中国电信移动业务规划.ppt

中国电信移动业务规划,中国电信 2009年1月,Page 2,2,目 录,第一部分 市场需求分析 第二部分 原C网移动业务的分析 第三部分 整体产品规划 第四部分 产品分阶段规划,Page 3,1.1 业务融合产生新的市场需求,固定,移动,互联网,广电,三大外部融合 手机与娱乐 手机与传媒 手机与商务 三大内部融合： 业务融合 网络融合 终端融合,Page 4,1.2 手机的媒体和多用途功能扩展,娱乐化,商务化,生活化,无线音乐、手机游戏、东方梦视界、无线体育、手机动漫、飞信,手机钱包、电子凭证、移动证券、航信通、号簿管家、手机邮箱,12580人工信息服务、手机地图、手机导航、手机监控、天气预报、手机保险、手机钱包,手机多用途化,扩大移动终端媒体社会影响力,促进手机成为个性化媒体信息平台,手机报、无线音乐、E拇指文学、东方梦视界、无线体育、凤凰合作的产品、央视合作的产品、迪斯尼合作的产品、无线互动营销,手机 媒体化,扩大移动通信的“生活服务份额”,使手机成为必不可少的生活伙伴,Page 5,5,目 录,第一部分 市场需求分析 第二部分 原C网移动业务分析 第三部分 整体产品规划 第四部分 产品分阶段规划,Page 6,2 原C网移动业务分析,2008年8月C网移动数据业务总收入1627万，占主营业务收入的28%，其中CDMA 1X数据业务收入占C网移动业务收入的41%。,2008年8月CDMA 1X数据收入667万，其中掌中宽带业务收入占CDMA 1X数据收入的67%，互动视界占23%。,结论：随着C网用户规模的持续扩大，收入结构将出现颠覆性的变化，数据业务收入将超过语音业务收入。在数据业务中，上网卡（掌中宽带）、WAP业务（互动视界）收入占比较大。 产品规划的方向：数据业务优先、应大力拓展无线上网卡、WAP等CDMA 1X数据业务。,Page 7,7,目 录,第一部分 市场需求分析 第二部分 原C网移动业务分析 第三部分 整体产品规划 第四部分 产品分阶段规划,Page 8,3.1 整体产品规划按用户需求分类,门户类,消息,彩信,电子商务,手机支付,手机炒股,生活娱乐商务类,基础通信及扩展类,影视动漫,游戏,资讯,音乐,七彩铃音,互联网,位置,语音增值,一呼多响,手机杂志,手机动漫,集团规划产品,漏话提示,PTT,智能短信,手机导航,本省规划产品,移动号百,一机双号,C网超无,会易通,娱音天下,短信,自营短信业务,OTA短信业务,小区短信,彩信相册,彩信DIY,彩信漫游问候,短信漫游问候,彩信SP业务,无线宽带,手机邮件,备份(PIM）,移动MSN,手机报,声动彩铃,超级彩铃,Imusic音乐门户,118114语音门户,WAP门户,WWW门户,掌中传媒,手机定位,手机下载,手机影视,移动办公,加密通信,总机服务,移动全球眼,信息田园,改号提醒,Imusic音乐门户,爱音乐会员,整曲下载,音乐随身听,手机钱包,手机游戏,CDMA 1X网络,天气预报随身行,Page 9,突出 3G特色,改善 客户体验,保证用户基本需求,3.2 3G产品规划,Page 10,成长,成熟,衰退,普及率,低,高,WWW门户,短信,彩信,重点产品,(试)商用优化型,OTA短信,会易通,娱音天下,3.3 整体产品规划按生命周期分类,导入,移动号百,一机双号,C网超无,一呼多响,漏话提示,改号提醒,加密通信,总机服务,PTT,手机快讯,小区短信,挂机短信,短信漫游问候,彩信相册,彩信DIY,彩信漫游问候,彩信SP业务,智能短信,无线宽带,手机邮件,备份（PIM）,移动MSN,移动办公,移动全球眼,手机报,掌中传媒,信息田园,手机杂志,手机定位,手机导航,七彩铃音,声动彩铃,Imusic音乐门户,无线音乐会员,整曲下载,音乐随身听,Wap门户,手机下载,手机游戏,手机影视,手机动漫,手机支付,手机钱包,手机炒股,多媒体彩铃,视频会议,视频留言,可视电话,SharingX,VPDN,天气预报随身行,Page 11,2008年11月,2008年12月,2009年1季度,2009年3季度,2009年2季度,短信 彩信 无线宽带 WAP门户 移动号百 七彩铃音 爱音乐 一机双号 C网超无 备份（PIM） 改号提醒 声动彩铃 手机快讯 一呼多响 短信漫游问候 娱音天下 信息田园 会易通 手机定位 VPDN,3.4 整体产品规划按上线时间,优先级,低,高,手机报 手机邮箱 手机下载 