现代流通业发展趋势及特点

湖北林枫服饰有限公司企业内刊企划方案P3 目录封面封二照片p1热烈祝贺直销大会胜利召开p2 目录 p3 卷首语 托起风雨后的彩虹p4-p5 论坛视窗 直销大会新闻通稿p6-p7 总裁论道 刘武彪讲话稿p8-p9 企业动态 铭刻历史 勇立使命的潮头p10p13 管理平台 真爱无敌仁者胜p14 p15 市场扫描 3.15 活动通报p16 精英风采 爱的回力p17 实战课堂 成功促成六戒p18 媒体链接 P 19 信息之窗p20 _ 封面 林枫家园 长城游记封一 P1 首页文字热列祝贺“WTO原则与中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”完满成功。由中国商业经济学会、CHC全国高科技健康产业工作委员会联合主办，北京海畴企业管理顾问有限公司承办的“WTO原则与中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”于2004年3月2021日在北京隆重举行。全国政协副主席孙孚凌，原商业部部长、全国政协常委胡平，亚洲博鳌论坛秘书长龙永图及有关部门领导；新加坡直销协会主席刘绍园，中国经济体制改革研究会管理科学研究所直销课题组首席科学家胡远江，北京大学法学院教授、博士生导师、中国经济法研究专家刘凯湘等著名专家；北京海畴企业管理顾问公司董事长周洲，荣获“第三届新世纪中国改革十大新闻人物”称号、湖北林枫服饰有限公司董事长刘武彪等国内外优秀直销企业领袖、直销市场高层人士等500余人出席了本次论坛。本次论坛沿袭首届直销学术论坛的宗旨，以“WTO原则与中国商业分销法制建设、中国直销业态建设、市场经济秩序及消费者权益维护”为主题，以政府官员讲话、专家论坛、企业家论坛为展示平台，生动而集中地为中国直销行业的发展历程作一注脚；同时，也对雄伟瑰丽的中国分销法制建设作出了展望。本次论坛聚集诸多专家和学者，在中国政府履行入世承诺之分销领域立法的前夕，汇聚一堂，共同探讨中国无店铺营销业态的法制建设和中国直销业界的发展蓝图，这将是中国分销领域立法的第一手资料和重要参证。 精英荟萃、脑力激荡！致力于中国分销法制建设大业的仁人志士，是中华民族的优秀儿女，是振兴中华的民族脊梁，他们将与历史同辉！P2 卷首语 托起风雨后的彩虹 “春自改革唤起；富由开放得来。”2004年之春一个振奋人心的时节！首先是十届全国“两会”在北京胜利召开，召示着中国的经济日添繁荣、政治愈加稳定。全国人民紧密团结在以胡锦涛同志为核心的党中央周围，以饱满的斗志和创业激情辛勤耕耘在社会主义现代化建设的各个岗位上，举国欢庆改革开放25周年取得的辉煌成就；其次是中国政府遵循入世承诺，对无店铺营销行业立法势将必行的背景下，“WTO原则与中国分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”在北京隆重举行，犹如春风唤醒中国直销行业的明媚春天；再者，湖北林枫服饰有限公司在探索中国本土直销发展之路的征途中，披荆斩棘，历炼风雨，步伐愈加稳健。在林枫成长的岁月里，汗水交织着欢乐，眼泪折射出幸福 正当和煦的阳光洒遍大地的时候，神州大地上空腾起一道恢宏、壮丽的彩虹！“不经历风雨，怎么见彩虹！”回顾、思考中国改革开放历经的凤凰涅磐与洗礼，一个深刻的指导思想就是变革。一个“变”字，裂变了阻碍中国人进步的思想；一个“变”字，魂系着龙的传人祖祖辈辈渴望富强的宿梦；一个“变”字，召唤着所有先进生产力透过坚硬的岩壁奋力迸激；一个“变”字，凝聚着中华儿女对祖国母亲深厚而炽热的爱彩虹总是出现在风雨之后！正是由于经历了从社会主义现代化建设的指导思想到政治制度、经济制度等各个方面的深刻变革，历经磨砺的新中国才得以展现勃勃生机，社会主义现代化建设才愈发呈现出强大生命力。先进的事物有着不可阻挡的发展前途！“直销”在美国成功运作了四十多年时间，在中国也有十四年的运作基础，实践证明，它是一种优良的营销模式，必将在改革开放进一步深入的市场沃土中，生根发芽，在法律的正确指导下，规范发展。在暴风雨之后，首先横击蓝天的海燕必然是真的猛士！林枫，它以一个探索中国本土直销之路实践者的身份，勇敢承担使命，在征途中，越战越勇：林枫尊重时代进步的规律，林枫忠诚于国家法律法规，林枫不断塑造强大的核心竞争力、林枫自始至终充满爱心 使命使一个企业崇高，爱心让一个企业胸怀博大！虽然，中国直销行业在未来的发展征途中，还会经历更多的风雨考验，但是林枫坚信，风雨之后的阳光将会更加灿烂，林枫将会更加坚定地承担使命，用爱托起直销行业风雨之后的彩虹。P4-p5 论坛视窗“WTO原则与中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”在京举办记者 魏 锋3月的京城春意融融， 20日至21日“WTO原则与中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”在北京隆重召开。