《做企业最喜欢人》PPT课件.ppt

1,培训机构: 深圳市正引企业管理顾问公司 讲 师: 郑时勇,做企业最喜欢的人,2,培训主题,一.企业最不喜欢的三种人 1.活死人 2.害群之马 3.吸血虫 二.企业最喜欢的三种人 1.对企业有归属感的员工 2.对企业的政策积极参与 3.贴心的人,3,通常来说，在一个企业中，根据角色扮演和分工不同，通常分为三个阶层：高层领导、中层主管与基层员工,在企业中，由于高层领导对企业的发展和企业人员的安排具有重要的作用，所以，高层领导在企业中拥有至高的绝对权力。所以，对企业而言，也就像天一样。,中层管理对企业来说是抵柱人，所以，人必须能干，要有能力，在整个企业中发挥承上启下的桥梁作用。,基层员工是企业的地，是所有工作实事的执行者和完成者。公司所有实际的工作都是由基层来完成。工厂所有的机器也是由基层去操作，所以，基层的职责是踏踏实实的作业。,4,案例1：两个门童,两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。”同伴觉得很奇怪，追问为什么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人愿意动脑筋，愿意做事情，有时间就利用，有工作不推迟。,如果现在让你从这两个人中提拔一个，你会选哪个？,5,你需要扮演的三种角色之一,1.坚实（可靠） 我们要坚实可靠，就像盖房子要看地基是否坚实一样，只有基础牢固才能起到支撑的作用；,6,案例2：发货处理,小李负责发货，一天客户打电话来问：“我们要的货说好昨天就送到的，怎么现在还没有到？”这时小李应该怎么回答？ 一：小李去查了发货记录，原来是漏了，他忙向对方道歉：“对不起，这是我们疏忽，因为最近实在太忙了，所以你们的货没有送！ 二：小李有礼貌地说：“对不起，我去请我们主管来，他比较清楚”，然后由主管来回答，问清楚是哪家公司，如是一般的厂商就回答说送了，你需要的东西我们是优先送的，你再查一查，暂时挡过去，电话一放就立即赶快送货。 分析：以上两种方法哪一种比较好呢？ 1.第一种做法不妥当，上级会认为你破坏了公司的信誉， 这样回答的人一般是没有经过培训的人。 2.第二种方法是大多数有经验的基层员工和主管的实际做法。 所以，基层人员必须要守本分，按照规定做事，遇到不能解决的问题可以交给上司去解决，平时多向上司学习，如果自以为是，按照自己的方式处理，往往会把事情办得一塌糊涂。,7,你需要扮演的三种角色之二,2.长物（生产） 地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。,我们的本份工作就是老老实实的做事情，把事情做好！,8,你需要扮演的三种角色之三,3.规矩（守法） 天从来都是不守规矩的，天也从来不守法。因为打雷把人打死了，天没有事情。所以很多人都在说：为什么老板不守规矩？他是天，他怎么守规矩？ 因为高层是有比较大的弹性，因此他不是不守法，而是可以变通。阶层越高的人拥有的弹性空间就越大，因为他看的远、经验多、学识足、判断力强、有把握，而在这些方面我们基层是做不到的，因此，如果让基础变通就会导致混乱，所以，我们要管理好自己，要遵守规矩；,9,你坚决不能扮演的角色?,10,你坚决不能扮演的角色之一,1).活死人： 1. 明明活着却和死人一样 2. 没有主动性 3. 害怕承担责任 4. 推一下动一下，不推不动 5. 只会找理由推脱 6. 对外界的事情不关心,明明活着却和死人一样，不舍得花力气。认为力气花完了就没有了; 脑筋不清楚，只会找理由，该做的事情不做,不该做的事情总是在做。该 讲的话不讲,不该讲的话讲起来没有完，净浪费时间; 推一下动一下：这种人推一下动一下，别人不推他就不动，对外界的事 物丝毫不关心，接受命令先找理由推脱;,11,坚决不能扮演的角色之二,2).害群之马： 1. 挤在马群中专门做坏事 害群之马则专门搞破坏：别人做的很好的，他一去就把事情给搞乱了，人家做的正高兴，他却故意刺激人家。凡是不专心工作专门串门子的人就是害群之马。别人本来要工作，结果你来了，把他的工作给耽误掉，然后又净讲一些不实在的没有用的事情，搞的别人心猿意马，什么事情也不想做。例子：公司的小雷对公司很上司很不满，认为自己受到了不公正的待遇，但是他又不想辞职，总是在拼命的散布谣言 2. 凡事一出手就出错 害群之马的另外一个特征就是他一做事就搞的乱七八糟，他认为老板和公司以及主管对不起他，但是他有不辞职，而是留下来捣乱，凡事一做就出问题，也可能是无心也可能是无意，比如，搬桌子搬到一半就把玻璃给摔碎了新员工入职，就说你们怎么进这个垃圾公司，我都准备跑路了等等 3. 喜欢管别人的闲事 害群之马的第三个特征就是自己的事情不做，专管别人的闲事。尽管他没有捣乱的意思，但是，由于能力不够、见识不广、经验很差、结果越管越乱，那就是在捣乱了。,1. 在组织中专门搞破坏 2.好管闲事，妨碍别人工作 3.越帮越忙好象在捣乱 4.凡事一出手便出问题 5.使整个团队不得安宁,12,你坚决不能扮演的角色之三,3).吸血虫 这种人是组织最可怕的人，一方面他躲在组织里专门要吸血，想方设法占公司的便宜，比如把公司的产品盗卖出去给公司造成机器严重损失。