某通信公司安全管理要点指南

中国移动上海公司安全管理要点指南中国移动通信集团上海有限公司安 全 管 理 要 点 指 南（试行版）（2011年5月）编者按：“安全”虽然年年讲月月讲，大会讲小会讲，以提醒大家对安全的重视，但我们的身边仍不时有事故发生。究其原因，多是因为安全意识的淡薄、安全技能的缺乏、对安全警告的不屑、对安全操作规程的违反，“事不关己，高高挂起”，淡漠麻痹的思想，让事故一次又一次的发生，给企业、员工个人造成了巨大的伤害。在公司日常的安全管理过程中，所有包括人、机、环境在内能引发安全不稳定的因素叫安全隐患。要消灭或减少事故，首先应该从源头着手，消灭一切事故隐患，才能保证安全生产。根据安全生产管理著名的“冰山事故理论”，一个事故的背后往往有成千上万的不安全隐患掩盖其下。事故就像浮在水面的冰山，导致事故90%的不安全隐患是深藏在水中。因此，在安全管理工作中，必须彻底地解决“浮出水面”的问题，又要下大力气消除“水面下看不见”的安全隐患，坚决做到真正做到纵向到底、横向到边、深入人心，杜绝流于形式、浮在表面。 为了消除人、机、环境引发的安全隐患，增强广大员工对安全工作的认识，保护员工的安全，保障企业和谐发展，行政事务部编制了这本中国移动上海公司安全管理要点指南，以帮助大家进一步熟悉与掌握公司相关的安全管理要求、安全设施设备、安全操作规程，自觉地增强安全防患意识，提高在复杂情况下处理安全问题的能力，提高对安全隐患的识别、评估能力，增强排查隐患的自觉性，促使养成安全工作的习惯，努力做到“我要安全，我懂安全，我会安全”，也希望各部门、各单位以及全体员工多提宝贵意见，群策群力，共同努力，全面保障公司稳定安全的生产环境。行政事务部2011年5月目 录一、中国移动上海公司办公区域安全管理.4二、中国移动上海公司机房安全管理.18三、中国移动上海公司基站安全管理.28四、中国移动上海公司营业厅安全管理.35五、中国移动上海公司车辆安全管理.47六、中国移动上海公司合作伙伴安全管理.55七、中国移动上海公司工程建设安全管理.61一、中国移动上海公司办公区域安全管理办公区域是中国移动上海公司人员和财产最为集中的地方，办公区域的安全直接关系到大量员工的生命安全和企业财产安全，办公区域如发生火灾、偷盗等安全事故与事件，将对员工和公司产生巨大的影响和损失。员工的安全意识和行为将直接影响办公区域安全，因此只有重视员工安全意识的培养，加强员工安全知识培训以及强化办公区域的安全管理，才能保障办公区域的正常工作环境，确保员工的生命安全和中国移动上海公司的生产以及财产安全，为员工工作和公司的经营活动提供重要的安全保障。中国移动上海公司办公区域安全管理主要体现在以下四大方面：n 消防安全管理n 出入安全管理n 信息安全管理n 人身安全保护中国移动上海公司办公区域安全风险浅析（一）中国移动上海公司办公区域常见安全事故及风险：n 火灾n 偷盗n 信息泄露n 意外伤害（二）中国移动上海公司办公区域出现安全事故及风险的成因安全事故及风险成因火灾警惕性不高、安全意识薄弱，时有造成火灾隐患行为发生，如乱丢未灭烟头等平时没有严格进行消防检查，存在火灾隐患设备老化，没有定期进行清扫、检修、测试，从而出现故障引发火灾电线短路或者超负荷运行，引发火灾易燃物未按照规定存放，引发火灾接线不规范、不标准，导致短路电源插座多插孔，用电负荷加大随意拆卸、安装电源线路导致火灾的发生计算机、复印机和打印机等办公设备长时间不用并在人员离开的情况下未关闭电源偷盗门禁监控等安防设施关闭不严格外来人员检查不严格自我财物保管意识不强，保管措施不当信息泄露未严格遵守公司的信息保密规定信息保密意识不强意外性伤害湿手触摸电器，湿布擦拭电器导致触电液体物质洒落在地，未及时清理导致不慎滑倒，出现意外伤害中国移动上海公司办公区域安全风险管理要点为了防止以上安全事故及风险的发生，中国移动上海公司办公室区域安全必须做到 “四要”、“四知”、“五会”：四 要n 安全规范、自救技巧要牢记n 消防安全设备要完善n 消防通道、安全出口要通畅n 办公电器设备安全设施定期要检查四 知n 知道中国移动上海公司的消防安全措施n 知道中国移动上海公司的信息安全措施n 知道中国移动上海公司的出入安全措施n 知道中国移动上海公司的人身安全措施五 会n 会火灾逃生n 会火灾自救n 会救助他人n 会处理安全紧急事件n 会避免意外伤害中国移动上海公司办公区域安全管理（一）中国移动上海公司办公区域消防安全管理1、中国移动上海公司办公区域主要消防设施烟感器：位于室内顶部，当烟雾过大时会将告警信号传送至自动消防系统，此时中国移动上海公司办公区域内的人员应马上撤离办公区域并及时报告消防部门。 注意：在办公区域内请勿吸烟以免引起烟感器报警。温感探测器：位于室内顶部，温度上升超过某个定值时启动报警，此时中国移动上海公司办公区域内的人员应当上撤离办公区域并及时报告消防部门。注意：正常巡检时闪亮，报警时常亮。