某公司项目监理部管理制度

目 录项目监理部管理制度01安全管理制度03监理人员职业道德守则05项目部监理人员安全守则07劳动纪律管理制度08项目部监理廉政工作制度09劳保用品管理制度10保密制度11巡查、旁站、平行检验监理工作制度12工程质量检验监理工作制度14工地会议监理工作制度15施工组织设计审核制度17施工图纸会审及设计交底制度18吊装作业管理制度 20起重“十不吊” 21“十不烧”22原材料进场验收送检制度23隐蔽工程分部分项工程质量验收制度24见证、平行取样管理制度25信息管理的监理工作制度28监理设备保管的监理工作制度29工程质量事故处理的监理工作制度30监理日志、周报、月报的监理工作制度31监理值班及考勤的监理工作制度32监理人员学习和考核的监理工作制度33档案、技术资料管理制度34项目监理部管理制度为加强项目监理部的管理，更好的实现监理服务，以满足业主的需要，特制订本制度，以期共同遵守。一、项目总监由公司任命。项目监理部的人员组成由总监提名，公司工程部协调安排。二、项目监理部由公司工程部归口管理。三、总监常驻现场或由总监承包的项目监理部实行总监负责制，其余的项目监理部总监不在现场时则由总监代表负责（项目监理部只有一人的亦同）。四、项目监理部必须严格执行监理人员工作守则。五、项目监理部建立后，即应着手在5天内编写该项目的监理规划和监理细则，其中，监理规划报工程部组织审批，监理细则由项目总监审批。六、项目监理部建立后，即应着手在5天内作好项目监理部的建设工作，并达到项目监理部形象标准检查表的标准，办公室布置要作到门上有标牌、墙上有“五牌一图二表”（五牌即方针目标、项目监理机构、总监理工程师岗位职责、监理工程师岗位职责、和监理工作制度，一图即总平面图，二表即工程进度表和晴雨表）、文件和资料记录整理有序、室内整洁卫生，并由工程部检查验收。七、项目监理部建立后，即应着手在5天内备齐项目监理工作所必须的有关质量标准、验收规范以及各种监理工作用表，备齐项目监理工作所必须的检查和检测设备和工具。八、项目监理部的工作必须达到我公司制订的“施工准备阶段监理服务标准”、和“施工阶段监理服务标准”。九、项目监理部必须按照监理规范的要求作好项目监理工作，并按月填报该项目施工阶段监理服务质量检查表、监理月报、简报和考勤表。十、项目监理部必须作好与业主及相关单位的沟通和协调关系，工作中发生重大的技术和质量问题以及其他问题项目总监或总监代表应及时将有关情况反馈给公司，以便公司掌握情况，加强管理和协调。十一、监理项目竣工验收前，项目总监应作好工程的竣工验收工作，整理好工程资料，竣工验收后，要分别向业主和公司编写报送监理工作总结。十二、监理项目竣工后，项目总监应作好工程的保修阶段的监理工作，并作好用户的回访工作，发现问题，及时整改。十三、项目监理部应积极配合工程部对监理项目进行的检查考核，并将检查考核记录作为对项目部进行表扬、奖励的主要依据，项目监理部应争当先进项目部。安全管理制度目前，安全管理工作是监理工作的一个重要方面，为加强现场安全管理，切实作好工程监理工作，特制订本制度，各项目监理部和项目总监要认真组织贯彻执行。一、项目监理部在制订项目“监理规划”和“监理细则”时，项目总监应组织将安全管理工作作为监理工作的一项重要内容编制在“规划”和“细则”中，并应有具体工作措施。二、项目监理部在审查施工单位的施工组织设计方案时，应重点审查安全工作施工组织措施，并应有切实可行的实施细则。