供应链管理第九章供应链管理下的物流管理.ppt

2019年9月15日2时35分,1,第九章 供应链环境下的物流管理,2019年9月15日2时35分,2,引言： 随着经济的发展，全球数字化、网络化、信息化成为时代的主要特征 工业经济由制造业转变为制造服务一体化 营销由产品为中心转变为以客户需求为中心 市场竞争由企业与企业的竞争转变为供应链与供应链的竞争 物流管理作为供应链管理的一部分，在供应链环境下的物流管理与传统物流也有所不同,2019年9月15日2时35分,3,伴随世界经济、信息技术和物流实践的发展，物流管理更加强调从整体上的认识，将内、外部物流结合，将物流的基本要素有机结合追求物流网络的整体效果 供应链管理的目的在于控制供应链每一层次之间的物流和信息流，使供应链的效率最大化以达到满足客户需求的目的。 供应链管理的重点在于物流网络的管理，强调物流网络中内、外物流元素的结合,2019年9月15日2时35分,4,第一节 物流管理的基本概念,一、物流的定义 二、物流的主要内容 三、物流概念的发展 四、物流的分类 五、物流的功能,2019年9月15日2时35分,5,一、物流的定义,物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。 CLM（美国物流管理协会）对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。,2019年9月15日2时35分,6,日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。 英国著名物流专家马丁克里斯托夫教授在他的物流定义中更多地强调了物流对企业经营的重要性：物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。,2019年9月15日2时35分,7,中国物流术语国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 国家商务部提出的关于加快我国现代物流发展的若干建议中对现代物流的定义是：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。,2019年9月15日2时35分,8,本书对现代物流的理解： 现代物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。,2019年9月15日2时35分,9,产品流在社会经济和企业中的活动,2019年9月15日2时35分,10,物流与生产、销售的界面,2019年9月15日2时35分,11,二、物流的主要内容,各国对物流的定义虽然表述不同，却包含了以下几个基本内容： 物流产生的目的，是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略、目标或任务。换言之，物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。 物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节:装卸、运输、供应、仓储、采购等。 物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。 物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性。 物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究。 加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。,2019年9月15日2时35分,12,（一）物流的主要活动内容,运输(transportation) 存储(warehousing and storage) 包装(packaging) 物料搬运(material handling) 订单处理(order processing) 预测(forecasting) 生产计划(production planning) 采购(purchasing or procurement) 客户服务(customer service) 选址(location) 退货处理(Return Goods Handling) 废弃物处理(Salvage and Scrap Disposal) 其他活动,2019年9月15日2时35分,13,（二）物流管理涉及的主要内容,配送网络的设置（Distribution Network Configuration） 生产计划(Production Planning) 库存控制(Inventory Control) 交叉转运(Cross Docking) 库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation) 车队管理(Vehicle Fleet Management) 运送路线(Truck Routing) 包装问题(Packing Problems) 限时发送(Delivery Time-windows) 上门收货与递送(Pickup and Delivery）,2019年9月15日2时35分,14,物流管理的组成部分,管理行为 计划 执行 控制,物流管理 原材料 在制品库存 产成品,自然资源 （土地、设施、设备等） 人力资源 财务资源 信息资源,市场导向 （竞争优势） 时间和位置效率 有效配送 资产增值,物流活动 客户服务 工厂和仓库选择 需求预测 采购 配送通讯 包装 库存控制 退货处理 材料搬运 坏损物品处理 订单处理 交通与运输 服务支持 仓储与贮存,物流的输入,物流的输出,供应商,用户,2019年9月15日2时35分,15,（三）物流管理决策,物流管理决策,2019年9月15日2时35分,16,物流管理决策的内容,战略层(Strategic Level) 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中的物流方向等。 