手动报警器：位于进门的墙面上，当发生火灾时应用坚硬的物品砸烂表面玻璃并按下报警按钮或直接按下面板报警。注意：此报警装置只能在火灾发生时使用，平时请勿触碰。水喷淋头：位于室内顶部，发生火灾时自动喷射水柱。移动式灭火器：位于办公区域内靠墙处（部分配置），办公区域一般使用干粉类等能扑灭A、B、C类与带电设备火灾的灭火器，使用时不可对人进行喷射；只有在火灾发生时才能使用，平时请勿触动。消防栓：位于过道及楼梯处，当发生火灾时，首先接上阀门、水枪、水带，随后再打开阀门对准火源喷射。注意：平时请勿触动，火灾发生时才能使用。紧急疏散标识：当发生险情时，根据标识指示快速撤离办公区域。注意：平时不可损坏、遮挡紧急疏散标识，应熟悉安全标识和安全逃生路线。2、中国移动上海公司办公区域消防安全管理要点中国移动上海公司办公区域火灾预防“十记住”n 严禁携带易燃、易爆等危险品进入中国移动上海公司办公区。n 工作结束后，要关闭所有电器设备和电源。n 定期清理电源周围的物品，电器设备四周不得堆放物品，电源上严禁堆放易燃物。n 不得乱拉临时电线和超负荷用电。n 不得在禁烟区吸烟，离开办公室时须确认没有遗留未熄灭的烟蒂及其他火种。n 不得在楼内，特别是楼梯或走廊处堆放垃圾杂物，必须确保办公区域消防通道畅通。n 不得在工作期间将安全出口上锁、遮挡。n 不得遮挡、覆盖消防安全疏散指示牌。n 发现消防设施出现故障或损坏时，要及时报告安全主管部门组织修复。n 不得人为破坏消防设施和灭火器材，非灭火需要严禁动用消防设施和器材。3、中国移动上海公司办公区域火灾应急处理方法初期火灾扑救 注意：大火由消防部门组织扑救及时报警向公安消防部门报警，报警时要讲清起火单位、所在地址、街道、起火部位、燃烧物质类型、火势大小、报警人姓名及使用电话号码。及时组织扑救和疏散火灾扑救须按照“先人员、后物资，先重点，后一般”的原则进行。起火部门责任人在组织人员报警的同时，灭火救人要快，以快制胜，千万不要见了火就惊慌失措，不及时采取果断的救人灭火、疏散物资等措施，而延误了最佳时机，使小火酿成大灾。火灾的扑救应在统一指挥下进行扑救，要及时切断着火源，积极组织扑救，防止火势迅速蔓延。在火灾初起时可采取自救措施，用灭火器对准着火处喷洒灭火剂，力争将火尽快扑灭。组织安全警戒火灾发生后，须做好火场及周边区域的安全警戒。 指挥权的移交当公安消防人员到场后，应尽快向消防队介绍火场情况，将火场指挥权移交给公安消防部门到场的最高指挥员，由公安消防队统一组织指挥，中国移动上海公司办公大楼上班的所有人员须听从公安消防指挥员的调遣。注意：n 有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和其他方面相比，处置这些危险方面是重点；n 火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点；n 可燃物品集中区域和这类物品较少区域相比，可燃物品集中区域是保护重点；n 楼内所有人员应按所在房间和各楼道内的逃生标识进行逃离。n 疏散时，如人员较多或能见度很差时，用“跟着我”的喊话或前后扯着衣襟的方法撤至室外安全地带。若被浓烟围困时，可采用低姿行走或匍匐穿过浓烟区的方法，同时可用湿毛巾等物捂住嘴、鼻，或用短呼吸等，迅速撤出浓烟区。n 楼房的下层着火时，楼上人员不要惊慌失措，应根据情况采取正确的自救措施。火灾时人身体着火应尽快脱掉衣帽，也可就地打滚把身上的火焰压灭，切记不能奔跑。n 火灾发生时，电梯进入消防状况，电梯工作人员打开电梯消防开关，将电梯停靠于底层站并疏散轿厢内乘客，停止电梯使用直至将电梯交付给公安局消防人员作消防电梯使用。同时，根据火灾情况，切断有关区域的电源。（二）中国移动上海公司办公区域用电安全管理1、中国移动上海公司办公区域安全用电要点三要：要保持电源插座附近的整洁、干燥要保证电器的设备整洁、完好，防止受潮操作电器装置要先熟悉其性能和使用方法二不要：不要用脚踢开关或用湿手扳开关，绝缘体潮湿也会漏电不要用金属物触及带电的电器触碰电线及开关2、中国移动上海公司办公区域安全用电规范n 办公室不要私拉乱接临时电线，使用的临时电线必须采用双护套线，由专职电工安装。发现电器故障（漏电、保险丝断、电线绝缘层破损、控制失灵、电器损坏等）应立即切断电源，通知专职电工检修。切忌用手或金属工具触动带电母线。n 操作电器装置应熟悉其性能和使用方法，不要随意开动电源装置，不能在电源装置上放置物品。n 尽可能远离挂有“有电危险”等警示标志的高低压电源设备。办公室已经布置好的插座和开关位置，不要随意变动和更改，若确需更改，应请专职电工前往处理。n 下班后关好门窗和电源，除工作必须的设施设备通电外，其他所有电源插座与电器设备分离，处于切断状态，应做到办公室内人走电断灯熄，以杜绝电源电器火灾事故的发生。3、中国移动上海公司办公区域触电紧急救护小技巧人体触电后，通常出现面色苍白、瞳孔扩大、脉搏和呼吸停止等现象，一般属假死现象。