本次论坛是中国加入WTO承诺三年内进行直销立法的期限到来之前，所召开的一次高水平的大型的学术研讨会议。有关领导、国内外无店铺营销业态研究专家、商业分销管理部门负责人以及无店铺营销业态企业代表等，五百余人参加了本次会议。在会议进行过程中，原对外经济贸易合作部副部长、亚洲博鳌论坛秘书长龙永图在会议上作了WTO对中国经济发展的重大影响的专题报告；新加坡直销协会主席、世界直销协会亚洲区总干事刘绍园在会议中介绍了新加坡直销行业的法律结构体系和直销业态在新加坡的发展环境及经验；国务院研究室综合司副司长、中国商业经济学会副会长陈文玲也在会上作了现代流通业发展趋势及特点的专题报告。2001年中国加入WTO时，中国政府承诺在入世三年内对分销领域立法。本次论坛的主题之一就是“WTO原则与中国分销法制建设研讨会”，届时中国政府承诺的分销立法的期限将至，因此，中国商业经济学会（隶属商务部）和CHC全国高科技健康产业工作委员会（国务院九部委联合成立）组办，北京海畴企业管理顾问有限公司承办的本次论坛，是否可以看作是中国分销立法前夕的一次有关部门和业界的“交流和沟通”呢？全国政协副主席孙孚凌参加了本次论坛，并发表了讲话；原商业部部长、全国政协常委胡平，原商业部副部长、九届全国政协委员、中国商业经济学会会长、中国烹饪协会会长张世尧，原商业部副部长姜习，原国家工商行政管理局公平交易局局长、中国书画艺术委员会副主任李必达也参会祝贺。龙永图在论坛上作的演讲是WTO对中国经济发展的重大影响，他说：“中国入世已经两年多了，最近我关于WTO 的讲话讲得比较少，但是大家今天讨论的问题，将中国分销法制建设和WTO谈判的一些原精神和精神衔接起来，特别是关于无固定营业地点的营销或者说直销模式的讨论，应该说是一个很重要的问题，同时也是个很敏感的问题。最近很多关于WTO的研讨会我都不想去，但是由于这样的会议很敏感也很重要，作为当年直接参加谈判的一员我觉得我还是有责任把当年关于这个问题谈判的一些情况给大家介绍一下，把2003年我们准备在直销问题上立法的背景给大家讲一下，因为我们不能够仅仅就直销问题来谈直销问题，而应该把这样一个很具体的问题放到我们中国加入世贸组织的整个谈判过程的重大意义这样一个大的背景下来了解，也放到我们当前中国改革开放面临的一些重大新的形势的大背景下进行分析。”在谈到中国直销行业未来的发展趋势及国家有关直销行业立法进程时，龙永图说：“中国在过去这么多年规章制度的延续性问题是非常重要的，这也是我们直销企业逐步适应的问题，因为直销开放以后，不仅是对有经验的运作比较规范的外资企业开放，也必须对我们的内资企业开放，这才符合国民待遇的原则，不可能是说国外几家大企业在搞直销，其他的不允许，这是不可能的。但是我们很多的内资企业不熟悉这套东西，他们有个学习的过程，适应的过程，允许他们有这样一个过程，如果把它当成外资企业垄断的领域，这不符合世界贸易组织最重要的原则。”陈文玲在现代流通业发展趋势及特点的演讲上说：“现代流通的发展，包括WTO进入之后，流通规则的变化，将对整个中国经济发生重大的影响，大家知道，党的十六大报告，确定了我们国家全面建设小康社会的进程，提出了要深化流通体制改革，发展现代流通方式，要打破行业垄断和地区封锁，促进商品和生产要素，在全国市场自由流通，这就说明我们党中央、国务院对现代流通已经引起了高度重视。那么流通的作用为什么越来越受到重视，它的重要性也越来越受到重视了呢？我认为就是一个国家的竞争能力，越来越取决于它的流通能力。能不能加快现代流通的发展，这实际上已经成为我们国家经济运行速度、经济运行的效率和质量的关键。”其他发表演讲的专家学者是：全国政协委员、全国青联委员、珠海市市政府副秘书长、中国人民大学市场营销研究中心主任、教授、博士生导师郭国庆；上海市工商行政管理学会秘书长、上海市工商管理学会无固定地点销售立法研究课题组负责人何强勋；北京大学亚太教育中心与社会发展研究院教授、北京工业大学实验学院客座教授王义；中国经济体制改革研究会管理科学研究所直销课题组首席科学家、中国商业经济学会常务理事、CHC全国高科技健康产业工作委员会市场环境研究中心学术委员会常务副主任胡远江；北京海畴企业管理顾问公司教育培训中心首席顾问、无店铺营销业态企业教育规划与执行专家张辉；CHC全国高科技健康产业工作委员会市场环境研究中心副秘书长、无店铺营销业态企业文化建设专家刘伯涛；商务部国际贸易经济合作研究院资深研究员、商务部WTO研究中心研究专家于为湘；北京大学法学院教授、博士生导师、中国经济法研究专家刘凯湘；CHC全国高科技健康产业工作委员会市场环境研究中心副秘书长、北京商业管理干部学院市场营销研究所特约研究员阳林峰。本次论坛的另外一个主题是“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”，与会的专家从行业规范、行业内涵及运营方式、行业的教育、行业建设及消费者权益维护、业态建设法律课题及市场监管、营销原则与技术修养等方面对中国直销业态进行了深入的探讨和论证。