三、项目监理部的项目总监应经常组织现场监理人员，学习中央及省、市地方政府有关建设工程安全管理的文件，领会其精神并贯彻到项目监理工作中去，同时要结合本项目监理工作的特点分析、预见项目监理工作中安全管理工作的重点、难点，并采取相应的措施，做好安全预防工作，项目总监同时要检查现场监理人员落实安全管理制度的情况。四、项目监理部在监理工作中要注意塔吊、龙门吊的安全保证措施，同时对于电梯的井口要采取必要的防护措施，对大型设备的起重吊装要制订好施工方案，特别要落实安全保障措施。五、项目监理部在监理工作中要注意抓好用电安全工作，严禁乱搭乱接，配电箱、柜应有专人管理，严格执行三项五线制。六、项目监理部应检查落实施现场监理人员进入现场必须遵守有关安全管理制度，同时要落实现场施工人员进入现场必须穿工作服、工作鞋配戴安全帽，在两米以上的高空作业必须配带安全带。七、项目监理部的监理人员应落实进入现场的超过3米的移动平台的制作，必须符合规范要求，并应悬挂许可证方可进入现场，移动平台的操作、运行应符合有关规定。八、项目监理部应在每周的监理例会中强调安全管理，落实安全措施，杜绝安全隐患，对严重违反安全管理制度的施工单位应下达停工令，待其整改后方可复工。九、项目监理部应在本公司每月的监理工作例会上汇报本项目监理部的安全管理工作情况，同时报送项目监理工作和项目安全管理工作小结，公司主管负责人应在每月例会上重点强调安全工作。监理人员职业道德守则制定监理人员职业道德守则的目的是规范监理人员的行为，合法、科学、公正的完成监理工作任务，为单位赢得良好的执业声誉。监理工作的准则1、监理人员必须坚持“守法、诚信、公正、科学”的监理准则。2、监理人员必须学法、懂法、按法规和合同等文件规定办事。3、监理人员必须努力学习专业，熟悉图纸和技术标准，严格监督管理施工工艺，进行质量检验和评定。4、监理人员必须廉洁自律，公正处理工程问题，实事求是地处理争议、索赔等。5、监理人员必须以工程利益为重，不辞劳苦地忠实于监理工作。监理人员工作纪律1、本项目部监理人员，应严格遵守本项目部制定的作息制度，不迟到，不早退。2、上岗前不准喝酒，上岗时戴好安全帽，着装整齐，按规定着装，并佩戴好胸卡。3、在岗时不准聊天，不准煲电话粥，不准擅自离岗，不准做与岗位无关的事，有事离开必须事先请假，在得到领导同意后方可离开。4、监理人员在旁站监理或值夜班时不准打瞌睡，不准离岗睡觉，必须按交接班制度明确本班与下一班的责任。5、不准向承包商透露应保密的项目信息。不准向业主或承包商介绍、推荐施工单位。不准向业主和承包商介绍和推销建筑材料。6、不准参加承包商组织的宴请和娱乐活动。不准接收承包商的奖金、奖品、礼金和各种补贴。不准参加承包商组织的旅游、休假活动。项目部监理人员安全守则1、认真学习国家、地方和行业安全生产、劳动保护法律、法规，掌握建筑工程施工程序和安全操作规程。2、掌握施工现场机械设备、电器设施的安全保护装置和安全防护知识。3、进入施工现场必须戴好安全帽、扣好帽带、遵守施工现场的有关纪律和制度，并正确使用好个人安全防护用品。4、在施工吊装区内不得停留和行走。5、严禁赤脚、赤膊或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场，不准穿硬底和带钉易滑的 鞋靴登高。6、上下脚手架应该注意其是否牢固、安全并注意头顶、脚下，以免自己受伤。7、凡患有不适宜进入施工现场的疾病时，应及时就医，不得进入施工现场作业。8、在施工现场监理工作时，对现场不安全现象和存在安全隐患时及时向施工方指出并督促整改。9、重视安全防火，不在禁烟区吸烟、不准违反规定存放易燃物品。10、严禁使用电炉和明火，外出、下班应切断所用电器设备电源。 