外贸程序文件_QP-MA02内部沟通程序_第1页
外贸程序文件_QP-MA02内部沟通程序_第2页
外贸程序文件_QP-MA02内部沟通程序_第3页
外贸程序文件_QP-MA02内部沟通程序_第4页
外贸程序文件_QP-MA02内部沟通程序_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

编号:QP/MA02程 序 文 件版号:A 标题: 内部沟通程序页码:1/31.0 目的 确保质量管理体系在公司不同的层次和职能之间有效地运作。2.0 适用范围 本程序适用于涉及质量管理的有关事宜，包括公司的发展规划、经营方针、年度计划、日常各项经营管理工作中的重大事项、质量体系过程及有效性、质量体系出现不符合、客户的重大投拆、生产经营管理事故等需要沟通的事项。3.0 职责3.1 各部门或员工：根据质量管理工作的需要，提出内部沟通的要求，接受内部沟通的信息，组织或协助实施内部沟通，保存沟通记录，评估沟通的有效性。32 办公室：负责组织实施行政事务和综合方面的沟通。34 人事部：负责组织实施人事、劳资、组织、思想教育、文化方面的问题。35 财务部：负责组织实施财务、统计、审计方面的沟通。40 工作程序41 沟通渠道与方式411 下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通，利于领导把组织的路线、方针、政策以及意图传递给下属，领导把工作中存在的问题、要求传达给下属，协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。412 上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定形式的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的工作汇报，情况问题的反映，意见的征求等。413 平行沟通：指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流，利于提高办事效率，增加相互了解和协调，清除编号:QP/MA02程 序 文 件版号:A 标题: 内部沟通程序页码:2/3相互之间的冲突、扯皮，增进团体之间和组织成员之间的相互合作与协调。414 书面沟通：指以书面文字为媒介进行的信息传递与交流，如通知、文件、请示、报告、网络、内部刊物、会议纪要等。415 口头沟通：指以口头语言为媒介进行的信息传递和交流，如会议、讨论、座谈、电话联系等。42 比较固定的沟通方式总经理办公会议：每月一次，主要内容是副总经理汇报工作，研究企业重大工作。中层干部例会：两月一次，主要内容是传达上级和集团有关文件精神，各部门汇报工作。年中工作总结会：每年一次，主要内容是总结上半年工作，布置下半年工作。年终工作总结会：每年一次，主要内容是总结年度工作，布置下一年工作。公司领导民主生活会：每半年一次，主要内容是领导班子开展批评和自我批评，加强领导班子沟通和建设。内部审核会议：每年一次，主要是审核内部管理是否按规定进行。管理评审会议：每年一次，主要内容是评审质量管理体系的运作及其效绩。内部刊物：每季一期，主要反映企业的经营决策、经营状况以及企业文化建设等方面的内容。43 必须进行沟通的情况编号:QP/MA02程 序 文 件版号:A 标题: 内部沟通程序页码:3/3客户的重大投拆、生产经营管理事故、质量管理体系出现不符合、日常运作不符合控制程序。44 内部沟通的有效性评估是否达到沟通的目的，沟通是否有效，如沟通无效，需重新组织实施沟通。45 结果跟踪沟
人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论