中国it咨询行业现状分析报告

中国IT咨询行业现状分析目 录1、IT咨询行业的相关概述31.1 IT咨询的含义及其特征31.2 IT咨询的层次31.3 IT咨询行业与传统咨询行业的区别32、中国IT咨询业运行环境解析32.1 2010年中国宏观经济环境分析32.1.1 2010年中国GDP分析32.1.2 城乡居民家庭人均可支配收入分析42.1.3 全社会固定资产投资分析52.1.4 进出口总额分析52.2 国家政策扶持IT服务业发展62.3 总结63、IT咨询行业目前的现状63.1 IT咨询行业的优势63.2 IT咨询行业的劣势63.3 IT咨询行业的机会73.4 IT咨询行业的挑战84、IT咨询行业的发展战略9参考资料91、IT咨询行业的相关概述1.1 IT咨询的含义及其特征定义：IT咨询广义地理解，既可以包括管理咨询，又可以包括ERP实施，还可以包括运行或者IT服务，甚至包括培训。狭义来讲，IT咨询可分为三类：第一类是企业IT战略咨询，即企业的信息系统规划，或者政府的信息化规划；其次是以实施ERP为主轴的为企业做的业务流程重组咨询，即实施咨询；第三类是IT技术咨询。特征：IT咨询有两个特征，一个特征是用户自身不能做，要外包的部分。另外一个特征是以项目为基准，这里包括很多硬件、软件和管理系统等。1.2 IT咨询的层次IT咨询可以分为三个层次：第一个层次，为用户提供自动化工具。把原来用户手工做的工作，变为电脑可以处理的工作，比如办公自动化、建立局域网等。 第二个层次，为用户增加竞争优势。让用户做到别人没有的信息管理系统，自己有; 或者用户有比别人好的信息系统。为营造竞争优势，用户往往愿意大量投入。 第三个层次，为用户提供业务创新的手段。 中国用户大部分在第一层次和第二个层次之间，个别在第二个层次和第三个层次之间。 1.3 IT咨询行业与传统咨询行业的区别 对比传统咨询业，IT咨询业重在“变”字，即努力朝着以IT为代表的新经济方向转变。两者在具体内容上相比，却有着相当大的区别：战略方面，前者一般包括战略和决策咨询，而后者则偏重于电子商务条件下的战略构划与转型；管理方面，前者以投融资、人力资源、市场营销、财会、生产组织为主，后者则主要涵盖了业务流程重组以及ERP系统应用实施等；信息方面，前者是传统化的市场调查、分析与信息整合，后者则以IT市场分析咨询和互联网信息服务咨询为重心。 除此以外，诸如改善企业管理方法、提供咨询服务范围、依据管理理论基础和咨询顾问素质要求等方面，二者都表现出明显区别。IT咨询更倾向于具备IT企业的形态和潜质，比如扁平化的组织、以IT技术和量化管理分析为咨询基础、从业者精通IT技术及应用等等。也正是这些基于新经济条件下的不断转型，才使得IT咨询业在短短几年里迅速超越了传统咨询业数十年的积淀，在整个咨询行业及IT服务业一枝独秀。2、中国IT咨询业运行环境解析2.1 2010年中国宏观经济环境分析2.1.1 2010中国GDP分析 全年国内生产总值亿元，比上年增长10.3%。其中，第一产业增加值40497亿元，增长4.3%；第二产业增加值亿元，增长12.2%；第三产业增加值亿元，增长9.5%。第一产业增加值占国内生产总值的比重为10.2%，第二产业增加值比重为46.8%，第三产业增加值比重为43.0%。 图1 由图可以看出，从2006年到2010年，人均国内生产总值逐年递增，而且增长速度很快，说明了人民生活水平整体得到了提高，国内经济形势发展良好。2.1.2 城乡居民家庭人均可支配收入分析全年农村居民人均纯收入5919元，剔除价格因素，比上年实际增长10.9%；城镇居民人均可支配收入19109元，实际增长7.8%。农村居民家庭食品消费支出占消费总支出的比重为41.1%，城镇为35.7%。按2010年农村贫困标准1274元测算，年末农村贫困人口为2688万人，比上年末减少909万人。