胡远江在题为中国无店铺营销业态法制建设中面临的十大法律课题及其对策的演讲上说：“直销行业的发展，都有一个共同的心态，就是我们离不开政府的管理。政府管理就意味着限制，这是一种不健康的心态。实际上政府有序管理也是在规范打击非法行为，间接保护健康营销行为。法律的建设是要把直销的各种商业行为纳入法律轨道，通过具体化各种管理的内容，比如对直销企业，具体化资质管理内容，具体化教育培训管理内容，具体化对从业人员的素质管理等问题，同时也是对不健康的营销行为进行扫荡。我们一定要树立正确观念，自觉配合政府管理。”针对直销行业的行业自律问题，胡远江说：“过去十多年来，直销企业一直对行业的共同商德商约探讨较少，有时部份企业为了追求自身利益，鼓励其经销商通过各种行为同其他企业进行恶性竞争。这种行为的不断发展，形成恶性循环，这个行业共同的商德商约就没有办法贯彻落实，从第三只眼睛来看，这个行业就是一片混乱的局面，这种逻辑是清晰而必然的。所以，行业自律，行业的共同商德商约，应该在法律法规中有明确规定。当今社会，企业与企业之间拔刀相见的关系，已经被合作与发展所代替。通过改善服务，加大科研，提升服务质量来提高自己的竞争力，在此基础上形成行业管理协会行会，对该行业的一些事务进行自行裁决，然后通过文化系统、教育系统传递到每个企业的神经末梢，这样的一个行业才是一个健康发展的行业。但最重要的是我们每个企业参与，执行、落实，这就是一个行业的自律。”第三届新世纪中国改革十大新闻人物之一、湖北林枫伟达商贸集团林枫服饰有限公司董事长兼总经理刘武彪在企业家论坛中发表了题为中国无店铺营销企业的社会责任感的演讲，他说：“一个企业应该经营什么？一个企业在经营一个产品的同时,也在经营理念服务，更重要的是，还在经营一种社会责任。不管是无店铺直销企业还是传统企业，不管是外资企业还是内资企业，不管是民营企业还是国有企业，生存基础无异于社会。在社会这样一个宏大的舞台之上，企业或者利用各种资源、或者生产丰富的产品并构筑营销通道权利，从而赢得社会，赢得顾客群体。从这个意义上来讲，是社会造就了企业。从另一角度上讲，一个企业应该用什么态度去立足社会、回报社会呢？这就涉及到一个企业的领导者、缔造者的社会责任问题。” 本次论坛聚集了概括当今中国营销领域的专家和学者，大有“群英汇粹、共商大事”的气势。来自北京大学、中国人民大学、商务部、国务院研究室、中国经济体制改革研究会、中国商业学会等诸多专家和学者在中国政府承诺分销领域立法期限到来的前夕，汇聚一堂，共同探讨中国无店铺营销业态的法制建设和中国直销业的发展蓝图，这将是中国分销领域立法的第一手资料和重要参证。参会代表脸上洋溢着的微笑透露出国人对中国直销市场的前景、国家有关部门对分销领域的法制建设充满信心。本次论坛受到包括新华社、人民日报、中央电视台、新华网、北京青年报、在内的众多著名媒体的关注和报道。P-p 总裁论道中国无店铺营销企业的社会责任感第三届新世纪中国改革十大新闻人物湖北林枫服饰有限公司董事长 刘武彪于“WTO原则与中国分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销模式学术论坛”演讲稿尊敬的各位领导、女士们、先生们：大家好！我不是一位学者，也不是一位专家，我只不过是一个在中国市场经济环境之下，用自己的思维和行为去做一份事业的实践者，我力图用我的行动乃至整个生命去探求一条适合于中国发展的直销之路。亲爱的朋友们，接下来我想和各位探讨一个较为严肃的话题，那就是中国无店铺营销企业的社会责任感。朋友们，企业应该经营什么？可能这个问号在座的每个人都可以解开：一个企业在经营一个产品的同时,也在经营企业理念与服务。但是更为重要的还在于经营一种社会责任！我们知道，无论是无店铺营销企业还是传统企业，无论是外资企业还是内资企业，无论是民营企业还是国有企业，其生存的基础都是社会。每个企业从社会母体中获得资源，从而生产产品并构筑营销通道，然后销售产品，最终获取利润。纵观人类社会发展的历史，任何一个发生动乱的时期，商业活动都没有办法生存与发展。从这个意义上来讲，是社会造就了企业。那么，企业应该用什么态度去对待社会，回报社会呢？这就涉及到一个企业的缔造者、领导者的社会责任问题。有的企业认为，只要有了良好的产品和营销模式就可以立足于社会，这实际上是远远不够的。消费者只有在认同企业的前提下，才能认同企业的产品。消费者需要从我们企业所散发出来的精神和承担的社会责任去认同企业。与此同时，企业更需要忠实的客户群体，所以，无店铺营销企业积极履行社会责任是非常重要的。中国直销业态已经经历了十四年的风风雨雨，作为一个无店铺营销企业有没有认真思考过自己的社会责任？有没有履行过自己的义务？现在我们不苛求答案，但是，今天既然我们聚在了一起，就应当反思这个问题，正视这个问题，解决这个问题。我坚信，权利和义务是社会赋予每个企业的神圣使命，企业只有在经营的每个各个环节都做到严格履行社会义务并承担社会责任的时候，才能有利于社会的进步与发展。