企业管理制度范本1

陕陕陕西西西惠惠惠鑫鑫鑫工工工程程程设设设备备备有有有限限限公公公司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 质质量量 保保证证 体体系系 企企业业 管管理理制制度度 陕西惠鑫工程设备有限公司陕西惠鑫工程设备有限公司陕西惠鑫工程设备有限公司 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 企业管理制度 编制依据： 质量手册 HXSCB/02013 程序文件 HXCX2013 编 号： HXGL2013 版 次： B/0 受控标识： 实施 日期 更改 序号 文件更改 通知单号 实施 日期 更改 序号 文件更改 通知单号 2013.06.01B/01HXCX-01-JL03 发布日期：发布日期：2013 年年 06 月月 01 日日 实施日期：实施日期：2013 年年 06 月月 01 日日 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 目 录 一、总 则 总经理致辞 .6 公司管理制度执行令 .7 公 司 简 介 8 公司宗旨 .9 管理理念 .9 经营理念 .9 服务宗旨 .9 公司组织形式 10 公司组织机构图 11 文件编号说明 12 二、各部门管理制度 办公室管理制度 13 考勤管理制度 14 办公设备管理制度 16 办公用品管理制度 17 档案管理制度 18 文件管理制度 20 证照管理制度 21 劳动保护用品管理制度 22 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 3 3 3 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 用户回访管理制度 23 报价书、投标书制作规定 24 合同执行程序 25 财务管理制度 26 出差管理制度 28 安全管理制度 29 安全检查制度 32 安全教育制度 34 电梯安装安全交底书 35 安全事故报告及处理制度 39 施工质量控制制度 40 电梯安装质量检验、验收制度 41 安装质量考核及奖惩制度 43 设备、工具及零部件管理制度 44 计量器具管理制度 45 安全考核及奖惩 46 管理制度 46 事故应急措施和 47 救援预案 47 销售/安装工作交接制度 .48 维修保养工作 49 管理制度 49 电梯维保工作细则 51 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 4 4 4 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 三、岗位职责及操作规程 行政办公室职能 52 档案管理员职责 53 销售部工作职能 54 销售部经理岗位职责 55 销售员岗位职责 56 销售部文员岗位职责 57 财务部工作职能 58 会计人员岗位职责 59 出纳人员岗位职责 60 工程部工作职能 61 质量保证工程师 62 岗位职责 62 工程部经理岗位职责 63 电梯安装班长岗位职责 64 电梯安装工岗位职责 65 质量员岗位职责 66 质检员岗位职责 67 技安员岗位职责 68 设备工具管理员 69 岗位职责 69 钳工安全操作规程 70 焊工安全操作规程 71 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 5 5 5 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 电工安全操作规程 72 维保人员岗位职责 73 电梯维保安全 74 操作规程 74 四、记录表格 文件借阅登记表 76 员工招聘登记表 77 员工转正审批表 79 员工离职申请表 80 劳动保护用品发放登记表 81 证照登记表 82 投标文件台帐 83 报价文件台帐 84 电梯产品资料台帐 85 印章使用情况登记表 87 计量器具一览表 88 施工设备、工具一览表 89 安全检查表 90 电梯报修投诉登记表 91 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 6 6 6 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 总经理致辞 尊敬的先生、女士（们）： 欢迎加入本公司，深信您定能勤勤恳恳地工作，各尽职责，为顾客提供优质、高 效地满意服务，为公司创造良好的声誉。 此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本公司一员所要遵守的工作规 范、准则，并能同心协力，精诚团结，使公司成为行业佼佼者。 