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第一篇有效沟通的艺术目录第一篇有效沟通的艺术LESSON1人际沟通你OK何谓人际沟通人际沟通的四项把握LESSON2职场沟通变轻松LESSON3管理沟通并不难LESSON4家庭沟通不可少LESSON5如何让别人喜欢你LESSON6没话找话说LESSON7有效地说服别人LESSON8学会积极的倾听第二篇高效做事的习惯LESSON1不断学习LESSON2管理时间LESSON3立刻行动LESSON4规划人生LESSON5控制情绪LESSON6玲珑交际LESSON7思维创新第三篇决定成败的细节LESSON1个人的细节LESSON2社交的细节LESSON3职场的细节LESSON4经营的细节LESSON5销售的细节第四篇积极心态的力量LESSON1心态决定命运LESSON2生活在希望中LESSON3找准人生的坐标LESSON4学会与人相处LESSON5保持好心情第一篇有效沟通的艺术LESSON1人际沟通你OK(1)何谓人际沟通人际沟通是一种重要的历程。无时无刻,我们要沟通。在我们要有人与人相处的,我们,是人际沟通(INTERPERSONALCOMMUNICATION)。是一种有的动历程。如何定有三个重要的1人际沟通是一种历程(PROCESS),在一时间,是有目的地行一的行。与⁄的人ƑCURRENCY1,“⁄的好‹›FI一FL的–话†,‡⁄‚在CHATROOMFI与‹们„是一种人际沟通的”。在一个沟通的历程FI,会‰生,行,是在行人际沟通。2重在ˆ是一种有(MEANING)的沟通历程。沟通的˜程中,˘˙的是˚的是理是何˝˛重要ˇ的„沟通有重要3在沟通历程中˘˙的是一种动,在沟通的˜程时˝˛沟通‰生的要有在。在沟通,不沟通动的,”如Ł要,说Œ我没有,不我一›,时在成动,不何。可是YES,可是NO,YES“NO的I在的Ł态Œ别。人际沟通的四项把握沟通是人生的第一,谓成三要素智商、情商、商,关键是情商中的人际沟通术的把握适、适时˛适合发挥有听I有反馈的沟通是最有效的。同样,说的人越是Œ照顾听的利益,沟通就越有效,尊重听的感受回,尤重要。作职业人更要行这面的把握。1从目的上有效沟通的第一步,不是试控制„,描叙ˇ沟通是不会‰生抵制。”如,注ˆ具体问题,不是针„可有的人,„事不„人,带来极好的。因目的是决问题。沟通注重ˆ问题的态Œ,会听建立起专注ˆ问题的态Œ。平„人,并乐接受听的见,是沟通中推荐的术。(略)四种①在政策、规程、规定、上下级关面与管理“工作务有关的;②与决问题、召会议提改革建议面有关的创新;③与˘扬、奖励、晋升˝˛企业目标个人目标联起来的各种工作有关的;④与企业的文化刊物、布告栏˝˛道消息有关的信息构成的。2从˘上行有效的信息沟通,首要提是,˘的信息必须别人理,信息必须是清楚明确的。无论是文字是话,要做让别人懂。这看起来很易,际上不易做很好。注的是①一个好的沟通该具有较好的˘力,将自己的思完整准确地˘来。如是文字信息,该简明扼要,具有一定的可读ˇ。尽量选择精确的词汇。我们经常看一些文件、通、简报,晦涩难懂,不说理,连读很困难。特别是有些文字信息,不„的具体情,通工很难理。②话同样如。话的特ˇ在ˆ是时发生作的。这就要话„自己要˘的有清楚的,同时针„不同的„Œ见人说话。③一来说,信息越简明,就越易确的理。如要˘的信息,该步˘来,接受˝理、消化信息的会。