发生触电事故后，应立即实施现场急救，只要处理正确、及时，多数触电者可获救。救护触电者必须采取先断电源再救人两个步骤，切莫先救人再断电源。n 如果电源开关距救护人员较近，救护人员可直接关闭电源开关或拔掉触电人身上的导线插头，以断开电源救人。n 如果电源开关距救护人员较远，救护人员可用干燥的木板、木棍、竹竿、有绝缘手柄的工具将电源切断。无上述条件而必须用手解救时，救护人员必须站在干燥的木板或塑料物上，用一只手拉住触电人没贴身的干衣服将触电人移开导电体，以断开电源救人。n 电源切断后，救护人员可将电伤者就地躺平，解开裤带、衣领，轻拍肩部，呼叫其名，观察其反应，禁止摇动头部，实行口对口的人工呼吸，实行胸外心脏按压，同时联系医院抢救，送医院途中不要中断以上急救措施。（三）中国移动上海公司办公区域出入安全管理1、中国移动上海公司办公区域出入安全设施门禁系统：位于进出门处墙上，用于出入中国移动上海公司的人员的全方位管理，刷卡数据直接进入门禁系统后台数据库。对人员的卡号、进入时间、部门名称、进出位置、进出状态进行监控。注意：门卡不可转借他人，如果遗失务必及时上报安保部门并补办门卡。视频监控系统：位于办公区域主要出入口、公共通道、电梯间等人员监控死角等地方进行监控，以监控火灾、人员出入等事件的发生。2、中国移动上海公司办公区域出入安全管理要点人员出入管理 “两注意”n 注意公司工作人员进出大门是否自觉佩戴工作牌。n 注意是否有无临时出入证的闲杂人员进入办公区域。人员出入管理 “两要点”n 外来人员：未经允许不得进入中国移动上海公司办公区域，应在接待区等候。n 员工：工作时注意对手机、钱包、电脑等贵重物品进行妥善保管，不要乱扔乱放；离开座位时把贵重物品放入抽屉锁好或者妥善保存。外来人员出入管理-“四做到”n 做到严格执行外来办事人员凭有效证件登记后进入中国移动上海公司办公区域。n 做到严格执行外来办事人员经电话与有关部门联系同意后方可允许入内。n 做到接待群众来访一律在接待处接谈。 n 做到禁止任何单位和个人进入中国移动上海公司办公楼内收购废旧物品或推销商品。3、门禁卡使用规范n 中国移动上海公司工作人员从本单位离职等，必须将门禁卡交回行政事务部。 n 门禁卡遗失时，必须及时报告所属部门和行政事务部，在递交情况说明及成本费后新发相应的门禁卡。因门禁卡遗失未报造成的事故、纠纷、案件等，由门禁卡保管人承担全部责任，并给予相应处理。n 未经中国移动上海公司安保主管部门同意，不得复制门禁卡，违反者给予相应处理。 n 不得将本人保管使用的门禁卡借给他人使用。如因公临时使用门禁卡，须向门禁卡保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。因外借门禁卡造成事故、纠纷、案件等，由门禁卡保管人承担主要责任，并给予相应处理。（四）中国移动上海公司办公区域信息安全管理中国移动上海公司信息安全管理1、工作中必须做到：n 佩戴工作证进出，妥善保管、存放重要资料，以免给外来人员创造随手获取重要信息或资料的机会。n 离开办公室应关好门，锁好抽屉，退出计算机操作系统，以免信息或资料被盗。n 不能在网上随意泄露和发布中国移动上海公司的信息。n 保管好自己的工作证，如遗失应立即上报，积极做好弥补措施，避免给他人可乘之机。2、文件资料保管做到：纸制版n 对重要的机密文件应按照要求妥善保管。n 重要文件不可乱放乱扔，离开座位时须入柜落锁。n 对重要文件进行复印时，复印结束后，不要忘记将原版拿走。n 对无需保存的文件，应放入碎纸机进行粉碎，不能随意扔到垃圾袋里。电子版n 重要的电子资料应及时备份，避免意外情况导致资料遗失或损坏。n 对公司配备的移动电脑、存储设备等应妥善保管，避免出现遗失而导致公司资料或机密外泄。n 必须安装防火墙及杀毒软件，定期对计算机进行杀毒升级，避免病毒入侵导致资料丢失。3、 检查必须做到：n 定期检查监控设备，查看是否有重要的办公区域未被监控，画面是否清晰。n 定期检查文件是否按重要次序妥善存放，对于过期的文件要及时处理，或移交中国移动上海公司档案主管部门集中处理。n 对监控中出现的可疑人员及时进行问询盘查，避免发生信息泄露事件。4、密码管理小技巧n 密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。n 密码应定期修改，如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改。n 有关密码授权工作人员调离岗位，业务管理部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或删除用户，同时进行更新登记。5、安全使用电脑小技巧n 电脑应放在安全、阴凉、干燥的地方。n 定期清洁电脑。n 在电脑中设置用户名与密码登陆系统。n 使用电脑时应安装杀毒软件与防火墙。n 定期对电脑进行病毒查杀。n 定期对电脑内的重要文件进行备份管理。