总经理：肖东惠 2013 年 06 月 01 日 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 7 7 7 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 公司管理制度执行令 我公司依据特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求 TSGZ0004- 2013 结合实际情况特修订陕西惠鑫工程设备有限公司管理制度并予以公布，望公司全 体员工遵照执行。 此令。 总经理：肖东惠 2013 年 06 月 01 日 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 8 8 8 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 公 司 简 介 陕西惠鑫工程设备有限公司，位于西安市雁塔区西影路 58 号 22-1301 号，成立于二零零七年十 月，本公司自成立以来，与上海三菱电梯有限公司建立联营关系，长期经营“上海三菱电梯有限公司” 和“日本三菱株式会社”生产的各型号电梯的销售、安装、维保工作。 公司秉承着公司秉承着“以以质质量求生存，以信誉求量求生存，以信誉求发发展展”的的经营经营理念理念，并以此监管每一项工作和每一位员工， 与此同时我们也收获了社会的回报。 近年来，由于大家共同的努力使上海三菱电梯在西北市场的占有律不断增长，三菱电梯也随之 成为建筑工程的首选品牌、多家房地产开发销售亮点之一。 例如：例如：荣获国家建设部小康住宅示范区的 西安锦园小区、西安锦园小区、 全国人居经典方案竞赛科技金奖的 锦都花园、锦都花园、 国家建设部科技示范工程 锦园新世纪、锦园新世纪、 荣获 2003 陕西省住宅产业总评榜杰作公寓的 枫叶新都市枫叶新都市 被称为陕西之窗的 咸阳国际机场咸阳国际机场项目均采用上海三菱系列型号电梯。均采用上海三菱系列型号电梯。 我公司曾多次荣获陕西省政府基建工程处“守信益，重质量”和“优秀单位”、 “优秀企业”等荣誉称 号； 被陕西机械协会誉为“电梯销售、安装、维修企业优秀工作者称号”； 被上海三菱电梯有限公司评为“优秀代理商”； 被上海电气（集团）总公司评为“十佳代理商”。 “质质量是企量是企业业生存的根本生存的根本” 为了确保电梯安装质量，我公司要求电梯安装必须做的 100的优 良达标率。为此公司特设了三级质量管理制度:一是企业专职质检组，负责对电梯安装全过程的质量 检验工作: 二是严格执行 SO2001质量认证标准以及国家相关质量标准，积极配合各级检查; 三是 验收签字确认生效制度， 防止出现不合格的产品零部件、不规范的安装工序；竭力将质量标准适时 的掌控在安装过程中。 惠鑫人齐心协力，秉承着“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，认真尽责的恪守着自己 的工作职责，力争为陕西的发展建设做出微薄贡献！ 公司公司销销售售热线电话热线电话 ： ：029 029 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 9 9 9 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 公司宗旨 经营优质产品 创造一流服务 管理理念 人才为本 开拓创新 追求品质 祟尚竞争 团结协作 讲求实效 经营理念 以卓越的人品经营优质的产品 服务宗旨 成为用户最满意的公司 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 0 0 0 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 公司组织形式 本公司为股份制企业，实行总经理负责制。总经理为公司最高行政领导，统管及 指挥公司一切经营管理活动。公司经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐 级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制。 总经理为决策层，部门经理为管理层，员工为操作层。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 1 1 1 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 公司组织机构图 总总 经经 理理 质量保证工程师质量保证工程师 销售部工程部 维保部办公室 销售人员 安 装一组 维 保 员 财 务 材料供应 安 装二组 库 房 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 2 2 2 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 文件编号说明 HX 年号 顺序号 部门代码 文件类别代码 华中公司 部门代码标注： B办公室 X销售部 G工程部 C财务部 