战术层(Tactical Level) 按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存策略、运输策略等。 运作层(Operations Level) 每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。,2019年9月15日2时35分,17,（四）物流管理的目标,降低成本(Cost Reduction) 将与运输和存储相关的可变成本降到最低 减少投资(Capital Reduction) 指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化 改进服务(Service Improvement) 一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水准,2019年9月15日2时35分,18,三、物流概念的发展,源自“Physical Distribution”的发展 源自“Logistics”的发展 目前在使用物流这个词语时，通常有以下三种理解: 一是指产品或商品的流动，如将计划经济的物资流通简称为物流，或将物流、人流、资金流、信息流并列为同类词汇; 二是指物流发展早期的商品集中配送概念，如使用类似“物流配送“等表述方式; 三是指现代物流概念。,2019年9月15日2时35分,19,现代物流管理的发展过程,实体配送阶段(Physical Distribution)：属于狭义物流，主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域 综合物流阶段：广义物流概念 20世纪40年代美国军方提出了后勤管理(Logistics Management) 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域 二战后扩展为企业物流(Business Logistics Management) 现在习惯成为现代物流管理(Logistics Management),2019年9月15日2时35分,20,5)物流的概念：7Rs 恰当的产品(Right product) 恰当的数量(Right quantity) 恰当的条件(Right condition) 恰当的地点(Right place) 恰当的时间(Right time) 恰当的顾客(Right customer) 恰当的成本(Right cost) 3、供应链管理阶段(supply chain management),2019年9月15日2时35分,21,四、 物流的分类,按物流的范畴分为社会物流和企业物流 根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流 根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流 根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业内部物流 按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流,2019年9月15日2时35分,22,物流的分类,2019年9月15日2时35分,23,单向物流和双向物流,2019年9月15日2时35分,24,五、物流的功能,包装功能 装卸搬运功能 运输功能 储存功能 配送功能 流通加工 信息处理,2019年9月15日2时35分,25,物流的功能 包装 是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 装卸/搬运 它是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它把物品运动的各个阶段联结成为连续的“流”，使物流的概念名副其实。 运输 是指利用设备和工具，把物品从一地点向另一地点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。（空间） 储存 储存是时间的延续。它与运输构成了物流的两大支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的。（时间）,2019年9月15日2时35分,26,流通加工 是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 配送 是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选，加工、包装，分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、配货、送货三部分组成。 信息处理 它包括信息的收集、储存、加工和分析等，主要是为了提高物流系统的整体效益。