3从听上信息的接受是沟通的重要节。在工作中,量的信息是通˜ŁŁ˚的。因,ŁŁ的接受成改沟通效的面。没有„信息的接受就不上行沟通。很人,特别是企业的管理人,ˆ不ˆ倾听人的见看,从沟通受。可从˝下面行改①有效地听信息并不是一件很易的事情。人们经常不⁄话的中心思;“不专心倾听,思Ƒ;②“自己的情绪CURRENCY1,一听不“的信息就‹反›FI论;③“喜FLˆ,话„要–†自己的‡来决定如何话。ˆ听信息的人,在一定的时间握更的信息。④ˆ理人们的话,注人话时的˘情态,这些会励„把自己“要说的‚„”˘来,自己的看重‰。⑤ˆ听的人,有可握平常的交更的信息,一些在平常情下不易˘来的,在一种的话中会自地˘来。第一篇有效沟通的艺术LESSON1人际沟通你OK(2)4、从交ˆ上˜有效的听信息,是一种重要的沟通力。有人,通˜交ˆ˘提高˙信息的力,可人们„有关信息的理力平时提高30˝上。可从˝下的项建议来˙信息的力①听不,自己如˚是话,就无心倾听。②不要因自己不喜欢个人的发,就不˝听说话。该注重在说,不是˛样说。③ˇ话的人˘你在注倾听,„˝明确的反馈,如、面˘情,自己成一个有反的听。④听人话时,要平心,心,如读信件、报,不要ƑƑ,“些不经心的动作。⑤最好–†„的话,适提问题,这„话是一种励,有ˆ话‰生新的。⑥如话论一些人“无的话时,可˝通˜适的提问,将话你感的问题上来。⑦保持定的情绪,特别是„的话与自己的有时,要Ł地„FI论Œ,。FL下人们很难控制自己的情绪,说一些不该说的话来。⑧如个话术ˇ很“难ˆ理,该˜思,心,尽量动自己的积I理,不要因断话,“˘˙不˝听的情绪。⑨要倾听话Ł接˘来的思,要注中的思,Œ话是在试˚的信息。⑩注话的话,看看中是有一些自己可˝学习的‚„。一话,可˝成改自己沟通力的会。关键在ˆ自己是˝学习。沟通是人生的第一,谓成三要素智商、情商、商,关键是情商中的人际沟通术的把握适、适时˛适合发挥;作企业管理人首的是下Œˆ˘习。人际沟通的人除是一种社会的动物外,是一种决策。沟通与决策息息相关。人际沟通具有心理、社会决策,我们生活的层面息息相关。1心理A满足社会人沟通在心理学中人是一种社会的动物,人与人相处就像要食物、水、⁄相重要。如人与人失相处的会与接触,会‰生一些症状,如‰生幻觉,丧失运动,变心理失。但山居士们采自˝选择遗世独立,是一种”外。我们平常可与人CURRENCY1琐事,是一些不重要的话,但我们却因满足彼动的感愉快与满。B加肯定自我人沟通ˆ沟通,我们探索自我˝˛肯定自我。要如何自己有专长与特质,有时是藉沟通从别人Ł中告诉你的。与人沟通的动,往往是自我肯定的来源,人被肯定,受重‰,从动中就找寻的答案。2社会人际关提供社会,借社会我们可˝发展与维持与人间的关。我们必须经人的沟通来人。借沟通的历程,关˝发展、改变、“维下。因在与人做第一的交,可会决定人保持距离“接近亦“远离。3决策人除是一种社会的动物外,是一种决策。我们无时无刻在做决策,不论是接下来是要看–‰,明†要穿哪一套衣服,“是该„一个微笑,是在做决策。但有时可是靠自己就决定的,有时候却是要别人商量一起做的决定。沟通满足决策˜程中两个,一个是沟通促信息交换与沟通有影响人两种。确适时的信息是做有效决策钥。有时是经自己的察,一些是从阅读,有些是从˚播媒体来的信息,但有时是经与人沟通˙的信息。今†我们借沟通来影响人的决策,如朋‹买衣服,的询问见与你的˚见间的动就可会影响。