总机服务 漏话提示 超级彩铃 彩信相册 彩信DIY 手机杂志 手机钱包 掌中传媒 天气预报随身行,WWW门户 OTA短信 手机影视 手机游戏 手机动漫 手机炒股 小区短信 保密通信,移动办公 移动MSN PTT 智能短信 彩信漫游问候 多媒体彩铃 可视电话,Sharing X 视频会议 视频留言,Page 12,12,目 录,第一部分 市场需求分析 第二部分 原C网移动业务的分析 第三部分 整体产品规划 第四部分 产品分阶段规划,Page 13,13,4.1 产品分阶段规划189上线产品规划,Page 14,4.1.1 短信,Page 15,4.1.2 彩信（1）,Page 16,平台建设,营销推广,高于800元的定制终端必须支持彩信,彩信功能全网上线,互通网关建设及测试、彩信与移动、联通互通,彩信平台建设完成,电信内部员工推广,189套餐与手机报、彩信DIY、彩信相册等业务捆绑推广,1、短信群发推广；2、互联网推广,举办手机摄影大赛，作品以彩信方式发送至官方指定彩信相册。,产品规划开发,4.1.2 彩信（2）,Page 17,4.1.3 无线宽带（1）,Page 18,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省无线宽带PC版的营销推广工作,完成无线宽带PC版端 到端业务功能测试,依据集团套餐框架确 定我省单产品套餐,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 无线宽带PC版业务规范,无线宽带客户端 管理平台升级,WLAN PORTAL的改造,成WLAN AAA改造,完成IT配置及无线宽 带PC版业务功能测试,编写下发无线宽带 PC版培训材料,按照集团公司无线宽带PC版最终方案 进行CDMA AAA的改造、测试、上线,4.1.3 无线宽带（2）,Page 19,4.1.4 WAP门户（1）,Page 20,平台建设,营销推广,制定WAP业务规范，建设方案,全国WAP门户调测，业务、计费测试。,WAP平台建设完成,制定营销推广方案,确定通信费标准,进行栏目动态优化、组织SP进行业务宣传和推广。,产品规划开发,4.1.4 WAP门户（2）,制定本省WAP门户规划,进行本地SP接入测试。,Page 21,4.1.5 移动号百总体描述,总体描述 定义：号码百事通（移动版）业务特指基于移动终端，以语音、WAP、短信、OTA卡为用户主要接入渠道，为前、后向客户提供综合信息服务。 特点：号百（移动版）业务利用号百数据库资源和服务资源，为用户提供WAP、短信门户、语音、OTA卡等多种接入渠道，方便用户使用；为后向客户提供等多种渠道同步展现信息，立体化的介入综合信息服务领域，打造号百新的赢利模式和空间。 包含产品： 前向：本地生活信息搜索、商旅服务（订餐、订房、订机票）、地图 服务、电子优惠券下载等服务 后向：竞价排名、热门推荐、商业信息发布、查询转接 总体规划思路 将号码百事通服务迅速向移动终端用户渗透，展现优质的信息服务； 重点对wap、短信搜索方式进行内容丰富，盘活号百信息资源，提升用户粘力。 对C网现有的号百类产品先承接后整合,并领先开发移动号百新产品. 本产品路标对计划09年3月前上线的移动号百产品进行了说明并制定了产品开发上线规划。,Page 22,4.1.5 移动号百产品分类,Page 23,4.1.5 移动号百人工秘书,Page 24,4.1.5 移动号百总机服务,Page 25,4.1.5 移动号百C网人工秘书、总机服务上线计划,C网人工秘书,商务总机,新建总机服务平台,商用上线,测试,新建C网秘书平台,测试,原有业务用户割接方案制定及实施,全网商用,测试,商用上线,全网商用,测试,0902,营销方案,人员培训,营销方案,人员培训,原有业务用户割接方案制定及实施,Page 26,4.1.5 移动号百本地信息搜（前向）,个人产品,门户及平台,Page 27,4.1.5 移动号百移动商旅（前向）,Page 28,4.1.5 移动号百地图服务（前向）,个人产品,Page 29,4.1.5 移动号百竞价排名（后向）,Page 30,4.1.5 移动号百热门推荐（后向）,Page 31,4.1.5 移动号百查询转接（后向）,Page 32,4.1.5 移动号百新产品开发上线规划,本地信息索,移动商旅,地图服务,0811,0812,0809,0810,0901,0902,前向,竞价排名,热门推荐,查询转接,后向,提供业务说明,产品宣传,地图系统测试 