匹狼钟涛-以品牌为核心的电商整合营销之道.ppt

七匹狼 电子商务中心 钟涛 2011.12.7 东莞,“Who？” 钟涛 淘大人称“班长”,圈内人称“涛哥” 钟涛 David ，EC老兵，电商“南侠”。日本通信贩壳协会理事研究员 经研：早稻田商学 、长江商学、淘大MBA2期 历任：七匹狼集团、特步（中国）、M18.COM ，ASOS.COM EC运营高管,Team system to solve problems systematically,About David,网购的真相,消费者,商 家,谬误一： 网购最大的优势 低价！,谬误二： 电商营销 引流+CPS=ROI最大化,谬误三： 电子商务 = 销货渠道,其次是“质量保障承诺”“降价/打折/促销优惠时”以及“商品的口碑好”,摘自：DCCI 2011年中国网络购物行为调查,网购最重要驱动因素是“自己喜欢的”,我们需要建立更强大的口碑 来创造更好的购物体验,电子商务，你需要双管齐下！,忠诚度,在购物过程中留住客户的基础,创造积极性，活跃性以及最重要的忠诚度,网购消费心理需求,创造渴望！,从一开始就把渴望加入到你的电商营销计划中 渴望与有用、实用有着同等的权重,那么，渴望是什么?,让你的客户 一起感知变化,让你的网店更有视觉吸引力 让你的顾客感知创新的力量 让你的产品或服务脱颖而出 让你的顾客体会用心包装 ,让你的客户 参与你的生意,超越基本的购物需求 满足个人兴趣点 允许定制 让你的顾客设计未来 为客户创造额外价值,让你的客户 与客户产生互动,依据产品的兴趣聚合， 引入社群模块 让你的客户容易分享或被分享到 让你的客户为你带来朋友 增加他们互动的趣味性 为客户主动挑战支付奖励 让每个小C，成为你的媒介,商 家,谬误二： 电商营销 引流+CPS=ROI最大化,广告曝光到订单是小概率的事情！,广告曝光10000次，到达首页的时候只剩下12个人,营销的真相,电商的四大核心,-订单处理效率 -客服体系 -资金流效率 -仓储物流 -用户体验 -数据挖掘分析 -销售预测 -商品组织 -支付多样化 -售后服务 -技术支持,-人才架构 -人才招募 -人才培养 -人才管理 -人才储备 -,-产品设计 -产品定价 -产品组合 -产品包装 -产品展示 -,U.B.P Unique Buying Point,商 家,谬误三： 电子商务 = 销货渠道,“品牌网站”的趋势: 老地方见,潜在用户&忠实用户,用户,官网,行为,品牌&活动沟通,分享,购买,分享,搜索,广告曝光,Functional,Emotional,Brand,Buying,话题 代言人 款式 色彩 风格 ,信息：(娱乐新闻、视频) 社交：(粉丝论坛、明星贴吧、 微博、虚拟礼物) 娱乐：(游戏、电影、音乐) 消费：(定制T恤卫衣、团购、DIY、优惠点数) 季节 场合 情感(恋爱) ,Internet,Real,共享的情感需求,网络上更多的功能需求,MT,MJ,SNS可以创造更多的使用动机来支持购买 无论线上还上线下,七匹狼 电商解决之道,专注电商营销的根本目的：还原品牌零售的本质 1、产品力 2、社会力 3、传播力,“了解真正的客户”,信条01,Always understand clients client.,7wgo System,COOKIE,+,Banner,Button,Link,Click,Click Flow (Media Mix),Vote,Comment.,Buy,Fwd./Mail,SNS,W.Blog,品牌 + 电商 = O2O品牌生态化,.,全程沟通控制,WHO,HOW,“请专业的团队来解决问题”,Team system to solve problems systematically,信条02,有,200,000,000 cookies/per day,七匹狼电商,百盛团队,七匹狼传播Idigger 监测系统,（七匹狼策划）,七匹狼电商策划,IBM电商策划,七匹狼总部技术研发中心,分销平台,未来趋势,26/20 页,七匹狼电商解决方案,策略规划,平台建设,营销推广,电商运营,客户价值,企业电子商务决策支持,精准: 广告网络平台,变革: 互动品牌营销,未来趋势,“360度服务为王”,Team system to solve problems systematically,信条03,28/20 页,互动营销服务,精准营销 & 媒体优化,七匹狼数字营销平台产品暨解决方案 (产品化/标准化),广告活动数据挖掘 CDMT,企业电商 决策平台 七匹狼 GSI,舆情监测 PR Monitoring System,广告监测 数据分析 iDigger,移动手机广告平台iMob,广告网络平台,中国网民 上网行为数据库,七匹狼 品牌数字互动营销全价值链,All 挑战人生 永不回头 相信自己 相信伙伴,阅读本文档即被视认为同意遵守以下条款： 七