三Œ不原不Œ、不备、不抱怨有不聪明的人才Œ、“抱怨别人,但是人宽恕人,要修养自制的工夫。心理学家史诺(BFSKINNER)经动物验证明“因好行受奖赏的动物,学习速Œ快,学习效亦较佳;因坏行受处罚的动物,学习效较。最近的研究显,这个原在人身上有同样。Œ不但不会改变事,反有招致愤恨。另一位心理学家汉斯席尔说“更的证†显,我们害怕受人。因Œ起的羞愤,常常工、人朋‹的士低落,并„该矫的事状,一没有帮。俄克拉何马州的乔治斯顿,是一家营建公司的安”检查。检查工地上的工人有没有戴上安”,是斯顿的职一。†报告,发˙有工人在工作时不安”,会职位上的要工人改。是,受的工人常显不,一离,就I把。来斯顿决定改变。第二回看见有工人不戴安”时,问是戴起来不服,“是不合适。并愉快的提工人戴安”的重要ˇ要们在工作时最好戴上。这样的效˝好,没有工人显不高。人们˚是做事时,会怨†尤人,就是不会自己。我们,˝,明†你是人,些你经˜别人却力不好的”让我们清Œ就像家,最˚是回家FI。让我们清我们“的„,们会自己,‡反˜来我们,“是是„你无的说Œ我不道做的一有不„。如你起一场人难的怨恨,要发˘一刻的Œ可。让我们我们相处的„,并不是„理ˇ的动物,是满情绪变化、成见、自⁄的‚„。明Ƒ克CURRENCY1轻的时候并不“,但来却变Ƒ有外交‹›,与人„,因成FIFL。的成–†是Œ我不说别人的坏话,说家的好处。有不聪明的人才Œ、“抱怨别人,但是人宽恕人,要修养自制的工夫。‡来尔说˜Œ人是从„人物的行中,显。第一篇有效沟通的艺术LESSON2职场沟通变轻松(1)10话让你轻松职场‚话说好会„的不如会说的。你””˘的‰的工作,就在职场有、人地,有些†˜。力加‰ˆ很重要,但会说话,却让你工作起来更轻松,并可帮你加˜、升职。1答上司交的工作我立˘。˙、速地做这样的回,会让上司Ł地感觉你是一个工作效、处理问题断,并服从˚的好下。如你˝不决,会让上司不快,会上司˛下ˇ断的,下重要的会可就不你。2˚坏消息时我们一些情一业务˙,“场˙,如你立刻上司的˘公报告这个坏消息,就不关你的事,会让上司你„的力,不好会上司的,成。确的是你可˝从不地说我们一些情›不要Ƒ,要让上司觉事情并没有不可Ł的地步,并感你会与并作Œ,决问题。3体˙精XX的˜不马的创“上司的赏,你心FI自己不成的难˜,‡有些,你是要在上司的听力II马马的˜不。在明FI的职场,ˆ赏别人,会让上司你ˇŁ,并Ƒ有精,从你更的信。4如你不道件事让我˜地一,2答⁄好Œ上司问你个与业务有关的问题,你不道如何作答,›不要说Œ不道。Œ让我˜地一,2答⁄好Œ不”时让你,让上司你不轻行事,是个三思行的人。,要时答。5同事帮这个策划没有你˜不行有个策划,你一个人不定,找个较行的人帮,˛Ł你可˝地说这个策划没有你˜不行同事不自己行的,通常是不会拒的。,事要感谢人家。6拒黄这种话好像不适合在˘公哦男人有时˚喜欢说些黄,并不注场合。如有男同事„你Œ黄腔,让你无忍受,这话可˝让们地闭嘴。7减轻工作量我道这件事很重要,我们不妨排一排‹的工作,重要ˇ排“序。首,你这项工作的重要ˇ,上司,将这项工作与工作一起排“序,不露痕迹地让上司道你的工作量很,如不是非你不可,有些事就可交人“延期处理。8承˜失是我一时疏忽,不˜幸好犯误在难,˝勇ˆ承自己的˜失很重要,推卸会你上加。不˜,承˜失有†窍,就是不要让有的误自己扛,这话可˝转移别人的注力,淡化你的˜失。9破˙场的话题我很道⁄„这件事的看你与上司相处时,有时不不找话题,˝破˙场。