boke-eam产品说明书

上海博科资讯股份有限公司上海博科资讯股份有限公司BOKE-EAM产品说明书版本文件编号DC-RL-002/ 2012EAM产品说明书编写陈飞2011.12.18审核批准供内部参考 上海博科资讯股份有限公司2011 第30页BOKE-EAM 2012版 产品说明书修订历史记录日期版本描述作者目录BOKE-EAM产品说明书1第1部分 产品简介31.1产品技术特点31.2产品整体功能架构41.3产品标准功能51.4产品特性价值6第2部分 产品主要功能介绍82.1资产管理82.1.1设备外购82.1.2资产自制92.1.3设备/资产102.1.4设备变更112.2库存管理122.2.1库存管理业务122.2.2领料发放132.2.3工具借用归还142.3采购管理142.3.1采购管理业务152.3.2采购业务流程162.4工单管理172.4.1工单业务管理172.4.2工单业务流程192.4.3工单改善202.4.4图形化报故202.5权限管理222.6配置模块222.7报表模块23第3部分 产品性能规格说明243.1时间特性243.2健壮性243.3可靠性243.4可扩充性25第4部分 产品运行要求264.1服务器端264.2客户端26第5部分 结束语27第1部分 产品简介1.1 产品技术特点企业资产管理软件目前在市场上已经具有成熟的产品与拥有一定的客户群，基本上为国外主流产品为主，在其产品上固化一定的设备维修管理思想与理念，尤其是国外专业公司EAM产品具有良好的平台架构，开放式、可配置性，提供给最终用户，带来更大的市场竞争力。BOKE-EAM产品为：吸收成熟的产品经验，融入体现最新的设备管理理念，具备设备管理标准模块，强化MAP平台的灵活性与可配置性，弥补国外软件的不足与不适应性，突出特色与创新能力，在行业应用中积累解决方案，同时借助MAP平台的自主配置与快速交付性，最终赢得市场。BOKE-EAM完全继承了MAP平台具有的优势和理念，突破传统产品生产模式，避免大量的二次代码工作，通过平台集成的函数包，以软件CAD画图方式实现产品配置，利用现有的应用程序配置组合，即可实现业务所需，而不过分关注技术逻辑、架构等实现，懂业务即可实现产品功能。MAP是开放的、客户自主的、以用户需求为导向的新型产品开发模式。集成MAP开发工具，提供上十种界面组件元素，如TAB页、树型结构、分组、表格、各种控件等，拖拉即可实施业务，不需要代码开发。默认具有基本操作功能，如增、删、改查；上百种业务逻辑处理函数包，只需参数传入即可实现逻辑处理，如求和、汇总、单据引用、跟踪等；功能丰富的图形化工作配置，通过拖拉流程节点，配置相应角色与操作，即可实现业务流程的定制；灵活的系统权限控制，可进行单据、TAB页、TAB页区域、记录、字段等权限控制；自由定义各种单据信息内容、打印格式，自由定义各种报表样式及图表展现；个性化的启动中心配置，不同岗位关注自己业务信息，处理即消失，明确每人工作量；1.2 产品整体功能架构本产品采用MAP平台，结合国外同类产品优势，体现EAM产品主要功能模块，围绕资产全生命周期，设备维修管理思想，统计分析功能，来达到企业资产投入最大回报效率管理目的。支持多组织与多地点功能，每个功能模块可定义为组织级或地点级。产品包括7大功能模块图：各模块所包含的业务范围：1. 资产模块：资产前期采购审批、资产静态台帐信息、资产动态变更管理；2. 采购模块：采购业务（申请、询价、订单、发票）、到货接受管理；3. 库存模块：备件工具定义、仓库库存管理、备件发放管理；4. 工单模块：工单基础信息定义、项目管理、预防性计划、工单管理、图形化报故；5. 权限模块：用户人员、权限组；6. 配置模块：数据库配置、应用程序配置、工作流配置管理；7. 分析模块：启动中心、KPI指标、报表统计；另外，系统是平台化，开放式、可扩充式，支持与外部系统的接口处理，支持内部功能扩充功能。1.3 产品标准功能产品满足企业日常设备维护需求，提供一套信息化管理平台。