： 工业工程或相关专业大专以上学历。培训经历： 受过生产作业管理、管理技能、产品知识等方面的培训。工作经验： 3年以上车间工作管理经验。职业技能： 熟悉车间各项工作流程及操作； 掌握生产作业管理知识技能； 熟练操作办公软件。 职业素质： 责任感强、工作自主，有较强的人际沟通能力； 有较强的管理能力，富有团队合作精神。工作条件:在办公室工作，环境舒适，基本无危险，无职业病危险。车间主任关键绩效考核领域滚动式生产落实计划编制与生产量的保证车间作业监控/管理与作业规范的执行jit管理（生产效率、产品质量、时限与数量）工艺管理（工艺过程选择、服务运作设计、技术选择、工艺流程分析、设施布置等）生产能力管理（固定能力与可调整能力）物料损耗返工控制设备正常运作与检修车间主任绩效考核表（范例1）编号工作内容权重 指标 等级标准1监督车间工人的工作质量、工作进度。30监督严格准确。优秀：监督高效，员工绩效明显提高(30分)良：监督有效，无申诉案例，员工绩效提高(25分)适度：监督有效，无正确申诉案例(18分)差：监督有问题，员工工作出现问题(10分)2规划分配工作，执行工作规程规章。20制度制定、修改完善及时、合理并有效执行。优秀：制度制定修改高效，并充分执行(20分)良：制度制定、修改完善合理并有效执行(16分)适度：制度制定并实施(12分)差：不负责任的制定行为，修改不合理、无效(8分)3提出改进工艺流程、生产设备、生产环境等方面的建议。20建议及时、合理。优秀：流程、设备先进，建议及时、合理、有效(20分)良：建议及时、有效(16分)适度：建议有效(12分)差：贻误战机，不负责任的建议，造成公司损失不大(6分)4协调车间各项工作进度，按生产进度安排车间流水线工作进度。15有效组织协调和安排进度。优秀：协调合理、安排科学(15分)良：能有效协调进度，并合理安排工作进度(16分)适度：能准确协调并安排进度(12分)差：对进度协调、安排不利，影响效率(6分)5解决工人操作过程中的问题。15解决问题及时，无错误现象。优秀：及时指出问题，提出多样化的改进建议(15分)良：指出问题及时，提出有效的解决办法(12分)适度：及时指出问题(8分)差：对问题不敏感，难以发现问题(5分)车间主任绩效考核表（范例2）职位名称 车间主任 所属部门 行政部职位任职要求1工业工程或相关专业大专以上学历，受过生产作业管理、管理技能、产品知识等方面的培训。23年以上车间工作管理经验。3熟悉车间各项工作流程及操作；掌握生产作业管理知识技能；熟练操作办公软件。4责任感强、工作自主，有较强的人际沟通能力；有较强的管理能力，富有团队合作精神。岗位素质评分（25）1服从上级管理、尊重下属，能理解下属感受。1分2严格遵守公司考勤制度。1分3注重个人仪表和言谈举止，时刻注意维护公司及个人形象2分4有强烈的进取心和学习意愿，能定期制定自己的学习计划。2分5关心员工生活、工作，关注员工职业发展。2分6工作积极，责任心强。2分7保密意识强，保守公司秘密，不向别人透露一切关于公司发展计划及商业秘密。3分8执行能力强，能及时有效上传下达，不隐瞒、不欺骗。6分9善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其他部门工作。4分10。团结协作，不拉帮结派，不搞小团体。2分岗位职责考评(60分)1定期对企业相关人员进行生产管理和质量、物流管理相关知识的培训。4分2定期参加企业组织的培训，努力提高自身管理能力和生产技术能力。2分3定期与员工沟通，及时传达公司会议精神，帮助发现并解决工作中出现的生产运作和质量控制问题。6分4监督、督促本车间各项生产管理工作落实情况，并随时加以鼓励、指正。10分5保持与各车间及生产经理之间的顺畅沟通，及时准确地向本车间传达公司最新工作技巧与方法及重要指示。10分6每月定期两次向生产经理递交工作总结及工作计划。5分7每周五上午10：00以前将本周工作总结汇报给生产经理。3分9每月25日向生产经理以书面形式递交工作计划和建议书，向公司提出建议。5分10及时合理地修订本生产车间物资使用计划和成本计划，并以书面形式上报生产经理。6分11配合生产经理做好生产人员管理。2分12积极主持下属绩效考核，确实有效地落实考核结果。2分13每月检查汇总本车间工作情况，并写出书面报告。5分目标任务评分（15）1每月8日完成企业上一经营月度本车间生产工作情况。10分2每月5日完成下属工资核算。5分（3）质量主管考核范例质量主管职位说明书职位名称质量控制主管职位代码所属部门生产部职 系职等职级直属上级生产经理晋升方向生产经理 候选渠道轮转岗位薪金标准填写日期核准人职位概要： 行使对公司产品质量检验和计量、质量管理工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，承担执行公司规程及工作指令义务，负责其分管的质量管理工作。工作内容： 1在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。 2贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。 3负责组织质量检验标准和质量、计量管理制度的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行。 4负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进及计量管理等工作，组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。 5负责建立和完善产品质量保证体系，制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过is09(xx)认证。 