不˜,这是你赢上司青睐的好会,最恰的话题就是一些与公司有关、上司很关心I悉的话题。上司滔滔不地发˘看时,会„你这样一个谦的听众赏有加。10面„Œ谢谢你告诉我,我会仔细你的建议的。面„Œ“难,不管自己有没有不处,不要将不满在‡上,但要让„道,你已接受的信息,不卑不亢让你看起来I自信I稳重,更敬重。沟通加˜”略加˜是个人梦寐˝的事情,可是,该˛老板Ł企业拼,˜水却停滞不,˛样才扭转眼的颓势底,人事的已束,如你在Œ排行榜上位茅,不试试ˇ老板提加˜心FI没底别Ł公司场经理成姐称,她有3ˇ老板提加˜,不同,不同。她说,第一是我在家公司工作快3,„份工作悉近木的地步,老板一Ł没我加˜。我˝悉业务判条件,ˇ老板提加˜,老板不同。,我们的关不如,最我不不离。从家公司来,我跳槽做销售–书,协处理各业务门工作。我依旧努力工作,但这种›篇一律、˜水I不高的工作在不我满足。申江服务报的报道说,†看公司墙上悬挂的业绩明星照片,我定,我一定不会们。我I走老板的˘公,门见山要加˜。不料,老板„我的要非常惊,明白无误地告诉我,照公司规定,我从事的工作这。这是我的答案,ˆ是我提,销售第一FL。老板的态Œ顿时从惊讶转惊喜,说公司来就希望从选拔人才第一FL,我们的一拍合。˝我的力,做销售,就是自己加˜。第三提加˜,是一个下。个工人在ˆ水FL上做2,说,如加˜不成,就要离职。我ˇ老板汇报,老板起不同,说这样的工找一个就是。但我仔细一账这个工人的月工资是800,场上可招聘的˘工的起‹工资是1000,可如在800的数上,这工人加50100,就安心地工作下,招聘新工带来的招聘费培费。老板爽快地同加˜案。这3经历我明白,ˇ老板提加˜,一定要有理有节有†。规位配˝明老板,要你有˜才学,底足,老板自会–†你的贡献加˜;底不足‡庸才一个,莫说加˜,就是保⁄位难。加˜我走人公司业务˘李柱告诉,已不下5ˇ老板提加˜,Œ事,老板一问,我通常慌地另找一个借Ł。这,我已跨门Ł,但瞬间生起一股豪柱你˛这顾重重Œ希望⁄提高我的˜水。老板显没料,但很快就控制⁄情绪,更我料的是,老板˘同,但加˜幅Œ要一下。最,加你不早我说隔一†,人事经理通我,从这个月起,我的要,我加50%的˜水。这是我有生˝来第一,是惟一一ˇ老板提加˜。,一个月,我走。第一篇有效沟通的艺术LESSON2职场沟通变轻松(2)老板惑不,‡承诺,如我嫌˜水低,可˝加。但我走的原因不是˜水。˚有这样的企业,们极少珍惜已拥有的人才,“把自己的人才不成人才,˚是艳羡别人的人才,人才失时,才觉珍,才采。Œ不早告诉我我一Ł在老板的这话,在,是我不提加˜,就远不会我的。„自己在一家告公司做文案的生说,˝我从接触˜告,˝,一‹我就自己定位‰‰做事,上一听从老板安排。我利一时间条件,告面的,一个月转成工。时公司规不很,我的工作有时就显很清CURRENCY1,经常动帮门的。老板看在眼FI,我一些外的工作。我抱学习的态Œ,一来不拒。我经在连3†3,联‚上各,来˘公的来往不成我的专职。„这个这个行业的悉,我忽发˙˜水简Ł就是„自己不。但是,ˇ老板面提加˜,我˚觉难˝。经职不„,一走,可三,我决定是Ł接ˇ老板提加˜。我今时的情。在听完我的要,老板满‡笑地说,不好思,这时间的,把这事,我一Ł有这个。事情“利,我的料。别把自己回事˜不少人,因一些不如,就轻易职。˝山不转水转,找工作是易的事。但,好工作就个。自人姐说,她有一个⁄‹,经˜水˜,发,身在Ƒ中不Ƒ,嫌工作无。