,2019年9月15日2时35分,27,第二节 物流网络与供应链管理,一、物流网络 二、物流网络在供应链管理中的地位 三、供应链环境下物流网络的特征 四、供应链管理与物流网络的整合,2019年9月15日2时35分,28,一、物流网络(Logistics Network),2019年9月15日2时35分,29,（一）网络结构问题 确定产品从供货点到需求点流动的结构 包括决定使用什么设施、设施数量、设施位置、分派给各设施产品和客户、设施之间应使用什么运输服务、如何进行服务。 1、空间设计问题 决定各种设施(如工厂、仓库和零售点)的平面地理位置 确定各种设施的数量、规模和位置 在客户服务要求和成本(生产/采购成本、库存维持成本、设施成本和运输成本)之间寻求平衡。 2、时间设计问题 满足客户服务目标而保持产品可得率问题 缩短生产/采购订单的反应时间 在接近客户的地方保有库存可保证一定水平的产品可得率,2019年9月15日2时35分,30,（二）客户响应时间与物流网络中设施决策 快速响应客户需求是竞争因素之一 快速响应客户需求与供应链中节点设置的数量有关 在设施数量和成本中求得最佳,2019年9月15日2时35分,31,网络构建与物流成本的关系,2019年9月15日2时35分,32,二、物流网络在供应链管理中的地位,物流网络在供应链管理中的重要作用： 创造用户价值，降低用户成本 协调制造活动，提高企业敏捷性 提供用户服务，塑造企业形象 提供信息反馈，协调供需矛盾,2019年9月15日2时35分,33,三、供应链环境下物流网络的特征,（一）供应链管理下的物流网络环境 供应链管理实质是一个扩展企业概念 扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面： 横向思维（战略联盟）； 核心能力； 资源扩展/共享； 群件与工作流（团队管理）； 竞争性合作； 同步化运作； 用户驱动。,2019年9月15日2时35分,34,供应链管理环境下的物流环境特点,2019年9月15日2时35分,35,（二）供应链环境下的物流管理新特点,2019年9月15日2时35分,36,传统物流管理的主要特点表现在： （1）纵向一体化的的物流系统； （2）不稳定的供需关系，缺乏合作； （3）资源的利用率低，没有充分利用企业 的有用资源； （4）信息的逐级传递使得利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。,2019年9月15日2时35分,37,2019年9月15日2时35分,38,在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行： （1）需求信息； （2）供应信息； （3）共享信息。,2019年9月15日2时35分,39,1、共享信息的增加可以做到供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。 2、对物流网络规划能力的增强，也反映了供应链管理环境下的物流特征。它可以充分利用第三方物流系统、代理运输等多种形式,2019年9月15日2时35分,40,3、作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性。为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。 4、对信息跟踪能力的提高，使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件，保证了交货准时。,2019年9月15日2时35分,41,5、合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点。无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件。 6、灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度,2019年9月15日2时35分,42,供应链管理环境下物流管理的特征:,信息,过程,合作,交货,响应,服务,2019年9月15日2时35分,43,四、供应链管理与物流网络的整合,供应链管理环境下的物流管理基于企业内外部资源物流的有效控制，为实现优化调配提供了理论依据。为保证供应链企业之间的同步化运作，快速响应市场需解决的问题 实现快速准时交货的措施问题； 低成本准时的物资采购供应策略问题； 物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题； 物流系统的敏捷性和灵活性问题； 供需协调实现无缝供应链连接问题,2019年9月15日2时35分,44,供应链管理与物流网络整合的措施 1、通过与供应商和顾客紧密合作，在信息共享和共同规划的基础上改善和提高整个供应链和物流网络的效率 2、通过综合从供应商到消费者的整个供应链运作，使内外部物流相结合达到物流和信息流的最优化，形成全面的物流网络。,2019年9月15日2时35分,45,3、供应链管理将库存作为一种供应链中的平衡机制，通过简化供应链和经济控制论等方法消除薄弱环节寻求总体平衡 通过JIT实现供应链上所有要素同步，减少无效作业，杜绝浪费 通过QR预测未来需求并作出快速的反应缩短产品在供应链上的时间 通过ECR消除系统中不必要的成本和费用最终给客户带来更大的效益。