售楼部中心商场央空调运行维护服务投标文件 曾多次中标 绝对超值

正 本 XXX售楼部中央空调运行维护服务竞争性谈判采购文件投标文件 招标项目：XXX中心售楼部空调运行维护服务 项目编号：XXX投标供应商名称：XXX公司单位地址：XXX联 系 人：XXX 联系电话：XXX-XXXXXXXX（手机）联系电话：XXX（办/传真）评分表序号评分项分值评标标准页码1商务分 30满足招标要求的最低投标价为评标基准价,其价格分为满分,其他投标人的价格分按公式计算: 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)价格权值1002履约能力3投标人经营情况良好，得0-3分。（提供第三方审计机构出具的财务报告复印件）5企业实力较强，且专业人员较多者得4-5分，一般者得1-3分。（提供专业技术人员专业技能证明材料及公司为技术人员缴纳社保的证明材料）5自2016年至今同类项目业绩较多得4-5分，一般得1-3分。（附相关证明材料加盖公章）3投标人信用良好得1-3分。（提供证明材料）3自2016年至今用户对投标人承担的同类工作反馈意见良好，按年度反馈数量排名，第一名得3分，第二名得2分，第三名得1分，其它排名不得分。（附相关证明材料加盖公章）4企业获得荣誉较多，售后反馈意见良好等。0-4分。（附相关证明材料加盖公章）3服务方案5前期调研充分，资料收集详细、完善，较优得5分，良好得3-4分，一般得1-2分，现场调研与现场实际不符或未提供不得分。（提供调研材料）6运维方案满足招标文件要求，符合现场实际情况，较优者得4-6分，一般者得1-3分。3将投标人提供的安全生产方案进行横向对比，酌情得0-3分。5对投标人拟投入本项目的人力资源进行横向对比，根据优劣得1-5分。（提供承担本项目工作的管理机构设置、人员名单、技术资质证明材料、承担类似工作的业绩材料、应对突发情况的人员替换方案等）。3运维工作列有详细操作规程、工作制度，符合现场实际情况，较优者得3分，一般者得1-2分。4运维人员管理制度及考核标准满足用户单位实际需求，较优者得3-4分，一般者得1-2分。4对可能出现的运维问题，投标人有有效的处理方案，较优者得3-4分，一般者得1-2分。2有确保运维队伍人员长期稳定的相应措施，得1-2分。5将投标人对工作质量标准作出的承诺进行横向对比，较优得3-5分，一般得1-2分，没有不得分。3将投标人提供的节能措施进行横向对比，酌情得0-3分。3投标人根据实际管理经验对项目相关工作提出合理化建议，合理化建议具有专业性、独创性及可操作性的，得1-3分。4标书质量4投标单位根据招标书条款和要求认真组织编写投标书，投标文件响应招标文件要求，投标文件编制质量较高，技术方案内容详细，表述完整，得1-4分。5政策性加分3投标人属于小微企业的得1-3分。3投标人在少数民族地区的得3分。得分合计106目 录经济文件- 1 -一 开标一览表- 1 -二 分项明细报价单- 2 -三 服务内容及要求- 3 -四 空调系统分布明细- 5 -资格文件- 9 -一 资格性/符合性自查表- 9 -二 营业执照- 11 -三 开户许可证- 11 -四 上一年度财务报告- 11 -五 法定代表人授权委托书- 12 -六 诚信声明- 13 -七 投标人依法维权承诺书- 14 -八 诚信网证明- 15 -九 纳税证明- 15 -十 社会保险缴纳证明- 15 -十一 上一度财务审计报告- 15 -十二 检察机关查询行贿犯罪档案结果告函- 15 -商务文件- 16 -一 投 标 函- 16 -二 中小企业声明函- 16 -技术文件- 18 -一 售后服务方案- 18 -二 保期后备品备件清单- 20 -三 拟任执行管理及技术人员情况- 21 -四 第一程序工作人员安排- 22 -五 突发情况人员替换方案- 23 -六 中央空调运维工作制度、操作规程- 24 -七 运维人员的管理制度及考核标准- 29 -八 运维人员长期稳定相应措施- 33 -九 投标人对工作质量标准作出的承诺- 34 -十 节能措施- 36 -十一 合理化建议- 39 -十二 每日检查表- 40 -十三 维修电话工作安排表- 41 -十四 当月值班安排表- 42 -十五 处理反馈表- 43 -十六 主机检查表- 44 -十七 分机检查表- 45 -十八 电机检查表- 46 -十九 水泵检查表- 47 -二十 值班执勤记录表- 48 -二十一 设备台账- 49 -二十二 工程进度计划表- 50 -二十三 车辆安排- 51 -二十四 设备钥匙悬挂牌- 52 -二十五 现场调研- 53 -二十六 验收方案- 55 -二十七 技术参数响应表表- 57 -二十八 XXX空调运行维护方案- 59 -二十九 