劳动纪律管理制度一、全体员工应树立高度的责任心，尽职尽责的做好本职工作和完成领导交办的任务，服从公司调配和部门领导的安排。二、公司员工必须按时上、下班，上岗不得擅自离岗，不得玩忽职守，不得在岗办理私事或进行与工作无关的活动。三、项目监理部员工的作息时间以各项目业主的作息时间为准四、项目监理部员工要严格实行旁站监理、跟踪（全过程、全天候）检查。五、公司员工上班时必须佩戴工作牌，项目监理部员工在现场时必须佩载安全帽。六、餐后将继续工作时，非工作需要不得喝酒，工地现场严禁赌博，未经业主方许可和公司批准，不得在施工单位搭伙，经批准搭伙的人员，自己交付伙食费。未经业主许可，监理人员不得参与承建商的非工作活动。七、处罚：对违反劳动纪律的，将视情节轻重给予警告，扣发当月工资，情节严重的予以辞退。 项目部监理廉政工作制度一、监理人员应当遵守国家和武汉市有关廉政建设的各项规定。二、监理人员不得以任何形式向施工单位索要和收受回扣等好处费。三、监理人员应当保持与施工单位的正常业务往来，不得接受施工单位的礼金、有价证券和贵重物品。四、监理人员不得在施工单位报销任何应由个人支付的费用，在施工单位食堂搭伙应支付伙食费。五、监理人员不得参加施工单位的单独宴请和高消费娱乐活动。六、监理人员不得要求或者接受施工单位为其住房装修，提供廉价建筑材料，安排亲友在施工单位就业或干零活。七、监理人员不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家。八、监理人员应严格遵守职业道德，维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。劳保用品管理制度纳入此规定的劳保用品是指安全帽、套靴、雨衣、军大衣、棉褥等。1、劳保用品的配发主要是为了保证项目监理部的安全措施和保护措施而考虑的。除安全帽一人配一顶外，其他劳保用品根据项目监理部的实际情况和工作需要，由项目监理部填写“监理物品申领清单”，总监签字后报公司综合部统一购买。2、安全帽的配发原则是一人一顶，帽随人走。安全帽实行谁使用，谁保管，谁丢失，谁赔偿的原则。凡因保管不善而损坏、丢失的，由直接责任者负责全额赔偿。项目监理工程师应爱惜自己的帽子，禁止把安全帽当作板凳在地下坐。一经发现，将按有关规定对本人给予处罚。项目完工时，应把安全帽上缴公司。3、其他劳保用品的管理应由各个项目总监指定专人保管。项目监理部员工都有保持公用劳保用品干净和爱惜劳保用品的义务。员工在需使用套靴、雨衣、军大衣等公用劳保用品时，从该项目部专管人员那里领取，用完涮洗干净后再还回到专管人员那里。4、各个项目监理部在工程完工后，应将所有公用劳保用品（包括被褥）洗干净后还回公司。 保 密 制 度为了适应市场竞争的形势，为使我公司内部的所有保密文件，商业秘密不致泄露，结合我公司的具体工作，特制定本制度。1、对于正在洽谈过程中的工程项目，属于商业秘密。公司所有员工均不得向外传播。2、对于正在投标的工程，投标书要保管好，不得外借。与公司无关人员不得进行传阅。对于监理报价及合同中所列条款，不得泄露。3、对于公司内部的有关管理制度、机密文件资料的打印，要做好保密工作，及时销毁样稿和废纸。4、所有属于保密的投标书、监理合同、管理制度、机密文件和资料要由专人保管，未经公司领导批准，其他人不得随意查看。5、对于泄露公司秘密的员工，将视情节轻重给予处罚。巡查、旁站、平行检验监理工作制度监理人员巡查施工现场，旁站工序操作工艺，是监理工作的重要手段，必须坚持不懈，以达到监理组长及相关专业工程师随时、全面掌握施工面的状况，对发现的问题能“主动发现、准确定性、果断处理、及时反馈”的监理目标。