《国美商业模式》PPT课件.ppt

美苏争霸 之国美路在何方,2019/7/30,走进国美,1987年1月1日 国美电器集团成立 是中国最大的以及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 2003年、2006年 国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年 国美电器在香港成功上市,2006年7月 国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并 将永乐180家门店纳入旗下，使得其在江浙一带的网络布局更加完善。 2007年12月 国美全面托管大中电器，将大中约80家门店收入麾下，确立了其在京津地区的霸主地位 国美收购陕西蜂星通讯店，并购涉及通讯行业 收购大通北方共5家店面，并购进驻二三级市场,2019/7/30,2008年2月 国美高价通过第三方控股三联商社 成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业 2009年11月底 国美、永乐、大中三品牌在国内共拥有 1114家门店，仍然是门店数量最多的家电连锁企业。,2019/7/30,2010 年其老对手苏宁电器以1170亿元的销售规模超越总冠军交椅的国美电器位居榜首。 12月25日，国美电器正式对外发布了未来三年的新战略规划，人们发现国美电器的标识上，电器二字已经悄然消失。 国美电器公布2012年全年业绩，报告期内公司部分实现销售收入约人民币478.67亿元，同比下降20.0%，公司亏损5.97亿元人民币，为上市近十年来首次年度亏损。,2019/7/30,2019/7/30,国美创始人：黄光裕,2008年“商业奇才”黄光裕以430亿元，位居胡润“中国大陆富豪榜”第一位； 国美象征鹰 品牌口号： 被信任，是一种快乐。,2019/7/30,国美电器网上商城（）成立于2003年1月，截止到2009年7月，已开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区，网站经营了70多类、近500个品牌、2万余种型号的商品，并提供几乎所有商品的免费快速配送服务。 2012年，国美电商销售额为44.10亿，同比增长119.1%。,国美电器网上商城基本情况,2010年11月8日，国美出资4800万元 人民币控股库巴购物网80%的股份。 2012年5月，国美收购库巴另外20%股份。 2012年3月国美正式进驻以卖书籍为主的电子商城当当网。 2012年4月国美电器网上商城正式入驻360开放平台，双方联手将打造家电零售网络平台。 2012年11月国美4亿元投标央视广告 ，宣布电商将成其核心渠道。,2019/7/30,2012年12月，库巴与国美商城宣布整合，并将国美商城改名为国美在线。 2013年4 月 经过整合调整的国美在线入驻天猫商城。 2013年，国美在线4、18店庆日见证低价，奇迹24小时18场巅峰抢购 ，包括“满千减百再返百”、“老牟专场”和“库巴满418返418”等主题活动。 20132015年国美将向国美在线提供50亿元、65亿元、80亿元的总供应量。,2019/7/30,网上商城基本情况,国美网上商城价值链,战略目标是：国美网站，电器专家。 国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。,战略目标,目标客户包括一般购买者和网络团购 。 国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。,目标用户,2019/7/30,14,产品与服务,企业形象展示（2003） 网上销售（2004） 网上会员服务,国美网上商城的商业模式,15,赢利模式,直接销售收入（2008年10亿） 无形价值（品牌、成本、服务价值） 对国美本身的价值增值,国美网上商城的商业模式,16,核心能力,整合国美现有资源 商品品类齐全 价格成本优势 品牌及顾客群体优势 强大的售后服务体系 快捷的配送服务,国美网上商城的商业模式 业模式,17,网上商城可以起到提升公司形象、改善客户关系和增加销量的作用。 实体商城可以为网上商城吸引最初用户，解决网上商城在运营的过程中遇到的信誉、资金流和物流等问题。 虚拟与实体相结合的销售模式是国美网上商城经营模式的主要特征，也是国美网上商城经营成功的主要原因。,6国美网上商城的经营模式 .3.3 国美网上商城的经营模式,（1）虚拟与实体相结合的销售模式,18,国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠，增加用户粘性。,6国美网上商城的经营模式 .3.3 国美网上商城的经营模式,（2）用多种营销手段粘住用户,2019/7/30,19,国美网上商城的开发和改版全部采用外包的形式，服务相对更好，时效性更强，企业负担的人员压力也比较小，无形中增加了工作效率。,6国美网上商城的经营模式 .3.3 国美网上商城的经营模式,（3）技术外包降低运营成本,20,国美的物流系统建设，借助社会上已有的配送资源，比如租用邮政系统的车辆运输，邮政系统的车大、车况好，操作规范，信誉度高，远比自己养一支庞大的车队效率高。给顾客送货上门的车辆，国美采用的也是招募制或合作制。,国美网上商城的经营模式.3.3 国美网上商城的经营模式,（4）借用社会资源搞好国美物流,国美网上商城的技术模式.3.3,2019/7/30,22,国美网上商城的管理模式 .3.4 国美网上商城的管理模式,23,一是家电制造企业在自己的网站中开辟产品的网络销售渠道，如海尔的网上商城。由于品牌厂商大都建有完善、稳定的销售渠道，因此他们建立网上商城更多的是在进行产品的展览展示。,结论,互联网家电销售模式,24,二是传统家电渠道商建立的综合性购物网站，例如国美的网上商城。由于有实体门店的支撑，这种方式在物流、产品品类方面有一定的优势。,结论,互联网家电销售模式,25,三是电子商务网站开辟专门的家电销售频道，如京东商城开辟的大家电销售频道。由于是无店铺经营，采用这种方式销售的产品在价格上会有一定的优势。,结论,互联网家电销售模式,建议,首先要明确电商战略，做好长远规划，制定清晰合理的双品牌电商策略。 做好线上与线下融合的商业模式，发挥线上与线下实体店各自的优势。 发挥供应链优势，发挥采购能力、物流系统和服务品牌等方面的优势。 做好宣传推广工作，提升客户消费体验，提升线上品牌。,2019/7/30,提升电子商务部门在公司的级别，加大对电子商务的投入。 进一步提升电子商务的专业能力，把地面优势移植到网上。 对平台系统进行整体升级，对双品牌进行整合，提供优质的服务。,2019/7/30,国美PK苏宁 相似性,国美PK苏宁 销售额,2019/7/30,国美PK苏宁 发展战略,一线门店要优化网络，提升盈利能力。二三线门店要以大店带动小店连片开发。在2013年实现一级市场单店提升5%，在二级市场计划新开门店200家的目标。 而苏宁一直在贯彻大店攻略，调整低效社区店，推进“超级店+旗舰店+乐购仕生活广场”的战略布局。 2012年苏宁全品类扩张。苏宁新开Expo超级旗舰店13家，乐购仕生活广场8家。,2019/7/30,国美PK苏宁 物流平台,2012年8月，苏宁电器则公告称，将以公司债券形式向社会募资不超过80亿元，以满足物流建设等方面资金需求。 国美SAP新系统已于近日上线，该系统加强了日常运营、门店和单品的全方位管理。未来3年，国美还将以十多个区域中心为核心，不断拓展自己的核心网络运营体系。,2019/7/30,国美PK苏宁 未来,苏宁的最终目标是要成为中国的“沃尔玛”+“亚马逊”。 2013年张近东提出了店商+电商+零售服务的“云商模式”，所谓“店商”，是指线下门店，电商指线上。苏宁电器更名苏宁云商。,2019/7/30,国美PK苏宁 未来,国美已完成旗下两大电商平台整合，确立了国美在线与库巴网“双品牌+双模式”的电商战略，其中国