文件类别代码标注： GL管理制度 GW工作职能、岗位职责 BG表格、记录 CX程序文件 SC质量手册 JS技术文件 HT合同、协议 WL外来文件 QT其他类 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 3 3 3 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B001-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B 审 核王改云王改云 页 次第 1 页共 1 页 办公室管理制度 批 准肖东惠肖东惠 第一条：员工上岗应穿着工作正装，仪容仪表大方适度，注意维护公司形象； 第二条：员工应具备良好个人素质，自觉遵守和维护公司内部各项管理制度； 第三条：员工在工作期间，言谈举止应文明有礼，谦和稳重； 第四条：员工上下班不得无故迟到、早退； 第五条：员工务必坚守工作岗位，不得擅自串岗、离岗； 第六条：员工工作时间内不得大声谈论、喧哗，不得在公司内接见亲友，扰乱正常工作秩序； 第七条：员工不得因私事长时间占用办公电话及拨打长途电话； 第八条：员工不得将公物带走私用，要爱惜使用办公设备及办公用品； 第九条：员工应自觉维护并打扫办公室的卫生环境，个人办公用品也要做到清洁卫生； 第十条：员工在职期间，应遵纪守法，讲究公德，不得有损害公司利益和他人利益的行为； 第十一条：员工离职前，应向所属部门经理做好工作交接，并将所领办公用品交还办公室； 第十二条：员工务必坚守保密原则，不可随意泄露公司商秘； 第十三条：每位员工应团结一致，紧密配合，相互促进，共同提高和发展。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 4 4 4 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B002-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B 审 核王改云王改云 页 次第 1 页共 2 页 考勤管理制度 批 准肖东惠肖东惠 第一条：作息时间安排：第一条：作息时间安排： 1 本公司员工每周工作 6 天，每天 8 小时。 （实际工作日为 5 天，周六为机动工作日） 2 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日）：上午 8：3012：00 下午 14：0018：00 3 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日）：上午 8：3012：00 下午 13：3017：30 第二条：考勤办法：第二条：考勤办法： 1 公司实行考勤打卡制； 2 考勤打卡一日四次。即：上午上班、下班；下午上班、下班各一次，每次打卡必须按照考 勤钟的正常设置按时打卡； 3 员工务必本人亲自打卡，严禁代人打卡，一经发现处罚双方工资 50 元/人； 4 因工作需要不能按时打卡者，应提前通知考勤负责人并说明去向和原因，当日返回公司经 所属部门经理核实批准再行签卡，记为正常出勤。否则按缺勤记旷工一次；由齐星然 负责签卡。 5 严禁无故迟到、早退、旷工现象发生，否则给予经济处罚，处罚标准如下： 迟到： 5-10 分钟者 3 次扣工资 20 元； 10-15 分钟者 2 次扣工资 10 元； 15-20 分钟者 1 次扣工资 10 元。 早退：下班前 10 分钟离岗者为早退，特殊情况例外； 旷工：无故不请假、擅自离岗为旷工，处罚标准： 离岗半天者记旷工 1 次，扣工资 50 元； 离岗全天者记旷工 2 次，扣工资 100 元。 6 每月 28 日员工将各自的考勤卡上交考勤负责人审核，审核无误后呈报总经理复核，复核无 误后交于财务核算工资。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 5 5 5 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B002-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B 审 核王改云王改云 页 次第 2 页共 2 页 考勤管理制度 批 准肖东惠肖东惠 第三条：休息与休假的规定：第三条：休息与休假的规定： 据国家人事部的规定：公司每周公休日 1 天；元旦、春节、劳动节、国庆节假日依照国家 规定，在此期间正常休息不扣工资。员工休假规定如下： 1 事假：必须提前 1 天填写请假单并报部门经理审批，待部门经理审批后再呈报总经理审批， 一年内事假累计不可超 14 天，否则按自动离职处理，此假为无薪假； 2 病假：因病不能到岗时应及时电话请假，经部门经理同意后在下一班次上班时，补填请假 单报部门经理及总经理补批。