中央空调系统安全文明施工专项方案- 101 -三十 第一程序工作人员安排- 105 -三十一 中央空调管理与维护制度- 133 -三十二 空调值班管理制度- 136 -三十三 中央空调系统故障应急处理预案- 138 -三十四 公司售后报单- 147 -三十五 公司售后人员相关资质- 147 -三十六 制冷设备小配件库- 147 -三十七 同类项目业绩介绍- 148 -三十八 企业荣誉证书- 148 -三十九 XXX企业实力简介- 149 -四十 客户反馈意见表- 151 -四十一 库房租赁合同- 151 -四十二 房屋租赁合同- 151 -经济文件一 开标一览表项目名称：XXX交易中心空调运行维护服务项目编号：XXX投标商名称 XXX公司投标项目名称XXX交易中心空调运行维护服务投标总价（大写）：XXX元整投标总价（小写）：XXX元备注：售后服务热线：XXX 白天 XXX 晚上10分钟内达到现场解决问题，可提供备用机组、本地商场售后无忧投标人：(盖章)法人代表或授权代表：(签字或盖章)- 1 -二 分项明细报价单人工月/元年/元合计工资/元经理40004800048000副经理38004560045600技术员8人32000384000384000车辆保障员30003600036000报修员30003600036000总合计549600税收28000社保117600总合计三 服务内容及要求一、工程概况 根据业主要求，将XXXXXX交易中心，空调运行维保业务进行托管，我公司愿承揽此项业务，现就相关事宜陈述如下： 1、 设备现状：(1) C1号楼，主机：（海尔多联机）(2) C2号楼，主机：（海信多联机）(3) C3号楼，主机：（美的多联机）(4) C5号楼，主机：（美的多联机）(5) C6号楼，主机：（海信多联机）(6) C7号楼，主机：（海信多联机）(7) C8号楼，主机：（美的多联机）(8) J1号楼，主机：（开利冷水机组）(9) J2号楼，主机：（特灵冷水机组）(10) 体育馆，主机：（麦克维尔冷水机组）(11) 第一餐厅，主机：（海信多联机）(12) 第二餐厅，主机：（海信多联机）(13) 后勤楼，主机：（海尔多联机） 2、 XXX单位（C1号楼、C2号楼、C3号楼、C5号楼、C6号楼、C7号楼、C8号楼、J1号楼、J2号楼、体育馆、第一餐厅、第二餐厅、后勤楼）中央空调供冷、热区域。二、 服务内容： 1、 各楼宇中央空调机组、冷却塔、各类水泵、水箱、管道、风道和末端设备及其它系统设备的日常维护和清洗消毒。 2、 在设备换季运行前一个月做好开机前的准备工作，根据机组实际情况更换冷冻油，对机组所有电控柜、电器箱检查，并对主电路、控制电路探测回路接线至电机进行紧固、整理，以保证机组正常运行。 3、 各楼宇中央空调机组相关阀门和仪表的保养、效验与维护。运行期结束后检查各循环水路有无渗漏、各种阀门、管路、支架有无锈蚀，冷却塔内的结垢状况分析，管路有无损伤、缺失，做好冬季防冻。 4、 机组运行期间，定期（每月)进行各项检查，确保机组在整个供冷季节都运行高效、正常。 5、 保证故障机组在24小时内修复正常，特殊非常用配件更换保证尽快通过供货渠道采购。供货期不得超过一个月。 6、 需有2-3人在校区正常工作由校区动力维修中心负责管理，校区提供办公住宿地点。除运行期间定期检查外，故障情况下接报后0.5小时内到达现场。应设立专线值班电话或其他联系方式，确保全天24小时通讯畅通。节假日期间至少保证一人以上能迅速联系上）四 空调系统分布明细1、XXX多联机空调项目C2 海信多联机序号名称参数单位数量1室外主机HUR-335W/SFAFZBp制冷量：33.5KW；制热量：26.4KW；重量：单重0.227吨；电容量：单容：11.5KW台102室外主机HUR-450W/SFAFZBp制冷量：45.0KW；制热量：35.2KW；重量：单重0.31吨；电容量：单容：15.5KW台23室外主机HUR-560W/SFAFZBp制冷量：56KW；制热量：44KW；重量：单重0.42吨；电容量：单容：18.2KW台184室外主机HVR-1010W/SM1FZBp制冷量：101KW；制热量：113KW；重量：单重0.73吨；电容量：单容：32.5KW;制冷剂R410A台15室外主机HVR-1065W/SM1FZBp制冷量：106.5KW；制热量：119KW；重量：单重0.747吨；电容量：单容：34.6KW;制冷剂R410A台26室外主机HVR-1180W/SM1FZBp制冷量：118KW；制热量：131.5KW；重量：单重0.832吨；电容量：单容：39.7KW;制冷剂R410A台27室外主机HVR-1235W/SM1FZBp制冷量：123.5KW；制热量：137.5