图2图3从上图可以看出，不管是城镇居民还是农村居民，家庭人均可支配收入都是连年递增的，说明人民的生活水平得到整体提高，可用来支配的收入提高，这样就可以刺激居民进行消费。2.1.3 全社会固定资产投资分析2010年全年全社会固定资产投资亿元，比上年增长23.8%，扣除价格因素，实际增长19.5%。其中，城镇投资亿元，增长24.5%；农村投资36725亿元，增长19.7%。东部地区投资亿元，比上年增长21.4%；中部地区投资62894亿元，增长26.2%；西部地区投资61875亿元，增长24.5%；东北地区投资30726亿元，增长29.5%。图42.1.4 进出口总额分析 全年货物进出口总额29728亿美元，比上年增长34.7%。其中，货物出口15779亿美元，增长31.3%；货物进口13948亿美元，增长38.7%。进出口差额（出口减进口）1831亿美元，比上年减少126亿美元。20062007200820092010货物进出口总额 (人民币亿元).4.2.5.129728出口总额77594.693455.6.982029.715779进口总额63376.973284.679526.568618.413948从上表可以看出，进出口总额基本也是连年递增的，除了2008年发生了金融海啸，致使2009年的进出口都明显下降外，我国的对外贸易还是发展良好的，尤其是2010年我国的进出口总额更是比上年增长了34.7%。2.2国家政策扶持IT服务业发展前期国务院办公厅颁布进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策，新18号文最大的亮点是支持IT服务。新18号文的印发，显示着我国IT服务业的春天到了。新18号文中，“对软件开发测试、系统集成、咨询和运维等软件企业免征营业税”这一政策将对IT服务公司带来非常直接的支持。而在此之前，有些IT服务企业被视为一般服务企业，不享受软件企业的税收优惠政策。此外，报告中还指出：“引导企业将信息技术研发应用业务外包给专业企业”、“鼓励政府部门将电子政务建设和数据处理工作中的一般性业务发包给专业软件和信息服务企业”，将催生巨大的IT服务市场。2.3总结：从上述分析可以看出，2010年我国的宏观经济环境发展良好，不管是国内生产总值还是人民的收入水平，都得到了稳步提升。在良好的宏观环境，人民生活水平逐步提升，国家政策大力扶持IT咨询业的发展的背景下，我国的IT咨询业也会发展的越来越好的。3、IT咨询行业目前的现状3.1 IT咨询行业的优势（S）（S1）中国IT咨询行业的市场规模庞大2008年，中国已成为亚太地区第二大IT服务市场。中投顾问发布的20092012年中国IT咨询业投资分析及前景预测报告中预测，2011年，中国IT咨询市场规模将超过213亿元人民币。 （S2）IT服务范围广泛，选择发展空间较大一方面，中国企业的类型比较多，仅从产权所有制角度来分就比较复杂，客户对服务的需求层次很多，对咨询服务的接受程度不一。另外，由于中国境内企业的管理水平参差不齐，跨国外企、合资企业、民营企业和国有企业所处的管理水平层面差异很大，这也决定了目前IT咨询服务企业提供服务的范围很广泛，提高给IT咨询的选择发展的空间就很大。3.2 IT咨询行业的劣势(W)（W1）中国企业不认可“本土咨询公司”，对“本土咨询公司”没有信心对于大部分的企业来说，他们都想买最好的软件，请最好的咨询公司。而那些外国的咨询公司在中国成立的时间长，而且他们有大量丰富的经验以及技术保证，因此中国的企业家们都把钱花在了外国的咨询公司身上，导致国内的IT咨询公司“无钱”可赚，而外国的咨询公司却天天宣传着“中国企业的钱太好赚了！”，这对于国内的咨询公司来说，是多么的悲哀。