,2019年9月15日2时35分,46,第三节 物流管理在企业中的作用,一、 企业物流管理概述 二、物流管理在企业竞争中的作用 三、我国企业物流管理方面的存在的问题,2019年9月15日2时35分,47,一、 企业物流管理概述,企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是具体的微观物流活动的典型领域 1、物流是企业赖以生存和发展的外部条件 2、物流是企业本身必需从事的重要内容,2019年9月15日2时35分,48,企业物流所包含的内容： 企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企业回收物流 企业废弃物物流,2019年9月15日2时35分,49,供应链关系管理,ERP及电子商务平台,制造,采购,分销,供应商,最终用户,制造网络,供应网络,分销网络,物流,信息流,涉及企业运作的几种物流形态,供应物流,生产物流,销售物流,2019年9月15日2时35分,50,供应链角度企业物流与信息流的相互作用,2019年9月15日2时35分,51,二、物流管理在企业竞争中的 作用,物流成本在不同企业中的比例,2019年9月15日2时35分,52,（一）物流成本在企业成本中的比例 上图表明物流成本对企业运作绩效有很大影响，加强企业物流管理对提高企业竞争力具有重要意义 物流成本在不同行业对企业效益的影响程度不同,2019年9月15日2时35分,53,供应链物流管理的关键内容,制定物流管理战略：全局性战略，结构性战略，功能性战略，基础性战略 物流网络构造（渠道设计） 库存管理 配送管理,2019年9月15日2时35分,54,（二）物流过程对供应链绩效指标的影响 1、物流过程对供应链响应周期的影响 供应链响应周期是整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔 物流过程管理水平的高低对供应链响应周期的影响巨大，构成了对供应链竞争力影响最大的方面 2、物流过程对供应链总成本的影响 在供应链环境下，物流过程的组织管理是否与生产制造过程实现协调同步运行对供应链的总成本有重大影响,2019年9月15日2时35分,55,3、物流过程对供应链总库存水平的影响 低水平的物流管理导致供应链库存在订货量上表现为需求变异放大效应 该效应的结果导致库存成本增加，供应链竞争力下降,2019年9月15日2时35分,56,4、物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 交货可靠性是对供应链整体信誉的衡量 提高物流过程与制造过程的同步性是提高交货可靠性的关键环节 5、物流过程对供应链的服务水平的影响 供应链管理的目的与核心是向客户提供准确而及时的产品和服务 物流过程管理水平的高低是影响供应链整体服务水平的关键因素,2019年9月15日2时35分,57,相关链接：解密DELL现象,面对美国经济低迷、HP等公司纷纷裁员的情况下，DELL仍以两位数的速度发展 “我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别”迪克亨特，DELL公司分管物流的副总裁。 DELL总支出的74%用在材料购买方面，2000年总计210亿美元，如果能在物流配送上降低0.1%, 就等于生产效率提高了10%. 在提高物流配送效率方面, DELL和50家供应商保持着密切而忠实的联系, 95%的物料由这50家供应商供应. DELL每天都要与他们进行协调,公开需求信息, 供应商的报价也随时上网, 信息十分透明. 高效率的配送使DELL的过期零件比例保持在材料支出总额的0.05%-0.1%之间, 而竞争对手企业一般在2%-3%,其它工业部门更是高达4%-5%.,2019年9月15日2时35分,58,“中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能配送中心，实现24小时服务，可同时为30家超级市场配送，保证40分钟到位。 海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来的30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。 2005年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元.,相关链接：物流管理带来的效益,2019年9月15日2时35分,59,三、我国企业物流管理方面的存在的问题,1、物流网点建设欠缺规划 由于物流网点随着企业销售活动的开展而建立，因此企业缺少全面系统的物流网点控制与规划 导致各仓库之间相互独立，企业管理部门无法及时掌握全国范围内的产品库存情况 地域之间的销售差异无法通过统一的网络，实现在全国范围内的商品调剂 2、组织结构问题 我国大部分企业无专门的物流管理部门，企业没有对整体的物流活动进行统一的管理。 3、物流费用庞大 企业缺乏物流规划，运输和仓储成本巨大,2019年9月15日2时35分,60,4、库存管理问题 未实现产品存放的托盘化、产品混合码放等导致先进先出困难 对降低库存，减少资金占压没有足够重视 5、信息系统问题 信息系统发展不平衡，不能对物流网络的运作提供有效的支持 6、运输问题 运输方式的选择 运输车辆的调配 运输路线的优化,2019年9月15日2时35分,61,第四节 物流系统的发展,一、一体化物流系统 二、精益物流 三、全球供应链管理中的国际物流系统,2019年9月15日2时35分,62,引言： 供应链环境下，物流系统实现的目标是将整个供应链上的所有环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来，充分考虑整个物流过程及其环境影响因素形成完整而又相对独立的系统，以实现客户服务的高水平和低成本，赢得竞争优势,2019年9月15日2时35分,63,一、一体化物流系统,（一）物流系统的定义 系统：为达成某种共同的目的，若干构成要素相互有机地结合成的复合体。 