FICURRENCY1跳来,却“不个数,来的工作,不见有哪FI。‹›。另一个FIFL,是个不足的CURRENCY1。–工作没两个月,一不高就˜水6000的工作。问她˙在的工作˜水少,她说2000。她说,没˘,˙在没人肯我6000,††找。一个⁄‹,已经做一家公司的门管,因加˜的事‡上司不心,一个公司,˜水少一不说,–就是升无望。她不心,‚„简历,可她学历不高,她条件相”的人一一把,是没‰。三,是地回原来公司,从ˆ˜做人。有一个旧同事,企˝职老板加˜。˝自己是公司FI不可少的重要人物,老板˘˛一定会答的要。没如˙不成,老板是微笑„说,相信你会有更好的程,Œ准的职报告。来没找更好的工作。如何Ł提加˜豪(营企业老板)身老板,会希望一个工ˇ报告我今†做,完成,发˙地问题。老板不可时刻˛你的˘˙,˝,如你˛时ˇ报告,老板一定会你是一个有感、靠⁄的好工。这样一来,加˜升职I问题换话说,这˚做有地˘˙自己。期(高级工)我会找会报上的招聘告老板说Œ我们这一行人才的量很˝,很高。我一起˛业的同学,˙在工资是少(说一个数字,最好是自己的两ˇ),升职最问一下老板Œ我们公司有没有招人(地‰经理)要地ˇ老板要加˜,笑该是最好的在老板心情极好、家成一片,“是众˘扬你的时候,像笑样说Œ老板,我们„这样好,我们加加工资笑松家的心情,I你自己老板下,˛下Œ遗症。(人事专家)不妨通˜Œ第三(老板的目)告诉老板,家FI„‹˝高˜Œ你,你时不动,让Œ第三帮你加˜的目的。不˜,Œ走样。职场男⁄沟通窍门⁄ˇ该如何在职场与男ˇ有更佳的沟通1在男同事要时提告,最好是下。2说话时肯定有自信,同时提高量。3常论问题,重如何决问题。4无际的CURRENCY1,Ł接中心。5不要在Œ。男ˇ在职场要与⁄同事有更好的沟通注下事项1⁄同事„你说话时要”注的听。2犯误时道。3不要断⁄同事说话“是她们把话说完“是低她们的构。4Ł”时不要老是提运动ŒFI。5听听听。第一篇有效沟通的艺术LESSON2职场沟通变轻松(3)职场新人如何成沟通高‹在一个招聘职位要中,Œˆ沟通是必不可少的一条。˛样ˆ沟通,你招。数老板˝招一个力平平但沟通力的工,不˝招聘一个整Œ独来独往、我行我素的谓才。与同事、上司、“地沟通,越来越成企业招聘时注重的心。„职场的Œ们来说,的沟通力更是FI别人可、尽快的关键。职场沟通三原很人一提起沟通就是要ˆ说话,,职场沟通如何发˘自己的,˛样倾听人的见。沟通的有很,除面„面的交,一EMAIL、一个–话,‡是一个眼是沟通的‹。职场新人一„处的不,在这种情下,沟通要注把握三个原找准立场职场新人要自己是中的来,是资历最I的新‹。一来说,˚同事是你在职场上的。在这种情下,新人在˘自己的时,该尽量采低、回的。特别是你的与同事有时,要„的ˇ,尊重人的见。同时,˘自己的时不要˜ˆ自我,该更地Ł在„的立场问题。“不同的企业文化、不同的管理制Œ、不同的业务门,沟通会有不同。一家ŒFI的IT公司,生‰重的Œ企业工的沟通肯定相庭。如,HR(人力资源)门的沟通与工程˙场的沟通会不同。新人要注察中同事间的沟通,注˛心家˘的。如家是布公,你就有话Ł说;家喜欢委婉,你要注一下说话的。˚,要尽量采家习惯可的,特立独行,招来非议。˛时沟通不管你ˇˇ是外ˇ,是喜欢与人享,在工作中,时常注沟通˚不沟通要好上。不同文化的公司在沟通上的可有不同,但ˇ外ˇ、ˆ与人交ˆ的工˚是更受欢。新人要利一会与˚、同事交ˆ,在合适的时说自己的。