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首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(D).doc首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(D).doc

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首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷第1页首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(D)注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。3、请保持试卷卷面的整洁,不要在标封区填写无关内容。一、单项选择题(每题0.5分,共40题,共20分,请将正确选项的序号填入括号内)1.强调顾客所关心的问题,尤其是信用安全问题,这体现出4C中的()A.价格B.顾客关心与服务C.顾客特许D.渠道3.下列哪项能够提高供应链效率、减少库存、帮助零售商在正确的时间、正确的地点向正确的顾客提供大小、数量正确的商品?()A.顾客关心与服务B.计算机与品类管理C.顾客便利D.顾客关系6.下列说法正确的是()a.杂货的网上零售对于投递速度的要求比较高b.商品定制化的一个难题是如何解决退货问题c.杂货网上零售商与成功的实体零售商联手能更好的进行经营A.abB.acC.bcD.abc7.网上服装购物者可以在网上定制服装的颜色、款式、尺寸等,这反映了网站注重塑造()。A.渠道需求B.定制化需求C.高质量D.价格促销需求8.零售商将网上零售作为争取更多目标顾客的一种途径,如网上购物中心,将节省下来的准备成本用于网上零售的经营,这种策略为()A.“分业”B.“增加渠道”C.混业系统D.纯粹网上零售9.杂货零售商、汽车零售零售商与客户的关系属于()准考证号:______________________姓名:______________.................考.........生.........答.........题.........不.........准.........超.........过.........此.........线..................得分评卷人题号一二三四五总分总分人分数首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷第2页A.数字化零售商-客户关系B.无处不在的零售商-客户关系C.集中化的零售商-客户关系D.传统零售商-客户关系10.顾客忠诚度依赖于()A.零售商-客户关系B.价格C.商品或服务质量D.以上都不是13.下列关于性别消费理论说法不正确的是()A.女性消费风格是—收集者B.高频率的网络使用者,往往对互联网产生了很强的忠诚度,很少使用手机或PDA消费C.很多女性消费者喜欢在网上浏览,然后去实体
编号:201312142354278184    类型:共享资源    大小:88.50KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-14
  
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