而且对于国内一些企业老板来说，他们认为“如果用了世界上最好的咨询公司做都失败了，那么用其他公司也肯定失败。”而还有许多企业老板则好高骛远，买国外的咨询服务，与同行比较时亦能高人一等。在很多企业领导者和决策者眼里，本土咨询公司的报价最多只能是跨国公司的1/3。“你的价值就只能值这么多，如果超过这个价格会认为是漫天要价。”这使得IT咨询行业的人士非常无奈。（W2）国内IT咨询发展的不够完善，存在着很多问题许多人不认可国内的咨询公司，当然也不能完全毫无原因，这与我国咨询公司目前的现状来说也有很大的关系。由于国内IT咨询公司相比较国外来说，起步晚而且发展的时间也不长，缺乏一定的核心技术，而且产品比较低端，缺乏相关方面的人才，又没有树立一定的品牌。而国外的咨询公司有大量的经验，他们做的项目也非常之多，是我们国内咨询公司无法比拟的。另一方面，由于国内咨询企业发展都不是很好，所以彼此之间又搞些价格战等等的致使国内的咨询公司还存在着诸多的问题。（W3）IT咨询的成本不可控 咨询公司的报价一般都按照“元/人/天”来计算，其中，差旅、礼品、调研经费等“硬成本”都是必须花的，此外还有顾问费、员工工资等运营成本，客户的不认可和压价使得原本的脑力劳动变成了低端的体力劳动。而且它并不像实实在在的一个产品那样成本可控。“例如，客户要求项目在一个月内必须做完，但他的要求随时在变，这样就导致项目很难按期完成。时间拖延很难说是谁的责任，拖的时间越长对咨询公司越不利。”很难获得客户足够的满意和认可，是整个咨询行业面临的问题。（W4）中国单个IT咨询公司的规模上不去，利润空间小 跨国公司的咨询公司凭借自身的优势（经验丰富、规模较大、品牌效应等），可以把单个咨询项目以高价格成交，这样同样的项目他们的获利能力就很强，而由于国内的IT咨询公司不受大众的看好，顾客对他们的评价不高，因此他们做的项目虽然较多，但都是一些小的项目，单个产品的利润率较低，从而导致规模上不去，利润状况不理想。（W5）政府的相关扶持政策还是较少 虽然国家近年来出台了一系列政策，大力扶持科技创新产业的发展。但在“先导产业”IT咨询领域，政府相关的政策一直少得可怜。尽管“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”、“大力发展现代服务业”等提法在一定层面上促进了IT咨询行业的升温，但始终停留在“说一说而已”，并没有任何税收、基金等优惠政策提供给咨询公司。3.3 IT咨询行业的机会(O)（O1）IT企业咨询某个项目的咨询逐渐转向整个企业层面的咨询IT咨询机构本身存在的意义便是为客户尤其是企业CIO提供最有价值的服务。数量庞大的CIO群体，也需要更多专业的咨询公司帮助他们分析公司或企业的业务流程，包括组织架构的设计，提供流程改进的建议和方案，最终完成对信息化基础建设的升级，达到一个最终提升企业核心竞争力的目的。 从CIO角度而言，企业自身对IT的期望也在发生变化。“中长期的规划会越来越多，国内企业希望做战略咨询的越来越多，即使做IT规划也要求整体架构、企业层面上的咨询。从IT咨询角度说，一种趋势是从单独的某个项目的咨询逐渐转向整个企业层面的咨询。”（O2）国家的一些相关政策将大力扶持IT咨询行业的发展 前期国务院办公厅颁布进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策，其中重点提出了“对软件开发测试、系统集成、咨询和运维等软件企业免征营业税”、“引导企业将信息技术研发应用业务外包给专业企业”、“鼓励政府部门将电子政务建设和数据处理工作中的一般性业务发包给专业软件和信息服务企业”，这对我国本土的IT咨询行业将是一个巨大的发展机会。3.4 IT咨询行业的挑战(T)（T1）顾客对IT咨询行业存在质疑和争议 目前大部分顾客都对咨询业存在着这样一个质疑：咨询所提供的信息是真正富有价值的，还是无效甚至适得其反的。