KW；重量：单重0.847吨；电容量：单容：41.7KW;制冷剂R410A台98室外主机HVR-1300W/SM1FZBp制冷量：130KW；制热量：145KW；重量：单重0.915吨；电容量：单容：45.1KW;制冷剂R410A台99室外主机HVR-1350W/SM1FZBp制冷量：135KW；制热量：150KW；重量：单重0.93吨；电容量：单容：46.8KW;制冷剂R410A台810室外主机HVR-615W/SM1FZBp制冷量：61.5KW；制热量：69KW；重量：单重0.437吨；电容量：单容：19KW;制冷剂R410A台111室外主机HVR-730W/SM1FZBp制冷量：73KW；制热量：81.5KW；重量：单重0.518吨；电容量：单容：24.1KW；制冷剂R410A台112室外主机HVR-785W/SM1FZBp制冷量：78.5KW；制热量：87.5KW；重量：单重0.537吨；电容量：单容：26.1KW;制冷剂R410A台113室外主机HVR-900W/SM1FZBp制冷量：90KW；制热量：100KW；重量：单重0.62吨；电容量：单容：31.2KW;制冷剂R410A台314室外主机HVR-960W/SM1FZBp制冷量：96KW；制热量：108KW；重量：单重0.715吨；电容量：单容：29.2KW;制冷剂R410A台3室外主机合计台701新风机组HUR-335XF300/SFAFZBp制冷量：33.5KW;制热量：26.4KW；L=3000m3/h;P=220Pa（机外静压）;重量：单重0.097吨；电容量：单容：0.68KW台102新风机组HUR-560XFG600/SFAFZBp制冷量：56.0KW;制热量：44KW；L=6000m3/h;P=300Pa（机外静压）;重量：单重0.222吨；电容量：单容：1.72KW台43新风机组HUR-560XFG500/SFAFZBp制冷量：56.0KW;制热量：44KW；L=5000m3/h;P=300Pa（机外静压）;重量：单重0.222吨；电容量：单容：1.39KW台24新风机组HUR-450XFG400/SFAFZBp制冷量：45KW;制热量：35.2KW；L=4000m3/h;P=300Pa（机外静压）;重量：单重0.196吨；电容量：单容：1.06KW台25新风机组HUR-560XFG600/SFAFZBp制冷量：56.0KW;制热量：44KW；L=6000m3/h;P=300Pa（机外静压）;重量：单重0.222吨；电容量：单容：1.72KW台12新风机组合计台301室内机FXCP56制冷量：5.6KW；制热量：6.3KW；L=12.0m/min；;电容量：单容：0.02KW台12室内机FXFP28制冷量：2.8KW；制热量：3.2KW；L=12.5m/min；电容量：单容：0.06KW台43室内机HVR-28Q/M1FZBp制冷量：2.8KW；制热量：3.3KW；L=13m/min；;电容量：单容：0.04KW台1044室内机HVR-36Q/M1FZBp制冷量：3.6KW；制热量：4.2KW；L=15m/min；;电容量：单容：0.05KW台425室内机HVR-45Q/M1FZBp制冷量：4.5KW；制热量：5.0KW；L=15m/min；;电容量：单容：0.05KW台2796室内机HVR-56Q/M1FZBp制冷量：5.6KW；制热量：6.5KW；L=16m/min；;电容量：单容：0.05KW台4567室内机HVR-71F/M1FZBp制冷量：7.1KW；制热量：8.5KW；L=17m/min；;电容量：单容：0.11KW台62风机盘管合计台9482、XXX多联机空调项目 海信多联机序号名称型号规格单位数量 1室外机HVR-532W/SM1FZBp台12室外机HVR-560W/SM1FZBp台13室外机HVR-400W/SM1FZBp台24室外机HVR-450W/SM1FZBp台65室外机HUR-450W/SFAFZBp台46室外机HUR-560W/SFAFZBp台167室外机HVR-615W/SM1FZBp台48室外机HVR-680W/SM1FZBp台49室外机HVR-730W/SM1FZBp台8室外机合计台4610全热交换器KPIKPI-8021Q台111全热交换器KPIKPI-20021Q台112空气处理机组风量:3000m3/h；新风制热量25.4KW；余压：207Pa。台113空气处理机组风量:2000m3/h；新风制热量17KW；余压：229Pa。台114空气处理机组风量:10000m3/h；新风制热量84.8KW；余压：340Pa。台415空气处理机组风量:3000m3/h；新风制热量25.4KW；余压：229Pa。