通过规范的基础数据、优化的组织结构和合理的工作流设计，替代人工或电子版信息记录，融入EAM管理理念，对资产的全生命周期进行管理，最终达到资产的最大投资回报率，对企业资产管理水平进行提升。产品标准功能模块：说明：1. 资产模块分为三个部门：前期采购管理，验收通过后静态信息（台帐与设备层次、分类、标准备件配备），资产使用过程中动态业务信息，通过设备变动与设备发生的工单，最终形成“设备履历”模块，取不同模式历史数据；2. 工单管理，有了资产/设备静态信息，有设备维护中使用到的部门、人员，以及物料、工具，组成了工单要素，服务对象是什么，所需的人员与物料；3. 工单对于物料需求分为两个方面，库存领用与直接采购，分别对应库存物料足够与不足采购申请；4. 工单管理（工单的执行），来源于三方面，一是手工直接创建，二是由项目转化为工单，三是由预防性计划下达工单；向下又延伸为工单改善、图形化报故以及根据业务需求，对工单本身业务类型细分，如保养工单、修理工单等；5. 项目管理，分为项目与子项目，以及每个子项目对应的预算，每个子项目或整个项目，可以下达为工单执行，工单全部结束后，整个项目结束；6. 预防性计划，来源于三个方面，仪表读数、日历周期、检修路线，每个预防性计划对应相应设备、标准工单及保养周期；7. 对设备故障处理，由工单管理延伸为图形化报故，通过图形化及时报故并事后故障体系分析；8. 库存管理，备件基础信息定义后，由采购模块进行采购申请、入库，进入库存，在库存中根据手工申请或工单用料，进行备件发放与转移业务操作；9. 工具管理，工具不同备件，可以进行领用、归还，反复使用特点，当工具真正出库时，意味着工具报废；10. 采购管理，主要分为：申请、询价、订单、入库、发票，其中申请来源于手工申请、库存补充、工单申请。在采购申请业务处理时，还需要对采购员进行任务分配，采购分类管理（决定采购类型及是否需要询价）。11. 为了便于业务人员了解采购申请在审批过程中申请数量及审批人意见，提供采购申请跟踪功能；12. 为了方便领导级进行采购申请审批，可将当月所有已部门经理审批通过的采购申请，按同一类型形成批量大申请单，方便更高一级领导审批。1.4 产品特性价值BOKE-EAM集合最佳优势方案与资源，实践最佳设备维修理念，引导用户科学管理，提升设备回报率，形成国外与国内同类产品竞争优势。1、与国外同类软件相比：差异化 BOKE-EAM 国外EAM软件 具有资产前期管理 具有资产前期外购、自制管理并与固定资产整合 无，不能很好体现资产全生命周期 设备看板管理 通过图形化管理替代故障处理与整个设备状态动态监控 无，不能及时、快速符合现场维修需求，好的管理理论没有落实 符合用户使用特征 以用户操作特征为导向，带来易用、方便的用户体验 为用户带来适用性成本很大，基本为二次开发 快速交付与方便维护 软软件，交付快，业务变更成本比较小 硬软件，二次开发成本高、交付慢 2、与国内同类软件相比：差异化 BOKE-EAM 国内EAM软件 先进管理理念体现 遵从设备管理科学，实践最佳、最新设备管理理念 偏向单纯从业务操作层面满足业务，而非引导 设备看板管理 通过图形化管理替代故障处理与整个设备状态动态监控 无，不能及时、快速符合现场维修需求 专业产品+科学实施 借鉴国外软件，体现管理思想，并有科学实施方法论保证业务解决方案最佳 带有太多用户当前业务特性，不易扩充、变更与升级 快速交付与方便维护 软软件，交付快，业务变更成本比较小 硬软件，二次开发成本高、交付慢 第2部分 产品主要功能介绍22.1 资产管理设备外购、设备自制、设备、资产、设备履历、设备变更、设备调拔；2.1.1 设备外购节点说明：1. 申请：提供申请需求，填写申请单，分为申请单与申请单明细，并发起流程；2. 审批：通过各级领导审批和综合意见，审批通过或审批取消；3. 验收评估：由品质或其它部门出具资产验收意见与评估标准，以便检验是否合格；4. 到货验收：由品质或其它部门按标准对实物进行验收，可分批到货，分批验收，或存在设备调试期，验收合格后，上传相应验收资料，并按单台处理，如输入不同的规格、SN号等；5. 转资产台帐：将相关信息，按单台设备，自动创建到资产台帐界面，弹出满足条件的清单列表，并具备自动编码和编码调整功能；2.1.2 资产自制节点说明：1. 