在给企业做咨询前，咨询公司被问及的第一个问题往往便是“你能为我带来什么”。 同样的对于新兴的IT咨询企业而言，争议与质疑也始终伴随左右。在许多企业眼中，花费巨资雇佣IT咨询公司只为换取一份短期内无法衡量其价值的分析报告简直不可思议。质疑令IT咨询行业始终如坐针毡，不得不在不断的变革当中摸索自身的定位。（T2）IT咨询的价值不被认可 目前，不论是国内本土的IT咨询公司，还是跨国IT公司，IT的咨询价值都不被认可，这是目前整个咨询行业都面临的问题。至于这个原因，我个人的观点以为，企业家们对于整个IT咨询行业的运行还是不太了解，在他们眼里，认为这个咨询行业做的报告其实不值咨询公司的要价即通俗点讲，就是他们觉花钱太多，这个报告不值得这样的价钱。这个问题是需要人们慢慢的去了解的，目前没有什么有效地措施去改变人们这种思想。（T3）IT咨询入行易，入段难，做强难 入行易即为进入这个行业其实很简单。一个办公室（或者也可以选择在家办公）、一支笔、一台笔记本电脑就行了。“两三个人，七八条枪”就做IT咨询的例子比比皆是。所以，目前国内从事IT咨询机构的数目庞大，但真正能挺立潮头的没占多少。入“行”容易，入段“难”。一个“皮包公司”的创办，意味着“入行”，仅仅表明它穿越了IT咨询传统有形的壁垒；而品牌、信誉、客户、人才、知识等，这些咨询业无形的壁垒，如何逾越就是“入段”的境界。况且“段”又分九等，看似一等之别，实则透着功力的高下、分量的悬殊。 做强难，意思就是要做大咨询公司，必须要有一批专业的人才，不断的接受各种项目，而且还得不断的创新。不仅要提高自己的知名度，同时也要积累大量的经验，而且还得需要大量的资金运作。但是如果一味的接受新的项目，而忽略的咨询最基本的特征客户的满意度是至高无上的，那么也就得不偿失了。因此一方面得满足客户的需求，另一方面又要市场扩张、不断积累新产品，这两者必然不能同时满足，因此避免不了顾此失彼。而且，目前中国咨询业普遍存在的弊病就是咨询顾问的薪酬很高，企业即使没有单子，成本支出依然很大。在这样的情况下，融资成了惟一出路，因为只有资本才能支撑公司的高速增长，才能扩大规模。但如何做大规模，规模大了如何管理，对咨询公司也是一个难题。（T4）如何强化本土服务能力“我国的服务业发展有3种类型。”艾瑞研究院首席分析师曹军波认为，一是在上世纪80年代中期到90年代初，涌现了很多利用国家转型变革过程中出现了一些机遇而迅速发展壮大起来的服务类企业; 二是从上个世纪90年代中后期至今、抓住并借鉴了国外成功模式，很好地做到了本土化的企业; 第三种类型的企业同时利用了国内和国外的资源，形成在国内的竞争力。“目前大部分咨询公司都属于第二类，并逐渐摸索着向第三类过渡。”曹军波举例说，随着国外互联网市场趋于饱和，许多竞争对手已经将目标瞄准了中国的互联网领域研究和咨询，“要攻也要守，强化本土服务能力，是本土咨询最大的挑战。”4、IT咨询行业的发展战略综合IT咨询行业的优势和劣势，以及机会与挑战，我总结出了以下几条战略：（1） 利用IT咨询行业目前的优势，抓住机会，大力发展IT企业咨询某个项目的咨询逐渐转向整个企业层面的咨询。（S1O1）（2） 可以利用国家一些相关政策的扶持，结合咨询行业的选择发展空间较大的优势，大力发展咨询行业向各个方面的拓展。（S2O2）（3） 在IT咨询行业的不断发展中，尽可能的使顾客们了解到IT咨询对企业发展的重大作用，让他们认识到咨询的价值。(S1T2)（4） 大量的招揽市场上的IT咨询行业的专业人才，不断完善提高自己的服务水平以及技术水平，同时建立起属于自己的特有的品牌，使人们能够对国内本土的咨询行业产生良好的印象与信心。(S1T1T3)（5） 明确市场的定位，看清IT咨询行