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文档简介
编辑:何运,8D案例分析!,2009-04-08,前言,以下通过一件发生在我们身边的平常小事,来说明8D报告(纠正/预防措施)的写法。 事由:出租屋内,一日早晨,小王正在水龙边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然家中打来电话,于是把脸帕一挂就去屋内接电话,接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了、铺在地上的草席和被子全都漂在水中。,D1-成立改善小组:,马上叫上住在隔壁的几个同事,组成事故处理小组。小组成员:张三、李四、王五。,D2(第二步):问题描述,王五家中被水淹,家中所有摆放在地上的物品都浸在水中(不良率100%)。如:草席、被子和书本等。,D3(第三步)-临时对策,1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人:-张三 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人:-李四,D4(第四步)-根本原因分析:1,1、早晨洗完脸时,接听家中突然打来的电话,然后忘记关水,造成水淹小屋。 2、下水道出口太小,而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上,致使下水道出水很慢,长时间积累后,大量未及时排放出去的水把小屋淹了。 -分析人:王五 五个问什么? -审核:王五妻子,有一台汽车故障不能行走 为什么汽车不能行走 因为引擎故障 为什么引擎故障 因为火星塞不点火 为什么火星塞不点火 因为火星塞潮湿沾水 为什么火星塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水,以致水进入 所以如果只是把火星塞换了,汽车是可以走了,但是不用多久火星塞又要潮湿,汽车又要不动了,但如果把密封也换了,那么火星塞就可以使用寿命比较长了。,D4(第四步)-根本原因分析:2,D5(第五步)-制订永久对策,1、把以前网格下水道跟换成较大的下水道、以便加大出水口,不会造成被水淹的情况。 -责任人:王五 - 预计完成时间:2009-04-15,改善前下水道口,跟换后下水道口,D6(第六步)-实施/确认PCA,1、经过王五实际操作,把下水道出口加大后,小片蔬菜叶不会再梗在出水口处,堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大,水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。 现确认此永久对策有效,并已经执行。 -验证人:王五,D7(第七步)-采取预防措施,1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里,并且要把地面清理干净。 3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中,就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。 -责任人:王五 -预计完成时间:2009-04-20,D8(第八步)-结案并祝贺:,此问题已经完全处理清楚
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