申请：提供申请需求，填写申请单，分为申请单与申请单明细，并发起流程；2. 审批：通过各级领导审批和综合意见，审批通过或审批取消；3. 验收评估：由品质或其它部门出具资产验收意见与评估标准，以便检验是否合格；4. 到货验收：由品质或其它部门按标准对实物进行验收，可分批到货，分批验收，或存在设备调试期，验收合格后，上传相应验收资料，并按单台处理，如输入不同的规格、SN号等；5. 交付签收：制作部门提供的交付信息；6. 转资产台帐：将相关信息，按单台设备，自动创建到资产台帐界面，弹出满足条件的清单列表，并具备自动编码和编码调整功能；2.1.3 设备/资产以上为设备/资产包括的功能模块示意图：1. 设备信息：设备静态信息，编码、名称、状态、类别、购置信息及标准配备备件等；2. 设备层次结构：形成虚拟树型设备分布结构，以便进行成本累积、或直接创建工单；3. 技术规范：是指对同一类设备进行分类，并且不同分类可具有不同属性规格；4. 设备仪表：设备上所挂接仪表信息，仪表与设备关系为：一对一，反之为，一对多；5. 设备履历：设备履历册，可以收集设备变更、调动、故障、修理、保养等业务信息，没有业务操作，通过转到可以看到相应业务详细记录；备注：对于“设备”可以理解为资产存放、安装的物理或功能位置，可以是实际地理位置也可以是虚拟位置，但相对固定，不易变化。如某个楼层中办公室，某个设备上某个系统单元；“资产”可理解先为满足运营的若干个固定资产组合（可作为单独维修对象或可以单次调拔的集合），可下分不同的固定资产，如：台式机，包括主机、显示器、键盘、鼠标等四个固定资产台账，根据维修管理需要，将主机再进行细分为：主板、CPU等，从而形成所谓的虚拟设备树型结构。2.1.4 设备变更节点说明：1. 申请：提出申请需求，填写变更后的相关信息，并发起流程；2. 审批：通过各级领导审批和综合意见，审批通过或审批取消；3. 变更执行：分为二大类，一是涉及设备层次更新，包括：同一成本中心存放位置变更、不同成本中心变更（包含位置变更）；二是资产状态变更，不涉及到位置与结构变更。在实际业务中三种类型涉及的流程各异；4. 接收确认：由接收部门或管理部门，待变更到位后，进行流程确认；5. 转资产履历：由系统自动将变更信息归属到相应资产履历册中；2.2 库存管理备件、工具管理，仓库、工具库存、工具领用、领料单、发放和转移、仓库定义；2.2.1 库存管理业务功能说明：1. 备件：分为物料与工具两种，具有替换项功能，可以查看到备件所在仓库的库存信息及备件存在于那些单据中，如申请、采购、入库、发放等；2. 库存：可按批次接受、发放控制管理。计价方式支持加权平均与先进先出。库存内部又分为：移库与盘点等功能，支持手工调整库存数量。3. 入库接收：支持采购订单直接入库与检验入库，如果备件启用批次控制，则在入库时，自动产生批次号（可自定义批次规则）。支持供应商退货功能；存储交易记录，如采购订单，是否检验、批次、数量、接受价格（默认为订单价格）等。4. 移库：支持通过移库申请单进行移库和直接移库两种操作；2.2.2 领料发放节点说明：l 申请:来源于两方面，一是手工直接创建领料单；二是由工单用料计划自动创建领料单；l 审批：只对领料单进行审批，审批通过后，相应库存物料数量被系统预留。对于工单用料，产生用料保留的时机为工单被批准；l 发放：来源于两种：一是已审批的领料单；二是已批准的工单（物料被预留）。可以根据要求进行先进先出批次发放；l 库存：发放后，库存相应减少，被保留数量清除，并存储交易记录，发放时的当前批次数量或库存数量（非批次控制）、对应批次、价格、数量、对应料单或工单等。对于已发放物料，可进行退料处理；2.2.3 工具借用归还节点说明：1. 申请有：由领用人提出申请，直接登记；2. 发放：由仓库管理人在系统中进行发放，并打印工具领用单签字确认；3. 归还：由领用人进行工具归还，可全部或分批归还，没有全部归还完毕，一直进行提醒；4. 