此假全年累计 5 天并附有医院证明者可享受有薪假； 超过 5 天以上者则为无薪假； 3 工伤假：员工因受工伤休息时，务必附有医院证明，此假为有薪假； 4婚假：男员工年龄在 25 岁以上结婚时，可享受有薪假 7 天，反之享受 3 天； 女员工年龄在 23 岁以上结婚时，可享受有薪假 7 天，反之享受 3 天； 5产假：据劳动基准法规定：产假为 56 天，此假为有薪假； 6丧假：员工丧假，如与死亡人为直系亲属者可享受有薪假 3 天，反之享受 1 天，节假日顺延； 7请假程序： 填写请假单-上报部门经理审批-再呈报总经理审批-审批后交于考勤负责人- -月终交于财务核算工资。 （请假单一式一份） 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 6 6 6 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B003-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B 审 核王改云王改云 页 次第 1 页共 1 页 办公设备管理制度 批 准肖东惠肖东惠 为保证公司办公设备的正常使用和科学管理，特制订以下管理制度： 一、电话机一、电话机 1. 工作时间内的公司内部来电一律由李静接听； 2. 其他员工因工作需要，可在所属办公区域内使用电话，应做到长话短说； 3. 禁止使用办公电话接打私人电话，保证办公电话正常使用； 4. 如因工作需要拨打长途电话时，应经部门经理批准方可。 二、传真机二、传真机 1. 只能发送与公司事务相关的各类传真函件，个人资料不得发送; 2. 对所有收、发传真件必须按部门进行分类登记，详细记录每次传真的收、发 时间（精确到分） ，发件人、接收人，传真名称、内容、页数、来源等。 三、复印机三、复印机 1. 复印机由行政办公室专人管理使用，其他人员非禁允许不得自行开机； 2. 复印文件、资料等需在复印登记本上按部门进行登记； 3. 不得擅自复印绝密文件和个人资料，复印机密文件需经公司领导批准； 4. 复印机的维修保养由行政办公室与维修单位共同进行。 四、空调四、空调 1.各办公室内空调设备的运行管理由所属办公室负责； 2.办公室大厅、会议室内空调设备运行及饮水机的管理由行政办公室负责。 五、计算机五、计算机 1. 由销售部和工程处专人使用、管理和维护的计算机两台，其他人员不得随意开机使用； 2. 各办公室内计算机的管理和维护由所属办公室使用人员负责，销售部专人使用的笔记 本电脑由其本人负责管理和维护； 3. 办公室人员登录 intel 网只可查阅工作资料或办公使用，其他人员不得随意开机和使用。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 7 7 7 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 . . . 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 8 8 8 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B004-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B 审 核王改云王改云 页 次第 1 页共 1 页 办公用品管理制度 批 准肖东惠肖东惠 为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，特制定以下管理制度： 一、 行政办公室专人负责公司办公用品、低值易耗品的采购、登记、保管与发放； 二、 各部门根据实际情况购置办公设备及附属设备等，需提前一星期填写请购单，经办公室 经理批准后方可购买； 三、 物品购回，行政办公室需进行核实，并办理入库登记手续，未经此手续，财务一律不予 报销； 四、 行政办公室需为各部门员工设立“办公用品领用登记卡” ，文具领用时作登录使用，并 控制文具领用状况； 五、 行政办公室负责收回公司调、离岗人员的办公用品和工具； 六、 低值易耗品依据（估计消耗时间）设定领用基准（每月发放一次） ，原则是以旧换新； 七、 文具严禁带回家私用，必须节约使用，避免浪费。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 1 1 1 9 9 9 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B006-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B 审 核王改云王改云 页 次第 1 页共 2 页 档案管理制度 批 准肖东惠肖东惠 依据有关法规，结合公司实际情况，特制定本管理制度： 一、一、 归档范围归档范围 1公司重大决策、经营规划、经营项目； 2公司已签定的有关合同、意向书、协议、可行性报告、各类会议原始工作记录、会 议纪要； 3公司员工人事档案； 4各类财务报表及帐目； 5电脑软盘； 6外来文件及公司内部文件、各类规章制度、通知、收发传真件等往来函件； 7有关电梯技术资料或相关随机文件及维保资料、重大事故报告等； 8有关客户资料； 9公司有关证照； 10 其他需要归档的文件、资料（如报价文件、有关说明书、电梯安装过程资料、电梯 检验验收资料等） 。 