（四）中国移动上海公司办公区域人身安全保护小技巧办公区域救助他人小技巧n 拨打120急救电话。n 查看伤者伤势：如询问伤势、查看呼吸、检查脉搏、查看伤势、查看伤者情绪等。n 采取力所能及的救护：如使伤者远离危险源、尽量让伤者平躺、如果没有呼吸开始需人工呼吸、如果有出血需压住伤口、保持伤者气道通畅、同伤者说话来保持其清醒等。n 将伤者情况详尽的告诉前来救助的医务人员。二、中国移动上海公司机房安全管理为了预防安全事故的发生，中国移动上海公司机房安全管理不但要考虑如何提高机房设备的安全性，尽量消除环境的不安全因素，还应提升员工安全意识，规范员工安全操作行为，将安全管理责任有效落实。因此，做好中国移动上海公司机房安全管理应全力抓好以下四方面工作：1. 抓好机房消防安全管理，提升员工消防技能，减少火灾事故发生：n 抓好人员工作规范n 抓好消防环境预防n 抓好设备使用技巧n 抓好消防技能掌握2. 抓好机房出入管理，严格执行出入规范：n 抓好内部人员出入规范n 抓好外部人员出入管理3. 抓好机房安全保密工作，确保系统安全可靠：n 抓好终端使用规范n 抓好机密图纸及文件保管4. 抓好机房安全作业管理，预防安全事故发生：n 抓好电气作业n 抓好登高作业中国移动上海公司机房安全风险浅析主要安全风险n 因外部强电、雷电侵入、设备发生短路或接触不良，以及维修施工中使用明火等因素引发的火灾；n 有毒有害气体渗透，造成人员中毒、窒息；n 机房人员在维护动力设备时，发生触电、烫伤等安全事故；n 机房人员在登高维护设备时，发生高处坠落事故；主要安全风险成因n 常有外部人员工作，对其难以统一管理，存在违章作业等安全隐患；n 设备维护不及时，维修、保养不当引起故障，构成火灾等安全隐患；n 人员操作程序不当或安全防护措施不力引发安全事故；中国移动上海公司机房区域安全管理（一）中国移动上海公司机房消防安全管理1、中国移动上海公司机房消防安全管理要点（1）中国移动上海公司机房消防安全十不准（1） 一不准吸烟； （2） 二不准使用电热水器、电炉等电热器具；（3） 三不准存放与设备无关的资料和除备件外的其他材料物品；（4） 四不准作临时仓库用；（5） 五不准设置沙发；（6） 六不准无关人员进出；（7） 七不准乱拉搭电线； （8） 八不准用易燃液体擦拭地板；（9） 九不准存放易燃、可燃液体和气体；（10）十不准把食物带进机房。（2）中国移动上海公司机房消防安全环境要求要点根据机房安全风险分析，环境因素是造成火灾的主要原因之一。为防止火灾的发生，对中国移动上海公司机房环境提出以下管理要求：静电环境要求： 静电会引起爆炸和火灾，也可能给人以电击n 不穿着化纤类服装进入机房。n 在搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。n 设备在安装时，与临近用电设备保持一定的距离。n 设有静电地板的区域地板应完好、到位，不得有未及时归位、变形等情况。温湿度环境要求：交换机等设备如温度偏高会使机器散热不畅，而空气潮湿易引起设备的金属部件产生锈蚀，严重时还可造成电路短路，从而引发火灾。防尘环境要求：电子器件、金属接插件等部件如积有灰尘会引起绝缘性降低和接触不良，严重时还会造成的电路短路，引发火灾。n 机房应建立防尘缓冲带，备有拖鞋或鞋套。n 机房现场应整洁、明亮，门窗严密，做到地面清洁、设备无尘。对于长期运行但无法经常清洁的设备比如不间断电源，应定期做专门清洁。2、中国移动上海公司机房消防安全设施配备为加强火灾隐患预防管理，中国移动上海公司机房内设置了以下消防设施、逃生工具和安全标识：n 火灾自动报警系统：接收信号并做出判断，一旦发生火灾，立即发出火警信号并启动相应的消防设备，如消防广播、防火卷帘门、消防专用电话、排烟设施、气体灭火系统等。n 气体灭火系统：指平时灭火剂以液体、液化气体或气体状态存贮于压力容器内，灭火时以气体（包括蒸汽、气雾）状态喷射作为灭火介质的灭火系统，它能在防护区空间内形成各方向均一的气体浓度，并能保持该灭火浓度达到规范规定的浸渍时间，实现扑灭该防护区的火灾。n 移动式灭火器：机房一般选用二氧化碳等能扑灭带电设备火灾的气体灭火器，以达到灭火时不损伤设备的目的。n 烟感探测器：位于机房内顶部，当烟雾过大时会报警，此时机房内的人员应当马上撤离并及时通知消防部门。n 温感探测器：位于机房顶部，温度上升超过某个定值时启动报警，机房内的人员应当马上撤离并及时通知消防部门。n 防火封堵：用防火封堵材料对建筑、尤其是高层建筑的管道井、强弱电桥架等在火灾时容易形成类似烟囱的地方进行防火封堵，从而隔断火源不串往其他楼层或其他防火分区，以达到减小火灾损失的目的。 机房逃生设施及标识n 安全出口标识：火灾发生时，按安全出口指示寻找逃生出口。n 气体释放标识：气体释放标识点亮时，禁止进入机房。n 灭火流程图： 平时熟记灭火流程，火灾发生时，应严格按流程灭火。n 应急照明灯：机房照明系统瘫痪时用于照明的工具。