业务计费测试,本地9大行业数据采集，上传,商用,商用,业务说明及业务规范 确定业务流程,产品宣传,CMS系统测试,业务培训,业务培训,CRM受理业务,开通CRM,确定计费科目，收入归集,测试服务界面及信息正确性,商用,提供产品说明书，确定及业务流程,业务培训,提供产品说明书，确定及业务流程,商用,产品宣传,产品宣传,测试服务界面及功能测试,业务培训,业务培训,产品功能联调测试,Page 33,4.1.6 爱音乐七彩铃音（1）,Page 34,189试用,平台建设方案制定,平台建设、网络等系统改造,短信PUSH 、电话营销,产品规划开发,营销推广,平台建设,铃音迁移,133、153用户迁移,5期扩容功能提供,与集团连调接口,整合套餐,彩振功能设计(集团，暂定）,彩振平台建设（集团，暂定）,4.1.6 爱音乐七彩铃音（2）,Page 35,4.1.7 爱音乐全曲下载,Page 36,4.1.8 C网超无（1）,Page 37,产品规划开发,平台建设,营销推广,业务规范,技术要求,技术实现规范,业务管理办法,服务规范,职能网及 各网元调整,营销方案,人员培训,试商用,个人产品,IT支撑实现,4.1.8 C网超无（2）,Page 38,4.1.9 一机双号（1）,Page 39,产品规划开发,平台建设,营销推广,业务规范,技术要求,技术实现规范,业务管理办法,服务规范,职能网及 各网元调整,营销方案,人员培训,试商用,个人产品,IT支撑实现,4.1.9 一机双号（2）,Page 40,4.1.10 备份（PIM）（1）,Page 41,产品规划开发,平台建设,营销推广,业务规范,技术要求,业务管理办法,服务规范,系统平台,营销方案,人员培训,试商用,个人产品,IT支撑实现,4.1.10 备份（PIM）（2）,Page 42,4.1.11 改号提醒（1）,Page 43,产品规划开发,平台建设,营销推广,业务规范,技术要求,业务管理办法,服务规范,系统平台,营销方案,业务培训,试商用,个人产品,IT支撑实现,4.1.11 改号提醒（2）,Page 44,4.1.12 声动彩铃（1）,Page 45,平台建设,营销推广,改造方案确定,电信内部员工推广,1、短信群发推广；2、互联网推广,189声动彩铃试用,产品规划开发,平台升级,4.1.12 声动彩铃（2）,Page 46,4.1.13 手机快讯（1）,Page 47,平台建设,营销推广,测试平台搭建,产品规划开发,内部试用,制定业务发展指导意见,商务谈判,规划,内容完善,根据试点情况短信宣传,内容上传、测试,制定业务规范和标准,进行电话营销宣传,4.1.13 手机快讯（2）,Page 48,4.1.14 一呼多响,Page 49,4.1.15 短信漫游问候（1）,Page 50,试用,方案制定,随设备迁移，逐步实现各市短信欢迎,平台建设、网络等系统改造,制定商用方案及媒介运营方案,产品规划开发,营销推广,平台建设,仅开放机场（咸阳）和火车站（西安）,4.1.15 短信漫游问候（2）,Page 51,4.1.16 娱音天下（1）,Page 52,4.1.16 娱音天下电话收音机业务、聊天业务（2）,Page 53,4.1.16 娱音天下天气预报、电话起来（3）,Page 54,产品规划开发,平台建设,营销推广,电信现有次重点业务服务扩展,电信现有重点业务服务扩展,C网原有业务承接,第二批联调,青牛平台计费模块改造、扩容,其他业务平台计费模块改造,业务联调,第一批业务及用户割接,营销方案,人员培训,新产品引进,4.1.16 娱音天下（4）,电信现有业务全面服务扩展,Page 55,4.1.17 信息田园（1）,Page 56,产品规划开发,平台建设,营销推广,业务管理办法,业务平台搭建,业务联调,营销方案,人员培训,产品持续优化改进,业务规范,服务规范,业务平台完善,4.1.17 信息田园（2）,Page 57,4.1.18 会易通（1）,Page 58,4.1.19 手机定位（1）,Page 59,产品规划开发,平台建设,营销推广,业务管理办法,集团业务平台扩容,营销方案,人员培训,产品持续优化改进,业务规范,服务规范,本地业务平台的完善,4.1.19 手机定位（2）,Page 60,4.1.20 VPDN（1）,Page 61,61,4.2 