巡查监理1、总监每天至少巡视一个标段的施工现场。2、监理组长及相关专业工程师每班轮流巡查工地。3、当班监理工程师每班必须下施工面进行巡查、检验或旁站监理。4、巡查中要记录地质、工艺、质量、安全、存在问题及处理等情况。旁站监理1、由各专业组长根据本工程关键部位、关键工序及隐蔽工程适时安排监理人员进行旁站监理；2、严格按设计、规范、施工方案等对施工过程进行检查，对违反工程强制性标准的旁站监理有权予以制止；施工单位拒不执行监理指令或施工过程存在重大隐患的及时向专业组长、总监报告；3、旁站监理必须是工序的工艺全过程，监理在实施旁站过程不得脱岗，严格交接班手续；交接手续未完成前交班人员不得离岗；总监、监理组长、专业工程师加强对其的巡查。4、按规定填写旁站旁站监理记录和监理日记；保证措施1、专业工程师、监理员每日记工作日记，监理组长完成当日监理日志。2、总监理工程师或总监代表定期或不定期检查工作日记，对不记、少记、敷衍了事的，要视情况不同采取相应的批评、警告、与经济挂钩等处罚措施。 工程质量检验监理工作制度工程质量检验是监理工作十分重要的组成部分，必须达到检验及时、及签证资料齐备、方法可行、检验数据真实可靠、能经得起考验的目标。1、材质检验必须由经市质监站培训合格的材料员见证试验取样和送样，试验专业工程师按技术规范规定，确定试件数量、及时进行试验数据的分析与反馈。2、桩、锚杆、砼结构等的实体检测由监理组长负责，相关专业工程师配合，组织、主持合格的单位实施检测。3、隐蔽工序的现场检验应由专业工程师或当班工程师带领监理员实施。且必须在承包商专职质检工程师自检合格、检查证填写清晰后的2小时内，与其共同进行，检查项目及频率均应达到100%，经检验合格后立即签字认可，准予进入下道工序。保证措施1、通过总监、监理组组长、交接班工程师间的检查、复核。2、监理组组长每周或不定期审核检查证及工地记录是否齐全，以便及时整改。 工地会议监理工作制度工地会议系以总结过去、针对问题、谋求对策为主题，目的是交流工程信息，集思广益，积极发挥各部门的作用，及时决策，及时解决工程中的问题，推进工程。第一次工地会议1、在施工准备基本到位，单位工程即将开工时，由总监理工程师组织，业主或总监理工程师主持召开第一次工地会议，业主、监理、承包商、设计代表参加，也可邀请政府监督部门的代表与会。2、会议首先介绍参建各方负责人，确定联络方式。3、监理部扼要阐明主要监理管理程序。4、承包商介绍施工准备工作情况。5、确定开工日期，工地例会时间。工地例会1、工地例会每周五下午2：30召开一次，由监理组组长组织、主持，专业监理工程师、承包商主要负责人、设计代表、业主代表等参加。2、会议主要检查承包商在上周的工程进度、质量、安全及上次会议纪要落实情况，分析出现问题的原因，研究对策，确定下周的计划安排和工程管理中的关键，形成会议纪要。专题会议针对工程上的质量、安全及重大技术问题或变更设计，由总监理工程师邀请业主、设计、有关专家与会，根据情况及时组织专业工程师、承包商主要负责人参加的专题研讨会，研究攻克技术难关的对策及评定变更设计的必要性、合理性、可行性和可靠性。为承包商、业主做出决策提供参谋。其他例会总监理工程师参加由业主主持的相关会议，以及召开的项目部内部会议等。 施工组织设计审核制度1、施工单位在开工前天向项目总监理工程师提交经其主管部门批准的施工组织设计。2、施工组织设计由总监理工程师组织有关监理人员审查。3、对施工组织设计审查的要求。（1）施工组织设计应符合当前国家基本建设的方针与政策，突出了“质量第一，安全第一”原则。