n 防毒面具：现场出现有毒有害气体或浓烟时佩戴的呼吸防护用品。3、防火封堵管理要点n 必须有效地阻止火焰、烟雾及有毒气体的蔓延和传播，以达到隔断火源减小火灾损失的目的。n 必须用于贯穿物、穿越墙体和地板孔洞的防火封堵、建筑物接缝的防火封堵、暴露在外的电缆桥架的防火包裹和防火隔断、各种电缆沟的防火隔断及部分重要设备的防火包裹。n 防火封堵产品必须具有密烟性、膨胀性、易扩容性、遇热不可恢复性以及使用期限长等特性。n 因施工、维护需要拆开防火封堵，必须向安全主管部门申请，获批后才能进行。n 中国移动上海公司主要采用的防火封堵产品是集团公司入围产品。4、消防设施维护注意事项n 定期检查气体灭火器气压是否在正常范围，连接头是否松动，是否在有限期内。n 定期巡查消防栓是否锈蚀，水枪、水龙带、阀门等配件是否完好。n 由专业维护厂家定期对火灾自动报警系统及各联动系统、烟感与温感探测器、安全出口指示系统等进行检查，确保各系统运行正常。n 灭火气体紧急启动按钮作为手动启动气体灭火时使用，非火灾时不得随意触动。无人值班时，气体灭火系统应处于自动状态。5、过滤式防毒面具佩戴规范n 使用前先检查全套面具的气密性。将面罩和滤毒罐连接好，戴好防毒面具，用手或橡皮塞堵住滤毒罐进气孔，深呼吸，如没有空气进入，则此套面具气密性较好，可以使用，否则更换。n 在迅速闭眼憋气的同时，双手配合取出面具，将面具戴好。睁眼前必须先深深呼出一口气，以排除面罩内的气体。n 使用时使复面与自己的头部结合紧密，不能有一点松动漏气。6、中国移动上海公司机房火灾应急处理方法n 机房出现火灾时，应马上切断电源，并关闭空调，严禁开窗。n 如火势较小，可使用手提式气体灭火器灭火。n 当火势无法被灭火器扑灭且失去控制时，应迅速撤出气体保护区，并按下保护区出口处的气体紧急启动按钮（或自动启动）。n 按下气体紧急启动按钮30秒后，如气体灭火系统无法喷气灭火时，可迅速前往气瓶储存间，对气瓶实施机械应急启动。n 若机房照明系统瘫痪，应在应急灯指示下，严格按照安全出口指示系统逃生，不得自寻逃生路线。n 现场出现有毒有害气体或浓烟时，如未能及时撤离，应及时佩戴防毒面具。n 喷气阶段禁止人员进入机房；气体喷放扑灭火灾后，机房应进行通风换气后人员方能进入，必要时可戴呼吸器进入。特别注意：共用机房发生火灾后，应尽量多照相、摄像、保留现场证据，以利于后期取证和认定责任。（二）中国移动上海公司机房出入管理各类人员进出中国移动上海公司所属机房，应严格遵守中国移动上海公司机房出入管理制度，具体要求如下：1、中国移动上海公司机房长期维护人员出入该类人员为日常固定在中国移动上海公司机房上班的维护人员。固定在机房上班的人员进入机房需持中国移动上海公司有效证件，经机房管理人员核对后方可进入机房，填写进出机房登记表。2、中国移动上海公司内部其他人员出入该类人员为中国移动上海公司内部人员，临时需要进入中国移动上海公司机房。临时进入中国移动上海公司机房人员需凭公司的有效证件，填写进出机房登记表，在有权限进入机房的工作人员陪同下进入机房。如需对设备进行操作，则必须经主管部门同意方可进入。3、处理紧急故障的外来公司人员出入由于故障的紧急性和时间的紧迫性，需进入机房处理故障，须经过中国移动上海公司主管部门许可，并及时通知机房管理员，说明申请人员的姓名、单位、证件号、事由等内容，方可进入。处理紧急故障的外来公司人员需提交有效身份证件，填写机房进出登记表，在有权限进入机房的工作人员陪同下进入机房，予以必要的配合工作。（三）中国移动上海公司机房保密管理n 机房安全保密工作，影响到中国移动上海公司的业务系统安全，为确保通信网络安全畅通，除认真做好技术防范措施以外，所有中国移动上海公司维护和管理人员均应熟悉并严格执行安全保密规定，严格遵守保密纪律。n 严禁在中国移动上海公司维护终端和PC机上运行游戏程序及其它与工作无关的程序，维护终端使用的移动存储设备要有严格的防病毒措施。n 严格遵守通信纪律，加强法制观念和保密观念，保守通信秘密，不得私自监测中国移动上海公司用户的通信，不得随意增删、泄漏用户有关资料，不得擅自处理用户申告。n 严格管理中国移动上海公司机房内各种涉及机密的图纸、资料、文件等， 并认真履行使用登记手续。n 经批准进入中国移动上海公司机房的外来人员必须遵守机房管理和安全保卫规定，未经同意，不得接触设备及终端，不得翻阅图纸资料，不得进入未经批准的其它场所。n 任何人员不得将机密图纸、文件擅自携带外出。n 妥善保管工号与密码，严禁外借或盗用工号与密码。（四）中国移动上海公司机房作业安全管理1、 中国移动上海公司机房电气作业n 电气设备的带电部分必须做隔离绝缘保护。绝缘保护不得受潮，表面不得有粉尘、纤维或其他污物、不得有裂纹或放电痕迹，表面光泽不得减退、不得有脆裂、破损，弹性不得消失，运行时不得有异味。n 带电操作必须使用绝缘防护和防静电工具，如绝缘手套、防静电手套等。n 机房禁止安装和使用不合格的电气设备。