系统具有的特点包括：1、具有一定目的 2、有多种要素存在 3、要素间相互关联。 物流系统：有效达成以低物流成本向顾客提供优质物流服务之目的的机制。 物流系统的目的：7R（在合适的时间、地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者）。,2019年9月15日2时35分,64,（二）一体化物流系统 一体化物流是20世纪末最有影响的物流趋势之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间在物流上的合作，达到提高物流效率，降低物流成本。 物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟阶段。,2019年9月15日2时35分,65,(eg. 生产需求的改变影响公司和它的供应商）,何为一体化物流？,2019年9月15日2时35分,66,一体化的组织形式： 物流的过程通常很长，其各大职能管理往往是处于互相隔绝的状态。这是提高物流系统效率的主要障碍。 系统一体化管理的目标，就是要运用系统方法来审视系统内各职能部门和合作成员之间关系，协调相互之间的工作，追求系统整体效益的最大化。要实现这个目的仅仅依靠各职能部门的自觉努力是不够的，需要有系统组织来保证。,2019年9月15日2时35分,67,一体化物流的发展依据 营销概念和消费者的意识 IT解决方案的出现 商业全球化(全球化供应链） 世界贸易集团(EURO, WTO )的发展 电子数据交换和通讯的发展 JIT生产、采购和分销的发展,2019年9月15日2时35分,68,（三）物流一体化的三种形式 垂直一体化物流 水平一体化物流 物流网络,2019年9月15日2时35分,69,1、垂直一体化物流 垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务的上游供应商和下游用户纳入管理范围并作为物流管理的中心内容 垂直一体化一般是通过利用自身的雄厚的物质技术优势、先进的管理方法、通讯技术等条件建立和发展与供应商和客户的合作关系，赢得竞争优势 供应链是对垂直一体化的延伸,2019年9月15日2时35分,70,2、水平一体化 水平一体化物流是通过同一行业中多个企业的合作来实现规模效益和提高物流效率 实现水平一体化的条件： 拥有掌握大量物流需求和物流供应信息的信息中心 大量的企业参与、大量的商品的存在 产品配送的集成化和标准化,2019年9月15日2时35分,71,3、物流网络 水平一体化与垂直一体化的综合体形成物流网络，当一体化物流系统某些环节同时又是其他一体化系统的组成部分是即构成物流网络 实现物流网络的条件： 有一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟 同时，优势物流企业要与中小型物流企业结成市场开拓联盟，利用相对稳定和完整的营销网络为生产企业开拓营销市场,2019年9月15日2时35分,72,案例：中国电信行业整合,以电信运营企业为例，靠电信运营商单打独斗的时代已经终结，电信产业链将取代电信运营商，成为未来电信市场上的竞争主体。 这是因为一条完整的电信产业链，事实上由电信运营商、电信网络设备提供商、软件提供商、系统集成商、终端设备供应商、内容提供商、服务提供商、应用开发商，以及最终用户等上、中、下游多个参与者共同组成。 电信产业链各个环节具有很强的相互依赖性，客户所需要的良好的个性化内容和应用服务，依赖于整个产业链的有效合作。任何一环的不足都将导致最终服务的失败。 在产业链中，虽然电信运营商居核心地位，又具备巨大的资金实力，具有主导整个产业链的能力与可能，但如果不能有效地将内容服务与应用服务提供商加以捆绑（捆绑关系的建立与维系，可能依靠资金纽带，也可能通过排他性协议，或者专用性资产的投资加以实现），并联合网络设备提供商、软件提供商、系统集成商以及终端设备提供商，共享电信基础网络设施、客户资源和营销渠道，那么，就不能充分体现其优势。,2019年9月15日2时35分,73,中国第四次电信产业整合,归根到底，电信运营商的竞争优势，源自于对内容服务和应用服务的整合能力，源自于整条产业链上各个环节是否能做到环环相连、丝丝入扣、无缝链接的能力。 铁通资产并入中国移动，联通CDMA资产并入中国电信，网通资产合入联通GSM成为新联通 这样整合出来的三家运营商，中国移动，中国电信，新联通都拥有了移动牌照和固网业务，全面竞争与合作的时代来临,2019年9月15日2时35分,74,一体化物流规范 * 以“客户为中心”的物流精神 * 以“降低客户经营成本”为根本的物流目标 * 以“伙伴式双赢策略”为标准的物流服务模式 * 以“服务社会”为价值取向的物流宗旨,2019年9月15日2时35分,75,物流一体化的实质 物流一体化的实质是一个物流管理的问题。即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。 同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求,2019年9月15日2时35分,76,二、精益物流,（一)精益物流 精益物流是运用精益思想对物流活动进行管理，以越来越少的投入人力、物力、时间和场地创造尽可能多的价值 通过精益技术实现更好的用户服务、更低的库存和降低成本 将物料、实物、产品以时间为准在供应链中流动，不断增加其价值,2019年9月15日2时35分,77,（二）精益物流的基本原则： （1）从顾客角度来分析业务活动的价值； （2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中必需的步骤和活动； （3）创造无中断、无等待、无回流的增值流； （4）及时创造由需求拉动的有价值活动； （5）不断消除物流过程中的浪费现象，追求完善。