6负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理。 7负责组织建立和健全质量岗位责任制，明确各岗位职责、权力和义务。 8负责收集公司产品售后质量服务资料，定期或不定期地进行市场调查、客户抽查，及时撰写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议。 9组织编制年、季、月度质量统计报表，建立和规范原始台账、报表核算标准程序，培训专、兼职质量统计人员，提高业务水平和统计核算质量。 10有权向分管领导提议下属科长(副科长)人选，并对其工作考核评价。 11配合人事部抓好全员质量培训教育工作，有计划地定期组织质量检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训工作，加大对计量、质量管理的考核力度，逐步建立和推行计、质量人员执证上岗制度。任职资格 ： 教育背景： 理工科专业本科以上学历。 培训经历： 受过生产管理、品质管理、产品知识等方面的培训。 工作经验： 3年以上的质量管理工作经验。 职业技能： 熟悉公司的工艺工序、工作原理与机理，具备亲自动手操作能力； 熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； 熟悉国际质量体系专业知识； 具有迅速排解生产工艺问题的能力； 良好的英文阅读与理解能力。 职业素质： 具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力； 工作态度认真，积极负责，具有较强的创新意识。工作条件: 在办公室工作，环境舒适，基本无危险，无职业病危险。关键绩效领域质量认证体系的建立与管理（管理职责/质量体系/合同评审/设计控制/文件控制等）质量计划与控制的过程管理（质量方针/质量目标/质量要求/质量培训等）质量控制管理（内部质量审核等）质量检验与抽查（合格性检查/质量记录等）实际产品的不合格/瑕疵/返工控制的有效性质量主管绩效考核表（范例1）绩效指标绩效工作工作计划的安排情况与职责清晰程度在分管副总经理领导下，主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。其他部门的意见与评价贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。产品合格率制度执行情况组织质量检验标准，质量、计量管理制度的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行。废品率与质量事故组织编制年、季、月度产品质量提高与改进及计量管理等工作，组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。质量保证体系的完善性建立和完善产品质量保证体系，制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过is09000认证。控制的及时性对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理。岗位责任的清晰性组织建立和健全质量岗位责任制，明确各岗位职责、权力和义务。调查报告的可靠性和数据的全面准确性收集公司产品售后质量服务资料，定期或不定期地进行市场调查、客户抽查，及时撰写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议。统计核算的准确性组织编制年、季、月度质量统计报表，建立和规范原始台账、报表核算标准程序，培训专、兼职质量统计人员，提高业务水平和统计核算质量。质量培训的效果配合人事部抓好全员质量培训教育工作。有计划地定期组织质量检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训工作，加大对计量、质量管理的考核力度，逐步建立和推行计、质量人员执证上岗制度。质量主管绩效考核表（范例2）绩效工作绩效指标指标权重 在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。工作计划的安排情况与职责清晰程度10 贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。其他部门的意见与评价8 负责组织质量检验标准，质量、计量管理制度的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行。 产品合格率制度执行情况15 负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进及计量管理等工作，组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。废品率与质量事故12 负责建立和完善产品质量保证体系，制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过is09000认证。质量保证体系的完善性15 负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理。控制的及时性9 负责组织建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务。岗位责任的清晰性7 负责收集公司产品售后质量服务资料，定期或不定期地进行市场调查、客户抽查，及时撰写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议。