因此，自觉遵纪守法、维护社会稳定是企业义不容辞的责任。如果做到了这一点，企业无论用何种营销方式，何种手段，都会得到社会的尊重。第一点，如果无店铺营销行业想要得到国家的承认，社会的尊重，就必须要建立一套有利于社会，遵循社会发展规律，立足于现行法律法规政策的文化系统、制度系统和操作系统。如果企业只是站企业的高度就认识不到这一问题，而且往往因受到利益的驱使容易淡忘这一责任。所以，企业有的时候要站在行业的高度思考一些问题，在企业获取利益的同时一定要考虑到行业的利益，社会的利益，要把建立行业道德、行业文化、行业制度、行业操作系统变成一种自觉的行为。企业只有这样，才能形成企业和社会之间的良性互动，才能最终得到国家的承认，得到社会的尊重。第二点，无店铺营销企业要承担依法纳税的义务，承担维护国家利益的责任。税收是国家财政收入的重要来源，是公民的责任，更是企业的责任。对于国家来讲，自然会建立系统纳税体制，设立完整的纳税条目。对于企业来说，一方面，领导人要增强依法纳税的意识，另一方面，企业要教育员工，增强每一个人的纳税意识。第三个方面，就是要把企业的经营活动，盈利行为放在阳光下进行。现实生活中，某些企业家从创办企业那一天开始，内心就是灰暗的，对社会不负责任的，这样的企业存在有什么正确的道理？第三点、无店铺营销企业要保证产品的品质。坚持用合格优秀的产品服务于消费者，并承担保护消费者权益的责任。企业能否做大做强，取决于消费者对企业的认可，所以必须将保护消费者权益的观念摆在企业一切行动之前，并将这一理念切实落实到具体的行动中。第四点、无店铺营销企业必须承担增加社会就业岗位的责任。无店铺营销企业一个最大优点就是能够广泛吸纳这个社会劳动力，能够提供更多社会就业岗位。第五点、无店铺营销企业应积极参与各种社会公益事业，承担援助社会弱势群体的责任。企业应该是推动社会公益事业的重要力量。通过积极参与社会公益事业，将我们的企业品牌从正面让更多的人去了解和知道。通过各种各样形式的公益活动增强企业在消费者心中的认同感。这样会给我们带来更大的商机，带来更丰厚的利润回报。第六点、无店铺营销企业应当快速提升自己的经济效益，扩大生产规模，承担拉动区域经济发展的责任。无店铺营销企业成长速度固然重要，但是，企业在迅速扩大的同时，还要进一步扩大生产规模，拉动区域经济发展。作为一名企业家，要把不断扩大生产和经营规模作为自己的重要责任。第七点、积极进行创新探索、承担推动中国改革发展进程的责任。创新是民族的灵魂，很多人认为无店铺营销是一种新的营销模式，它真的很新吗？无店铺营销在中国发展十四年而一成不变，还能说它是一种新的模式吗？因此企业领导人必须要有创新意识，改革意识。改革需要的是勇气、智慧和悟性。无店铺营销企业也必须探索新的东西，不能恪守于拿来主义哲学，应该虚心学习和吸纳一切先进的东西，并将这些先进的东西与中国千年灿烂文明相结合，提炼出一种全新的模式，只有适合中国本土特色的无店铺营销企业才具有强大的生命力。最后，我想用一句话与大家共勉：“勇敢承担无店铺营销企业的社会责任，铸民族无店铺营销行业之魂！”谢谢大家！林枫训导 ：作为一个企业领导者，你是否考虑到了社会和人类的长远利益，是否真正关心到了员工的成长需求与切身利益，是否认真地思考过企业责任与企业利润的辩证关系，是否是投入了百分之百的爱来经营事业？ 很多企业真正失败的根源在于从来没有用一种真正的爱去做一件事情。他们为了挣钱而去挣钱，忽视了对社会的责任，而对于林枫来说则是为了挣钱而去爱：爱事业、爱公司、爱员工、爱顾客、爱社会、爱职能部门、爱政府、爱国家 所有成功的企业都是自觉不自觉地遵守了成功的法则。当一个企业尊重了成功的法则，无论条件多么恶劣都会成功；如果一个企业不尊重成功的法则 ，无论条件多么优越都会失败。要在产品供不应求的时候，提高产品的质量，这是对社会和广大消费者负责。如果等到产品卖不动的时候才去改变，这是投机的行为。 刘武彪p-p 企业动态铭刻历史 勇立使命的潮头记从使命走向成功-林枫跨位之魂首发仪式 2004年3月19日，湖北林枫服饰有限公司140多位代表下榻北京中苑宾馆，准备参加翌日举行的中国直销行业之盛会-“WTO原则与商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态与直销立法研讨会”，晚上8点到10点，湖北林枫代表团在中苑宾馆二楼静苑厅举行了21世纪中国经典直销丛书之一的从使命走向成功-林枫跨位之魂的首发仪式。 从使命走向成功是由中国直销行业第一顾问品牌-北京海畴企业管理顾问有限公司为中国著名企业湖北林枫服饰有限公司量身打造的全面报道林枫卓越的文化理念、创新的营销模式、核心竞争力、公司核心领导人以及先进人物光辉思想和事迹的报告文学。北京海畴企业管理有限公司的专家团队于2003年12月初开始深入林枫公司进行长达半个月的实地考察和跟踪采访，为该书的撰写收集整理了宝贵的第一手资料。