,2019年9月15日2时35分,78,精益物流的目标,精益物流的目标为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。 企业物流活动中存在的浪费现象有： 顾客不满意的服务、多余的积压和库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而产生的等待、提供顾客不需要的服务等 。,2019年9月15日2时35分,79,（三）实现精益物流的要点 缩短计划周期 缩短提前期 小数量的单位库存以频繁的更新前一时间段消耗的物料 供应链中物料从预测推动制转向基于实际用户需求的需求牵引制 减低制造和分销的批量 使产品开发适应于几个市场,2019年9月15日2时35分,80,实现精益物流的方法,方法: 过程活动图 （1）过程流研究；（2）浪费识别； （3）过程再思考；（4）流向设计或运输路线的优化 （5）价值流中每项活动存在必要性的进一步确认。 分析时把握的关键点 (1) 过程的总体考察； (2) 每次过程的详细记录，包括所花时间、所需人员、产品所移动距离、所用设备及场地面积； (3) 用5W1H法进行分析（活动为什么存在、谁来执行、用什么设备、在哪里、何时和怎样实施）。,2019年9月15日2时35分,81,精益物流作用：通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，准时提供客户高质量的产品或服务，提高客户满意度。,（四）精益物流对现代企业的作用,2019年9月15日2时35分,82,三、全球供应链管理中的国际物流系统,（一）全球供应链管理与物流 网络时代的全球供应链管理成为跨国企业在未来全球运筹管理的重要策略 全球供应链管理中的国际物流系统目的在于实现货物在国际间流动和交换，促进了世界资源的优化配置,2019年9月15日2时35分,83,（二）国际物流的概念 国际物流(International 1ogistics，简称IL)的狭义理解是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家(或地区)独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资(商品)进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物。,2019年9月15日2时35分,84,国际物流业务运作流程图,2019年9月15日2时35分,85,国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流网络的有机整体。 国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，利用国际化的网络、物流设施和技术 实现货物在国际间的流动和交换，促进世界资源的优化配置,2019年9月15日2时35分,86,（三）国际物流的发展 三个阶段,2019年9月15日2时35分,87,第一阶段：从20世纪50年代至80年代初。物流系统促进了国际贸易的发展，物流设施和技术得到了极大的发展；物流系统已经超出了一国的范围，但国际物流还没有得到人们的重视。 第二阶段：从20世纪80年代初至90年代初，物流全球化趋势开始成为世界性的共同问题。但国际物流重心局限在美、日和欧洲一些发达国家。 第三阶段：从20世纪90年代初至今，这一阶段国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门所普遍接受，国际物流已经逐渐成为世界各国经济建设普遍关注的问题之一，也成为当今经济竞争中的一个焦点。,2019年9月15日2时35分,88,我国国际货物运输的进出口货物，大部分是通过海运，少部分通过铁路或公路运输和国际联运，也有些货物是管道运输或邮政运输。随着航空事业的发展，通过航空运输的货运量近年来有较大的增长，货物种类和范围也在不断扩大。,2019年9月15日2时35分,89,（四）国际物流的特征 1、国际性 各国物流环境存在差异、国际物流系统范围广 2、复杂性 国际物流标准化要求高、国际物流通讯系统设置复杂、法律环境差异、商业状况不同 3、风险性 政治风险、经济风险、自然风险 4、需要国际化信息系统支持,2019年9月15日2时35分,90,第五节 供应链中的物流组织与管理,一、流入物流企业供应物流 二、内部物流企业生产物流组织 三、流出物流企业销售物流 四、逆向物流企业回收物流,2019年9月15日2时35分,91,一、流入物流企业供应物流,企业为保证本身生产的节奏，准时化生产或精细生产物料的准时化补充的要求，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。 流入物流主要指企业的供应物流，即原材料零部件的采购与调拨,2019年9月15日2时35分,92,（一）有效流入物流组织可以实现以下目标： 有效供应物流不仅要保证供应而且还要在低成本、低消耗的限定条件下组织 降低运输成本； 降低库存水平； 减少人力和物流设备。 （二）流入物流的重要性与采购改善,2019年9月15日2时35分,93,相关资料,据有关方面统计，一般企业的采购支出占其销售收入的60%70%，采购中每节约一元的成本就会直接转化为一元的利润，对一个利润水平在几个百分点的大型企业来说，通过采购如能节省1%的成本，则整个公司的净利润会有百分之百的增长,2019年9月15日2时35分,94,（三）供应物流的过程 取得资源 组织到厂物流 组织厂内的物流 以企业的仓库为外部物流的终点形成划分企业内外物流的界限 以生产工位作为划分企业内外物流的界限（JIT） （四）供应物流模式 第一种是委托销售企业代理供应物流方式； 第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式； 第三种是企业自供物流方式。,2019年9月15日2时35分,95,二、内部物流企业生产物流组织,（一）内部物流的概念 企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。,2019年9月15日2时35分,96,（二）企业生产物流过程： 原材料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库和企业的“门”开始，进入到生产线开始端，再进一步随生产加工过程各个环节运动，在运动过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料（进入到逆向物流），直到生产加工终结，再运动至成品仓库终结了企业生产物流过程。,2019年9月15日2时35分,97,三、流出物流企业销售物流,（一）流出物流的概念 企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通过购销或代理协议，将产品所有权转给用户（或者说将产成品转移到流通环节）的物流活动。,2019年9月15日2时35分,98,（二）流出物流的过程 销售物流的起点，一般情况下是生产企业的产成品仓库，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。销售物流是一个逐渐发散的物流过程，这和供应物流形成了一定程度的镜像对称，通过这种发散的物流，使资源得以广泛的配置。 现代买方市场环境下，流出物流还包含送达客户后经过售货服务才算终止 （三）流出物流的模式 销售物流有三种主要的模式：由生产者企业自己组织销售物流；委托第三方组织销售物流；由购买方上门取货。,2019年9月15日2时35分,99,制造业的现代物流发展模式选择,海尔集团：自营物流，实现了采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。 广东美的集团：综合物流，安得物流公司。美的专心做产品，安得则专心做物流。,2019年9月15日2时35分,100,案例安得物流公司,安得物流公司发展的策略是企业物流和社会物流兼顾，一方面为美的生产、制造、销售提供最快捷的物流服务，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司；另一方面，作为专业物流公司也向外发展业务，为全社会提供服务。 美的公司的其他事业部可以使用安得物流，但是也可以选择其他的物流公司。目前，安得物流除大股东美的外，伊莱克斯、神州数码、TCL、方正等70家家电或电子巨头已成为其客户，外部客户的业务已占总收入的40%。 2000年美的集团的销售额只有70多亿元，但在全国的仓库面积高达70万平方米；2008年，集团的销售额上升到430亿元，而仓库面积却下降到50多万平方米。现在与2000年相比，由于有了安得公司，美的集团的运输成本下降了35%，仓储成本下降了30%，整体的物流成本下降超过30%。以美的集团现在130多亿元的年销售额4亿多元的物流成本推算，美的集团因此节省1亿多元的物流成本。换言之，作为安得公司的控股股东，美的集团等于从安得身上赚取了1亿元的额外投资收益。,2019年9月15日2时35分,101,启示,每个企业都有自己的特点，只要导入现代物流的理念，结合自己的条件，都能够探索出一条适合自己发展的路子。 目前海尔物流主要为海尔企业集团内服务，安得物流则是企业物流和社会物流兼顾。海尔主要是把物流作为降低生产成本的手段;美的集团来说，除了降低成本外，还把物流作为赚钱的手段。 海尔与东芝，安得与日立，它们的发展思路比较相似，沿着自己探索的现代物流道路发展，它们发展得都比较成功。,2019年9月15日2时35分,102,四、逆向物流企业回收物流,企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。 （一）逆向物流(Reverse Logistics)的概念 逆向物流是与传统供应链方向相反，为恢复价值和合理处置，而对原材料、中间产品、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程,2019年9月15日2时35分,103,（二）逆向物流的由来 传统正向物流流程未予以关注的问题 （1）产品出现问题，但还可以修理或重新利用 （2）成为废弃物的商品或到达产品生命周期后，仍然具有一定价值； （3）未实现销售的商品 （4）被收回的商品 （5）剩余的修理用零部件等,2019年9月15日2时35分,104,（三）逆向物流的特点及分类 特点 逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见 发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接收点转移 逆向物流的发生的原因通常和产品的数量和质量异常有关 逆向物流的处理系统和方式复杂多样、不同处理手段对恢复资源价值贡献不同,2019年9月15日2时35分,105,逆向物流分类,2019年9月15日2时35分,106,正向物流与逆向物流的关系,闭环供应链(Closed Loop Supply Chain)=正向物流+逆向物流,闭环供应链结构图,2019年9月15日2时35分,107,完整供应链从循环之角度来看应包含正向物流(Forward Logistics)与逆向物流 (Reverse Logistics)才能够兼顾物流循环的完整性。