分阶段产品规划2008.12上线产品规划,Page 62,4.2.1 手机报（1）,Page 63,完成手机报业务端到端测试,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 手机报业务规范,联通手机报平台迁移,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省手机报业务的营销推广工作,编写下发手机报培训材料,门户系统的改造、调整,与IT等系统的对接、测试,确定我省业务营销策略和计划,本地特色内容规划及引入,4.2.1 手机报（2）,Page 64,4.2.2 手机邮箱（1）,Page 65,完成统一邮箱基础及 增值业务功能测试,依据集团套餐框架确 定我省单产品套餐,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定统一邮箱的业务规范,互联星空v3接口开发、上线,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省统一邮箱的营销推广工作,统一邮箱系统建设,编写下发无线宽带 PC版培训材料,与联通确定邮件迁移方案和实施计划,实施C网如意邮箱的用户及邮件迁移工作,增值功能开发,4.2.2 手机邮箱（2）,Page 66,4.2.2 手机邮箱PUSH MAIL（3）,Page 67,完成PUSH MAIL业务端到端测试,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 PUSH MAIL业务规范,联通PUSH MAIL平台迁移,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省PUSH MAIL业务的营销推广工作,编写下发PUSH MAIL培训材料,与IT等系统的对接、测试,确定我省业务营销策略和计划,4.2.2 手机邮箱PUSH MAIL（4）,Page 68,4.2.3 手机下载JAVA（1）,Page 69,完成下载业务端到端测试,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 手机下载JAVA业务规范,联通UNIJA平台迁移,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省手机下载业务的营销推广工作,编写下发下载业务培训材料,门户系统的改造、调整,与外围网元的对接、测试,确定我省下载业务发展策略,4.2.3 手机下载JAVA（2）,Page 70,4.2.3 手机下载BREW（1）,Page 71,完成下载业务端到端测试,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 手机下载BREW业务规范,联通BREW平台迁移,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省手机下载业务的营销推广工作,编写下发下载业务培训材料,门户系统的改造、调整,与外围网元的对接、测试,确定我省下载业务发展策略,4.2.3 手机下载BREW（2）,Page 72,4.2.4 总机服务（1）,Page 73,平台建设,营销推广,Crm、it联调,普通终端即可支持,平台建设,产品设计,政企客户渠道宣传,试点宣传,面向集团用户推广,具备前台业务受理能力,终端支持,产品规划开发,整合总机服务和商旅服务,4.2.4 总机服务（2）,Page 74,4.2.5 漏话提示（1）,Page 75,4.2.6 超级彩铃（1）,Page 76,平台建设,营销推广,产品模式开发,产品规划 开发,面向彩铃活跃用户电话营销推广,广播、互联网推广,定期评选最具创意的超级彩铃，向上传用户赠送话费，年度最具创意超级彩铃用户将获得奖品。,完成原联通超级炫铃平台133/153用户迁移。,方案规划,平台功能完善,4.2.6 超级彩铃（2）,Page 77,4.2.7 彩信相册（1）,Page 78,平台建设,营销推广,彩信相册业务规划,彩信相册平台建设。,宣传推广,终端支持,产品规划开发,彩信相册业务平台方案制定,4.2.7 彩信相册（2）,业务、计费测试，试商用。,制定营销方案,Page 79,4.2.8 彩信DIY（1）,Page 80,平台建设,营销推广,彩信DIY业务规划,彩信DIY平台建设。