二、档案保管二、档案保管 1公司文书档案由行政办公室集中统一管理； 2各部门需要归档的文件、资料由各部门设专职人员进行归档和保管，以便于及时利 用，维护档案的完整与安全； 3电梯工程交工后三十日内工程部应提供一套完整、准确、系统的文件资料交电梯工 程档案管理员进行归档和保管； 4工程技术文件资料要求文字字迹工整，格式统一，图纸一律用墨笔绘制，图像清晰， 图面整洁，签字完备。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 0 0 0 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B006-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 2 2 页共页共 2 2 页页 档案管理制度 批 准肖东惠肖东惠 三、归档及借阅程序三、归档及借阅程序 1归档的文件材料，应按照自然形成、保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容 进行归档； 2各类归档文件归档时，档案管理员必须进行编号造册登记，记录清楚归档时间、名 称、份数、页数、来源、归档人、接收人、密级、保存年限等； 3公司员工借阅档案要履行借阅手续。借阅归档文件或复印时，需经总经理或副总经 理批准后方可； 4严格执行档案借阅制度，不得私自带出公司或复印、抄写档案内容，不得对档案内 容涂抹、污损，不得转借、调换、拆卸，注意保守保密，借阅完毕应及时归还。 四、档案销毁四、档案销毁 档案管理员根据归档资料的密级及保存年限，对超过保存年限的资料按规定程序办理销 毁手续，经总经理批准后，在有监督销毁人员在场的情况下统一销毁。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 1 1 1 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B007-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 1 1 页页 文件管理制度 批 准肖东惠肖东惠 一、技术文件一、技术文件 1各类技术文件均需按规定要求进行编制，并签具姓名及日期； 2 一般技术文件由编制部门领导审核，部门经理审批签署，重要技术文件必须经总工程师、 总经理审核批准。 3 按技术文件发放规定，将文件分发至各部门，各部门在收到文件时，应同时办理签收； 4 技术更改或修订的审批，一般由原审批部门（人）进行，并由资料室按规定要求发放更换； 5 各部门收到技术文件必须妥善保管，防止遗失和失密的情况发生； 6技术文件的销毁统一由资料室按规定执行。 二、管理文件二、管理文件 1 由实施部门负责组织编制/起草管理文件，并按规定程序进行审批； 2 一般管理文件由所属部的部经理审核，有关技术、质量、检验方面的管理文件由总工程师 审核签署，单位重大管理工作的文件须经总经理审核批准； 3 管理文件发至单位各部门，部门收到文件的同时办理签收； 4 管理文件修订或审批一般由原审批部门（人）进行，并由职能部室重新发至各部门； 5 管理文件的销毁由各职能部门按规定执行。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 2 2 2 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B008-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次共共 1 1 页第页第 1 1 页页 证照管理制度 批 准肖东惠肖东惠 为有效管理公司各种证照，保证各种证照在其有效期内，能够合理、合法地使用，特制定本制度。 一、 公司需受控管理的各种证照包括： 1 企业法人营业执照 ； 2 组织机构代码证 ； 3 税务登记证 （含国税、地税证） ； 4 增值税一般纳税人资格证 ； 5 特种设备安装资格证 ； 上述各种证照以下简称公司证照。 二、公司证照由行政办公室统一管理，并根据工作情况按部门进行保管和使用。 三、公司证照的借阅和使用，必须按照公司管理要求进行登记并经总经理批准后方可。 四、行政办公室负责企业法人营业执照 、 组织机构代码证 、 特种设备安装资格证 的办理、年审、变更和保管工作；财务部负责税务登记证 （含国税、地税证） 、 增 值税一般纳税人资格证的办理、变更和保管工作。 五、行政办公室应对公司证照进行登记，其内容包括证照编号、名称、有效期、发证机关、 管理部门、下次复审时间等内容。 