n 带电体与地面之间、带电体与其他设备之间、带电体与带电体之间应需保持一定的安全距离，在低压操作中，操作人员及其所携带的工具与带电体的距离不应小于0.1m。n 带电操作人员必须持特种作业上岗证。2、 中国移动上海公司机房登高作业n 梯子的根部应采取防滑措施，不能垫高使用。n 梯子上不能有两人同时作业。n 作业人员站在梯子上时不能移动梯子。n 使用人字梯时，必须紧好螺丝或扣好搭扣，确认稳妥再上梯作业；n 使用单面梯时，必须在使用前进行安全性检查，如有松动、破裂、严重磨损等现象禁止使用。n 操作人员必须持特种作业上岗证。三、中国移动上海公司基站安全管理基站是移动通信网络的核心组成部分，是中国移动通信网络正常运行的重要设施之一。如果基站发生安全事故，将直接影响局部地区移动通信网络的正常运行，从而会影响一部分客户的正常通信，最终影响中国移动客户的满意度。因此基站的安全管理是中国移动上海公司通信网络顺畅运行的重要保障之一。中国移动上海公司基站安全管理涉及消防安全管理、施工安全管理、出入安全管理等方面的内容。本章主要针对基站安全管理的重点工作，着重介绍了基站安全管理所涉及的安全设施设备知识、使用注意事项以及常见基站安全事故应对处理技巧，希望大家通过对以上知识的了解和掌握，做好基站安全管理，减少因安全意识薄弱、操作失误等原因造成的安全事故，维护好员工的人身安全和公司的财产安全，为中国移动上海公司通信网络的正常运行提供有力保障。中国移动上海公司基站安全管理主要体现在以下两个方面：n 基站消防安全管理n 基站出入安全管理中国移动上海公司基站常见安全风险浅析1、中国移动上海公司基站主要安全风险及成因浅析主要安全风险n 火灾事故n 偷盗n 基站施工安全事故n 其他人为破坏主要安全风险成因n 线路老化短路造成火灾n 雷击等自然灾害造成的安全事故n 空调停止制冷导致基站温度过高n 安全意识薄弱，警惕性不高n 安全防护措施没有做到位n 基站安全检查不到位n 未按照规定使用设施设备n 未严格遵守中国移动上海移动的安全操作规定为了避免以上安全风险的发生，基站安全管理应从本质上提高员工的安全意识和安全素质，加强基站定期安全检查和隐患排查，并通过科学的安全管理方法和技术手段的应用，将基站安全管理有效落实。中国移动上海公司基站安全管理（一）中国移动上海公司基站消防安全管理1、中国移动上海公司基站消防安全十不准n 不准吸烟；n 不准使用电热水器、电炉等电热器具；n 不准存放与设备无关的资料和除备件外的其他材料物品；n 不准作临时仓库用；n 不准设置沙发；n 不准无关人员进出；n 不准乱拉搭电线；n 不准用汽油等易燃液体擦拭地板；n 不准存放易燃、可燃液体和气体；n 不准把食物带进基站。2、 基站消防安全设施配备烟感器（部分）：位于基站内顶部，当烟雾过大时会报警，此时基站内的人员应当马上撤离基站并及时通知消防部门。注意：在基站内请勿吸烟以免引起烟感器报警。温感探测器（部分）：位于基站顶部，温度上升超过某个定值时启动报警，此时基站内的人员应当马上撤离并及时通知消防部门。注意：正常巡检时指示灯为闪亮，报警时为常亮。移动式灭火器：基站一般选用二氧化碳等能扑灭带电设备火灾的气体灭火器，以达到灭火时不损伤设备的目的。注意：灭火器不可对人进行喷射；只有在火灾发生时才能使用，平时请勿触动。DKL（部分）：即一体化自动气体灭火系统。火灾发生时会自动喷出大量的二氧化碳气体以隔绝氧气进行灭火。注意：火灾发生时基站内的人员应迅速的撤离现场，以免氧气隔绝造成窒息的危险。紧急启停按扭（部分）：位于基站内贴墙处，火灾发生时启动DKL喷出大量的二氧化碳气体来隔绝氧气到达灭火；火灾熄灭后停止DKL，避免继续喷射。注意：火灾发生时及时按下启动按钮，火灾熄灭时应该及时按下停止按钮。3、基站设备安全检查n 烟感与温感器：须检查指示灯是否闪烁，再检查其在浓烟情况下是否鸣叫报警。n 移动式灭火器：须首先检查灭火器有无过期、气压是否正常；再检查灭火器有无生锈和喷管老化的现象；检查喷管是否堵塞。n 防雷箱：须先查看指示灯是否闪烁，正常情况下指示灯为绿色，当防雷元件劣化或被雷击损坏，对应指示灯变为红色，表明该回路的防雷器已不能工作，需维修；再检查外壳是否有破损和生锈的迹象。n DKL：须检查其表面有无脱漆和生锈现象；再通过控制盒“检测”按钮来检测启动回路是否正常。按下“检测”开关，指示灯亮表明启动回路连接正常。n 接地排：须检查接地排是否使用绝缘子固定；其绝缘体是否完好；是否作接零保护以及其与设备之间的长度是否合适。基站内外检查n 基站外：必须查看基站周围有无存放易燃易爆物品；基站墙面有无裂缝、渗水现象；基站门锁、门窗是否完好。n 基站内：必须检查基站内温度是否过高、查看空调温度以及温度计温度是否正常；检查屋内是否有漏水现象；闻闻室内有无焦糊气味；检查线路表面有无老化和烧焦迹象；检查是否堆放杂物及易燃易爆物品；检查基站安全制度、警示标牌等是否齐全。4、基站火灾应急处理方法n 火势能控制时，首先关闭电源，再用灭火器扑灭火源，并报告部门领导。