（2）施工组织设计应与施工合同条件相一致。（3）施工程序和顺序应符合施工工艺的要求和本工程的特点，对季节性施工要有针对性。（4）优先采用成熟的施工技术。（5）采用流水施工方法和网络技术要做到均衡连续施工。（6）施工机械的选用配备应经济合理，满足工期与质量要求。（7）施工平面的布置应紧凑合理，文明安全，节约用地，方便使用。（8）降低成本，确保质量和安全措施切实可行。（9）施工计划是否符合合同的要求。4、施工组织设计审查由总监理工程师汇总专业监理工程师的审查意见后，在有关报审表上签字盖章并通知承建商执行。 施工图纸会审及设计交底制度1、设计交底及图纸会审由业主主持，项目总监或总监代表应组织监理方有关专业人员参加。2、重点工程设计交底与图纸会审应分开进行，设计交底后再进行图纸会审，小型项目可合并一次进行。3、设计交底在设计院全面介绍设计构思的基础上，对新结构、新材料以及重要结构部位和易被施工单位忽视的技术问题进行技术交底。并提出确保施工质量方面的具体技术要求。4、图纸会审主要内容（1）图纸及设计文件原件是否符合国家的有关政策规定及标准要求。（2）图纸及说明是否齐全、清楚、明确，尺寸座标、标高及管线、道路交叉点是否相符。（3）有无特殊技术要求，施工单位的技术装备能否满足。（5）建筑、结构与安装有无重大矛盾。5、图纸会审要求（1）会审时，认真作好会审记录，对发现的重要问题，尽可能提出解决办法和措施。（2）对发现的问题，需修改设计图纸的，由设计单位以设计变更通知单的形式作出变更，或提供补充修改图纸。（3）会审中，经设计、质检、监理、业主和承包商确认的重要事项，以会审纪要的形式印发有关单位共同遵照执行。（4）会审中形成的文件，应由参加会议的各方代表签字并加盖各单位公章认可，这些文件作为施工图的补充部分，由各方列入工程技术档案中，并作为工程竣工验收的依据。6、会审时间在开工前进行。 吊 装 作 业 管 理 制 度1、 在吊车进场前，审查分包合同、吊车各项证件、保险及特殊工种人员证件等。2、 在吊装前，必须经过现场安全监理检查吊车作业条件，具备条件后签署吊装令，每次吊装作业必须有吊装令，在吊车内留存，随时备查。重点检查吊车运行状况是否正常（包括各种配件）、场地地基条件、场地运行半径范围环境、操作人员持证情况、人员情绪等方面。3、 在吊装过程中，必须有施工管理人员在场监督，监理人员旁站，无监理旁站不得吊装，否则将予以处罚。4、 在吊装过程中，严格按操作规程进行操作，坚决执行“十不吊”原则。 起重“十不吊”1、超载或被吊物重量不清不吊；2、指挥信号不明确不吊；3、捆绑、吊挂不牢或不平衡，可能引起滑动时不吊；4、被吊物上有人或浮置物时不吊；5、结构或零部件有影响安全工作的缺陷或损伤时不吊；6、遇有拉力不清的埋置物件时不吊；7、工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊；8、被吊物棱角处与捆绑钢绳间未加衬垫时不吊；9、歪拉斜吊重物时不吊；10、容器内装的物品过满时不吊、 “十不烧”1、 未取焊工特殊工种操作证不能烧； 2、要害部门和重要场所未经批准不烧； 3、不了解焊结地点周围情况不烧； 4、不了解焊结物内部情况不烧； 5、装过易燃易爆物品的容器不烧； 6、可用燃料材料作保温隔音的部位不烧； 7、密闭和有压力的容器管道不烧； 8、焊接部位旁有易燃易爆物品不烧； 9、附近有明火作业相抵触的作业不烧； 10、禁火区内未办理动火审批手续完不烧2、 原材料进场验收送检制度所有进场材料，都必须在施工单位认真核对规格、型号、品牌、外观质量等自检工作，并合格后通知监理工程师进行验收，对需要进行复检的材料按一下要求组织抽样检测：一、工程上使用的原材料、设备及配件（包含各类试件），必须按照有关“施工验收规范”、“质量评定标准”和建筑工程施工档案归档内容要求抽样送检。