六、公司证照由分管部门档案管理人员妥善保管。 七、公司证照属于公司机密文件，任何人未经允许不得随意查阅和使用。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 3 3 3 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-B009-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 1 1 页页 劳动保护用品管理制度 批 准肖东惠肖东惠 一、保护用品的采购发放和管理由行政办公室负责。部门指定专人负责劳保用品的计划和发放工 作，做到实事求是，按需配给的原则，做好劳保用品的管理工作。 二、劳保用品按岗位配置、人员岗位变动进行调整，员工离职应退回耐用劳保用品，返回库房； 三、劳保用品包括：手套、工作服、绝缘鞋、洗涤用品、安全帽、安全带； 四、发放标准： 1工作服领用：安装、维修、保养人员工作服一年发放两套，冬、夏工装各一套，定期发放。 上班时必须着工装，保持着装整齐。 2手套的领用：安装工程与改造、拆解人员两双（人/台） ；维保人员两双（人/月） 。 3缘鞋领用：绝缘鞋由电焊工、电工领用，每年领用一双。 4安全帽、安全带领用：安全帽、安全带由工程部统一领用，根据工程、维修状况统一发放。 工程、维修任务结束后，由工程部统一收回交库房。 5洗涤用品领用：安装工程与改造、拆解人员：每台领取洗衣粉两袋（500g/袋）或洗涤剂两 瓶（500ml/瓶） ；维保人员：每两月领取洗衣粉一袋（500g/袋）或洗涤剂一瓶（500ml/瓶） 。 五、工程部每月 23 日领取劳保用品。安装改造大修拆解进入工地前一日领取。 六、劳保用品领取需填写工程项目计划单，经副总经理审核签字后，方能领用。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 4 4 4 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-X001-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 1 1 页页 用户回访管理制度 批 准肖东惠肖东惠 为加强企业内部管理，提升企业形象，提高服务水平和服务质量，特制订用户回访管理制度及 用户回访单。 1.销售人员必须填写客户资料卡及客户接触记录卡呈交给其直接负责人和公司领导。 2.根据回访人员信息反馈情况，做好客户回访档案管理、客户关系管理工作。 3.回访人员必须是电梯行业专业技术人员或懂技术的管理人员，具有一定的专业理论知识和较 为丰富的现场实践经验。 4.每一个客户均实行专人负责制度，特殊情况应事先向客户说明。 5.回访时间间隔一般为三个月左右，具体与用户商定，特殊情况不受其限制。 6.把客户价值转化为可付诸行动的客户利益。营销人员必须把客户的期望转化为可付诸行动的 客户利益。从客户的角度来看，来自购买行为的利益可用下列公式表示： 客户利益 = u（市场上产品服务的效能）+b（品牌价值）+r（关系价值）-c（产品服务的成 本）-t（时间成本） 7.推出与客户选择情境相契合的产品或服务。在为产品或服务进行定位时，企业必须考虑客户 的选择情境。 8.回访人员必须细心听取用户意见并做好回访笔录，通过与客户共同商议，提出对存在问题的 初步处理意见。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 5 5 5 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-X002-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 1 1 页页 报价书、投标书制作规定 批 准肖东惠肖东惠 1. 销售产品属国家行业部门签发的合格产品。 2. 详细说明品名、规格、质量要求、数量、付款规定、交货期、交货地点。 3. 说明产品技术性能优势。 4. 说明产品质量标准、验收标准并提供相关的证明文件。 5. 说明产品安装工程的施工组织计划。 6. 提供产品安装工程验收准则。 7. 提供产品售后服务管理模式。 8.提供产品市场销售业绩表及客户反馈意见。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 6 6 6 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-X003-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 1 1 页页 合同执行程序 批 准肖东惠肖东惠 1. 电梯销售安装合同由总经理或总经理授权人签订，合同生效后各有关部门应相互支持密切配合， 以切实全面履行合同承诺，树立诚实的企业信誉。 2. 