库存：发放后，工具库存可领量减少；工具归还后，库存可领量增加；另外：对于工具报废，审批通过后，直接出库，类似于物料发放功能；2.3 采购管理供应商、采购申请、询价单、采购单、接受入库、采购员分配、采购分类审批、批量采购审批、采购申请跟踪；2.3.1 采购管理业务功能点说明：1. 申请：来源于三方面：手工申请、安全库存补充、工单用料不足申请；2. 询价：来源于两方面，一是手工创建；二是已批准采购申请；创建后的采购申请行，写入询价单行信息中；3. 采购：由采购部门对已通过的采购申请单进行询报价或直接创建采购订单；订单创建后，采购申请单行信息写到采购订单行信息中，询价单创建后，同样将采购申请行信息写入到询价单行信息中；4. 接收入库：支持由采购订单直接入库或先到货、检验、入库，支持退货功能；接收后的采购订单写到接收入库信息中；5. 发票：入库接收后，可创建发票进行二维匹配，一是采购订单单价（或接受时输入单价），二是入库接收数量； 6. 采购申请审计：对采购申请单据详细中物料删除（通过采购申请行中行状态来进行控制）、数量变更、价格变更进行审计记录；7. 采购申请跟踪：由采购申请、询价单、采购订单、检验入库、接受入库、库存数量、库存发放进行业务跟踪；2.3.2 采购业务流程节点说明：1. 申请：发起采购申请流程，在采购申请时，不需要明确物料入库仓库，但提供同一物料对应的库存可用数、在途数、月消耗频率、最大库龄等审批指标；2. 采购员分配：可以按一定业务规则，如备件编码、申请部门等，初始自动指定采购员，提供界面可手工调整；3. 采购分类：是指是否决定需要询价或直接采购控制开关，默认状态可配置：不需要询价或全部询价；4. 询价：支持由已审批的采购申请导入或手工直接创建，单据中包括：询价备件、供应商、供应报价备件及价格、是否授予报价等；5. 采购订单：来源于三个方面：一是手工直接创建；二是已批准采购采购申请；三是已批准询价单。通过备件对应的采购员，按采购员进行任务提醒与分配；6. 到货接收：支持分批接收，支持是否超量接收配置项，支持根据备件是否到货后需要检验，如需要检验，将发备件发送至相应检验人，确认后，由仓库人员打印检验入库单；7. 入库：由仓库进行物料上架，系统库存增加；支持退货功能；8. 发票：根据采购订单价格和入库数量，进行供应商发票二维匹配；2.4 工单管理部门、工种、仪表、检测、检修路线、故障体系、标准工单、预防性计划、项目管理、工单管理、工单改善、图形报故；2.4.1 工单业务管理功能模块说明：1. 临时故障：工单管理中比较重要的部分，通过手工创建或其它系统接口触发系统工单，需要紧急抢修，并要求在一定时间范围内完成，否则申请换机或停机，事后需要进行故障分析；2. 预防性修理：设备具有周期性、标准性维修需求，来源于两方面，基于日历和仪表触发，下达后，将通过具体工单执行，并将在预防性计划定义时，关联的标准功工单内容，带入下达工单中；A、支持保养周期包含嵌套性下达，如设备保养按运行小时下达，分为四个等级ABCD，分别为：200、400、800、1200，当仪表间隔为800时，只下达C级，而不下达AB级；B、支持设备单台、相对固定批次、不确定批次保养计划下达，如为批次，则形成父子工单模式。a) 若为相对固定批次，可预先定义好设备；b) 若为不确认批准，此类保养计划下达时，需要手工选择相应设备，并能查询到单台设备不同保养计划或同一保养计划不同设备上一次保养日期和下一次保养日期。3. 项目修理：通常指维修周期比较长，需要分解多项执行或具有相应预算，需要立项审批的维修项目。一般会分解为单次可以完成的不同子项目，每个子项目可以对应一条工单，工单完成后，工单成本自动归依到子项目上，同时也累积到整个项目成本上；4. 计划修理：是指具有预先的计划性，但没有周期性的修理，可能需要协调生产部门停机；5. 其它修理：工单是一个泛泛概念，根据精细化管理思想和规范化业务流程，通常会对工单进行扩充，即工单类型，如预防性计划分为：定期、一般、强制等；6. 工单流程：工单的标准流程为，申请、生成、下达（安排工作内容与物料）、完工登记、关闭。一般会根据实际业务进行扩充或减少；2.4.2 工单业务流程节点说明：1. 