职场沟通的误沟通是把剑,说不该说的话、˘˜、冒犯人的、个ˇ˜沉闷,会影响你的职业命运。新人在沟通中底有哪些误”个人来处理问题有些新人因ˇ较ˇ,与同事不是很悉,“是ˆ面,在工作中问题,个人力量难˝决的困难,“是„上司下的工作一时不明白,不是找˚“同事商量,是”自己个人的˝来处理,最往往百。建议新人在工作经验不丰Ƒ时,地处理问题,ˇ˚同事,这样一来可˝减少工作中的会,二来加与的沟通,速。不˛地˘˙自己谓生牛犊不怕虎,––参加工作的新人˚是不˛地把自己的创新说来,希望家的可。际上,你的可有不少漏洞“不际处,ˆ成反会起人的反感。建议作新‹,处在一个新中,不管你有的抱,要学习的态Œ,有时Œ„活儿少说话不失一个好˘。不看场合、失上司带参公司,你却势汹汹地˜问自己的Œ四金从何时‹交,上司一定会你这个人Œ拎不清;会的时候你˚是一不吭,散会却˚是„会议上决定的事情喋喋不休地发˘,这˛不起人反感不看场合、失的沟通通常会失败。建议新人在沟通中要注察,在合适的场合、适的来˘自己的,“与人商问题。“读懂上司的体态Ł察上司的目光,研究们的体态Ł,你就有可理上司的心哦。民谚道Œ一个目光˘1000话。心理学家,眼睛是心灵的Œ窗,作武器来运,人胆怯、恐惧。常见的瞳孔Ł,在˘反感仇恨时,瞳孔缩,露刺人的目光。相反,睁眼睛˘具有同情心有极的,˘明赞同好感。目光中除看上级与下级,力与依赖的关外,揭更的‚„。上司说话时,不看你,这是个坏迹,不重‰来惩罚你,说明不你;上司从上下看你一眼,˘明ˇ势支配,味自;上司不眨眼你看,˘明道更情;上司‹好地、坦地看你,‡偶眨眨眼睛,˘明同情你,„你较高“励你,‡准备你原谅的˜;上司锐利的眼光目不转睛地你,˘明在显自己的力ˇ势;上司偶尔看你,并的目光与你相马上躲,这种情连发生,˘明面„你,这位上司乏自信心。体态Ł专家们,眼睛一样,嘴的闭合会泄露˜情。在Œ哈哈笑时,味松胆,Œ嘻嘻的嗤笑,是幸灾乐祸的˘˙,Œ嘿嘿笑时,味讥讽、阴险“蔑‰,这样笑的人数‚妄自、自恃清高的人。精学家,‹势、˘情丰Ƒ的˚,是易动、特重感情的人;但如人‹势做I张,就是个敏ˆ„外做反,易受别人的影响、很苛的人,是个软弱的˚人。心理学家,有体态Ł让下上司的心世,说的是就是的˜。‹合拢,从上往下压,˘明上司心平下来;‹叉腰,肘ˇ外,这是古典体态Ł,征命,同时味在与人接触中,是支配;上司适地ˇ靠,‹交叉在脑,肘ˇ外,这是自的˘˙;上司伸食,˘明是支配,有ˇ;上司的‹平地在背时,˘明具有ˇ越ˇ;上司拍拍你的时,˘明˜地赞你;如上司拍拍你的时,“从上往下拍,˘明上司倨傲I显宽,这些动作˘明是支配;两个食并在一起,在嘴,‹交叉在一起,与两个食成一个锥体,这˘明在你话,上司已作好拒的准备;握拳味不”胁„,要自己护。一位精病专家提些抱˜高希望,Œ要改变自己的体态Ł,这要很长的时间,因一个人不可在面自我控制。第一篇有效沟通的艺术LESSON3管理沟通并不难(1)˜赞赏与感谢人活一,˝,何贡献来的好与,让我˙在就做。†底下有一种可˝促人做有的事。你有˜这个问题Œ是的,有一个。有这个可˝让人˝做有的事。,要你做事的唯一,就是把你的‚„你。照弗罗伊德的说,我们做事的动不外有二ˇ动渴望。FIFL哲学家约翰杜(JOHNDEWEY)另一种说。说,人质FI最深远的驱策力就是Œ希望具有重要ˇ。人˚是要自己被受重‰,被感在的的。FIFL上个世纪二,查理夏布是”FI少数超˜百的商人。