n 火势不能控制时，先自保并迅速逃离火场，再报119、部门领导，并向附近的村委会、居民委员会等报警求助，尽力组织人员灭火。n 自保逃生时要降低身体、手摸墙壁、用湿或厚衣服捂好口鼻，避免吸入有毒气体导致昏迷而身陷火场。n 共用基站发生火灾后，应对火灾现场进行拍照、摄像，尽量多保存证据，以利于后期取证和认定责任。（二）中国移动上海公司基站出入管理1、中国移动上海公司基站出入管理设施配备登记表：用于记录进入中国移动上海公司基站的人员、时间、事由以及设备运转情况是否正常等。注意：及时记录基站情况，请勿遗忘，随后及时存放。入侵告警设备（部分）：位于中国移动上海公司基站内部，用以实时观察并记录基站内的情况，以及时发现破坏、盗窃等事故，减少损失或帮助破案。注意：定期检查摄像头指示灯是否闪烁。2、中国移动上海公司基站出入安全管理要点n 在登记表登记进入中国移动上海公司基站的人员、时间、事由和基站情况。或刷工作卡（环监基站），记录进入的时间和身份。在登记表记录离开时间，或刷工作卡，确认离开时间。n 检查门窗是否关好。n 进出郊区野外基站时，必须通知属地分公司及时布撤防。3、中国移动上海公司基野外站管理要求n 外来单位进出属地野外基站施工时，必须提前通知属地维护部门，在征得同意后方可进站施工。外来单位必须遵守公司基站有关的安全管理要求。进出基站时，必须逐项认真填写“进入基站登记表”，离开基站时，必须进行安全检查确认后方可离开。外来单位在基站内作业如发生违规行为，属地维护部门有权阻止其继续作业，如遇不听劝阻的。工程部门要向施工单位明确公司野外基站的出入要求，要求各施工单位加强内部管理，严格遵守我司的相关规定。n 属地单位在施工及维护人员进入基站之前必须将技防设备撤防，离开后重新设防。维护及施工人员必须及时同时属地单位，配合维护部门做好技防设备的撤防、设防工作。n 除基站维护单位和经公司批准可以持有钥匙者外，其他任何单位和人员不得持有基站钥匙。新站交接时属地单位维护部门要同步确认钥匙情况，除属地基站维护单位或委托部门外，其他单位和个人，一律不准复制和外借基站钥匙。n 野外基站安全管理状况检查应作为日常基站维护巡检项目的一部分，纳入日常维护管理中。属地单位维护部门必须落实基站安全管理责任，定期开展基站的安全巡视工作，做好技防、物防设备的检查，及时发现安全隐患，做好巡护台帐记录。四、中国移动上海公司营业厅安全管理营业厅是中国移动直接向客户提供服务和宣传的重要场所，既是中国移动直接面对客户的重要服务窗口，又是展现公司公众形象的重要界面之一。营业厅安全管理所涉及的内容与人和物都有密切的关系，如因营业厅工作人员警惕性不高、安全意识薄弱、忽视安全管理制度和不遵守安全管理操作规范而造成安全事故，不仅会给客户、公司以及个人造成人身及财产安全危害，同时也会直接影响公司公众形象，因此做好中国移动上海公司营业厅安全管理工作是对客户负责、对公司负责以及对员工自身负责的直接体现。如何给客户提供一个安全的活动场所，如何使营业员具有较强的安全责任意识，掌握营业厅安全管理规范和一定的应急事件处理技巧，是做好中国移动上海公司营业厅安全管理的重要内容。n 主要涉及物的安全管理 资金安全管理 业务卡管理 营业厅库房安全管理n 主要涉及人的安全管理 营业厅客户信息安全管理 营业厅消防安全管理 营业厅盗抢安全管理 营业厅突发事件安全管理一、中国移动上海公司营业厅资金票据安全管理营业厅资金安全直接关系到中国移动上海公司的营收款是否能正确安全及时归集；票据是公司的重要财务凭证，因此做好资金票据安全管理工作是对中国移动上海公司财务管理工作的重要支撑。1、中国移动上海公司营业厅资金安全管理主要风险及原因浅析主要安全风险n 遗失n 盗抢主要安全风险成因n 警惕防范意识不强n 相关设施使用不熟练n 未按照规定使用相关设施n 未严格遵守公司的相关安全管理规定为了避免以上问题出现，避免资金安全管理风险，对中国移动上海公司营业厅的资金票据安全管理应强化相关人员的安全防范意识、善于使用科学手段和方法、重视安全检查和过程监督。2、中国移动上海公司营业厅资金安全管理要点（1）资金安全管理要点：n 仔细判别，防止假钞；n 妥善保管，避免遗失；n 认真盘点，当面移交。n 临时离柜，入柜落锁，退出系统。n 大额现金切记不要放在柜台上抽屉内，必须放入投币式保险柜。当班时，请牢记：营业票款当面点清。注意分辨大额现钞、卡物的真伪。100元以上大额现金不要放在柜台桌面上，必须放入投币式保险柜。临时离柜，请牢记：计算机退出系统，以免给别人可趁之机，对自己造成损失。大额现金、收据、通信卡、印章入柜落锁，避免遗失，自己承担责任。n 各种有价卡物和营业收据要及时存入保险柜，并核实数据，避免遗失，造成损失。n 过夜资金原则上不能超过二千元，并须放入保险柜或金库；如超过二千元，必须及时上缴银行，或投入大保险柜。n 如银行人员上门收取当日营收款，必须核实收取人员身份，并当面（在摄像头下）确认具体金额，确保资金安全，避免事后扯皮。