申请：来源于4个方面，预防性计划下达、检测计划下达、遗留工单生成、手工创建；2. 工单下达：填写工单相关要求、任务、计划信息、物料，也可以理解为工单排程，发起工作流；3. 工单审批：提供相应人员审批；4. 工单执行：审批通过的工单，直接发送到工单负责人，以便安排实际现场维修；5. 完工登记：现场维修结束后，进行系统内完工信息登记，包括：时间、方法、人员，对于物料，直接取仓库发放后，关联到工单实际用料界面；6. 工单关闭：由相关人员，对完成工单进行最后审核，并与关闭；7. 系统：如果为预防性工单，系统会自动进行下一周期触发；若为改善工单，可进行批量推广；若为遗留工单，则需要转为另外一条新的计划工单；其它工单，可进行关闭，不需要后续操作；2.4.3 工单改善节点说明是：1. 申请：提出改善申请，包括原因、计划、费用、方案等；2. 审批：相应人员审批；3. 制作：申请制作改善所需要的部件和改善执行；4. 完工登记：对改善结果进行登记，包括方法、人、财、物等；5. 评估/核算：对改善效率进行评估；6. 推广：对改善进行批量推广；7. 评估/核算：对改善效率进行评估；2.4.4 图形化报故 将设备按单元格形式呈现在页面中，通过点击相应设备图示，进行故障工单创建，时间信息收集等功能。根据不同的时间点，可以划分为不同的环节，如：报故、响应、修改、完成、关闭，每个环节可分配不同的权限，同时也可以进行填写工单完工信息。 如下示例图：可以根据设备已定义好的层次结构或设备归属部门结构，动态生成界面布局与分组级别。 进行点击后的效果示例：进行完工信息登记效果示例：2.5 权限管理用户、权限组、员工、人员、人员组、组织管理；功能模块说明：1. 用户：用户的基本信息，邮件地点、默认地点等，归属于那个权限组，对应人员和登记名；2. 权限组：对应的启动中心，仓库权限、人员权限、应用程序权限、应用程序限制设置、审批金额设置；3. 员工：公司所属员工；4. 人员：与用户对应，所属部门、工种、培训记录等；5. 人员组：人员的集合，主要用于工作流角色或人员组别过滤，以免选择维修人员时过多；6. 组织管理：设备多组织信息，对应的地点，系统级的参数设置，如库存计价方式，单据编码规则等；2.6 配置模块应用程序配置、工作流配置、邮件模块、任务管理、系统参考配置；功能模块说明：1. 应用程序配置：应用程序界自主配置模块；2. 工作流配置：业务流程配置工具，具有流程节点、角色、操作等三要素，并可以发送邮件提醒；角色中，应有流程的创建人，流程的上一节点、流程的下一节点等封装好的函数调用；3. 邮件模块：用于工作流收到审批人员邮件通知或某项操作时，如拒绝，进行邮件通知；4. 任务管理：对于系统中需要周期性，定期扫描，执行的命令进行维护定义，尤其是周期性可设置，如库存补充等；5. 系统配置：对于系统级一些参考配置，如不用采购询价单功能，工单库存用料不足是否直接创建采购申请，有料时是否直接创建领料单或创建发放请求，邮件模块的一些配置参数等；2.7 报表模块启动中心、KPI指标、报表管理功能模块说明：1. 启动中心：每个人的个性化业务主页，包括：喜爱应用程序、收件箱提醒、结果集、KPI指示等；如下示例图：分别包含以上部分，可以方便知道自己有多少业务需要处理或所关注的业务数据。2. KPI指标：分为两部分，一是指“启动中心”中KPI指示；二是指图形化报表出具的指示图表图；3. 报表管理：支持不同报表样式与图表，并可按角色进行配置与授权； 第3部分 产品性能规格说明33.1 时间特性在满足建议硬件配置下，打开单据、进行增、删、改、查操作时，响应时间不超过3秒；2核CPU服务器CPU占用不超过70%，内存占用不超过6G。3.2 健壮性1. 系统对用户的操作、输入的数据进行正确性检查；2. 具有容错性，错误提示信息明确；3. 支持数据库错误日志跟踪功能；4. 支持应用服务错误日志跟踪功能；5. 支持工作流日志跟踪功能；6. 具有指定字段审计跟踪功能；3.3 可靠性1. 满足7X24小时在线需求；2. 支持每天数据库备份功能；3. 具有会话控制，支持同一台电脑多用户登录，会话不会