调查报告的可靠性和数据的全面准确性7 组织编制年、季、月度质量统计报表，建立和规范原始台账、报表核算标准程序，培训专、兼职质量统计人员，提高业务水平和统计核算质量。统计核算的准确性7 配合人事部抓好全员质量培训教育工作，有计划地定期组织质量检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训工作，加大对计量、质量管理的考核力度，逐步建立和推行计、质量人员执证上岗制度。质量培训的效果10质量主管绩效考核表（范例3）职位名称质量控制主管所属部门生产部职位任职要求职位概要：行使对公司产品质量检验和计量、质量管理工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，承担执行公司规程及工作指令义务，负责其分管的质量管理工作。1理工科专业本科以上学历，受过生产管理、品质管理、产品知识等方面的培训。23年以上的质量管理工作经验。3熟悉公司的工艺工序、工作原理与机理，具备亲自动手操作能力；熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；熟悉国际质量体系专业知识；具有迅速排解生产工艺问题的能力；良好的英文阅读与理解能力。4具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力；工作态度认真，积极负责，具有较强的创新意识。岗位素质考核(20分) 1服从上级管理、尊重下属，能理解下属感受。 1分2严格遵守公司考勤制度。 1分3注重个人仪表和言谈举止，时刻注意维护公司及个人形象。 2分4有强烈的进取心和学习意愿，能定期制定自己的学习计划。 2分5关心员工生活、工作，关注员工职业发展。 2分6工作积极，责任心强。 2分7保密意识强，保守公司秘密，不向别人透露一切关于公司发展计划及商业秘密。 3分8执行能力强，能及时有效上传下达，不隐瞒、不欺骗。 3分9善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其他部门工作。 2分10团结协作，不拉帮结派，不搞小团体。 2分 岗位职责考核(65分) 1定期对企业相关人员进行质量控制与管理相关知识的培训。 4分2定期参加企业组织的培训，努力提高自身管理能力和生产技术能力。 2分3定期与各工厂沟通，及时传达公司会议精神，帮助发现并解决工作中出现的生产运作和质量控制问题。 10分4监督、督促各生产车间各项生产管理工作落实情况，并随时加以鼓励、指正。10分5保持与各车间及生产经理之间的顺畅沟通，及时准确地向本部门与各分公司传达公司最新工作技巧与方法及重要指示。 10分6每月定期两次向生产经理和生产总监递交工作总结及工作计划。 6分7每周五下午3：00以前将本周工作总结汇报给生产经理。 3分9每月25日向生产经理以书面形式递交工作计划和建议书，向公司提出质量建议。 5分10及时合理地修订企业各生产车间质量控制计划和成本计划， 并以书面形式上报生产经理。 6分11配合各分公司做好生产人员管理。 2分12积极主持下属绩效考核，确实有效地落实考核结果。 2分13每月检查汇总企业各部门生产质量情况，并写出书面报告。 5分目标任务 考核(15分) 1每月8日完成企业上一经营月度企业生产质量控制情况。 5分 2每月5日完成各生产车间生产质量控制情况。(5分) 5分 3每月5日完成下属工资核算。(5分) 5分（4）质检员考核范例质检员职位说明书职位名称质检员职位代码所属部门生产部职 系职等职级直属上级质量控制主管晋升方向质量控制主管候选渠道轮转岗位薪金标准填写日期核准人职位概要： 完成日常质量检验、质量监控及结果上报工作。工作内容： 1全面负责公司的产品、物资、设备的质量检查管理； 2根据人事制度对下属人员的考核、评价、激励； 3对进公司所有原材料、辅助材料及其他材料的质量检查； 4对产品在生产过程中工序的质量检查； 5对设备动力的质量检查； 6对出厂产品的质量检查； 7定期或不定期组织人员进行分析讨论； 8有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 9对产品质量合格数进行统计； 10协助对质量检查人员的业务水平的培训； 11协助拟定产品质量保证体系标准； 12协助做好对公司is09000产品质量管理标准认证工作。任职资格 ： 教育背景： 理工科专业专科以上学历。 培训经历： 受过生产管理、品质管理、产品知识等方面的培训。 经验： 2年以上生产现场与品质管理经验。 技能技巧： 熟悉公司的工艺工序、工作原理； 熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； 熟悉国际质量体系专业知识。职业素质:诚实、敬业、工作积极主动；认真严格，有强烈的责任心和严谨的工作态度。能吃苦耐劳，具有团队精神。关键的绩效领域产品检测标准原辅材料、半成品、成品全程检验和结果管理质量信息记录、采集、统计、分析与报告工序、包装等监督、监察的有效性（规避返工、不合格品的下流）绩效考核表（范例）姓名职务质检员上岗时间工作内容1全面负责公司的产品、物资、设备的质量检查管理；2根据人事制度对下属人员的考核、评价、激励；3对进公司所有原材料、辅助材料及其他材料的质量检查；4对产品在生产过程中工序的质量检查；5对设备动力的质量检查；6对出厂产品的质量检查；7定期或不定期组织人员进行分析讨论；8有对下属的人事推荐权和考核、评价权；。9对产品质量合格数进行统计；10协助对质量检查人员业务水平的培训；11协助拟定产品质量保证体系标准；12协助做好对公司is09000产品质量管理标准认证工作。