该书采用纪实的手法，客观鲜活地再现了林枫人披肝沥胆，艰苦创业的真人真事，从哲学角度对中国直销企业的发展历程和规律进行了深刻审度与思考，揭示了林枫公司成长的核心竞争力-使命文化与爱的文化，为中国直销企业的规范运作提供了珍贵的参考材料。虽然，本书仅以林枫为现实蓝本，却是新世纪中国直销行业改革的一个凝练的缩影。它站在行业的高度对直销业态的光明前景作了前瞻性的预测，并旗帜鲜明地指出了中国直销企业的伟大历史使命和社会责任。本书在这次大会之前横空出世，实乃为直销行业呈献了一把嘹亮的军号，在期盼已久的行业盛典前夕鸣响了最振奋人心的音符。 2004年3月19日，庄严、振奋人心的气氛弥漫中苑宾馆静苑厅，厅里张灯结彩、富丽堂皇。工作人员、媒体记者、湖北林枫公司140多位代表、北京海畴企业管理有限公司代表陆续入场以后，于北京时间20点整，从使命走向成功-林枫跨位之魂一书的首发仪式在热烈的掌声中拉开了帷幕。首发式议程分为三个部分：第一个程序是重要专家、领导发言；第二个程序是刘武彪董事长亲笔签名授书；第三个程序是林枫公司高层领导为翌日参会的工作和林枫未来的发展战略作重要的部署。在专家、领导讲话的议程中，北京海畴企业管理顾问有限公司的董事长周洲代表海畴公司对林枫在文化建设方面取得长足进步表示热烈祝贺；胡远江教授、王义教授站在行业的高度对该书的价值作了深刻的阐述；创作组专家罗光清先生讲述了该书创作的艰难历程；刘武彪董事长则从企业家的角度，充分肯定了该书创作的价值并对创作人员表示衷心感谢！各位专家、领导的精彩发言多次被听众热情的掌声打断。演讲结束后，参会代表热情高涨，踊跃请刘武彪董事长签名授书，现场气氛热烈火爆。会后，记者采访林枫高层管理者得知，本次林枫代表组团参加“WTO原则与商业分销法制建设研讨会”属于公司行为，费用全部由公司承担。公司组织精英团队参加行业盛会，充分体现了公司领导对人才的重点培养和人文关怀。从使命走向成功-林枫跨位之魂首发仪式的胜利召开标志着林枫公司的企业文化建设迈上了一个新的台阶，同时极大地增强了林枫公司成员的凝聚力和作为林枫人的自豪感。这样的活动使企业所有人员都能及时了解行业信息，站在行业高度思考问题，从而对林枫使命文化和爱的文化的进一步建设具有积极的促进作用。P10-p13 管理平台很多不朽的文学著作都在描述三件事情：生、死、恋，其实这是人类内心最深层次的诉求情感需求；很多企业也面临着三个问题的考验：生、死与文化沉淀，这就涉及到了企业的社会价值问题物质财富与精神财富的统一。生与死是万物必然要经历的过程，但是无论人还是企业，在其如春花般绚烂而生之时，或是如秋叶般安详逝去之后能给社会留下的是什么？我想不外乎物质财富与人间真爱真 爱 无 敌 仁 者 胜诠释林枫公司竞争力内核 记者： 宏宇 发人深省的仁者之道“企业以追求利润为终极使命”，这是被所有经济学、管理学教科书判定为真理的真理，当今世界，包括“世界五百强”在内的很多企业，它们为追求企业利润而拓展并强化所谓的企业核心竞争力的时候，是否从深层次探索到企业竞争力的内核所在？下面我举几个真实的事例：环球时报于2003年10月报道，比尔盖茨夫妇于2000年成立以他们夫妇两人名字命名的“比尔与梅林达基金会”用于全球慈善事业。迄今为止，盖茨夫妇已经为国际健康事业捐赠了250亿美元。9月21日，在捐资1.68亿美元，帮助非洲国家防治疟疾的活动中，盖茨夫妇再次重申他们的豪言：“有生之年，我们打算将价值400多亿美元的财富全部捐献给社会。”2003年11月1日的孝感日报上有这么一段报道：“10月25日身患先天性斜颈症的农村姑娘张孝云终于在湖北林枫服饰有限公司的资助下，来到市中心医院根治了痛苦缠绕她18年的顽疾” 湖北林枫服饰有限公司董事长刘武彪先生是一位成功人士，他用一种博爱的社会大文化深刻地阐释了现代企业的核心竞争力，并致力于执行和推动这种仁者之道，领导湖北林枫服饰有限公司把爱的理念自始至终贯穿于企业创业和发展的每个过程：时间往前追述，2003年9月，林枫公司积极参加湖北卫视的“阳光行动”节目，向社会弱势群体做爱心捐赠；2003年5月，林枫公司向战斗在孝感抗非典一线的医务人员捐赠钱物达30余万元；6月为北京小汤山医院捐赠产品，价值达100万元；2003年5月，刘武彪向孝感市青少年劳动教养收容所送去彩电和法律、致富书籍，并对失足青年进行思想转化教育工作等等很多事情都能在细微之处体现出林枫公司对社会弱势群体的关爱。由于林枫服饰公司用爱的文化吸引了一大批优秀人才，打造了一支具有强大凝聚力和爱心的团队，企业在短时间内迅速崛起，震惊了整个中国营销界：2002年9月18日，湖北林枫服饰有限公司成立。2002年9月，公司产品被湖北省孝感市质量技术监督局授牌产品质量信得过单位。2002年11月7日，河南新闻出版报以“服饰行业的黑马”为题对公司进行重点宣传。2003年4月9日，人民日报湖北专版对公司作了在荆楚大地上崛起的林枫公司的报道。2003年5月，公司总经理刘武彪被聘为湖北法制报理事会理事，6月被推举为湖北法制报理事会副理事长，同时公司成为理事单位。