未经送检或检验不合格的材料不准投入使用。二、送检的试件，必须由监理人员与施工管理人员（或材料员）共同抽取。送检时，必须有持送检证的监理人员参加。三、原材料取样批量、取样方法、取样数量按市质监站的规定执行。四、材料送检的试验室，必须具有资质证书。每一个工程应当由一个试验室承担试验任务。需要变换试验单位时，应当在工程会议上阐明原因，有关单位取得一致意见，并作记录。五、质监部门需要另行抽验的项目，件数和试验单位由质监人员确定，并以文件通知。六、监理人员认为有必要时，可以对某些项目适当加样测试。七、施工单位应将材料试验报告或复印件一份及时送监理组审查和保存。在完成以上检查和检测工作，对符合设计及规范要求的才能允许使用在相应部位。 隐蔽工程分部分项工程质量验收制度隐蔽工程质量的验收：所有隐蔽工程，在施工完毕后施工单位应组织自检，并认真填写隐蔽工程验收记录，自检合格后，再通知监理工程师现场进行验收，监理工程师接到通知后24小时内应到现场对隐蔽工程进行验收，对存在的问题应通知施工单位限期整改，整改合格后，（包括原材料、成品、半成品代验隐检证），在“隐蔽工程验收记录”上签字并署名，并填写验收日期及验收结果意见，准予进行下道工序。见证、平行取样管理制度一、 总则1、本制度所称见证取样和送检是指在见证取样人（以下简称“见证人”）的见证下，由施工单位的现场试验人员对工程中涉及结构安全的试块、试件、材料或其他材料在现场取样，并送至经过省级以上建设行政主管部门对其资质认可和质量技术监管部对其计量认可证的质量检测单位进行监测。2、本制度适用于公司所承担监理任务的工程项目。二、 见证取样人及其职责1、见证人应由经过有关部门培训考核合格，并取得“见证人员证书”或由公司专门指定的具备建筑施工试验知识的专业监理工程师（监理员）担任。2、见证人员职责： 1）取样时，见证人必须在现场进行见证。 2）见证人必须对试样进行监护。 3）见证人必要时应和施工人员一起将试样送至检测单位。 4）有专用送样工具的工地，见证人必须亲自封样。 5）见证人必须在检验委托单位上签字。 6）见证人对试样的代表性和真实性负有法定责任。三、 见证取样（送样）范围和方法1、见证、平行取样和送检范围： 1）结构用钢筋及焊接试件； 2) 砌筑砂浆试块； 3）混凝土试块； 4）砖和混凝土小型砌块； 5）水泥； 6）混凝土中使用的掺和剂； 7）防水材料； 8）国家规定必须实行见证取样和送检的其他试块、试件和材料。四、 见证取样和送检监理程序1、工程开工前或送检实施前，施工单位应提出拟成为本工程检测方的实验室，由监理单位会同建设单位对其进行考核考查并确定。具体考核内容： 1）实验室的资质等级及其试验范围； 2）法定计量部门对实验设备出具的计量核定证明； 3）实验室的管理制度； 4）实验室人员的资质证书； 5）本工程的试验项目及其要求。2、如确定的实验室为施工单位的实验室，则应同时确定具备相应资质和试验范围的第三方实验室，且必须把不少于取样总数的30%送到第三方实验室进行试验或平行取样10%进行试验。3、见证取样和送检工作程序： 1）项目监理部要求施工单位报送材料进场、焊接加工制作等用料计划，监理部据此编制见证取样送检计划或平行取样计划； 2）施工单位材料进场或焊接、试块制作时及时通知监理部见证取样人到现场旁站见证。 