教育市场化的学校公关与学校效能.ppt

1,教育市場化的學校公關與學校效能,授課教師：黃惠慈 報告者：王俊堯 日期：99.01.07,2,報告大綱,壹、教育市場化的理念,3,4,一、教育市場化的理念,5,二、教育市場化對學校經營的衝擊,貳、兼融市場理念的學校公共關係 一、學校公關的時代意涵,管理哲學,溝通學,傳播學,行銷學,社會 關係 學,學校公關的時代意涵： （一）視公共關係為一種哲學。 （二）視公共關係是一種有效的 傳播過程。 （三）視公共關係為一種雙向 溝通機能。 （四）視公共關係為一種社會 關係機能。,綜上所述，公共關係是一種綜合科學，對內、外都有其重要的功能和必要性，尤其在今日的自由經濟體系的市場機能下，學校推展公共關係卻實有其必要性。,貳、兼融市場理念的學校公共關係（續） 二、推展學校公共關係的原則,1.高透明度的原則,說 明,高透明度是消除隔閡，保持學校組織與公眾間 進行正常溝通的前提。尊重公眾的知曉、瞭解、 參與和評價決策的權利並接受監督，這樣可大大 提高公眾對學校決策的接受程度，改善與公眾 間的關係，讓公眾感覺，學校的事就是我們的事,2.雙向溝通原則,學校推展公共關係部可局限於將學校內部的教育 活動，向相關的公眾宣導，更應透過訪問、問卷 調查、意見箱或專線電話的設置，蒐集瞭解公眾 的意見和態度；更可以開放學校的設備提供社區 使用，同時積極參與社區的活動。,原 則,3.調查研究為 基礎的原則,說 明,學校的一些變革、新政策，若能事先做調查 研究，在事後可能會減少很多的困擾，同時有 可能得到一些額外的幫助，使學校經營更有 活力。,4.公眾關係的 互惠原則,1952年美國貝遜企業管理學院公共關係主任 康菲爾明確的指出：公共關係的推展決策，在 所有的行動上都以公眾利益為前提，注重公眾 利益的觀念，已成為現代公共關係概念中很重要 的要點之一。,原 則,貳、兼融市場理念的學校公共關係（續） 二、推展學校公共關係的原則,5.事先擬定計畫 ，長期努力的原則,學校公共關係計畫應是學校行政工作很重要的 一部分，是每一位成員都有責任擔負的任務之一 ，並需持續不斷、假以時日才能奏效的工作。,貳、兼融市場理念的學校公共關係（續） 二、推展學校公共關係的原則,6.全員公關原則,說 明,每個人都能幫助學校做好公共關係，只是在責任 分派上有所不同而已。校長是學校推展的首腦人 物，必須懂得領導藝術，維持教職員工間的和諧 ，並與家長、學生保持適當的接觸，才可有效的 督促整個公共關係計畫的執行和推動。,7.由內部公關 做起的原則,學校要做公共關係的工作，必須從凝聚內部的 團結和辦好教育做起，若能如此才能增進學校 外部公共關係的建立。,原 則,8.專業化原則,說 明,公共關係以走向專業化的方向，一位專業化的 人員可使整個組織或機構有讓人耳目一新的感覺 。將來學校推展公共關係在觀念、做法和活動 設計上，要能推陳出新，具有創意，才能 顯現效果。,9.誠信原則,學校公共關係的推展、發佈具體的訊息本身要 達到完全的真實，如此才能誠懇的和公眾溝通， 增進彼此的信任，發揮公共關係的效果。,原 則,貳、兼融市場理念的學校公共關係（續） 二、推展學校公共關係的原則,參、提升學校效能的公關策略,教育市場化和提升學校效能的關係？,12,在教育市場化的機制下，非常 重視辦學績效，因此一個學校效能的好壞確實扮演關鍵的角色。學校人員必須正視如何提升學校效能這個重要的課題。,參、提升學校效能的公關策略（續） 一、教育市場化學校的經營走向,13,14,參、提升學校效能的公關策略（續）,15,參、提升學校效能的公關策略（續）,16,參、提升學校效能的公關策略（續）,17,參、提升學校效能的公關策略（續） 二、提升學校效能的公關策略,1.擬定具體的推展 公共關係的長期計畫,說 明,學校公共關係是一種長期性的工作，必須有計畫 ，逐步地進行才能漸漸的顯現效果。擬定計畫者 ，應考慮下面事項： (1)掌握社區特性，相關機關組織和家長職業、 人口分佈情形。 (2)必須具體可行，使全體教職員工均有表達意 見的機會。 (3)擬定先安內後攘外的外交策略，內部公共關 係重於外部公共關係，充分運用各種傳播 媒介，塑造學校形象。,策 略,18,參、提升學校效能的公關策略（續） 二、提升學校效能的公關策略,2.學校應注重 教育工作人員 公共關係的知能,說 明,要使學校每個成員都成為推展公關的得力助手， 在學校方面就要加強系列的各項措施： (1)透過有計畫的安排、研習、溝通和提供有關 書籍的閱讀。 (2)建議師資培育機構增開有關課程。 (3)分配工作人員的工作職掌。 (4)學習與內外公眾建立良好的關係。,策 略,19,參、提升學校效能的公關策略（續） 二、提升學校效能的公關策略,3.編列固定經費， 設置專責組織人員,說 明,(1)學校普遍缺乏經費支應公關的工作。應於 每年由工作小組編列些許經費，以利推動 工作。 (2)學校應設有專責人員，推動公共關係工作， 如此才能依行事曆，長期推動。 (3)設置推展小組：成員包括校長、主任、 教師代表和家長會代表，並且研習有關課程， 以利工作推展。,策 略,20,參、提升學校效能的公關策略（續） 二、提升學校效能的公關策略,4.定期進行 公共關係推展 成果之評估,說 明,任何一項工作必須依照計畫、行事曆執行， 最後做定期評估，校正後再執行。 評估工作宜邀請教職員、家長、社區人士共同 參與、集思廣益，同時將評鑑結果公開報告， 以示負責。,5.激勵教師積極 參與推展公共關係 工作，提升學校效能,學校行政人員得利用各種方法，鼓勵教師能 積極參加公共關係的推展行列，以發展學校效能 ，其目的是達成學校教育目標，造就學生學習的 卓越成就表現。,原 則,肆、