2003年7月，公司营销模式得到中国经济体制改革研究会直销研究中心的确认，公司被确立为“中国直销研究基地”。2003年7月，公司经营受到中央电视台的高度赞许，并在中央电视台7频道“关注西部”栏目重点报道。 2003年12月，刘武彪被评选为“中国改革十大风云人物”。2004年3月，刘武彪应邀率团140余人到北京参加“WTO原则与中国分销法制建设研讨会”，并作为中国优秀企业家代表在论坛上发表演讲 发现企业成功的内核动力 刘武彪创造了一套理论翻开林枫公司的创业手记，一系列骄人的成绩让我们不能不感叹时代造就了一位英雄!然而，思考事物发展的内因针对一个企业来讲，探究其成功的内核原动力在哪里，才是最有价值的事情。微软公司以其领先的科技引领着世界IT 行业进步，但是如果单独从技术层面来看，RealNetworks公司、Sun公司、IBM公司以及计算机及其它通信产业协会(CCIA)的成员都有各自的优势，但是微软因其对世界全球慈善事业的关注而赢得世界范围的良好口碑，这是其对手无法比拟的，所以微软在IT行业的君主地位无人能够撼动！林枫公司的董事长刘武彪谈到：“林枫公司在创建之初，各方面的基础比很多企业都要差，但是现在的林枫已经发展壮大，是因为企业始终倡导并执行一种爱的文化，对所有员工的爱、对公司的爱、对事业的爱、对政府管理部门的爱、对社会弱势人群的爱、对国家的爱，甚至对竞争对手的爱等等所有真诚的爱，打造了一支具有无坚不摧战斗力与凝聚力的林枫团队，构建了一种爱的文化体系，正是这种爱的文化系统与用爱缔结的团队形成了林枫公司真正的核心竞争力。”按照刘武彪的话来讲,“当所有的员工都自觉地去爱自己的事业、爱公司、爱顾客甚至是爱对手的时候，你还担心他们把事情做不好吗？人们在爱的笼罩中，一方面体会到幸福，工作起来轻松愉快，效率很高，其忠诚度也很高；另一方面，人们因为被爱而产生责任和感恩的心态，这是大家愿意付出爱和精力努力工作的主要原因。而且，古往今来多少为爱披肝沥胆、死而后已的千古佳话也印证了爱的魅力。人们总是因为爱而幸福，因为被爱而奉献。让客户获得幸福，让员工自愿奉献。是现代企业的理想发展模式，而实现这一目标的有效方式就是赋予他们爱，所以，企业的成功不是没有道理的。”湖北林枫公司的董事长刘武彪在对企业竞争力的内核深入思考之后，总结出了一套完整的理论体系，而且他在长期实践中始终恪守人性的自然规律爱的法则，终于指导林枫公司超速成长，不断获得成功。由此可见，这正是我们所要挖掘的现代企业竞争力的内核。 企业圣经爱的管理体系谈到林枫公司爱的管理体系，其所有员工都能从不同的层面娓娓道来，所以为了说清楚这套理论体系，我拟从“爱的理论构架”、“爱的对象”、“爱的传播方式”三个层面进行阐述：一、从理论构架方面来说，可以从四个层面理解：一是从探索人性需求的角度来分析。前文已经提到，爱与被爱属于人性深层次的需求之一，这种需求产生的效果是人和人之间相互关心、信任、帮助和协作，最终促进生产力的发展，延续人类的物质文明和精神文明。二是从物质文明和精神文明辩证关系的角度来分析。物质文明和精神文明是辩证统一的，符合人类道德标准的精神文明能够极大地促进物质文明的发展，而且精神文明比物质文明具有更强大的历史继承性和影响力。古往今来，沧海桑田、轮回变迁，叱咤风云的千古风云人物都被历史的车轮辗作飞灰，巍峨雄奇的千年古刹历经岁月的侵蚀化为一抔黄土，然而，浩浩汤汤的人间正气与真爱却经万古传颂与传承。所以爱的文化更能深入持久地体现一个企业存在的价值。三是从爱的外延的角度来分析。爱的外延包括所有的人和事物，是一种包容万物的伟大的博爱。圣经中所倡导的“爱他人应如爱己。”就是阐述了这种博爱的情怀。林枫文化以博爱为基础，从而衍生到企业治理的每一个环节当中。四是从爱的互动性角度来分析。爱不是被动的，爱需要主动付出，只有主动付出了爱，被爱的人才会付出更多爱作为回报，所以爱别人其实是一种能过获得超值回报的行为。林枫爱的文化以人性的需求为依据，决定了企业将拥有永恒的生命线，因为林枫总是贴近顾客最深层次的需求；林枫爱的文化以精神文明的能动性为依据，决定了企业品牌的延伸和品牌价值的沉淀，因为良好的口碑总是为企业带来超值的回报；林枫爱的文化以博爱为依据，决定了其广大的社会基础和支持指数，因为正义的事业总是得到人们的支持；林枫爱的文化以爱的互动性为基础，决定了林枫事业的持续性和价值倍增性，因为爱的付出总有回报。二、从爱的对象来说，可以从六个层面思考：一是爱事业。刘武彪认为在通过劳动获得报酬的现代分配模式中，一个劳动者只有脱离了赚钱谋生、赚钱享乐这种原始价值观的局限，完成个人的劳动价值观与企业价值观的对接，即将劳动当作一种事业来看待的时候，才能真正发挥出自己的最高能动性，为企业、他人、自己创造财富，实现自我价值。在林枫的文化中倡导“林枫事业将伴随我的生命一同成长”的爱的文化。二是爱公司。林枫公司是所有事业的载体，每个企业公民都是依托林枫公司这个平台来完成自己的事业理想的。所以在林枫爱的文化中强调，“我是林枫公司的一员，我爱我的公司。”