签订合同时销售部要根据工程实际情况，在保证工程质量的前提下，合理确定工期，合同确定 开工时间，以防工期过短，开工时间不够等情况，影响工程质量。 3. 合同签订后销售部要登记归档，并按合同要求排产，财务部按合同要求催收合同款项，工程部 应熟悉合同条款，合理安排安装施工。 4. 合同执行过程中由于某种原因造成原合同不能履约时，由原签约人会同有关部门协商解决并办 理合同补充条款。 5. 合同执行过程中，各部门要将执行情况随时报告总经理。 6.合同执行结束后，各有关条款执行部门应将合同履约情况进行小结，并向总经理汇报。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 7 7 7 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-C001-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 2 2 页页 财务管理制度 批 准肖东惠肖东惠 1、 为加强财务管理，杜绝漏洞、消灭隐患，根据会计法 、 企业会计准则制定本制度； 2、 公司财务岗位定编 2 人，设会计 1 人、出纳 1 人； 3、 财务人员务必遵纪守法、进行会计核算、实施会计监督、预测经济前景、参与经济决策、评价经 营业绩； 4、 会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计档案务必做到：资料完整、记录清晰、内容真实、手续完 备、帐证相符、帐帐相符、帐表相符； 5、 实行收支两条线管理模式； 6、 库存现金限额不可太大，大额款项务必及时解缴银行； 7、 现金日记帐做到日清月结，银行日记帐定期与银行对帐单核对，确保无误； 8、 及时清理公司与业务往来单位的债权债务； 9、 严守公司财务秘密； 10、及时办理抄报税业务； 11、及时做好与工商、税务、银行等部门的沟通与协调工作。 附则： 1、 对现金管理的规定： （1） 不允许坐支现金、白条抵库、公款私存、私设小金库； （2） 现金的使用范围： 支付职工工资、津贴；支付个人劳务报酬；支付职工劳保福利费；支付出差人员随身携带的差 费；支付结算起点（1000 元）以下的零星开支。除此之外，其他款项均应通过银行帐户支付。 2、 对于借款手续的规定： （1） 新员工在试用期内不得向财务借支；（业务通信费自理） （2） 公司员工在工作期间，其市内业务交通以公交车票为准报销，省区业务凭长途汽车 票据报销，其补助参考出差补助标准； （3）转正后的员工因业务需要向财务借支时，应严格按照下列程序办理手续： 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 8 8 8 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-C001-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 2 2 页共页共 2 2 页页 财务管理制度 批 准肖东惠肖东惠 填写借款单一式两份报部门经理审批； 部门经理审批后报财务； 待财务审批后呈报总经理批准； 员工持审批后的借款单向财务办理借款手续； 业务发生完毕之后一周内，应及时向财务办理报销冲帐手续。 3、 对于报销手续的规定： （1） 员工将个人费用票据交财务审核、粘贴； （2） 审核无误后经办人、验证人双方在费用报销单上签字； （3） 员工本人持签字后的报销单报部门经理审批； （4） 待部门经理审批后呈报总经理审批；（审批时限为每月两次：每月第二周周五下午 14 时16 时之间；每月月终扎帐时。 ） （5） 员工持审批后的报销单交财务办理相关报销手续； （6） 票据报销一律以正式发票为准，非正式发票财务有权拒报。 4、 对于业务就餐费的规定： （1） 根据税收征管法的规定：企事业单位的业务就餐费，其消费标准应在其相应销售额的限额 （）之中，若超标则超标部分依法纳税； （2）为了防止此项费用超标而引起纳税业务，故公司规定：自即日起公司员工不再报销任何业务就 餐费，特殊情况由总经理审批后方可报销入帐。 陕陕陕 西西西 惠惠惠 鑫鑫鑫 工工工 程程程 设设设 备备备 有有有 限限限 公公公 司司司 SHAANXISHAANXISHAANXI HUIXINHUIXINHUIXIN GONGCHENGGONGCHENGGONGCHENG SHEBEISHEBEISHEBEI YOUXIANYOUXIANYOUXIAN GONGSIGONGSIGONGSI 第第第 2 2 2 9 9 9 页页页 共共共 9 9 9 5 5 5 页页页 编 号 HXGL-C002-2013 编 制马瑞婴马瑞婴 版 次 B B 审 核王改云王改云 页 次第第 1 1 页共页共 1 1 页页 出差管理制度 批 准肖东惠肖东惠 1、 公司为扩大业务发展，原则上鼓励员工外出联系业务； 2、 出差只报两大费用：交通费、住宿费，具体标准见附则； 3、 若带客户旅游参观，原则上该项旅游费