台116室内机新风处理机HUR-450XF400/FAFZBp 台417室内机新风处理机HUR-560XF500/FAFZBp 台16室内机新风处理机合计台2918室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-28Q/M1FZBp台319室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-50Q/M1FZBp台220室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-71Q/M1FZBp台621室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-80Q/M1FZBp台422室内机薄型风管机 KF系列HVR-28KF/M1FZBp台223室内机薄型风管机 KF系列HVR-56KF/M1FZBp台224室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-50Q/M1FZBp台3625室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-56Q/M1FZBp台3426室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-90Q/M1FZBp台120风机盘管合计2093、XXX多联机空调项目(C7) 海信多联机序号材料名称型号规格单位数量1室外机HUR-450W/SFAFZBp QL=45.0kw QR=50.0kw 台152室外机HUR-560W/SFAFZBp QL=56.0kw QR=63.0kw 台53室外机HVR-680W/SM1FZBp QL=68.0kw QR=76.5kw 台14室外机HVR-785W/SM1FZBp QL=78.5kw QR=87.5kw 台65室外机HVR-850W/SM1FZBp QL=85.0kw QR=95.0kw 台26室外机HVR-960W/SM1FZBpQL=96.0kw QR=108.0kw 台47室外机HVR-1010W/SM1FZBp QL=101.0kw QR=113.0kw 台18室外机HVR-1180W/SM1FZBp QL=118.0kw QR=131.5kw 台6室外机合计台409室内机新风处理机HUR-450XFG400/FAFZBp QL=45.0kw QR=36.0kw 台1510室内机新风处理机HUR-560XFG500/FAFZBp QL=56.0kw QR=44.8kw 台5室内机新风处理机合计台2011室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-45Q/M1FZBpQL=4.5kw QR=5.0kw 台29312室内机四方向嵌入机 Q系列HVR-56Q/M1FZBp QL=5.6kw QR=6.5kw 台9813室内机低静压风管机 F系列HVR-160F/M1FZBp QL=16.0kw QR=18.0kw 台3室内机合计台394资格文件 一 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求（详见资格性和符合性审查表各项）自查结论证明资料资格性审查营业执照通过 不通过见投标文件第（6）页具有独立承担民事责任能力通过 不通过见投标文件第（6 ）页具有良好的商业信用和健全的财务会计制度通过 不通过见投标文件第（9）页符合性审查具有履行合同所具有的专业性设备和技术能力通过 不通过见投标文件第（ 36.84）页有依法纳税和社会保障金的良好记录通过 不通过见投标文件第（ 8.29）页诚信声明通过 不通过见投标文件第（26 ）页投标保证金通过 不通过见投标文件第（ 1）页检察机关无犯罪证明通过 不通过见投标文件第（30）页法定代表人授权委托书通过 不通过见投标文件第（23 ）页投标维权承诺书通过 不通过见投标文件第（ 27 ）页技术参数偏离表通过 不通过见投标文件第（43）页同类项目业绩通过 不通过见投标文件第（98）页荣誉证书通过 不通过见投标文件第（109）页企业实力通过 不通过见投标文件第（115）页客户反馈意见表通过 不通过见投标文件第（126）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！投标供应商根据自查结论在对应的打“”。