新现代领导者应掌握的心理学知识.ppt

现代领导者应掌握的 心理学知识,现代的领导者面对的下属都是一些高学历的、年轻的、未受过苦的。他们视野开阔、思维活跃，如果作为领导者没有渊博的知识，不懂得他们的心理活动，就很难与他们相处融洽，很难调动他们的积极性。我认为最起码要掌握以下几个方面的心理学知识。,一、社会认知偏差 社会认知是领导者对自己、对他人、对人与人之间关系的认知。领导者在对个体的知觉中常常会产生许多偏见，这主要是受到人们主观条件地限制，不能全面地看待他人，造成认知的歪曲和错误的判断，那么主要会产生哪些认知偏差呢？,（一 ）首因效应和近因效应 1、首因效应（第一印象） 两个素不相识的人第一次相见，各自所形成的印象叫第一印象。第一印象从内容上说，都包括远比外在的东西多得多的内在的东西，就是说人们总要根据这些有限的资料，对对方作出总体性的判断。并且长久地留在记忆里，有力地影响着今后的交往。 作为领导者必须力求避免因第一印象的惰性造成的对他人认知的片面性。,2、近因效应 近因效应是指最后给人留下的印象对人具有强烈的影响。 （二）晕轮效应 晕轮效应是指我们在对他人进行认知时，把认知对象的某些特征或品质放大，因而掩盖了认知对象的其他品质。 （三）社会刻板印象 社会刻板印象是人们对社会上某一类人产生的固定看法。当我们认知他人时，常常会不自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特性进行归类，并依据自己关于某些人的固定形象，对他人作出判断。,（四）定势效应 定势效应是指认知他人时的一种有准备的心理状态。作为领导者在了解某些具体的人和事时，不应主观臆断和凭空推测，而要作深入地调查研究，尽力搜集广泛的线索和足够的信息。形成积极的心理定势，力争通过自己亲自观察了解，理智地分析以后再下结论，全面地看待他人，充分调动人们的积极性。 作为领导者要研究和了解社会认知偏差，主要目的在于了解各种认知偏差的成因及其克服办法，以便充分调动每个员工的积极性。,二、领导者应掌握激励理论 （一）需要层次理论 马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理需要；安全需要；爱和归属需要；尊重需要；自我实现的需要。,（二）双因素理论（赫茨伯格） 1、激励因素包括：工作挑战性及其带来的愉快；工作中的成就感；富有意义和个人发展机会的工作；良好的工作成就得到社会的承认或奖励。 2、保健因素：组织单位的政策和行政管理；工资水平；领导水平；上下级之间的关系；人与人之间的关系；福利和安全；工作环境等。,3、赫茨伯格认为，真正能激励员工的因素主要有五项： （1）工作表现机会和工作带来的愉快； （2）工作上的成就感； （3）由于良好的工作成绩而得到的奖励； （4）对未来的期望； （5）职业上的责任感。,（三）期望理论（佛隆） 期望理论可以用公式表示：激励力量=效价期望值 这一理论认为，人的固定要求决定了他的行为、行为方式。工人的劳动是建立在一定的期望（对未来方向的某种期望）基础上。一种激励所具有的作用之大小，是由个人对某种激励因素实现的期望值及其对本效价之大小这两方面的预期因素决定的，所谓期望值是指个人根据经验对实现某项目标的概率的估计，所谓效介是指对达到目标满足个人需要的价值的估计。,（四）公平理论 亚当斯提出的公平关系公式（略） 这个公式说明：当一个人感到所获的结果与他投入的值同作为比较对象的他人的这项比值相等时，就有了公平；如果二者的值不相等，那就不公平。当员工主观上感到公平时，心情就舒畅，会带来激励作用；反之，当感到自己受到不公平待遇时，就会气愤、不满、给工作带来许多消极影响。,三、激励的原则与方法 （一）激励的基本原则 1、物质激励和精神激励相结合的原则。 2、正激励和负激励相结合的原则。 3、内激励与外激励相结合的原则。 4、“工作扩大化”和“工作丰富化”相结合的原则。 工作扩大化：是指横向方面增加员工的工作种类，扩大工作范围，以改变员工在现代化大生产条件下终日进行简单重复劳动的状况，从而提高员工的工作热情。 工作丰富化：是指让员工从纵的方面参加不同层次的工作，使其才能和智慧得到充分发挥。,（二）激励的方法和艺术 1、目标激励的方法与艺术。 （1）目标激励的含义。 目标激励就是指通过目标的设置来激发人的动机、指导人的行为，使员工的需要与组织目标紧密地联系起来，以激励员工的积极性。 （2）目标激励的艺术。 第一，把阶段性目标激励富于总目标激励之中，把二者结合起来。 第二，在目标导向过程中，当员工达成目标的能力增加时，领导者应设法提供一个实现更高目标的条件、环境以及成长和发展的机会，引导他去实现更高的目标。而且最好不是由上级直接向下属提出目标，而是通过参与，让下属自己为自己设立目标。,2、奖罚激励的方法和艺术。 （1）奖励的方法与艺术。 第一、领导者要善于把物质激励和精神激励结合起来。 第二、奖励要及时。 第三、奖励的轻重与获奖者的贡献相当。 第四、应注意创造良好的奖励气氛。,（2）惩罚的形式与艺术。 惩罚包括点名批评、登报批评、口头检讨、书面检讨、党内处分、行政处分、经济制裁、法律惩办等多种形式。 一是惩罚合理与教育结合起来。 二是考虑员工的自尊心。 三是考虑受罚者的行为原因和动机。 四是对一般错误、惩罚宜轻不宜重。 五是对错误严重的，用公开的书面方式惩罚。,3、榜样与领导激励的方法与艺术 （1）领导激励。 一是以身作则的模范与带头作用。 二是关怀的激励。 三是支持的激励。 （2）榜样的激励。 各行各业各方面都要有榜样。榜样要有代表性、可学性。,（三）正确运用激励机制 激励机制主要由激励时机、激励频率、激励程度三部分成组成。 1、激励时机。 激励时机包括期前激励、期中激