3）施工单位填写委托单，见证人在检验委托单上署名并加盖监理部见证取样专用章。 4）见证人对试样进行监护，并和施工单位取样人员一起将试样送至检测单位（包括按30%计划送至第三方实验室），或由见证人采取有效的封存措施后由施工企业单位单独送检。 5）监理部根据试验结构决定是否进入下一道工序或加倍取样直至材料退场； 6）检测单位应在检验报告单备注栏中注明监理部名称和见证人姓名，发生试样不合格情况，首先要通知工程建设方和监理部。本制度由公司办公室负责解释。信息管理的监理工作制度信息搜集齐全、分类有序、储存归档，以为工程决策及时提供数据，为竣工文件奠下基础。建立文档数据库1、信息分成工程建设通用法规文件、本工程法律性文件、质量控制、进度控制、投资控制、工程实体检验及隐蔽工程验收和质评信息等类型。2、所有信息分文字资料归档保存及计算机管理。所有文字保存的资料目录分类输入计算机，所有计算机管理的信息可在计算机内查读全文。3、建立顺畅的信息传递系统。信息收集及传递必须保证其及时性，规定当天信息必须当天输入计算机、归档或在规定时间内传递。4、建立资料检索系统，以便查读。上墙信息的管理工程形象进度、气象资料、监理守则、各方组织机构等由监理组组长负责及时上墙标示，其中进度、气象信息必须当日完成。保障措施1、信息管理工程师负责监理部全部资料的管理，并与各监理组及有关单位和业主各部门建立密切联系，及时收集、管理和传递信息。2、总监定期或不定期组织对监理部及各监理组信息管理情况的检查，每月不少于一次。发现问题及时帮助解决。 监理设备保管的监理工作制度1、监理设备清单输入计算机管理2、监理设备由专业工程师兼管，抽空进行保养。保证全部设备处于良好工作状态，否则及时修理、标定。 工程质量事故处理的监理工作制度凡在建设过程中，由于设计或施工原因，造成工程质量不符合规范或设计要求，或者超出验标规定的偏差范围，需做返工处理的统称工程质量事故。1、工程质量事故发生后，督促承包商先用电话或书面形式逐级上报，对重大的质量事故和工伤事故，在第一时间内总监立即上报业主。2、凡对工程质量事故隐瞒不报，或拖延处理，或处理不当，或处理结果未经监理工程师同意的，对事故部分及受事故影响的部分工程应视为不合格，不予验工计价，待合格后再补办验工计价。3、对于重大质量事故，须由有关各方代表和专家研究处理方案，必要时还需要邀请政府监督部门代表参加讨论。会后在由承包商编制实施性处理方案及计划，经监理审查、报业主批准后实施事故处理。待事故处理后，经监理工程师复查，确认无误，方可继续施工。 监理日志、周报、月报的监理工作制度每日由监理组长填写监理日志表格，手写1份保存，输入计算机报监理部。每周于工地例会前一天完成上次工地例会后的一周时间内的监理工作报告，至少包含监理质量、安全、进度等方面的小结，对工程进展、质量、安全中问题的分析及建议等，在工地例会上报告。监理月报于当月最后一天前报业主，由总监组织监理组组长及专业工程师分章节编写，包括上月的监理工作内容，按有关规定的格式填写。 监理值班及考勤的监理工作制度与工程施工时间安排相一致，确保工程质量。1、本项目部监理人员实行每周六天工作制，工作时间按季节具体确定（一般8：00-11：30，14：00-17：30）。由公司、项目部委派的专业培训、学习为正常出勤；遇值班时监理组全体人员参加值班，除值班人员休息外，其余人员白天照常工作。建立值班及交接班登记记录。2、各专业组长负责本组成员的排班及考勤，综合部包括：内业、材料、安全、测量等由项目总监负责考勤。3、每周一上午9：00时由各专业组长将本周人员排班计划及上周人员出勤情况报总监办公室。项目总监根据排班