“必须满足的技术参数或服务标准”条款自查表序号“必须满足的技术参数或服务标准”条款证明文件（如有）1满足招标文件内技术规格数量和质量要求见投标文件（3.4453）页2中标人应在采购单位合同签订后45个工作日交货完毕完成安装调试见投标文件（2）页3售后质保时间见投标文件（2）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页见投标文件（）页注： 1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。2.重要技术参数有1条不满足的，按无效投标处理。二 营业执照三 开户许可证四 上一年度财务报告五 法定代表人授权委托书采购项目名称：XXX 致：XXX单位 XXX是XXX公司的法定代表人，特授权XXX代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。 我单位对被授权人的签字负全部责任。 在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。被授权人： 投标人法定代表人：（签字或盖章） （签字或盖章）法定代表人身份证明： 附身份证 被授权人身份证明： 附身份证XXX公司2018年8月6日六 诚信声明采购项目名称：XXX致：XXX单位 XXX公司郑重声明，我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录，符合政府采购法规定的供应商资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。我企业在XXX诚信网注册，信用良好，实际经营过程中无拖欠各项费用。特此声明。 XXX公司2018年8月6日七 投标人依法维权承诺书政府采购活动中的质疑、投诉是一种投标人依法维护自身权益的正常现象。政府采购法规定，如果投标人对招标文件、招标过程、招标结果有异议可在有效期内依法向市政务服务和公共资源交易中心提出有效质疑，有效质疑应包括质疑人全称、被质疑人全称、被质疑采购项目的名称和编号、质疑的具体事项（包括事实、理由和法律依据）、有效合法的证据材料、有效联系人和联系方式。市政务服务和公共资源交易中心将召集相关责任人研究质疑事项并做出回复，如质疑人对回复意见仍有异议，可依法向市财政局政府采购管理办公室投诉。对投诉处理决定不服，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。投标人承诺将按照政府采购法规定维护自身权益，不出现上访，向领导、纪委递交投诉材料等非正常方式干预政府采购活动的行为。法定代表人（或授权代表）签字：2018年8月6日 八 诚信网证明九 纳税证明十 社会保险缴纳证明十一 上一度财务审计报告十二 检察机关查询行贿犯罪档案结果告函商务文件一 投 标 函致：XXX单位 根据贵方XXX的招标文件（编号XXX），正式授权下述签字人 法人 （姓名和职务）代表投标人 XXX公司 投标人的名称），提交下述文件正本一份，副本五份。（1）投标函；（2）服务承诺（3）与此次招标有关的商务、技术文件据此函，签字人兹宣布同意如下：1、我们承担根据招标文件的规定，完成合同的责任和义务。2、我们已详细审核全部招标文件，参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明或误解的权利。3、我们同意在投标人须知规定的截止日期起遵循本投标文件，并在投标人须知规定的有效期满之前均具有约束力，并有可能成交。4、同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关的任何数据或资料。5、我们完全理解贵方有权决定中标人。与本次投标有关的正式通讯地址为：地址：XXX 邮编： 电话、传真：XXX 开户银行： 银行账号： 投标人代表姓名： 职务：投标人联系电话：XXX法定代表人（或授权代理人）签名： 二 中小企业声明函根据政府采购促进中小企业发展暂行办法（财库2011181号）、工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业2011300号）的规定，本公司郑重声明：一、本公司为 微型 （请填写：中型、小型、微型）企业。（一）本公司所属行业为 零售业 。（请填写：农、林、牧、渔业，工业（包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业），建筑业，批发业，零售业，交通运输业（不含铁路运输业），仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业（包括电信、互联网和相关服务），软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）（二）本公司从业人员 人。