n 如营收款需到银行存取，至少两个人同去，避免在路途中发生盗抢造成损失。n 各种有价卡物和营业收据不能在营业柜台抽屉中过夜，更不能带回家中过夜，以免遗失盗抢，给公司造成损害，自己承担责任。3、中国移动上海公司营业厅资金安全管理必要设施配备及使用注意事项保险柜使用注意事项n 保险柜最好安装在隐蔽处，避免操作时密码被别人看到。n 保险柜在监控器的范围内。n 密码保管人员变动时，必须立刻更改保险柜密码。n 保险柜电池需定期更换，避免电池用完无法报警。二、中国移动上海公司营业厅库房安全管理营业厅库房是存放营业厅票据和各种业务卡等重要物品的地方，如因工作疏忽等主观原因造成库房被盗或物品遗失等情况，不仅会使公司蒙受经济损失，而且所涉及到的员工也要接受中国移动上海公司相关规定的处罚。1、中国移动上海公司营业厅库房安全管理主要风险及原因浅析主要安全风险n 被盗n 物品遗失主要安全风险成因n 钥匙管理不严格n 未按照规定进出库房n 库房物资未按照规定存放n 防盗措施不完善n 平时疏于检查库房安全防范情况为了避免以上问题的出现，造成库房被盗、物资遗失等安全风险，中国移动上海公司营业厅的库房安全管理应强化库房管理人员安全操作规范意识、严格遵守安全操作规定。2、中国移动上海公司营业厅库房安全管理要点n 严格执行双人管理、同进同出操作，避免因物品短缺而产生的责任推诿。n 库房（大保险箱）钥匙和密码分别由两人管理，严禁交叉或横传使用，避免发生案件难以理清责任。n 非工作时间应将钥匙分别存入保险柜，备用钥匙按规定封存。n 库房内所有票款、有价证券、专用发票、SIM卡、手机等必须放入专用柜内，不得搭架散放，避免遗失。n 非特别紧急情况，夜间任何人不得入库。n 双人管理，同进同出。n 外人勿入，夜间勿入。3、中国移动上海公司营业厅库房安全管理小技巧 - 如果发现库房被盗应如何处理n 第一、保持冷静，先向上级部门报告，由上级确定是否向110报警； n 第二、不要轻易走入现场，更不要让其他无关人员进入，已经进入的，要劝其退出；n 第三、对现场物品不可移动、不可翻动、不可踩踏、不可清扫和整理；n 第四、盗贼采用破门、破窗、撬锁等手段进入室内的，对破损部位千万不要触摸；对其钻入的窗口、墙洞不可触动；对盗窃犯罪分子攀登墙头或屋顶作案的，不可上去查看；n 第五、对于散乱的或盗贼触摸过的钱财物品、书报纸张以及遗留在现场的任何物品均不可触摸，应原地予以保护。三、中国移动上海公司营业厅客户信息安全管理客户信息是关系到客户私密性的重要信息，同时也是中国移动上海公司重要的商业机密，任何人员都无权将客户信息用作私用或其他商业用途，否则公司将按照相关规定进行严厉惩罚，直至送交公安部门立案侦查。1、 中国移动上海公司营业厅客户信息安全管理主要风险及成因浅析主要风险n 私自帮助他人打印其他客户的通话记录n 随意泄露用户的资料和信息n 私自受理业务以外的查询成因浅析n 信息保密意识淡薄、法律知识欠缺n 对客户资料的重要性认识不够n 受人情关系之累，缺乏原则，未严格遵守中国移动上海公司公司规定2、 中国移动上海公司营业厅客户信息安全管理要点“五条禁令”一严禁泄露或交易客户信息二严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息三严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。四严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。五严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。信息安全注意事项一、微机操作密码注意保密，变更人员应当及时更改密码，防止别人盗用。二、无关人员严禁进入中国移动上海公司营业厅营业柜台内，未经批准任何人不准接触计算机终端设备。三、不得随意监测中国移动上海公司用户通信、打印用户通话记录。四、不得随意增删、泄漏中国移动上海公司用户有关资料。五、不得私自受理中国移动上海公司非业务性查询。六、不得提供用户查询内容外的其它资料。七、必须认真核实用户身份和密码等。3、 中国移动上海公司营业厅密码防盗小技巧n 输入密码时，应用手或其他物品遮挡，避免别人看见。 n 临时离柜时，别忘记退出系统，避免他人使用你的账号。n 密码设置最好在8位数及以上，不要使用自己的生日和常用的数字做密码。n 密码应定期更换。n 不要随意告诉他人自己的密码。四、中国移动上海公司营业厅消防安全管理营业厅是中国移动上海公司向客户直接提供服务的重要场所，营业厅的消防安全管理直接关系到客户的生命安全和中国移动上海公司的财产安全，因此如何强化营业厅消防安全管理，避免火灾事故的发生，为客户提供安全的服务场所是营业厅安全管理的重要工作之一。1、中国移动上海公司营业厅消防管理风险及成因浅析主要风险n 发生火灾成因浅析n 火灾防范意识