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银行管理论文-现今商业银行竞争力的基础研讨.doc银行管理论文-现今商业银行竞争力的基础研讨.doc

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银行管理论文现今商业银行竞争力的基础研讨摘要传统的金融服务业面临的是需求过剩的市场,银行只是作为产品和服务的提供者,消极等待客户上门。随着技术进步、放松管制和买方市场能力等条件的变化,上述情形也随之改变,商业银行开始面临前所未有的经营环境。在很多国家,金融服务市场都是高度竞争的,并逐渐趋于高度饱和。在这种环境下,银行需要不断寻求创新以在竞争中保持领先地位。关键词商业银行;竞争力;金融服务ABSTRACTTHETRADITIONALFINANCIALSERVICESINDUSTRYISFACINGEXCESSDEMANDOFTHEMARKET,JUSTASTHEBANK’SPRODUCTSANDSERVICESPROVIDER,PASSIVEWAITSITECUSTOMERSWITHTECHNOLOGICALADVANCES,DEREGULATIONANDTHEABILITYOFABUYER’SMARKETCONDITIONSCHANGE,THESITUATIONHASCHANGED,COMMERCIALBANKSBEGANTOFACEANUNPRECEDENTEDBUSINESSENVIRONMENTINMANYCOUNTRIES,THEFINANCIALSERVICESMARKETISHIGHLYCOMPETITIVEANDAREBECOMINGMOREANDMOREHIGHLYSATURATEDUNDERSUCHCIRCUMSTANCES,BANKSNEEDTOSEEKINNOVATIONINORDERTOSTAYAHEADOFCOMPETITIONKEYWORDSCOMMERCIALBANKS;COMPETITIVENESS;FINANCIALSERVICES一、创新和金融服务金融服务创新不仅要使服务的对象感觉到“新”,而且应该能提高商业银行的竞争优势。金融服务具有某些特殊性质。首先,金融服务的市场目标是无形的,服务质量部分是由员工的能力和意愿决定的。其次,金融服务的实施需要某些外部因素(如服务的对象)的共同作用。再次,金融服务的生产和消费是同时发生的。这些特殊性说明,员工是金融服务质量的主要影响因素,这使得服务的质量很难控制。二、创新与商业银行的竞争优势在金融服务行业,创新可以分为产品和服务创新、渠道创新、经营创新、客户创新和员工能力创新。银行所面临的市场竞
编号:201312162006198023    类型:共享资源    大小:8.27KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-16
  
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