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文档简介

战略规划方法论,2003年4月,2,传统的战略规划方法,3,战略规划价值图,低,高,价格,餐饮,休息室,舱位选择,与航空枢纽的连接,服务亲和度,速度,航班频率,所提供项目的指标水平,其他航空公司,西南航空公司,汽车运输,竞争要素,4,价值图的特征,重点突出 温馨的服务 迅捷的速度 频繁的直达航班 特点鲜明 创新者的价值曲线独树一帜 宣传语精彩 “飞机的速度、汽车的价格随时恭候您”,5,战略形象化的四个步骤,画出你“目前”的战略图,与竞争对手的进行比较; 看一下你的战略有哪些方面需要改进。,深入第一线,进行实地考察: 找到那些阻碍人们使用公司服务的因素; 观察替代产品与替代服务的独特优势; 看一下需要取消、增加或改变哪些要素。,基于实地考察得来的信息画出“未来”的战略图; 收集对替代战略图的反馈意见,包括公司现有客户、流失客户、竞争对手客户甚至非客户人群; 基于反馈信息制定最佳“未来”战略。,将修改前后的战略轮廓图在一张纸上分发给所有员工,便于比较; 只支持有助于实现新战略的项目与经营活动。,6,传统战略图招商银行的外汇业务,7,低,高,投入程度,价格,跟踪服务,市场分析,公司经纪人,客户经理,速度,关系管理,使用方便性,交易确认,安全性,准确性,竞争要素

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