,宣传推广,终端支持,产品规划开发,彩信DIY业务平台方案制定,4.2.8 彩信DIY（2）,业务、计费测试，试商用。,制定营销方案,Page 81,4.2.9 手机杂志（1）,Page 82,平台建设,营销推广,明确合作内容、确定商业模式、签署合同,网易娱乐、育儿生活,平台应用测试,其他时尚杂志,新浪汽车、娱乐频道,搭建管理平台、内容提供方式,电信内部员工推广,互联网推广,C网套餐推广,合同签署,确定合作方,配置套餐、产品上线,4.2.9 手机杂志（2）,Page 83,4.2.10 手机钱包（1）,Page 84,平台建设,营销推广,与合作方进行交流,平台应用测试,确定合作方,制定业务规范,搭建管理平台,互联网推广,制定业务规范,产品上线,4.2.9 手机钱包（2）,洽谈商家、不断增加新的小额支付商品,Page 85,4.2.11 掌中传媒（1）,Page 86,平台建设,营销推广,测试平台搭建,建设,试商用（高端用户）,产品规划开发,内部试用,制定业务发展指导意见,商务谈判,规划,内容确定,根据试点情况宣传,制定3G业务内容,内容上传、测试,3G版本开发,3G版本升级、内容完善,重点宣传,制定业务规范和标准,4.2.11 掌中传媒（2）,Page 87,4.2.12 天气预报随身行（1）,Page 88,88,4.3 产品分阶段规划2009年1季度上线产品规划,Page 89,4.3.1 WWW门户（1）,Page 90,平台建设,营销推广,平台搭建,产品规划开发,制定业务规范和流程,规划,业务宣传、业务推广,业务测试 计费测试,制定营销方案,制定业务管理办法,4.3.1 WWW门户（2）,试运行,Page 91,4.3.2 OTA短信（1）,Page 92,平台建设,营销推广,平台搭建,产品规划开发,制定业务规范和流程,规划,业务宣传、业务推广,业务测试 计费测试,制定营销方案,制定业务管理办法,4.3.2 OTA短信（2）,试运行,Page 93,4.3.3 手机影视（1）,Page 94,完成手机影视业务端到端测试,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 手机影视业务规范,联通流媒体平台迁移,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省手机影视业务的营销推广工作,编写下发手机影视培训材料,门户系统的改造、调整,与IT等系统的对接、测试,确定我省业务营销策略和计划,本地内容规划及引入，包括手机动漫、图片等,4.3.3 手机影视（2）,Page 95,4.3.4 手机游戏（1）,Page 96,平台建设,营销推广,平台搭建,产品规划开发,制定业务规范和流程,规划,业务宣传、业务推广,业务测试 计费测试,制定营销方案,制定业务管理办法,4.3.4 手机游戏（2）,试运行,Page 97,4.3.5 手机动漫（1）,Page 98,平台建设,营销推广,平台搭建,产品规划开发,制定业务规范和流程,规划,业务宣传、业务推广,业务测试 计费测试,制定营销方案,制定业务管理办法,4.3.5 手机动漫（2）,试运行,Page 99,4.3.6 手机炒股（1）,Page 100,完成手机炒股业务端到端测试,产品规划开发,平台建设,营销推广,依据集团业务规范，制定 手机炒股业务规范,联通手机炒股平台迁移,按照集团公司家庭客户事业部统一部署 落实我省手机炒股业务的营销推广工作,编写下发手机炒股培训材料,门户系统的改造、调整,与IT等系统的对接、测试,确定我省业务营销策略和计划,4.3.6 手机炒股（2）,Page 101,4.3.7 小区短信（1）,Page 102,平台建设,营销推广,平台搭建,产品规划开发,制定业务规范和流程,规划,业务宣传、业务推广,业务测试 计费测试,制定营销方案,制定业务管理办法,4.3.7 小区短信（2）,试运行,Page 103,4.3.8 保密通信（1）,Page 104,104,4.4 产品分阶段规划2009年2季度上线产品规划,Page 105,4.4.1 移动办公（1）,Page 106,平台建设,营销推广,Crm、it联调,平台建设,产品设计,政企客户渠道宣传,试点宣传,面向集团用户推广,具备前台业务受理能力,终端支持,产品规划开发,4.4.1 移动办公（2）,Page 107