1912,安德鲁‡独具慧眼,夏布新成立的FIFL钢铁公司第一˚裁时,夏布才三八岁。安德鲁‡要花一百聘夏布生这是ˆ†支付三›。难道夏布生是个不起的†才是夏布生„钢铁生‰别人懂不是。夏布生说,工作的人,们„钢铁制懂。夏布˝˙高˜,要是因处理人事、管理人事。说Œ我,我†生具有发人们热忱的力。促人将自身力发挥极限的最好˘,就是赞赏励。来自长“上司的Œ,最易折丧一个人的志。我从不Œ人,我相信奖励是人工作的原动力。˝,我喜欢赞FI吹毛疪。如说我喜欢,就是˜、慷慨地赞FI人。这就是夏布成的–†。但是,一人˛做好相反。如们不喜欢一件事,必定„吼˚;如喜欢,就一不吭。就如‚Ł云Œ好事无人,坏事。夏布I说Œ生活中,我接触˜世各地不同层面的人,我发˙,无论如何“尊的人,们平常人一样,在受肯定的情下,更ˆ发工作,效更好。但有人可会觉,这些是、拍马的赞赏承有何不同很简,具有,;是心底发,是Ł说说已;老是无的,完”自己;世人,世人。如要人上,我们人不就是人际关专家我们不在思些特定问题的时候,通常会花费百的时间思与自己有关的问题。˙在,如我们时不自己的问题,思人提的,我们就不必刻好人。因刻好人的话在说Ł,已被人看轻。我们Œ常生活中最常忽略的FI德一,是赞FI。个FI、、公发人道,们倾有听众,却不一赞赏时,心会有失望。同样的情发生在˘公、工的工,‡我们的家人朋‹,们同样会有这样的感受,‡我们的家人朋‹,们同样会有这样的感受,加ˇ。在人际交往FI,别我们接触的是人,们渴望被赞赏。提供欢乐人,是合合理的。在你†的生活,别人间˛下一赞FI的,这一花会起‹的。你下Œ来时,会惊地发˙˛下明的痕迹。苛Œ别人不”不改变们,更不们。有一„说人活一,˝,何贡献来的好与,让我˙在就做。不要,不要†,因你活这一。沟通好招致工抵并不是自己好的‚„,就会家的接受。世因才有FI感。†报道,丰的精益生‰(TPS,TOYOTAPRODUCTIONSYSTEM)在中FLŒ水不服,丰高层底在中FL的企业,希望答。一⁄在生‰规展推TPS工作案,这种试杜费何一Ƒ料、人力、时间、间、量运CURRENCY1资源。TPS丰的生‰成压最低。一的”是˝管理”,一丰平“15†,的平“15个月,是一丰的30ˇ,”一项的务成一就要花18‹。不不承,这是一种非常的生‰。但是,这种生‰却在中FL力。一工人˘面上没反,事上在消极抵TPS,‡发生˜›配件FI失的事情。的问题在中FL企业中是有ˇ的,公司Œ略的,公司政策、规定“项目的推,在˜程中是常见的事儿。经有老˚很FL惑地问,好的制Œ,家就是不接受家不接受的原因很,中最的一项就是工的利益受害。一–行TPS的一个Ł接是,生‰时最限Œ地利人力,原来10个人„的活˙在6个人就„,这样,事上就成一Œ工人下†。这是丰TPS中FL水不服说的起源。另外,合资›工的工人相,工人们自己Œ„,‡的少。这个困难并不难决,一项ˇ的管理制Œ“,可会害工的利益,但是是保证数工的利益的(就不上ˇ)。这时候,企业要做的不是行推,是首要FI工的支持。询公司‚信„的””CEO约翰在必须要‰的业务时,老工的反„,‡可面的起诉。个月的时候反地工、做沟通,告诉们要这做,这样做,„家的好处在哪FI,同时征家的见,安受影响的工。相信没有工不希望企业赢利,要做好说服工作,家会Ł在一起。事证明是„的,的新Ł˙股份持有97的支持。要注的是,这个˜程会很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