每个员工都有很强的捍卫公司荣誉和利益的意识。例如，刘武彪谈到：“每当林枫公司在遭到竞争对手恶意诽谤中伤的时候，就会收到来自员工的很多短信，短信中表达了来自员工对公司以及公司领导人的坚定信任与爱，他们这样写道，“刘总，请放心，我们是坚强的。”每当这个时候，刘武彪只有一个信念，就是把这群深爱着公司的人坚定不移地带到成功的彼岸。三是爱员工。刘武彪认为: “ 员工是林枫事业的基础，对员工的爱不是简单地关心他们的待遇和工作经验的提高，而是要关心每个人的成长环境，待遇只是一个最基础的因素，员工还需要与企业一道成长。”刘武彪在每个员工进入公司的时候都会亲自与其面谈一次，对他们进行鼓励，这对于一个拥有数万员工的老总来说是难能可贵的；另外，林枫的员工都会获得不同程度的学习和成长的机会，例如，参加年的直销论坛的林枫团队的参会费以及旅游费用都由公司支付，充分体现了公司对员工的人文关怀。在更深的层次，林枫还关心每个员工的家庭。刘武彪坚信: “ 林枫员工取得的每份成就都是和其家庭的支持分不开的，所以每当奖励员工的时候，总会考虑到奖励员工的另一半。”这种做法，在国内外企业管理史上是凤毛麟角，因为企业总是把成本的核算看得重于其他的因素。能够做出这样的决定，虽然在一定程度上增加了企业的成本，但是却在真正意义上体现了爱的真谛，不仅激发了员工的使命感和奉献精神，而且稳定了林枫的社会基础，正好是爱的互动原理以及博爱原理的体现。四是爱顾客。林枫的训示中有：视顾客如上帝，视顾客如衣食父母，我尊重顾客，服务顾客，顾客永远是对的。刘武彪认为: “ 爱顾客、真诚地服务于顾客就等于维系和拓展企业的生命线，对顾客发自内心的关心胜过流于形式的微笑服务。” 一则真实的故事可以反映林枫人对顾客的爱：在林枫公司参加年陕西省举办维权诚信活动期间，一对夫妻由于对林枫某员工的误会而与之展开了争吵，某林枫高级经销商上前劝阻，不料对方大打出手，在受了身体上的伤害和侮辱之后，林枫的这位经销商非但没有还手，而是继续耐心地劝阻，动之以情，晓之以理，终于消除了误会，夫妇俩内疚地嚎啕大哭，在敬服这位经销商的同时，决定永远支持林枫的事业。像这样的事例在林枫公司中不胜枚举，但是共同反映了一个事实，就是每一个林枫人都是发自内心的要把林枫的事业作好，爱自己的顾客。五是爱对手。爱对手可能对于很多企业经营者来说仿佛是天方夜谭，但是，刘武彪的一个“拳击理论”却独辟蹊径地阐释了这一道理。刘武彪说，“当你在拳击台上不想被对手打倒或是想让对方施展不开的时候，你只要做一个简单的动作就是将对方抱住，这一抱就是聚集了爱的举动，既不伤害对方，也保全了自己。”当林枫公司在河南市场遭到对手污蔑、诽谤的时候，林枫公司没有人用以牙还牙的方式回击对手，而是坦然地地承认自己的不足，并且还承认、赞扬对手的优秀之处。这样的做法，不是所有人都能做得到的，它需要人的一种心胸和气度，需要对自己所从事的正义事业的自信，需要对竞争对手不明智做法的包容，需要对竞争对手的爱，这是智者赢得口碑的明智之举，是久经沙场的宿将对商战利弊的顿悟，是勇者当机立断、面对危机冷静的思考，是仁者海纳百川的博大的胸怀。六是爱社会。从社会和行业的角度思考林枫的价值和成长使命。刘武彪有一个“小河有水，大河满”的理论：所有的企业都是社会经济的一个细胞，只有当细胞正常工作的时候，社会机体才能正常运转，所以林枫肩负着振兴民族直销业的历史使命，肩负着回馈社会的责任和义务。苏洵在管仲论中写道：“贤者不悲其身之死，而忧其国之衰。” 在前文提到的林枫公司关爱社会的义举，无不体现了林枫正在以一个秉承历史使命的改革者的气度以及赤子的情怀表达着自己对社会的爱，看来，仁者们的心灵之间总有一只灵犀。以上六个方面仅是林枫爱的管理体系中几个主要的方面，林枫公司所倡导的爱是一种伟大的博爱，这种爱会随着时间的推移、随着企业精神品质的不断提升而被赋予更深刻的内涵！三、从爱的传播方式来说，林枫公司主要从三个大的方面着手：一是注重行动语言、肢体语言。林枫公司非常注重培训，除了产品知识和推销技巧的培训，主要的还是情感教育的培训。但是，林枫的培训从不流于形式，更多的时候是通过管理者的行为传递爱的福音。刘武彪指出：“林枫公司的情感教育很多时候都是在生活中完成的，这也是公司的一个理念林枫生活化，生活林枫化。在生活中，寓教于乐，广泛开展批评与自我批评。在林枫有个制度，无论是谁犯了错误，都要当众承认错误，并立即采取措施弥补损失。这样做的目的，是尊重每个人平等的人格，让犯了错误的人能够树立信心以战胜自己灵魂中的贵贱尊卑感，提升自己的精神品质。” 另外在很多生活细节中，林枫的各级管理者都用爱心无微不至地关心着自己的员工。例如，去年春节前几天，由于银行员工放假导致林枫河南焦作市某专卖店员工的工资不能按时发放，当时，店长因为考虑到员工回家过年需要钱，就用自己的钱先垫上给员工发了工资。虽然这只是一件很小的事情，但是，它从一个侧面反映了林枫企业员工之间的体贴和关怀！二是象箭一样勇敢追求，像演奏音乐一样工作。