另一方面他在整天找公司的毛病，有事情就发牢骚，没事情就找茬，凡事都恶意的猜测和批评,13,感叹！,现在的很多年轻人到一个公司后这里看不惯那里看不惯，看这个不顺眼看那个不满意，仿佛要闹革命。但是，企业并不是闹革命的地方，而是需要所有员工共同奋斗的地方。,14,谁才是企业最喜欢的人？,作为一个人，不管你从事什么样的工作、不管你的地位怎么样，最要紧的就是要受到别人的欢迎。但是：不能为达到这一目的就使用一些故意讨好的方式，很多人到处讨好，这叫烂好人，没有是非；我们来公司是工作的，不是来相互讨好的。,15,企业最喜欢的人之三个基本条件,一：归属感：将公司的目标当成自己的 目标. 我们当中有一些员工心中没有归属感，只有依附感，就是临时投靠一下，就是随时准备走人，经常改变自己的立场。这是不对的，也是对我们的职业生涯不利的，因为我们的企业就像一条船，员工必须要和企业同舟共济共同进退。因为我们选择了公司就和公司的利益联系到了一起，公司获利高，你才能得到更多的回报，公司获利少，那么，我们自然获得少。我们既然选择了公司，就要把公司的目标当作自己的目标，认真做好自己的本职工作，如果认为公司是公司、自己是自己，你就完了，一辈子得不到发展；,16,企业最喜欢的人之三个基本条件,二：生产力：增强自身知识能力 现代的企业是非常重视生产力的，一个没有生产力的人是不受企业欢迎的。因企业要生产，要创造利润这是企业最直接最具体的指标。因此也就要求员工必须具备一定的生产并且越高越好，这样才能降低成本，增大利润。所以基层员工要注意不断提高自己的生产力，通过学习、培训等方法增强自身的知识能力。我们做事不仅要努力，而且要用心，只有用心才可以把事情做好，不然就会像寺庙里的和尚，当一天和尚敲一天钟，专门搞不务正业的事情就是不用心，不用心就是脑筋不清楚，脑筋不清楚就是观念不正确，我们应该全力以赴、专心致志、提高自己的知识能力来把工作做好，才能成为优秀的、有前途的员工；,17,企业最喜欢的人之三个基本条件,三：良好的态度 1.重视自己： 每个人都应该重视自己，都不应该有“我不做反正有人做、我做不好上级自然会让做的好的人去做。如果这样，那么，就会导致自己直接被别人淘汰，最终在企业失去自己的位置，一个人只有重视自己才能得到别人的重视； 2. 要有端正的态度、严谨的工作作风，有问题要请示，要把自己的意见说出来。否则你就是在考你的上司。 3. 企业是一个团体，讲究整体合作。这就如一个合格产品要求每个零件都合格。而每一个产品，只要一个零件存在缺陷就是不合格。因此，我们要的就是整体贡献而不是个人表现，每个人应该保持主动与他人分工合作的自觉性，而不是总是想着超越同事。超越同事远远没有大家齐心协力超越其他企业的意义重大。,18,态度决定高度,19,齐心协力-可以断金!,20,三种最受欢迎的人之一,参与人：就是积极主动、不消极等待、对工作、目标都积 极争取，尽量使自己与任务妥善配合，以自我激励来代替抱怨与职责。,参与目标设定以及执行； 主动接受培训并提出建议； 尽量配合公司需求做贡献,21,参与人之理解误区,1.我们对团队的目标制定没有发言权，就算提出建议也没有用？ 答：团队的最大优势就是把各个成员的经验整合为集体的智慧。我 们应该大胆的提出来，采纳更加好，这次没有采用下次说不定 被采纳，所以，主动发言是一种良好的工作态度，是积极参与 和指定目标的工作表现，也是一个表现自己的好机会。 2.培训不重要，认为培训没有什么实质的作用？ 答：一个人只有不断的学习不断的接受培训才能不断的提高自己的 水平。所以我们应该主动的接受培训，并且消化理解培训的内 容、结合实际工作提出建议。 3.我跟上司的观念存在冲突？ 答：管理其实就是配合，世界上两个人的看法完全一致那是不可能的，因 此基层员工和上司的看法永远都会有冲突。所以，我们一定要配合， 配合企业的需求，双方配合的越默契，对整体贡献就越来越大。 所以，我们应该尽量使自己和任务妥善的配合，学会自我激励，而不是 抱怨和指责，因为抱怨和指责解决不了任何问题。,22,参与人的主要特征与样式,采取积极主动的态度； 使自己与任务妥善配合； 以自我激励代替抱怨，积 极参与目标设定； 主动接受培养，提出建议； 配合公司需求做贡献。,23,三种最受欢迎的人之二,成长人:持续的充实自己，不断在工作中吸取经验。,1.乐于与同事分享经验,2.在团队中追求成长,3.具有强烈的改善意识,4.对每次工作检讨得失,5.把经验转化具体建议,24,思考?,为什么有的人永远在基层，有的人不断高升 ? 最重要的一个区别就是这个人能否不断成长。时代在改变，个人也要跟的上时代的步伐，具体到工作当中来说就是对每次的工作都能检讨得失、总结经验、并且把宝贵的经验变成具体的建议，这一点很重要，因为如果光有经验却不能变成具体的建议还是等于空想，而要想自己的职位得到提升、薪水增加就必须积累经验，每天都有进步。 小成功靠个人,大成功靠团体，企业好了，个人才会好。这也就好比接力赛，一个人跑的快，其他人却慢腾腾的，团队是不能获胜的。,25,三种最受欢迎的人之三,贴心人:贴心人的第一个事情就是尽心尽力的做好本职工作，只有这样你才能为上司分忧，才会是组织中最持久最坚实的依靠。,成为贴心人的难度更高。如果你让上司觉得你贴心，那么，你的提升是迟早的事情。 如果让员工觉得你贴心,那么你的话就有人会听.你就成为