（三）本公司上年度营业收入 万元。二、本公司参加XXX项目采购活动提供本企业的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）： 日期：2018年8月6日技术文件一 售后服务方案3.1、我公司售后服务承诺1、我公司在XXX内各地区配备专业售后服务技师，配备专用服务车辆及时电话回访、上门跟踪服务，定期巡检备案，让客户充分体验到品牌服务带来的放心。售后服务地址：XXX市林园路6号技术服务负责人：XXX 电话：XXX附库房及备品备件照片：2.接到报修电话30分钟内到达现场解决维修故障3、 、设备检修完毕后，我公司指派专业技师进行设备正常使用指导培训；、我公司项目负责人与使用单位进行沟通，确定使用方设备管理负责人，同时，对其负责人进行使用安全培训及简单故障排除方法；、设备安装完毕后我公司指派专职技师进行为期一个月随时上门进行设备检测，技术调试确保用户正常使用。4、 质保3年，免费安装，免费调试，免费培训。5、 我公司是美的空调、科龙空调、海尔空调、格力空调、创维电视、星星冷藏柜、康宝消毒柜、碧绿饮水机、容声冰箱、容声洗衣机、闽中厨卫、新特新厨卫、宇丰厨卫XXX售后网点。6、 我公司在林园路6号XXX商场有备品备件库一个，在博达公司后院有备品备件库一个。7、 如空调有质量问题，我方承诺时间内不能修复免费换备用机。8、 我方如在维修时间内不能解决问题，可以免费提供备用机组。9、 每年十二次免费定期回访。10.违约责任1.因我方原因造成产品不能按期完工我方原负责全部责任2.如违约工期我方愿承担每日千分之五的违约金3.因产品质量问题造成甲方损失我方原负责全部责任并赔偿甲方损失立即无条件调换机组11.收费标准：质保期内免费服务，质保期外只收取材料费。12.制造商技术支持终生服务二 保期后备品备件清单配件名称制造厂家单价（元）水泵原厂120电容原厂180线控器原厂520电脑控制板原厂1050遥控器原厂210冷媒原厂120冷冻油原厂360以上备品备件随时有现货。XXX公司三 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人XXX总经理XXX18年XXX其他主要技术人员XXX经理XXX电工16年XXXXXX技术员XXX电工20年XXXXXX技术员XXX维修工20年XXXXXX技术员XXX维修工15年XXXXXX技术员XXX维修工16年XXX四 第一程序工作人员安排项目职位人员统计备注项目经理1人XX 具有从业资格证书项目副经理1人XXX 具有从业资格证书电器保障技工6人XXX具有从业资格证书中央空调清洗技术员2人XXX 具有从业资格证书车辆保障员1人XXX具有从业资格证书报修员1人XXX总计12人五 突发情况人员替换方案项目职位人员统计备注项目经理1人XXX 具有从业资格证书项目副经理1人XXX 具有从业资格证书电器保障技工3人XXX具有从业资格证书中央空调清洗技术员2人XXX具有从业资格证书车辆保障员1人XXX具有从业资格证书报修员1人XXX总计9人六 中央空调运维工作制度、操作规程（一）空调制冷设备房管理制度空调设备房是商场中央空调系统的控制中心，为确保空调设备的安全、高效运行，特作如下规定：1、空调制冷机房的全部设备，操作人员必须持证上岗，由指定的专职空调操作人员管理操作，非本职人员禁止操作。2、无关人员必须经设备部同意，方能进入制冷机设备房。3、室内保持良好的清洁卫生、照明、通风并严禁烟火。4、做好设备运行记录，分析机组各种压力表、温度计、流量计的读数是否正常准确，发现异常应及时处理并上报。5、根据空调负荷的变化调节机组，确保机组运行在节能状态。6、定期保养检查，及时更换磨损的零件，并作好记录。7、定期对冷冻水系统、冷却水系统进行清理、水处理。8、空调值班室每天清扫一次，制冷机设备房每周清扫一次，新风空调机房每月扫除一次，制冷冷水机组每月清洁一次。（二）中央空调操作规程1、设备运行前的检查工作（1）首先查看主机、副机的电源是否接通，查看电压表是否正常，电压波动值不超过标准值的10%。是否已通电6小时以上。（2）检查冷冻水系统及冷却水系统是否已注满水，若未注满，应查找原因，排除故障后，补水至满液状态。（3）查看管道上的阀门是否处于开启状态以及各种信号指示灯指示是否正常。2、开机操作程序（1）首先启动冷冻水泵，先启动一台，当运行平稳后再启动其余水泵（备用泵除外）。（2）启动冷却水泵，运行平稳后启动冷却塔风机。（3）水系统启动后，注意观察电流、电压、水量水压是否正常，若有异常，立即停机（观察至少5分钟）。（4）一切正常后，过5分钟启动主机压缩机。