刘武彪谈到，“曾经为公司设计了一个标志，它既像一把大提琴，又似一张弓，其寓意是对待事业要像箭一样勇敢地追求，因为一旦开弓就没有回头箭；二是要像演奏音乐一样工作，演奏音乐既遵守基本的规律又不拘泥于形式，这就是林枫倡导的工作方法”。据林枫的员工反映，在林枫工作很愉快，一是每个人都有明确的事业目标，二是工作可以大胆开展，管理和努力都是一种自觉的行为。老子曾经说过，“道亦无道。”其实讲的也是这层意思：道，即方法，没有方法的方法就是最好的方法，其实就是一种爱的管理，人性化的管理，让每个人都在爱的熏陶下自觉地奉献，情是生命的灵魂没有情的灵魂是不可能的，正如音乐不能没有表情一样。这种东西给人们以内心的温暖和活力，使人们能快乐地去应付人生。所以“象箭一样勇敢追求，像演奏音乐一样工作。”实际上是一种富含哲理的管理境界。三是强化自信心，增强责任感。林枫公司强化员工信心，增强其责任感的方式很多，例如依靠教育培训、提高产品质量、提高服务品质等等。刘武彪谈到，“一个外科手术医生能够勇敢地为病人动上一刀，动力来源于自信和爱。自信心让人勇敢，让人充满责任感和使命感。”所以，林枫公司自始至终都很重视员工的自信心和责任心的培养，方式也灵活多样：主要依托情感教育，刘武彪谈到，“不管自己有多忙，关于情感教育这堂课，都要亲自去讲，每次走上讲台之前，不会刻意准备讲稿，而是让自己在一个房间里独处或者开车去郊外，享受一种心灵的宁静和舒缓优美的音乐，当情感充盈身体的每个细胞的时候，才自信地走上讲台，用自己的激情感染每一个人。” 所以每当提及林枫公司的情感教育时，刘武彪无不自豪地说，“我站在讲台上非常自信，我感觉我的每个不经意挥手的动作都可能触到听者的心门。”其实，刘武彪的做法正是一种以情传情的方法，是情感的直接交流和碰撞，是爱的共鸣，这样的情感教育富有责任感、富有爱而且满怀自信，早已经超越了演讲本身的形式，是最真实优美的情感教育。另外，树立员工对产品的信心。刘武彪谈到，“今年六月要全面提高林枫产品的品质。很多商家都是在商品卖不动的时候才考虑提高产品的质量，而林枫则是用爱来经营事业，要在顾客信任、关心林枫的时候给以他们最丰厚的回报。”再者，在提高服务品质、举办联谊活动等方式中，都融入了林枫爱的文化，这种文化就像春雨一样润物细无声，但是又极具渗透力，让每一位林枫的员工都能感受到温暖和滋润。 爱无所惧 仁者必胜 “真实的善是每个人的心灵所追求的，是每个人作为他一切行为的目的地。”这是古希腊伟大的哲人柏拉图在他的理想国中说过的一句话。不管他阐释的哲理是否经得起推敲，渴望爱与被爱，却是绝大多数人内心深处的需求。企业以营利为目的，但是盈利的前提是以顾客的需求为导向，很多企业在打造自己核心竞争力的时候，仅仅研究消费者喜好，强调产品质量，注重服务品质等等问题，虽然满足了人们部分需求，但是经过一番“返本还原，返璞归真”的深入思考之后，你会发现人的最终需求其实很简单，除却生与死的抉择，剩下的就是爱与被爱的需要。爱是人类永恒的追求与向往如山峰般崇高的爱，必然在仇訾灭灭后巍然独存，正视太阳的光辉，像阿尔卑斯的雪峰，它不朽而纯洁地凌驾一切而高耸。写到这里，自己都情不自禁被林枫爱的文化所感染，我所了解到的仅是林枫爱的文化的一个侧面，但是它折射出来的蕴含哲理的管理思想和自然流露的爱无不召示着林枫公司强大竞争力的内核所在林枫公司有一位充满爱和智慧的领导人、一支凝聚着理想和爱的团队，足以经历风雨的考验，战无不胜，实现永续经营！P14_p15 市场扫描陕西省“3 .15诚信、维权大会”今日在陕西省体育场胜利召开 沈文超 供稿2004年3月15日,由陕西省工商行政管理局、陕西省消费者协会、陕西省消费者导报联合举办的“3.15诚信、 维权大会”在陕西省体育场（西安市）胜利召开，作为湖北省孝感市“消费者信得过产品”单位之一的湖北林枫服饰有限公司应邀参加了本次大会。2004年3月15日上午,陕西省体育场上空阳光普照、人声鼎沸、洋溢着节日的气氛。上午8: 00，大会正式开幕，陕西省人民政府、陕西省工商局领导，陕西省消费者协会、陕西省消费者导报主要负责人莅临大会现场指导工作并作了重要讲话，湖北林枫服饰有限公司董事长刘武彪率团一百余人参加了本次展销大会。林枫公司此次参展的产品主要有“林枫”品牌服饰、“汉武帝”长寿枕、“彪王”品牌服饰，其产品以其时尚的设计风格、上乘的质量和优良的服务历来得到陕西、河南、山东、湖北等地区广大消费者的青睐。在本次展出活动中，林枫产品更是受到政府领导、消费者与媒体的广泛关注。大会现场，林枫员工整齐划一的形象和热诚的态度给广大参会代表留下了良好印象。陕西省工商行政管理局局长张华同志亲临林枫公司的展位视察工作，与刘武彪董事长亲切交谈并合影留恋。 湖北林枫服饰有限公司应邀参加本次活动，表明林枫公司的产品和服务在陕西省消费者以及政府职能管理部门的心目中形成良好的品牌形象。河南省“3.15维权活动”开展如火如荼，林枫服饰创良好口碑 梁福华 供稿 2004年3月15日期间，一年一度的“3.15消费者维权活动”