,2019年9月15日2时35分,108,西方国家先进企业的逆向物流管理案例,Egghead-美国著名的电子产品在线零售商：可在24小时内处理完70%以上的产品退回业务，在48小时内可处理完95%以上的退回业务，公司相信他们的做法可以较大幅度地提高客户满意度，从而增强公司的竞争优势 FedEx、UPS和US Postal Service ，专门制作了可在线退货的标签系统 ，一家名为B的网上超市，委托UPS负责其产品退回业务,2019年9月15日2时35分,109,与Genco公司合资的Levi Strauss公司：专业逆向物流服务提供商，该公司发展了一种产品退回处理方法，对退回产品提前进行估算，预先完成所需要的文书工作，可以在72小时之内完成产品退回业务，并自动实现与提前准备好的文书的匹配 通过降低运输错误率等做法，佳能计算机公司成功地将退款水平从1997年的3700万美元降低到2000年的1500万美元。 通过强化信息管理、提高配送中心运作速度，哈佛大学出版社将产品退回的处理时间从4周缩短为4天,2019年9月15日2时35分,110,第六节 第三方物流与第四方物流,一、基本概念 二、第三方物流在供应链中应用的利益分析 三、第三方物流与传统物流作业的区别 四、TPL发展的三个阶段 五、TPL的主要业务范围 六、现代物流提供商的特点 七、何谓第四方物流？,2019年9月15日2时35分,111,一、基本概念,第三方物流系统（TPL,Third Party Logistics） 是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。 第三方物流 指由物流服务的供方、需方之外的第三方去完成物流劳务的物流运作方式。,2019年9月15日2时35分,112,第三方物流的涵义,Third Party Logistics (3PL) 物流服务提供者作为发货人(甲方)和收货人(乙方)之间的第三方物流服务 在货物的实际物流链中並不是一个独立的參与者 是代表甲方或乙方来执行的 提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者,2019年9月15日2时35分,113,第三方物流的特点,（1）第三方物流建立在现代电子信息技术基础上 （2）第三方物流是合同导向的系列物流服务 （3）第三方物流是个性化的物流服务,2019年9月15日2时35分,114,典型3PL物流流程,-制造厂,从制造商运送往裝配商,組件裝配,从裝配商运往出口商或批发商,出口商或批发商,海运,空运,地区性物流中心,編配商品予零售商,运送商品予零售商,2019年9月15日2时35分,115,二、第三方物流在供应链中应用的利益分析,1、降低作业成本 在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是企业追求的首选目标 企业将物流业务外包给第三方物流公司可降低成本10% 2、 致力于核心业务 由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。 将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流企业来完成。,2019年9月15日2时35分,116,3、利用3PLs的先进技术减少投资 3PL拥有专业的、先进的设施和软件，利用第三方物流公司可以减少企业在物流方面的巨额投入 4、重新整合供应链 将最终产品送达最终客户，都是在一个唯一起作用的最终市场上进行的，而所有的其他市场，则是原材料转变成产成品的供应链中的一部分。 合作与整合将导致可供各供应链参与方分享的收益大增。 物流是供应链中不同事物综合的过程。必须将整个物流过程作为一个统一过程运作。,2019年9月15日2时35分,117,5、拓展国际业务 国际3PL为公司拓展国际业务，提供国际营销渠道 6、 公司虚拟化的需要 现代企业必须在知识、信息、物流和契约四种平台基础上，以合作为基本运作方式进行企业经营与管理。 所谓虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化通过各种方式借助外力进行整合弥补的经营模式,2019年9月15日2时35分,118,三、第三方物流与传统物流作业的区别,第三方物流整合一个以上物流功能 第三方物流一般不保有存货 运输设备、仓库等由第三方公司控制 第三方物流可以提供全部的人力和管理服务 可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运,2019年9月15日2时35分,119,供应商,I 传统物流流程运作,2019年9月15日2时35分,120,运用优化準則將物流服务从物流使用者外包給拥有KPI的物流供应商,物流使用者,制造商,供应商,批发商 零售商 消費者,物流供应商,综合物流部門,第三方物流服务,物流供应商与使用者的协作,現代 模式,2019年9月15日2时35分,121,II 现代物流：物流的分工合作与現代化,物流供应者,车队运输,配送,仓储,飞机/船,火车,內河船,第三方物流,物流中介 第三方物流,空运业务 海运业务 铁