（5）压缩机启动后，观察压缩机运行电流、压缩机的吸排气压力，观察压差、回油情况、出水温度、运转声音，检查有无异常振动噪声及异常气味，确定一切正常后说明启动成功。（6）启动成功后，进入空调设备设施巡视监控管理。3、中央空调设备设施运行管理巡视监控（1）为了保证空调系统的良好运行，中央空调设备设施在正常运行过程中，值班管理员应每隔2小时巡视一次中央空调系统，并填写中央空调日运行记录表。（2）巡视的部位主要包括：中央空调的主机、冷却塔、控制柜、管道、风机、风道及各种闸阀附件。（3）主要巡视内容包括：检查油压表是否正常，油压的正常范围为检查冷却水进水、出水温度（进水温度正常35，出水温度40）检查冷冻水进水、出水温度（正常进水1018，出水(68）辨听主机运转过程中是否有异常振动或噪声。检查冷却塔风机运转是否平静、正常，冷却塔水位是否正常。检查管道、阀门是否渗漏，冷冻保温层是否完好。检查控制柜元件动作是否正常，有无异常的气味或噪声等。填写中央空调日巡检记录表。注：值班员在巡视检查过程中，如发现情况应及时采取措施，若处理不了异常情况，应立即停机并报相关领导。（三）空调运行岗位职责1、值班长对当班空调系统的运行负有全部责任。值班长必须组织好本班人员按时对室外及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据当时温度要求对空调系统进行调节，使空调区域的温度符合规范要求，并做记录。2、值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题及时停机并上报，发生紧急故障而领导不在时，值班长负责组织力量及时处理。3、当班空调设备运行由值班长负责，开关机由指定人员进行操作。4、按保养规程做好本班人员分管设备的日常及季度保养工作，确保重点设备处于良好的运行状态。5、每班人员必须对所有运行状况记录检查并签字，必须在机器档案上记录清楚本机开停时间、停机修理原因、停机开始及恢复正常运行的时间。6、值班长必须将当班的运行状况、发生故障及维修内容详细记入班组日志。7、当班人员必须在开机至关机间，每隔1小时巡查一次机器运行状况及服务区温度，发现机器异常应及时停机上报。8、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程，对值班长安排的工作负责，不得擅离岗位。（四）空调工岗位职责1、当班人员对当班空调系统的运行负有全部责任。2、当班人员必须掌握设备运行的状况，发现问题及时停机并上报，发生紧急故障而主管不在时，当班人员负责组织力量及时处理。3、按空调器保养规程做好设备保养工作，确保设备经常处于良好状态。4、当班人员必须在开机至关机期间，每隔2小时巡查服务区温度，根据当时温度要求对空调系统进行调节，使空调区域的温度符合规范要求，并做记录。5、空调设备须停机维修时，应事先通知主管，由主管联系相关部门同意方可维修，并应认真填写维修单，交主管保存。当班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程，对主管安排的工作负责，不得擅离岗位。6、严格遵守公司各项规章制度。7、认真学习专业知识，熟悉设备构造、性能及系统情况，做好故障判断准确，维修快捷。8、维修人员违反制度、拖延时间、修理质量低劣影响营业或损坏设备的，追究当事人责任。七 运维人员的管理制度及考核标准为了保持维护部良好的工作秩序和各项工作的正常进行。根据学校和公司的有关规定，结合维护部的实际情况制定维护部日常行为管理考核制度。本制度考核处罚按月度为单位进行，各班组班长和二级维护班长在次月3日前上报各自员工上月的违章违纪考核情况；由部门质量管理员结合部门对班组的日常检查和综合考核汇总后报送部门经理审批后报公司人力部在当月的绩效工资中扣发。一、劳动纪律管理规定：1.迟到：上班时间或会议未按时到岗者，记迟到一次。2.早退：未向部门负责人说明，未到下班时间或会议未结束提前离岗者，记早退一次。3.擅离职守：在工作时间未经部门负责人批准离开工作岗位者，记为溜岗一次。4.旷工：(1)无特殊原因事先没有获准书面请假而未到岗者，开会报到后就离开者；(2)特殊原因事先电话请假未获批准不到岗者；(3)假期满后不按期上班，需延假未征得领导同意私自延假或以虚假病假证明欺骗组织者；(4)因自然灾害等不可抗拒的原因不能按期上班者，应先向所在部门负责人电话请假，事后提供相关方面证明，否则视为旷工；(5)上班时间30 分钟以后（含30 分钟）到达公司上班的，下班时间30 分钟（含30 分钟）以前离开公司下班的，工作过程中无故脱离岗位30 分钟（含30 分钟）以上的，视为旷工半天；2 小时（含2小时）以上视为旷工1 天。 (6)维护部全体人员必须确保24小时通信畅通，凡是电话打不通一次考核30元（如果手机没电维护人员告知班组长，综合人员告知部门经理或副经理除外）。 