绩效指标绩效工作指标权重产品、物资、设备的质量检查的及时性与规范性负责公司的产品、物资、设备的质量检查管理20原材料、辅助材料及其他材料质量检查的及时性与规范性对进公司所有原材料、辅助材料及其他材料的质量检查10生产过程中不同工序的产品质量检查的及时性与规范性检查生产过程中不同工序的产品质量18设备动力质量检查的及时性与规范性检查设备动力的质量10出厂产品质量检查的及时性与规范性检查出厂产品的质量22统计数据的准确性统计产品质量合格数15参与拟定产品质量保证体系标准和公司is09000产品质量管理标准认证工作的主动性协助拟定产品质量保证体系标准，协助做好对公司is()9000产品质量管理标准认证工作5（5）采购经理考核范例采购经理职位说明书职位名称采购经理职位代码所属部门生产部职 系职等职级直属上级生产经理晋升方向生产经理/行政经理候选渠道轮转岗位薪金标准填写日期核准人职位概要 根据公司采购计划进行市场调查，对物资的价格、质量进行详细比较，负责与客户签订采购合同，办理验货、入库、交接等手续，对采购行为进行分析，确保公司生产的正常进行和产品成本费用的最低。工作内容：1认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，对公司常用物资进行广泛的市场调查，尤其对主要材料的地区资源、出厂价格、市场销售价格、运营、运价等进行全面的摸底调查。2按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价廉的物资材料，完成下达的降低采购成本的责任指标。3负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期地履行，并催讨所欠、退货或索赔。4严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。5负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。6收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。7填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不实施经济犯罪及违反法律和公司规定行为。任职资格：教育背景：经济、管理或相关专业本科以上学历。培训经历：受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。工作经验：5年以上物资采购工作经验。职业技能：熟悉物资采购招投标程序；丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程； 熟练使用计算机及办公软件；英语水平良好。职业素质：积极进取，责任心强，很强的自我约束力，具有独立工作和承受压力的能力；人际沟通、交往能力强；高度的工作热情，良好的团队合作精神。工作条件：在办公室以及生产场所，工作环境基本舒适，无职业病危险。关键绩效领域采购计划与目标供应商选择与管理采购价格与成本采购质量采购实效采购流程、制度建立与管理采购风险规避与管理库存周转资金周转关键绩效指标关键绩效指标指标计算采购计划完成率实际采购量/计划采购量*100*成套采购完成率（计划要求完成的成套品种数-未完成计划要求完成的成套品种数）/计划要求完成的成套品种数*100%物质采购质量合格率合格次数（技术检验要求的总次数）/采购任务次数*100%质量合格率符合标准要求的数量/总采购数量*100%采购价格差异率（计划价格-实际采购价格）/计划价格*100%采购价格竞争性（采购价格-竞争对手价格）/竞争对手价格*100%采购资金周转率资金周转次数=实际采购资金总额/采购资金平均占有额采购资金周转天数=（采购资金平均占有额/实际采购资金总额）*考核天数采购费用率采购费用额/实际采购资金总额*100%采购供应及时率准时提供的总数量/计划需要的总数量*100%采购成本符合性材料花费费用/总产品成本费用*100%采购规范建立具有完整的管理制度、业务流程与责任分工采购纪律性违规的次数与严重程度绩效考核表（范例）职位名称采购经理所属部门生产部门职位任职要求职位概要：根据公司采购计划进行市场调查，对物资的价格、质量进行详细比较，负责与客户签订采购合同，办理验货、入库、交接等手续，对采购行为进行分析，确保公司生产的正常进行和产品成本费用的最低。1经济、管理或相关本科以上学历，受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。25年以上物资采购工作经验。3熟悉物资采购招投标程序；丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程；熟练使用计算机及办公软件；英语水平良好。4积极进取，责任心强，很强的自我约束力，具有独立工作和承受压力的能力；人际沟通、交往能力强；高度的工作热情，良好的团队合作精神。考核项目考核内容权重分值岗位素质考核(25分)1服从上级管理、尊重下属，能理解下属感受。1分2严格遵守公司考勤制度。1分3注重个人仪表和言谈举止，时刻注意维护公司及个人形象。2分4有强烈的进取心和学习意愿，能定期制定自己的学习计划。2分5关心员工生活、工作，关注员工职业发展。2分6工作积极，责任心强。2分7保密意识强，保守公司秘密，不向别人透露一切关于公司发展计划及商业秘密。3分8执行能力强，能及时有效上传下达，不隐瞒，不欺骗。6分9善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其他部门工作。4分10团结