5.考核：员工应严格遵守作息时间，不得无故旷工、迟到、早退。迟到、早退、旷工都要受到相关处理：(1)每迟到、早退或溜班一次，考核本人当月绩效1分；一月内累计迟到、早退或溜班4 次以上的，按分公司待岗管理办法进行待岗；(2)旷工期间考核。每旷工半天，扣除本人当月绩效5分；当月连续旷工2 天及以上，累计旷工4 天，扣除本人全月绩效工资；旷工期间，同时按其日均工资标准扣除其基本工资；(3)员工无正当理由旷工，连续旷工时间超过三天（含三天），或者一个月内累计旷工时间超过五天（含五天），或者一年内累计旷工时间超过十天的（含十天），将直接报送人力部按照公司的管理办法处理。二、班组的日常各类报表和主业的办公回文管理：1.不按部门要求上报各类报表及数据，每次考核1分，上报报表数据不准确，每处考核1分。2.主业在办公网或口头通知维护部的相关管理人员或各班组成员，必须按照主业的要求及时进行回复，如果没有按时进行回复但没有造成主业投诉的按每次2分考核直接责任人；如果造成主业投诉到部门领导的，按每次3分考核；如果影响到我部的经济收入的，将按照主业考核扣款的30-50%处理直接责任人。3、必须在每月的25日按时提交当月的作业计划实施情况和下月的实施计划。超时一天考核1分。三、办公场地的环境管理：1各办公场地及库房必须进行清洁卫生值日管理，各班组员工的办公场所整体感觉脏乱差的，每次考核该办公室人员每人1分。2各办公场地及库房必须互相监督，下班不关门、不关电脑、不关空凋等，发现一次扣班组绩效2分3. 各办公场地及库房的仪器仪表、材料、工装、安全防护用品没有存放在专门的存放区，每次直接责任人1分。4.个人的文件、作业计划及相关资料没按相应管理规定整理存放于专用的文件柜的，每次考核直接责任人1分。5. 办公场地及生产场所没按规定使用空调、电脑、引水机等的电器设备的，每次考核直接责任人1分。6、维护人员到生产现场必须正确穿戴工装、佩戴工号牌和带齐安全防护用品，经部门管理人员检查发现一次扣3分；领导或公司安办检查发现一次扣5分。四、材料、工具、仪器、仪表及设备的管理1.维护人员工具及工具包必须齐全、整洁，发现不齐全、不整洁扣1分，维护人员不爱惜造成工具及工具包在使用时限内损坏的，按工具包原价从工资中扣除。2.各班组和二级维护班的材料、仪器、仪表及设备必须指定专人管理，做到合理使用，统筹安排，建立使用登记台账，及时归还；对损坏仪器、仪表及设备的则照价赔偿。未按要求扣班组绩效3分。3.仪器、仪表及设备管理不善的扣直接责任人3分。五、部门的执行力考核：1.未按时完成公司领导及部门领导交办的工作，每次考核3分。2. 各班组和二级维护班未认真执行公司各项规章制度以及执行制度不力，考核不严，流于形式，考核各级管理人员3分。3.所管班组内控流程执行不严，考核2分。4.各班组和二级维护班未认真按时开展各种例会，考核3分/次。5.根据公司规定，各级维护质量管理员和维护人员未组织对三级维护班的作业计划检查，考核2分/次。6.不服从上级指挥调度的每次考核5分，当月再出现类似情况，逐次加倍，超过3次作待岗处理。7、各级管理人员必须按照公司规定认真执行对租车费、二搬费、应急抢险人工费、员工差旅费、出勤补贴的管理和控制，如果发现弄虚作假或审核不严给公司带来经济损失的按照金额按10-20分处理相关责任人；如果造成重大责任事故的按照公司相关制度进行考核。八 运维人员长期稳定相应措施1、 我公司运维人员在我公司最少工作五年以上；2、 我公司经营的方针和理念：售后+售前；以服务为第一；3、 我公司是XXX市、XXX区、白碱滩区、乌尔禾区定点采购单位；现承接210家单位的售后服务工作；4、 我公司在XXX市，额敏县，乌鲁木齐市都有分支网点；5、 我公司在乌鲁木齐市是北疆区域三菱空调、科龙空调、奥克斯空调代理；6、 我公司人员相对稳定，在XXX市工作人员基本上为XXX市本地人，在本市都拥有良好的经济基础；7、 公司法人是XXX本土人士，是XXX创业者的楷模；8、 公司总经理是XXX市政协委员，工商联副主席；9、 公司现有员工65人，售后维护人员40人，售后配件库2人，一般性空调配件长期都有备货；10、 公司所有员工在XXX都有缴纳社保；11、 公司所有员工子女在XXX就学，享受XXX同等待遇；12、 公司部分员工享受XXX廉租房待遇；13、 公司70%的员工在XXX拥有自己的住房；九 投标人对工作质量标准作出的承诺一、服务理念企业理念：本地企业 售后无忧！服务宗旨：顾客永远是第一位的！服务目标：顾客满意100分！二、服务承诺：1、咨询：免费接受客户咨询，免费提供详细、全面的产品资料。2、设计：随时为您提供全面的前期项目咨询、概念方案设计、深化设计、施工图